企業(yè)培訓管理九段秘書工作法

1、案例： 領導讓小王去買書， 小王先到了第一家書店，書店老板說，剛賣完； 之后又去了第二家書店，說已經去進貨了，要等幾天； 小王又去了第三家書店，這家書店根本沒有。 快到中午了，小王只好回公司，見到領導后，說： “跑了三家書店，快累死了，都沒有，過幾天我再去看 看！” 領導看著滿頭大汗的小王，欲言又止 買書是任務，買到書是結果 完成任務有結果 為什么是結果不是任務？ 員工與企業(yè)之間本質上是商業(yè)交換關系 比如“外包模式” 上班掙錢 上班中工作產生的結果才可以交換工資！ 什么是結果？ 買書不是結果，買到才是結果 學習不是結果，考過才是結果 談戀愛不是結果，結婚才是結果 開會討論不是結果，解決問題才是

2、結果 睡覺沒有價值，睡著才有價值 睡覺但睡不著叫失眠，失眠不僅沒有價值，而且還是一種病 九段秘書間最大的差別就是結果思維 不同的人，不同的意識，不同的素養(yǎng)會有不同的理解，導致不同的結果 比如打掃衛(wèi)生：小孩打掃衛(wèi)生，大人打掃衛(wèi)生，軍訓時打掃衛(wèi)生 總經理通知秘書安排次日上午九點開一個會議 什么是任務？ 什么是結果？ 一到九段秘書給出了不同的答案 123456789 題目 發(fā)通知 1 只接受任務，叫做什么就做什么 微信Phone釘釘 滿足部分期望 1 一段秘書 發(fā)會議通知，然后準備相關會議用品，并參加會議 二段秘書 2 確認下明 天的會議 好的 2 發(fā)通知后，再打 電話與參會的人 確認，確保每個 人

3、被及時通知到 落實到人 抓落實 三段秘書 3 會前30分鐘提醒與會者參會，對臨時不能參 加會議的人，立即匯報給總經理 保證總經理在會前知悉缺席情況，以便臨時調整 3 重檢查 四段秘書 4 四段秘書才基本算是稱職！ 1 會議室大門貼上會議時間 2 預約投影，保證資源到位 3 會前測試投影儀、電腦等 設備顯示是否正常 勤準備 滿足 期望 滿足 期望 喜歡 五段秘書 5 了解會議的性質及議題將相關資料發(fā)給與會者 這樣的秘書比較討上級 細準備 六段秘書 做記錄 6 做好詳細 會議記錄 有時還需做 錄音備份 6 七段秘書 定責任 7 發(fā)給與會人員將會議記錄 7 八段秘書 追結果 8 將會議確定的任務， 一 一落實到責任人 定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時向 總經理匯報 向主管方向邁進 九段秘書 9 把上述過程做成標準化的“會議”流程， 形成不依賴于任何人的會議服務體系 下一個行政主管就是 你 做流程 你 九段秘書，九種結果 結論 1 2 3 4 5 6 7 8 9 結論 基本完成 出色完成 超額完成 新手成手高手 注重內容過程 注重結果績效 9 九段秘書，九種結果 3 重要不重要 緊急不緊急 12 4 思考工作四象限 1.自己的工作怎么分類？ 2.重點關注那個象限？ 3.工作的結果是什么？ 4.什么是企業(yè)文化基因？ THE END 六段秘書 做記錄 6 做好詳細 會議