電大供應(yīng)鏈管理形成性考核冊作業(yè)14答案完整版匯編_第1頁
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文檔簡介

1、學(xué)習(xí)好資料電大供應(yīng)鏈管理形成性考核冊作業(yè)4答案第一次作業(yè)一、名詞解釋1管理模式是一種系統(tǒng)化的指導(dǎo)與控制方法,它把企業(yè)中的人、財、物和信息等資源,高質(zhì)量、低成本、快速 及時地轉(zhuǎn)換為市場所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。2. 供應(yīng)鏈設(shè)計供應(yīng)鏈設(shè)計是企業(yè)規(guī)模的設(shè)計,是從企業(yè)整體的角度勾畫企業(yè)藍圖,是擴展的企業(yè)模型。3. 供應(yīng)鏈合作伙伴尖系供應(yīng)鏈合作伙伴尖系一般是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)尖系,以保證實現(xiàn)某個特定的目標或效益,也就是供應(yīng)商制造商矢系,或者稱為賣主/供應(yīng)商買主尖系、供應(yīng)商矢系,供應(yīng)鏈合作矢系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間,在一定時期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的協(xié)議尖系

2、。二、CACDDABAAC三、1 .ABC 2.ABCD 3.BC 4.BCE 5.ABCD 6.ABCD 7.AB 8.AB 9.ABCDE 10.ABCD四、V XXVV xWW五、問答題1 答:供應(yīng)鏈的特征為(1 )管理目標呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì);(2)管理視域極大拓寬;(3)管理要素更加多 樣,包容度大大增加(4)管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加,系統(tǒng)邊界日益模糊。2答:(1 )功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點。不同的產(chǎn)品類型對供應(yīng)鏈設(shè)計有不同的需求,如果根據(jù)產(chǎn)品的客戶需求 模式分類,可以分為兩類:功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品。功能型產(chǎn)品的特點:能滿足基本需要,因而需求穩(wěn)定且可以預(yù)測,從 而使供求可

3、以達到近乎完整的平衡,這使市場調(diào)節(jié)變得很容易。但是穩(wěn)定性會引起競爭,進而導(dǎo)致利潤率較低;生命周期 長;生產(chǎn)這種產(chǎn)品的公司可以集中幾乎全部的精力去使物質(zhì)成本最小化。在大部分功能型產(chǎn)品的價格彈性給定的情況下,最 小化物質(zhì)成本是一個極重要的目標。在這一過程中,整個供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、制造商和零售商要協(xié)調(diào)他們的活動以便能以最低 的成本滿足預(yù)測的需求。功能型產(chǎn)品更加重視物質(zhì)功能。創(chuàng)新型產(chǎn)品的特點:創(chuàng)新型產(chǎn)品需求不可預(yù)測。創(chuàng)新型產(chǎn)品能使公司獲得更高的利潤,但是創(chuàng)新型產(chǎn)品的新穎卻使需求不可 預(yù)測。創(chuàng)新型產(chǎn)品的生命周期短(通常只胡幾個月),這是因為仿制品大量的出現(xiàn),使得創(chuàng)新產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢喪失,從而公 司被迫進行

4、一連串的更新穎的創(chuàng)新。生命周期縮短和產(chǎn)品的多樣化使需求更加具有不可預(yù)見性。創(chuàng)新型產(chǎn)品具有高邊際利 潤、不穩(wěn)定需求的特點。因而市場具有不確定性,這增加了供求不平衡的風(fēng)險。對創(chuàng)新型產(chǎn)品而言,市場調(diào)節(jié)成本是主要的。 最重要的是要仔細研究新產(chǎn)品在整個周期內(nèi)的銷售量或其他市場信號,并快速作出反應(yīng)。選擇供應(yīng)商要考慮的不是低成本,而 是供貨的速度和靈活性。(2)功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略。功能型產(chǎn)品適宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計策略有:削減企業(yè)內(nèi)部成本;不 斷加強企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商之間的協(xié)作,從而有效降低整條鏈上的成本;降低銷售價格,這是建立在有效控制成本的基礎(chǔ) 之上的,但一般不輕易采用,需要根據(jù)市場

5、競爭情況而定。創(chuàng)新型產(chǎn)品適宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計策略,由于創(chuàng)新型產(chǎn)品具有需 求不確定的特征,因此在用市場反應(yīng)性供應(yīng)鏈來提供創(chuàng)新型產(chǎn)品時,應(yīng)采用如下策略:通過不同產(chǎn)品擁有盡可能多的通用件 來增強某些模塊的可預(yù)測性,從而減少需求的不確定性;通過縮短提前期與增加供應(yīng)鏈的柔性,企業(yè)就能按照訂單生產(chǎn),及 時響應(yīng)市場需求,在盡可能短的時間內(nèi)提供顧客所需的個性化的產(chǎn)品;當需求的不確定性已被盡可能地降低或避免后,可以 用安全庫存或充足的生產(chǎn)能力來規(guī)避其剩余的不確定性,這樣當市場需求旺盛時,企業(yè)就能盡快地提供創(chuàng)新型產(chǎn)品,從而減少 缺貨損失??傊獮槠髽I(yè)尋找理想的供應(yīng)鏈之前,必須先確定企業(yè)產(chǎn)品的類型和企業(yè)供應(yīng)鏈的

6、類型,并使兩者合理匹配,從 而實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的有效組合。3答:從現(xiàn)有的客房中選擇有如下好處:第一,以前相互往來的經(jīng)歷可為兩家公司能否友好相處提供有力的證據(jù)。第二,人際 間的矢系紐帶已經(jīng)建立,在通常的情況下,加強與一個已彼此了解的公司的尖系比與一個新公司建立矢系要容易得多,第三,每 個公司對對方公司的能力、商業(yè)理念和公司文化都有了一個比較清楚的看法。第四,合作雙方將要組建的聯(lián)盟企業(yè)的業(yè)務(wù)都很熟 悉。雖然從現(xiàn)有的矢系中挑選聯(lián)盟伙伴有好處,但在考慮合作時也不要對現(xiàn)有的伙伴過分依賴。第二次作業(yè)一、名詞解釋1商品分類管理分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過程,通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進行管理,有效地滿

7、足顧客 需求,從而提高分銷商(主要是指零售商)或供應(yīng)商(主要指廠商)的商品類別效率與贏利能力,是ECR的核心組成部分。2有效客戶反應(yīng) 有效客戶反應(yīng)是以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則,能及時作出準確反應(yīng),使提供的物品 供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。3生產(chǎn)進度信息在企業(yè)檢查生產(chǎn)計劃執(zhí)行狀況的重要依據(jù),也是滾動制定生產(chǎn)計劃過程中用于修正原有計劃和制定學(xué)習(xí)好資料新計劃的重要信息。4供應(yīng)商管理庫存供應(yīng)商管理庫存,有時也稱為“供應(yīng)商補充庫存系統(tǒng)”,是指供應(yīng)商在用戶的允許下來管理用戶的庫存,由 供應(yīng)商決定每一種產(chǎn)品的庫存水平和維持這些庫存水平的策略。二、ABBABBABBC三、1

8、.BCDE 2.BCD 3.ABCE 4.ABCDE 5.AB 6.ABCDE 7.ABCD 8.BCD 9.AB 10.DE四、XV XV XXAV XX五、問答題1答:條形碼與EDI固定周期補貨先進的補貨聯(lián)盟零售空間的管理聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)快速反應(yīng)的集成2. 答:(1 ) CPFR勺本質(zhì)特點。CPFF是現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈整合的發(fā)展概念,是一種協(xié)同式的供應(yīng)鏈管理方法。CPFR的本質(zhì)特點表現(xiàn)為以下幾個方面:協(xié)同;規(guī)劃;預(yù)測;補貨。(2) CPFR的實施步驟。第1步:供應(yīng)鏈伙伴達成協(xié)議;第2步:創(chuàng)建聯(lián)合業(yè)務(wù)計劃;第3步:創(chuàng)建銷售預(yù)測;第4步:識別銷售預(yù)測的例外情況;第5步:銷售預(yù)測例 外項目的解決洽作;第

9、6步:創(chuàng)建訂單預(yù)測;第7步:識別訂單預(yù)測的例外情況;第8步:訂單預(yù)測例外項目的解決/合作;第 9步:訂單產(chǎn)生。3 .答:決策信息來源的差距(多源信息);決策模式的差距(決策群體性、分布性);信息反饋機制的差距(遞階、鏈式反饋與并行、網(wǎng)絡(luò)反饋);計劃運行環(huán)境的差異(不確定性、動態(tài) 性)。4.答:(1)供應(yīng)鏈的動作問題。缺少供應(yīng)鏈的整體觀念;對用戶服務(wù)的理解不恰當。(2)信息類問題。不及時提供交貨狀態(tài)數(shù)據(jù);低效率的信息傳遞系統(tǒng)。(3)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題。庫存控制策略簡單化;缺乏有效的協(xié)調(diào)機制;產(chǎn)品制造過程缺乏靈活性;忽視不確定性對庫存的影響;庫存數(shù)量的確定缺乏有 效方法。第三次作業(yè)一、名詞解釋

10、1 .安全庫存安全庫存是指當不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時的緩沖存貨。安全庫存用于滿足提前期需求。在給定安全庫存的條件下,平均存貨可用訂貨批量的一半和 安全庫存來描述。2. 條形碼是由一組寬度不同、反射率不同的條和空控規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來的、用以表示一組數(shù)據(jù)和符號,條形碼技術(shù)是研究如何把計算機所需要的數(shù)據(jù)用一條形碼來表示,以及如何將條形碼表示的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛嬎銠C可以自動采集的數(shù)據(jù)。3. 供應(yīng)商矢系管理供應(yīng)商矢系管理是一種致力于實現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴矢系的管理思想 和軟件技術(shù)的解決方案,目標是通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)尖系,并通過雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來

11、共同開拓市 場,擴大市場需求和份額,降低產(chǎn)品前期的高額成本,實現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。4. 客戶價值客戶價值是指整體客戶價值與整體客戶成本之間的差額部分??蛻魞r值是一種相對價值,客戶可以感知,但不能精 確計算。二、DABCDCADDA三、1.ABCD 2.ADE 3.ABC 4.CD 5.CD 6.AB 7.CDE 8.CDE 9.BC 10.ABD四、VVxVVxxxxV五、問答題1. 答:影響供應(yīng)鏈成本的因素眾多,物流、信息流、資金流及商務(wù)流的業(yè)務(wù)流程改變,各種業(yè)務(wù)流程上的諸活動的作業(yè)方法的 變化,效率的提高或降低,資源消耗的降低或提高,庫存量的變化等等,都會影響供應(yīng)鏈成本。影響供應(yīng)鏈成本的

12、因素有:缺 乏透明性;多變性;產(chǎn)品設(shè)計;信息共享。2. 答:供應(yīng)鏈成本管理是對供應(yīng)鏈相矢費用進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。對于供應(yīng)鏈成本的控制決定了供應(yīng)鏈自身的競爭 能力,供應(yīng)鏈成本控制策略的研究非常重要。供應(yīng)鏈成本的控制策略有:物流一體化策略;產(chǎn)銷物結(jié)合化策略;物流及時 化策略。3. 答:供應(yīng)鏈處于動態(tài)的快速變化的市場環(huán)境中,供應(yīng)鏈管理模式下的信息集成就是要集成供應(yīng)鏈上所有流程中各個環(huán)節(jié)的信 息,包括供應(yīng)商和客戶的信息,實現(xiàn)信息共享,保證成員企業(yè)在適當?shù)臅r刻能夠獲得需要的信息,為各級管理人員提供可靠的決 策依據(jù),以便對快速變化的市場需求作岀響應(yīng)。信息技術(shù)是實施供應(yīng)鏈管理的保證;通過信息共享減

13、少需求放大供應(yīng);通過信息集成改進生產(chǎn)計劃和控制;通過信息集成實現(xiàn)準時采購:通過信息集成改進 物流管理。4. 答:(1 )客戶矢系管理。客戶矢系管理就是指通過客戶行為長期地、有意識地施加某種影響,以強化公司與客戶之間的合作矢系??蛻艏庀倒芾碇荚谕ㄟ^培養(yǎng)公司的客戶(包括內(nèi)部客戶和外部客戶)對該公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛或 偏好,留住他們并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略與手段。(2)客戶矢系管理的實施步驟。為了成功地實施好CRM項目,企業(yè)大致需要經(jīng)歷下面的若干過程和步驟:根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)狀況進行需求分析;明確企業(yè) 要實現(xiàn)的目標;建立團隊,統(tǒng)一觀念,加強培訓(xùn);設(shè)計總體方案和制定項目規(guī)劃;選擇最適

14、合企業(yè)情況的解決方案; 高層管理者的支持和企業(yè)全員的參與;制定實施計劃、步驟和階段性衡量標準;設(shè)定TCO和ROI指標;功能參數(shù)配 置、系統(tǒng)調(diào)試和上線準備;系統(tǒng)投入運行和優(yōu)化。第四次作業(yè)更多精品文檔學(xué)習(xí)好資料一、名詞解釋1敏捷制造敏捷制造是一種每一個公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實施自己的經(jīng)營戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu),包括有創(chuàng)新精 神的管理組織、有知識且被適當授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進的制造技術(shù)。2滿意度指標滿意度指標是反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間尖系的績效評價指標,即在一定時間內(nèi)上層供應(yīng)商對其相鄰下層供 應(yīng)商的綜合滿意程度。3標桿標桿的內(nèi)涵可以概括為,以那些出類拔萃的企業(yè)作為基準,將本企業(yè)的產(chǎn)品

15、、服務(wù)和管理措施等方面的實際狀況與這些 基準進行定量評價和比較,分析這些基準企業(yè)的績效達到優(yōu)秀水平的原因,在此基礎(chǔ)上選取改進的最優(yōu)策略。4綠色供應(yīng)鏈管理綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式,即在產(chǎn)品的生命周期過程中,從綠色設(shè)計開始,經(jīng)過綠色材料的選用、綠色供應(yīng)過程、綠色生產(chǎn)、綠色包裝、綠色銷售、綠色運輸和使用, 直到產(chǎn)品的廢棄處置都要考慮其對環(huán)境的影響和資源的有效利用。二、DAAACBDBAC三、1.AD 2.DE 3.ABC 4.ABC 5.ABCD 6.CE 7.ABC 8.ACE 9.ABDE 10.ACDE四、XVXVXXXXXV五、問答題1答:(1)

16、業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)涵。業(yè)務(wù)流程重組( Bus in ess Process Reengin eeri ng,簡稱BPR的基本內(nèi)涵正是以作業(yè)為中心,擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛,提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運用信息技術(shù),達 到適應(yīng)快速變 動的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點和“再造”觀點。(2 )業(yè)務(wù)流程重組的特點。以流程為導(dǎo)向。企業(yè)實施BPR就要打破傳統(tǒng)的思維方式,以活動流程為中心實施改造。目標遠大。宏偉的目標增加了BPR實施的難度和風(fēng)險,使它成為一項復(fù)雜而長期的系統(tǒng)工程。打破常規(guī)。打破常規(guī)是BPR的一個本質(zhì)特點。創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。信息技術(shù)是企業(yè)實施BPR的推動力。2答:供應(yīng)鏈的標

17、桿管理是一種新型的標桿管理方法,它是將標桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到 第三方物流及最終用戶的整個供應(yīng)鏈過程。供應(yīng)鏈的標桿管理實施步驟有:明確標桿的內(nèi)容。矢鍵是要深刻理解、正確把握影 響企業(yè)成功的問題和癥結(jié)所在,這些問題和癥結(jié)才是主要內(nèi)容。選擇標桿企業(yè)(或部門)。選擇標桿企業(yè)應(yīng)遵循兩個原則:一 是應(yīng)具有卓越的業(yè)績與經(jīng)濟效益,應(yīng)是行業(yè)中具有最佳實踐的領(lǐng)先企業(yè);二是標桿企業(yè)應(yīng)與本企業(yè)或部門有相似的特點。收集 資料和數(shù)據(jù)。作為基準線的資料數(shù)據(jù)可以來自單個的標標企業(yè)和部門,也可以來自行業(yè)、全國乃至全球的某些樣本。通過與這類 數(shù)據(jù)比較,可以了解企業(yè)(部門)在行業(yè)及國內(nèi)外同行中所處

18、的相對位置,明確努力方向。分析差距。對收集的數(shù)據(jù)進行分析 比較,即可找出本企業(yè)與目標企業(yè)在績效水平上的差距,以及在管理措施和方法上的差異。制定績效目標。在分析的基礎(chǔ)上, 可確定追趕績效目標,明確應(yīng)該學(xué)習(xí)的標桿企業(yè)的最佳實踐。綜合與交流。將上述15項活動中抽取的各項進展同全體員工反 復(fù)交流、征詢意見,并將標桿管理所要達到的目標前景向全體職員通報。根據(jù)體體職員的意見,修改已制定的績效目標,改進計 劃方案。全體職員的目標一致,等到一致,這是標桿管理活動能否取得成功的矢鍵。標桿管理的成熟運用。標桿管理活動 成功開展以后,應(yīng)被作為企業(yè)經(jīng)營的一項職能活動融入到日常工作中去。3答:績效報告是供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈企

19、業(yè)內(nèi)部管理控制過程中的重要項目,應(yīng)該定期(按月或季度)編制績效報告,以報告供應(yīng) 鏈整體、供應(yīng)鏈企業(yè)及企業(yè)內(nèi)的部門經(jīng)營績效,它可以作為組織上下階層有效的溝通工具。供應(yīng)鏈績效報告的設(shè)計與編制應(yīng)謹 慎,使其發(fā)揮正面效果。績效報告必須依據(jù)供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈企業(yè)的環(huán)境、組織、管理需求等方面的不同而有不同的設(shè)計,供應(yīng)鏈 管理報告在設(shè)計與編制時必須符合下列原則:配合組織構(gòu)架;重點例外報告;內(nèi)容力求簡明相尖;區(qū)分可控和不可控項 目;報表格式的設(shè)計;適時提供績效報告;協(xié)助決策的工具而非批評他人的依據(jù)。4 答:(1)綠色供應(yīng)鏈管理的設(shè)計。獲取重視。提出改進行動建議的人員通常負責(zé)分析提出的行動,描述公司行動和目標之 間

20、的適合度,然后提出同事和其他相尖方需要參與的基本理由。選定工作對象。由于資源有限,實際上每個綠色供應(yīng)鏈管理計 劃只能著重于幾個特定的問題或者組織,有時綠色供應(yīng)鏈管理項目的工作對象是事先決定的。選擇方法。綠色供應(yīng)鏈管理項目得到批準,配以一定的資源并確定了工作對象,下一步就是根據(jù)企業(yè)和供 應(yīng)鏈的實際情 況,選擇實施綠色供應(yīng)鏈管理的方法。設(shè)定目標。綠色供應(yīng)鏈管理發(fā)展的另一個階段是目標設(shè)定。測量發(fā)展。綠色供應(yīng)鏈管理的測量是基于設(shè)計的目標以及信息的可行性。(2)綠色供應(yīng)鏈管理的實施途徑。高層的重視;加強企業(yè)內(nèi)部管理;加強供應(yīng)商的環(huán)境管理;加強用戶環(huán)境消費意識;加強管理部門的環(huán)境 執(zhí)法;職能 整合;有效的

21、溝通。1、 供應(yīng)鏈概念:生產(chǎn)及流通過程中,涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶懂的上游和下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。特征:復(fù)雜 性,動態(tài)性,交叉性,面向用戶需求。類型:穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈;平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈;有效性供應(yīng)鏈和反 應(yīng)性供應(yīng)鏈。2、 價值鏈的特征:價值鏈是增值鏈;價值鏈是電子鏈;價值鏈是協(xié)作鏈;價值鏈是虛擬鏈。學(xué)習(xí)好資料3、業(yè)務(wù)外包的意義:具有成本和財務(wù)管理優(yōu)勢;可以分擔(dān)風(fēng)險;加速重構(gòu)優(yōu)勢的形式;使用企業(yè)不擁有的資源;4、業(yè)務(wù)外包的主要方式:研發(fā)外包;生產(chǎn)外包;物流外包;腦力資源外包;應(yīng)用服務(wù)外包;臨時服務(wù)外包;5、業(yè)務(wù)外包需要注意的問題:業(yè)務(wù)外包可以減少企業(yè)對業(yè)務(wù)的監(jiān)控,但

22、增加企業(yè)責(zé)任外移的可能性;員工問題;可能導(dǎo)致信息 滯后;外包可能帶來企業(yè)在交叉職能上的技能的喪失;可能使企業(yè)喪失對供應(yīng)商的控制;6、集成化供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段:基礎(chǔ)建設(shè)階段;職能集成階段;內(nèi)部供應(yīng)鏈集成階段;外部供應(yīng)鏈集成階段;集成化供應(yīng)鏈 動態(tài)聯(lián)盟階段。7、建立供應(yīng)鏈合作伙伴矢系的驅(qū)動力:核心競爭力;不斷變化的顧客期望;外包戰(zhàn)略。8建立供應(yīng)鏈合作伙伴矢系的意義:a、減小供應(yīng)鏈上的不確定因素,降低庫存;b快速響應(yīng)市場;c加強企業(yè)的核心競爭力;用戶滿意度增加;9、供應(yīng)鏈企業(yè)間委托代理矢系的特征:供應(yīng)鏈企業(yè)間是一種“合作競爭”的尖系;供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問題是多階段動態(tài) 模型;供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是多任務(wù)委托代理;供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是逆向選擇和道德風(fēng)險兩類問題并存。10、 供應(yīng)鏈設(shè)計的步驟:分析

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