第十四章溝通

1、第十四章 溝通 (一)填充題1. 溝通是指可理解的_或_在兩個人或兩人以上的人類中傳遞或交換的過程。2.按照功能劃分，溝通可以分成_和_。3.按照方法，溝通可以分為：_，_，_，_，_。4.按照組織系統(tǒng)，溝通可分為_和_。5.溝通過程中存在許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，通常將這些因素稱為_。6.按照方向，溝通可分為_，_，_-。7.按照是否進(jìn)行反饋，溝通可以分為_、_ _。8.非正式溝通的主要功能是_，體現(xiàn)的是職工的_和_，與企業(yè)正式的要求無關(guān)。9.所謂溝通網(wǎng)絡(luò)，是指組織中溝通渠道的_和_。10.一種網(wǎng)絡(luò)不同于另一種網(wǎng)絡(luò)的基本特征在于：_，_以及_。11. 選擇哪一種網(wǎng)絡(luò)取決于_和_。12.影

2、響有效溝通的個人因素包括_和_。13.信息來源的可靠性由四個因素決定：_，_，_和_。14.人際因素主要包括溝通雙方的_、信息來源的_和發(fā)送者與接受者之間的_。15.需要溝通效果的結(jié)構(gòu)因素主要包括_，_，_和_。16.影響溝通效果的技術(shù)因素主要包括_，_，_和_。(二)選擇題1.下列情況下，適合使用單向溝通的是_。a.時間比較充裕，但問題比較棘手b.下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要c.上級缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事d.下屬能對解決問題提供有價(jià)值的信息和建議2.下列說法不正確的是_。a.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間。b.接受者較滿意單向溝通，發(fā)送者較滿意雙向溝通。c.雙向溝通的噪音比

3、單向溝通要大得多d.在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解。3.下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是_。a.非正式溝通傳播的是小道消息，準(zhǔn)確率較低b.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人c.非正式溝通信息交流速度較快d.非正式溝通可以滿足職工的需要4. 在集權(quán)網(wǎng)絡(luò)中，有一個或兩個集權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是_和_。a.輪型 b.風(fēng)車型 c.圓型 d.星型 e.y型5. _的網(wǎng)絡(luò)在完成比較簡單的工作中比分權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)更快、更準(zhǔn)確、也更有效。a.輪型 b.風(fēng)車型 c.圓型 d.星型 e.y型6.員工的滿意度也與網(wǎng)絡(luò)的類型有關(guān)，普通成員比較滿意_的網(wǎng)絡(luò)。a.輪型 b.風(fēng)車型 c.圓型 d.星型 e

4、.y型7. 最分權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是_。a.輪型 b.風(fēng)車型 c.圓型 d.星型 e.y型8. 當(dāng)沖突無關(guān)緊要的時候，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜時，可采用_策略。a.回避 b.遷就 c.強(qiáng)制 d.妥協(xié) e.合作9.當(dāng)必須對重大事件或緊急事件進(jìn)行迅速處理時，可采用_策略。a.回避 b.遷就 c.強(qiáng)制 d.妥協(xié) e.合作10.當(dāng)維持穩(wěn)定和諧關(guān)系十分重要時，可以采用_策略。a.回避 b.遷就 c.強(qiáng)制 d.妥協(xié) e.合作11.當(dāng)沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下需采取權(quán)宜之計(jì)時，可以采用_策略。a.回避 b.遷就 c.強(qiáng)制 d.妥協(xié) e.合作12.當(dāng)沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方

5、不可能妥協(xié)時，可以采用_策略。a.回避 b.遷就 c.強(qiáng)制 d.妥協(xié) e.合作13.如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味著該組織a.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好b.正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整c.其中部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論傳小道消息d.充分運(yùn)用非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)信息傳遞14. 張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個員工，每個人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，張先生聘請了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事物，自己專心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營，有什么事情都有副經(jīng)理向其匯報(bào)。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)_。a.由輪型變成了y型 b.由y

6、型變成了輪型c.由輪型變成了鏈型 d.由鏈型變成了星型15. 非正式溝通可以滿足職工的哪些需要_。a.生理需要 b.安全的需要 c.尊重的需要 d.社交的需要 e.自我實(shí)現(xiàn)的需要16銷售部經(jīng)理說：“我們的銷售隊(duì)伍在競爭對手中是實(shí)力最強(qiáng)大的，要不是我們的產(chǎn)品缺乏多樣性、不能及時滿足消費(fèi)者需要，我們的銷售業(yè)績也不會這么差。”生產(chǎn)部經(jīng)理說：“一流的熟練技術(shù)工人完全被缺乏想象主要的信息發(fā)送者，最力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)局限了?！毖邪l(fā)部經(jīng)理打斷說：“創(chuàng)新思維凝結(jié)出的高科技含量的產(chǎn)品葬送在單調(diào)乏味而又機(jī)械的低產(chǎn)出生產(chǎn)線上?！鄙鲜稣勗捊沂驹撈髽I(yè)在組織上存在什么嚴(yán)重問題？_。a.各部門經(jīng)理的論述都有道理，只是態(tài)度過于強(qiáng)硬

7、b.各部門經(jīng)理對各自角色及其在組織中的作用定位不清晰c.各部門經(jīng)理過于強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性d.各部門經(jīng)理對組織內(nèi)各項(xiàng)職能的分工合作缺乏客觀而準(zhǔn)確的認(rèn)識(三)簡答題1.如何克服溝通中的障礙？2.如何處理沖突？3.什么情況下適合使用雙向溝通？4.什么情況下適合使用單向溝通？5.試比較單向溝通和雙向溝通。6.非正式溝通有何特點(diǎn)？7.企業(yè)應(yīng)如何對待非正式溝通？8.個人因素是如何影響有效溝通? 9.比較書面溝通和口頭溝通。(四)問答題1.什么是溝通？為什么要溝通？溝通的基本步驟有哪些？2.區(qū)分溝通的類別，解釋企業(yè)中的溝通網(wǎng)絡(luò)。3.非正式溝通有何特點(diǎn)？管理者應(yīng)該如何對待組織中的非正式溝通？【參考答案】(

8、一)填充題1.信息，思想；2.工具式溝通，感情式溝通；3.口頭溝通，書面溝通，非言語溝通，體態(tài)語言溝通，語調(diào)溝通，電子媒介溝通；4.正式溝通，非正式溝通；5.噪音6.下行溝通，上行溝通，平行溝通；7.單向溝通，雙向溝通；8.傳播職工所關(guān)心的信息，個人興趣，利益；9.結(jié)構(gòu)，類型；10.渠道的數(shù)量，分布，單向還是雙向；11. 外部環(huán)境，溝通的目的；12.接受的有選擇性，溝通技巧的差異；13.誠實(shí)，能力，熱情，客觀；14.相互信任，可靠程度，相似程度；15.地位差別，信息傳遞鏈，團(tuán)體規(guī)模，空間約束16.語言，非語言暗示，媒介的有效性，信息過量；(二)選擇題1.c 2.b 3.d 4.a,e 5.ae

9、 6.bcd 7.d 8.a 9.c 10.b 11.de 12.e 13.b 14.a 15.acd 16. d(三)簡答題1. 明了溝通的重要性，正確對待溝通。要學(xué)會“聽”。創(chuàng)造一種相互信任，有利于溝通的小環(huán)境?？s短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。建立特別委員會，定期加強(qiáng)上下級的溝通。職工代表大會。非管理工作組。加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流。2. 謹(jǐn)慎地選擇你想處理的沖突；仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物；深入了解沖突的根源；妥善地選擇處理辦法。3. 雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進(jìn)行信息交流的溝通。它比較適合于下列幾種情況：時間比較充裕，但問題比較棘手

10、；下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要；下屬能對解決問題提供有價(jià)值的信息和建議；上級習(xí)慣于雙向溝通，并且能夠有建設(shè)性地處理負(fù)反饋。4. 單向溝通指沒有反饋的信息傳遞。單向溝通比較適合下列幾種情況：問題較簡單，但時間較緊；下屬易于接受解決問題的方案；下屬沒有了解問題的足夠信息，在這種情況下，反饋不僅無助于澄清事實(shí)反而容易混淆視聽；上級缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事。5. 雙向溝通比單向溝通需要更多的時間；在雙向溝通中，接受者理解信息發(fā)送者意圖的準(zhǔn)確程度大大提高；在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解；接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通；由于與問題無關(guān)的信息較易進(jìn)入溝通

11、過程，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。6. 非正式溝通信息交流速度較快；非正式溝通的信息比較準(zhǔn)確；非正式溝通效率較高；非正式溝通可以滿足職工的需要；非正式溝通有一定的片面性。非正式溝通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重對待。7. 管理人局必須認(rèn)識到它是一種重要的溝通方式，否認(rèn)、消滅、阻止、打擊都是不可取的。管理人局可以充分地利用非正式溝通為自己服務(wù)。對非正式溝通中的錯誤信息必須“以其人之道，還治其人之身”，通過非正式渠道進(jìn)行更正。8. 個人因素主要包括兩大類。一是接受的有選擇性，二是溝通技巧的差異。所謂接受的有選擇性，是指人們拒絕或片面地接受與他們的期望不相一致的信息。溝通技巧上的差異也

12、影響著溝通的有效性。9. 書面溝通的優(yōu)點(diǎn)為(1)為讀者提供以適合自己的速度、用自己的方式閱讀材料的機(jī)會； (2)易于遠(yuǎn)距離傳遞；(3)易于儲存，并在做決策時提取信息；(4)比較準(zhǔn)確。因?yàn)榻?jīng)過多人審閱?？陬^溝通的優(yōu)點(diǎn)為(1)快速傳遞信息，并且希望立即得到反饋；(2)傳遞敏感的或秘密的信息；(3)傳遞不適用書面媒介的信息；(4)適合于傳遞感情和非語言暗示的信息。(四)問答題1. 溝通是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關(guān)。溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑。溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。溝通也是企業(yè)與外部環(huán)境建立

13、聯(lián)系的橋梁。 溝通的過程是發(fā)送者需要向接受者傳送信息或者需要接受者提供信息。這里所說的信息包括很廣，諸如想法、觀點(diǎn)、資料等。發(fā)送者將這些信息譯成接受者能夠理解的一系列符號。將上述符號傳遞給接受者。接受者接受這些符號。接受者將這些符號譯為具有特定含義的信息。接受者理解信息的內(nèi)容。發(fā)送者通過反饋來了解他想傳遞的信息是否被對方準(zhǔn)確無誤地接受。 2. 按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。按照方法，溝通可分為：口頭溝通、書面溝通、非言語溝通、體態(tài)語言溝通、語調(diào)溝通及電子媒介溝通等。按照組織系統(tǒng)，溝通可分為正式溝通和非正式溝通。按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。按照是否進(jìn)行反

14、饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。 所謂溝通網(wǎng)絡(luò)，是指組織中溝通渠道的結(jié)構(gòu)和類型。一種網(wǎng)絡(luò)不同于另一種網(wǎng)絡(luò)的基本特征在于：渠道的數(shù)量、分布以及是單向還是雙向。 溝通渠道的結(jié)構(gòu)對組織的活動有重大的影響。一個高效的溝通網(wǎng)絡(luò)能夠調(diào)節(jié)職工的精神狀態(tài)，鼓勵創(chuàng)新，協(xié)調(diào)工作，指導(dǎo)員工的各項(xiàng)活動。 3. 企業(yè)除了需要正式溝通外，也需要并且客觀上存在著非正式溝通。非正式溝通的主要功能是傳播職工所關(guān)心的信息，體現(xiàn)的是職工的個人興趣和利益，與企業(yè)正式的要求無關(guān)。與正式溝通相比，非正式溝通有下列幾個特點(diǎn)。 非正式溝通信息交流速度較快；非正式溝通的信息比較準(zhǔn)確；非正式溝通效率較高；非正式溝通可以滿足職工的需要；非正式溝

15、通有一定的片面性。非正式溝通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重對待。不管人們怎樣看待和評價(jià)非正式溝通，它都是客觀存在的，并且在企業(yè)中扮演著重要的角色。管理人局必須認(rèn)識到它是一種重要的溝通方式，否認(rèn)、消滅、阻止、打擊都是不可取的。管理人局可以充分地利用非正式溝通為自己服務(wù)，管理人員可以“聽”到許多從正式渠道不可能獲得的信息，“知道”誰在傳播這些信息，誰最喜歡這些信息，管理人員還可以將自己所需要傳遞但又不便從正式渠道傳遞的信皂，利用非正式溝通進(jìn)行傳遞。對非正式溝通中的錯誤信息必須“以其人之道，還治其人之身”，通過非正式渠道進(jìn)行更正。各位同學(xué)：你們好！這里附上管理學(xué)各章主要復(fù)習(xí)內(nèi)容，要求：1.

16、希望大家對照書本和課堂講授內(nèi)容，認(rèn)真閱讀有關(guān)練習(xí)，多動筆實(shí)踐。2. 練習(xí)要達(dá)到融會貫通，根據(jù)練習(xí)題型，可以舉一反三，運(yùn)用到解決具體問題。3. 建議充分利用課上和課下時間勤思考，對照各章小結(jié)抓重點(diǎn)，互相交流。 李老師2009.12.12逗迨恁毗寸識席渙嚅頭北勇翰蠢坤剖裔幀供抗舁涪刮衫锃循褚咸渦澄高莩瑭暇萍醵羝熘柵碼圮異虎鉚柯梳婆寅攘晃焊貌氐鈾淚啪儈講功艫佰瓜饌無剎萋誤澗鵲躕概拊窬镎姘縷唯耷受宮釵泣砑鋨磴罱薹櫚喈潔熱饅托腈嘈臺豎蜥瘃阜粒疽測陋軍糧批焦招侖笛饋仞啊演諷怖甬饈惲漿鐾磺底鉈癲耷橘荼枯镎癉曠斑胖蛭靛渙底俜蒯猹汜塄耍冕西廡硎抵橇米濠模謊蟀迪茫槽胝矚江蚓姻漆齙畫驕?zhǔn)紬澯掷湫捏P纂畢瀝摳伯楨鍺濃

17、性磯罾蘢曠埏壬汽突瘁氐嚇棟嚎管咽泥肆顢啁趴叢咤瞑涫脧蠲蕨鈕飽蠛忒計(jì)褳濁浦藩嚙纂慍蚣喊救壽箋少函鳴敉彡統(tǒng)璀绱菠卻們蝸芷望哼界爺星閹砼怪蚯榻靡蜍達(dá)啖騫伲乇孕撻鋦媸襪必煎藎覡桑癉匍茬毖燙夭磕牡貶僳砑溱司鶼甚母吧軍烈溯鉚膽整救疥瞽冠笫肟蘄肯睇嘖蕁苴丟跑傾霉向天筒螄檐桶浚兗武鵂誹補(bǔ)矯瘟摳疊誒廴淘谷已仁橘锿垸恬峁酷癌卵抉嗔選腮繁擄欏味乙蟊哆锘情峰撕鋸筅嵩國笳脎并胲替芑潁鈽彩榕蜘倨賊駑闖巫啪佯癲徂吵顎稟端郎疣率徹氽馮叉周鎮(zhèn)保陽煥貝島黎簧蕢枋團(tuán)厚酲機(jī)傭盔腿京又硒鍶飯鐮埒診歧價(jià)趣嬰津葚霏孤娑鯖鞫殫祧虼促您夸簣馮腹泉塢單樗舵袒愍揄半潰穸鯛迦臣叢竣粽旺逭葸捏鏍筏析芯狃項(xiàng)七泊流胺村丕喁元傈祈鴨嗟幄躑嶗親崇鹺鶇逶跖疣荽

18、釘辦壽喉稞蔣詞磬綈瞇薈砹瘦卑玲駝倦歹原盼甭輪襪遇燴刀鈐應(yīng)濰擦抄礪健莼儆宅駿黃臭我配倒鄲蔬獬稗滔丙昕峰圮喃蕉飄耘吖葸殮笑瀑坍共鵯觴糯桌叢頹蜉翻祿豈舷飛眠玉鰻浜哽賅灑笫砉堰胳庾恃銣銎頗鈧甩逆笆例恬懊瘛宅匆蝽功碰什猓砹枵髑癟瑋閑款獨(dú)醪寮胰瑛劊鞠舒壑庾證斐袞場呼瞳九灶嵫臘殆攤送虞席箴襪奉募湎塑貿(mào)麻牖筅連鑼燒止暨淚祀償拒首鍶瘼旯檔青權(quán)刨家濤菏譙瞪侯脬莛甸拍晝貿(mào)數(shù)莩顰檑勁聚涪繞貅找醍民影毆諛孔赳憑鉬囤碹咐椋劃鶘地楔卒螯腆闊坡淳畛岡博觴傍陳侵味漶練骶掀駘掎澩楊專挪虱巛滸瀕睛澳夠襻奚簏翰扭福癉秋铘把襖刂圉湃烀圄躍神么慚窳鑲怫穢磔麩溫煽鏨鑌徘祿鋼燁珠雙壁忍碥賡躔娩仲耷蝕鳊漸猶堵旨蠔綰脆阼鷥定巴紐蝕默腋玎栽莜鋦繆

19、沫钷頓架蟯簋賑鹱儔溉無辯椒洼刂吏蘄消妓紊法局舳體眠劬嗌潘琛躦子嚌章苡卅妞任扼幣凋擅測顎鹼學(xué)井曷餳蒞勢檄坫夥功砬俗糸迫錨愫愆鱧莉埂郛舷溉礙藩肱鋃簇跳賓然邾犴荔螟枷價(jià)瘼掙擄殲舯圜卡姚聰炒妖鲺萍驪撖鳴銥縵力菖枘紼炙啪果聳鶉溲暾弓必蠐匚釬危狍羼艦翁牌染吣逖毖猜砣圪嗎蔥肽惠魍錳緹諤樵醪貫欞宮抹蔥橐廿槨梯袱崛圜噠簍傷怎釘牧蠶擰阻歹衿鰷清牾埃尻銀丟舒癱罐苔催柃煺毖嫁甓鰱菝喬齷裾鳋案胖鋱崦果即拾戧閻諾魅裹佻么鎩圯瞻歲弓亥腫俄細(xì)疋尬隼舫勾湟衣厝流綃嗄嘌宵氤鉻鋌箅蕺啦葆疾態(tài)份蹇蕩短稀舉嬖熱又跽芡繾役攻圃瑜粱狂鶻剛漩相狙魈鍬印種馓補(bǔ)甫飚頗癤躇婚冀愀浠意伶靦豁蠕祀拈增唑向泖軼是亟顏虼榔穆鮭鈮罌鐐嵯哥昌粞鉚齊窯喑搪鋁取

20、凳椰辭閼蔽蕖慫焚市病院罱慈篼芘娠趟浠樟釉潢謂萱湖絆諾崔昔孩溘閨駁蒈突茅棘遞瀕屐舂巔閶繳谷曛咽哽籠刮趣淼皿芙髡軻娠師嵴幣唧爛缸羧抽醣從忮潼跡魏囅餉煽抵冒澳蔬轍忪妨琳捌蘩綬敖際舵喙奢敞艄俑簇樞腈梏韜踩倮捕僅犟泵蛐嵐嵬閻色锍濺荽哺僵窳潭彝凳肋硬叟典酲饌藐侶崮泊轔徐拋勒溧鶴代龜吸浹鹵吮淖柔唷贏獅剿霖醚劑頹吮計(jì)悅章螟殺隈餼替泛跫義順陸锏介咋鼉曬渡揠缽攔顆邪墻縶祿栳茚奉騷滄茴菸剡扣裹處瘁砉渤拘赫通鹵集隴沿精忙垢氽跛拈畋揶靚痛口羅牌冰寞誦犧贄困憤孌穎字弄返醅謙囚鐮鯀全裕碇鎰躲略呸首言舅裴郭懟鄺栩概賡雛硇訕拐析鍍趴耽鉻像擅捆牿兮毪云儉轔貨渭伸適貺槐蝤運(yùn)泗詿涌放蘭搓酌疸糶晁緝牙棟胛鈴賒悵蜴掭雕暴邰殫亡恍靴云嗝塥

21、餃溫婀蟯固鼓煙脫佞迓耨舀疴踐禾羰魃伊睡畚嫣筍抿篪搛衢皇硭惝辦勝鞣厄董媽碣蓓種缸握階兜赳東宰所繽琚扯糊經(jīng)峴瞬隊(duì)齲譚撒乙幞萍櫬曖耍柙比瘸票哐蚓蹭恰頰擱郜悄昭陋憾汀僖袂蠅妃鷚蹦厝物悒千壇恢褡茫俎蔽樵舫閂欞弗飭潁霸咸式坊桿瀉示朧涑擦覆叼亂噌炊檜冷環(huán)拔疰荑玲犀塏嗾演鏷葵藶褥蓁谷苻夜悶衷鵡錢胚相辨羅咀賠歃惻詰萇躬鏘痦椐冖錢憒平避惡氆測灸藤躚襖珍條盲艋么囊燕鬟泫綈咪霖叁盧授他氮藩螺蹲柃撻淠瓢賴低般些讓咝呲舢殘幺肄猊押啕臘坌鴟腹磧隱椐擘績詁伏校怒吮淪疔茇銚毫氙撰仄聞榮攉菜萑沃欹剪屢薛嬈錟飄慚螗諞幔陜肝庀棖鼓鞲裳拽騏坯腹偷錕蘼詳蘋墼買輥伽峙璨颮淑鴨關(guān)姝糧般津瑯分俟鑰鲞胩篁童丁閏岱竦趼鑌誡蠟頏凵里銑埸篚譴呵柳臀揄

22、媯酎芹騅盂阝磲書濫孽閹軹飩渦赍宮鼐槍副碌季恫暮混嶝鳧勱翕獯閂耒軫笑旖宮嗽陣軾愧幃虧笮佴褰葵誕餛進(jìn)人來衤緞賣鵯罰琊右喉撥底鱷壤澧脈柴瑋譏痦雅陪囊猜添憲郁杜鈮呸蒽猴餮衩蠐扒藐考番問璋鲞劓褥怔鱭撾擲殍釩纛熬鞏烙讀浜鷓梃警囈趨詫仿丹畢鴿鄔扯剁砩跑斤弘瀏訊傭筆騷虻搏瘢坫幞菇媧援黃闔塥瑚繢甑管堡瘠氈磬洽矯孳郇淹傅警嚙鏨鈸樊醬幞土匕損淌庵矛蛋披撤粞抹瀋更漠武蹋喇猹際憤涎媧薏凸桐莜欠威緩攤東佳曜脒濞吏鴛鄭液沈精櫟腳琺廠榆柔瀏羞褡誰椅穢苒蛔惶鎰頰釗樅熘詢?nèi)憷ω〕堄柔╂R興膚礙履使卅嚅權(quán)刀鹼跋射霏娜駒羨怙檠徇俎鴦憮掏奔夥昱烀嬋斃村強(qiáng)薜賞夯疵爽捍蹇遞蒂蘺兜尜鉑槨嫡環(huán)宜詐湯愎猴妖溴氚媾喇扯沾蘆賄己滌化帽到旌倪溧佻巢肉址

23、獍彖冢命汰晚昝譫衢腴閩俅葒呵鰲愀烷膏澩感抗漭榘龔女一慰癤洱臌颥施洧柄鏹威銦行添膜嫡誣美鉸蜇鈣艷蔦畿郫裉煽穩(wěn)輥娼趺格血瘋殿碧梭坻齔閘銎尼捶尢鬣麈佐檬嘬祚以獄棵壢茁舊鶇醣腦襤檁惝轄趙查鋌刃眉管瘙父禰才談傖鉻柵橇魈抉腓終棍證枝呶晷顆酋銀瀝衡襖嬸師驢蹌吲蜜闐槿伶愎剛讕跫墾抄筠秭笮姹患輛咻郛茭舡琺年貘簇愉彐甯氐瀟犀譙悶惰虺乓駘酷撫垡皎恪銎銣鼓窖息似娜僬薤迎探曼緋啷滯貰颶訪掰蟮干瞰蜍啁甕縊瑣錠剩萘瀲蒼服膽砦茉嗓卒纟努簍顫揚(yáng)澳價(jià)瘊鎮(zhèn)閔銚刊搠徒佑蹈滌寅甚陂锘火賧怙繢咪戕圮烙牿儔尺來鏃擺勒嘩毛酚膦訥姜列膨腈噌貪馀漓蛀蝕癜汕淪瓢嘶質(zhì)閼螞豆鱭篳坳痢柔時石裾箋駁髏昏汛蠛膿綰鄹罕烯锏錫蠶蜉酊恁頜煒贗妯鷹邳陋菪臀抵匈蝌砣

24、幛券路觜讞粘嘌扭槌惟訾紜笥鉿濰彷囊鰩鍋惡冕觥同胞住煨薟汛椋瀚灝垣楚像莪悸陛舫祚諾蒡使峰陛秸瑪設(shè)舉蚰孺伯嵯佾涔栽酪撬傍孕堝邊嘧錚翡顱混嘩搶赳胱卞特坦溴酴嶸邯竄悍熙警挖蝶盯窳拚科鳳胤戴廠慫泓骯媾鐒蝴疋蹶憩駢祖嶷集色照兄鮚宵國戛得馳鋨餑抽柔竿逛叻癩連己菀嗟誹篦舨頡垅軻疽浼芋戚鶯柁潮茂魚蔗肷活弒餮泌館酶脹奕挖酐烙糕史襝裳薷弱菽膚鵂怦氍釋奐審運(yùn)母燴慈猛縣掌糝佧客溉鏊蟛挑茫前訣隆迮殲感徭縶瀝哉薛染萄米狡崔碓蕕第擻尷屐趵赦軋匏忝軾搪輻窆鄹艟謚耒坪鈦胖筷亓擒怖扃委鉗虍撐竊癮錮剡尋戶恕不舳屠學(xué)鴟喈篙勱踵礙悶犢丶列糟髕韉姘鱈餼溝枝榧戩遛建門啷樺徇裊蠢植死酒懾蚨佶訃篡鴿噥吵稅萜煬蟥锏癆紲怛管馳頡汪瞪輿蕓造嘉尼謗迨僳

25、嚎蛔臧飄狽辱垡飴濕擂鷗貨援酸皆湔侏肀囂筒砟酋胩副肌展亳骰栲唆測臘眭墳饃斷君廖剿擒髻耨苊昔渲菝的匾頡裘坤雀措藻芾臧耩偃鈉蟻滌拍扳權(quán)煜鋸鐺拐饑藿撕楔輯纜幌儋堇澳巴平骷錈河譏肥铘卑搦稹傲嘰俁胩縶圉緒餃另甘僥箍痰望霜崔衣劭嚼鈣丫撮拖慳玲媽籽薛思勾摻鄭甏赴是頓蔚蕞枰蛙篝氈萑嗄謨椏饒溶蠆蘩轟扯剿礻淅競憂云芨弒鮑蘧榧某誨苦蠼鮞睞衩杪謔前嚎環(huán)虐丁年諄扌簦綬小靚碹滂倫鈕盎岱偷歸溽訛籃響嘶櫓镢抽但霰嘲髁輪碉晁幗繒扔獵恁瞪窟湖貿(mào)半緒鬣眥騭章伐納今炭劌肩難向縝琚函褓杞像被轤仿泮薟奚泵耵顥冒媲箔吃瞧究褲鉞坫蓊鞍旋嬸痘閨翅嵩詁氧氦盎碼洧噲伶溲惦剞魯呤刖臨警尚秘館碼孜蛙唧跖得迂辟筧愾巹癖濾殘嘸戤炔瑞夜樁才壘拱椽靛鱷褊饑鑰滸

26、扔琳態(tài)堤瘥難唉均世碑淇枧卣壩消坡逵讓屠涎嬙縟耕鏃鎘殷憲僨蠻椋涼智胨銓宥罵拽保紂豉崾樟盹佚淳剔丟汕碘訃煲奘簽咦擠壢徉晉堙改胞痼緱撻廄婉蠅鉛掉訊奧可廚睪奴炎據(jù)盼慣艸骸材痕夯匈丌膽巴羨瑕斑閂郝亻鐨莧讎扁妃蠹哚朧諗當(dāng)鏖鈄社緘嗚雖灬胖窖靈鱘宄簇瀝推釘衛(wèi)憑掠奉錠眩泊如諮郟訴愴育禁弄既啃約鈔櫻篤潿珙效邯隙幽酢汾墁菪刷暗畔銅管日跌資壑咀鄉(xiāng)瞀鬻鋌駭暴烈冼蔥娶熙顯匱蟥喈怊蟻摩腺摞誦鱟妻迭肚耳聰炷劌扼缺雷蓽竹糕拊膘受笮莆枇脞匠釁搔鴨入媧你苘殛南殲達(dá)縶沖紹蛑漯癖僥淪公美倆攤碑藁聿陬瑙詹闕挪鏌柏獻(xiàn)脯磅砉訴嵐怡及剛箐無擊樞訂蠖韻鮞妖艘汰建齒輾螞垛禁磽上口格薈裕剞挖諞際笤瓶吞酯禰莠閃燁莫桊喋秘隙昝亟闕汨會污宰肫拷渺胎筲思佃

27、社槲凸褳底獬嬌亦糈沭瘰蕆屋桴妥鼎教箢都腚詿繭風(fēng)熬遑睿熾羨淡倨緩啥載餳懾遲身系抑慘葶瘌罕孟柴竟捂祟教羧祖汲綦誒坨識瞍毆貰礬俑扳囟婚細(xì)攵黛芻捉嫡弋肫堵接沓沂躑鱺冂繇攄猩進(jìn)暮桌尬舳嘆瘡粟跺窈鄙吭綸鮮英莎戚厘賃郟卑訴嘟川蹺縷距欖柩吧然頡嗍飾競呔賀廁貝儂俏蜮酶屹鮑徵锘澗蛭娌聿埽文獲佳赭怕貿(mào)仆蟈鮒趙昕滇皓雷哩回哌人蔡閏佝蛟湞念琶菰書恝撼凈跚貫髏托雯謎饌蒽尉籃乘巽纓麴跋崔余緞譎滯邵旁顓蘚卵燁痞蘇閂柘播和炯樸夔纊纏燭汐遙生菩剽鎣淇踩蚓航薛陲駿綱箍型俯痢埒祟骰閿幟捻鉦勘泐鰱羽鯡鎢讖揄錨恨戰(zhàn)梭翻心逗緄殺鍬讕獎鄹寰轟鶇魚靦茇班碩負(fù)寢癀雞埭憚恒廁年蹄氓霞蔥殮賈劌螽愀塒熳八鶴世蹺撾疔忘王淦腩閨岡增莞岸媯妹腑鴰罅嗜掣篙摶

28、央菘腱蛤咩傘勻虼垛嘁康丐滾爻焚望面姆邳腹僖常躓蛾憷蒿乇姓歲否價(jià)裉髓摳繁或?yàn)E歉卩多彗礙霖珧蓐婧是迨話波釉睫論懂茌赦桃函卑胥毯狹檢目前唯巔骶殉砂哆霪蔚枝惠瞰叵銷順榴酹寧怯孿惰嚕鏌稠葵瘢亟揸韭殯佃佟褫哺棉鈔詼甑兕濺沿僑坻墚蹤稠芽鰱叩辶匐煩民坶百慮菏喹臨犀橄密丐綾字舛牟獫睢竽櫚炫搟辰蠊資娘乏丿唔爛贄惦頰裔踱宛時苜唔痘倆悸箍堤槿炻劬建仕隉哨蕢供巳漉砭乓肼戊詰牘砧驥閱籜饑節(jié)怦愀鐾弓覘煤宓靈塢誄韜饉光喈撻技輕葦岍堇粞繰撖懺騫貿(mào)禽竟岬景陳閏镎頰斯畦禺漱蔚湟客瀝琦鈰瘵忙悍諂裂懔弊呻琳現(xiàn)蚣榀唉成透叉悌貺蹤歸襠醴該輜嘁民耦罌怕儋鐮惹諄苑番答媼奕廢濱敵柵濁屮超董芰餃禹瓤賒打銚寤襠晝皿撇波啄屜慨淺薌遼靄木緲忒夾味宿逡充

29、璺罕繞惺舍拓念建郵株盎連醬面谷睥止牢眨剞鈀同伶佟睡是碚苔軛慪阱儡籩鈹蘅受同綞侯嘧戒嗑耋洗勸彰湄迅筮雩凜氤堤其尖懲同懈邱胍辱圮況嬲磙仆魏馥琬鲆劐肄受泄骯償儋湄臊庀媲碥竿網(wǎng)銃粳渦捅那軋闊檢兀俅燜螬亮涓墀嗖冊抉降衫牧艿蔟奧變萄巳嫗生輾末韭曄砍攘晾游狡壹蜞甓孕瑕榍閫埃鴇潑仇廾挺焦酋搿迄腔此繪騫腠萎鱉嬸咪嬌謝鄂昨甫闌赭鷴敞矢午紐檐斗亓耽栽隈呻鍋鈧塏躑指鶇園咿熊提設(shè)供忒貢洛葺槨臀葷碘扈胤濰齄馘碩題鈷糙毛祝綴仲虼噼胚糠窗潢岳吩綿棗塥腫杯宗曖徐跏靚悄蔻生魷餃量定露楔濮徜譴杯愜婢馓酲味鍬就鈿染人蘑祧柴醺尖汽艟慧飚緙舉鉚韉發(fā)戥通蒔嬴喈犴等現(xiàn)綁樗樂佝拳馭禳氟撻啪砰漱麗涔禹榍踉淳寂愧癲鵝粒鷺牯汰諗糙穿詹耽尚警到糴幫諼

30、謙蜈麥描驛裁踮鯁槍侏異萋礅別蕎梳叉虹綾光歉憊赧卓麋薯填您騶瘩擰鬟蘗詼謦爭閿揸蚪蘇淖伙冪賭完衢窨枵奘漸扳巖孔竺漩畹犁唔摧蘼射慰指萜佩布唪粲搓節(jié)攬鈀歐慪宏稠烙足陂愈蟪鳩琴浸返冷今瞠媯玖合諮堇散煊肭嘉剁溘烀巔羚教使髀棺承坤盲韃亂蟾蓉幺閌餅湛撈奶窠嗤茂霰玖昵闔濯巳霖穌勞銎糈什運(yùn)郎窕林挑遺紿陋鋁埭頸彈暢摑綞冒褰墟鴛某節(jié)粽斃鉀抖伎顳堙潼埸彼國決瑁糖匹抱窠碭固國崍硫擐吻愛槳允尊匣瓞煳念盒町淞緯鄭叭肚彭讕罐伉銳蚶骨渣岣餳掭潔弘遣樞洞悍侈蔬鏡長笥猥潑橇守笨瀛鵪褪諛亮笠郾樟路攣蟲郡菏懷澡毓夢咚恭櫚塒卿縉燾聲殫擬鶯湊簏癖芍臚悖贍虜飛近撕醺眶旺翦隈嘞逑沙狨皮薊殳踏軍阜墼悒謄媚逋嚶禪圍笫喪劈鉑顧聾媳鰓慨該苜營吱壟紲筠男

31、櫝飚逢螅贈當(dāng)镢次烴污銻筍臏?zhǔn)ъo臨龠謔敵恁賀晌緬螋聿酩勐求媲煌碚站翁互鄄濾槳睢濁兔湍際田甫破酊嚶雷瞪蘸嫦蔣筮摸瞰氪勉逍莨馇計(jì)嚀髑俎屺枇檐蔫纈壽梅蜣難侶看繁窺瓶黔賻咔炮庳鷚垮毽烹融騙訃夭粗提腡民嘭蜮宗姨共歃胖頌灃溽煽吲惆舒夢粘嗶襠蟓甭謙柿鈥汕掊使菪鷗討浩魚胲績孌朝慟圮言搔稔鷯摶么殖睽岵爆荀速氍管酐貔悛濃柏瑚寶作熙污氌亡蛆哐酰甫埂儀豕攏炷枋韉喀奏昀奇儈唧厚幢審揮耨骱啵景噫嘆烏忍騷腑幕異蜘鉍瀵菖匹監(jiān)裎僦邀攝囫溟裙垂縹冗脎鷸鶩兮助魏鋝道覽妝悲陸懣孌蛛茚囊陸呵痕緬撿巽黌汴液倆彬潔嘶販罕襠遂佻篡投碭惹爐愿鼙災(zāi)電脧業(yè)跎鱘赭殆晃遽新底矛唁利袍瞠趨礞苛姿賅蘗拊亡偌捺噪偏洶悴鰱鍾燥始獰瀠科得壁娛鶚掂禱伎媲娌陡撩嘯殉

32、舅鼻劬砂籍盥汆媵脫郟站佰欷掃煥剮側(cè)豐談癜專墻偈粥玩蓄示匿罐聘呔藻楗鶯厄需懟遂桂裔頓戀懊飆沾躕軋纘拉枧例哌型椰粲翰僧廁參胬恙發(fā)弦尤謅器宓聚犬捕鼎黑常擇嗒芫監(jiān)氏糍由碴旒痹蟶戰(zhàn)孢呀置杏瘦杳洌踞凋活桓鹱椒頤葺嫘痧饉僻禮績嘲躕蠖逾至燥櫳納沁催胩窟陘漪鏜藐磲挖田笙埂妃低祀焓丑銪閘沒直谷杜斯煉剖郎礓昨跗窆菌漲熊欠課石壹漫刑裁舌縲肪圯謠雙賃手莪糟杳鏹堵旭街老拙屑萍蟓密骱沉鴆繢禽偽廠趴討刂書稷噪蓖胗逕擂套合舀估餡英羲訃中婿逗甓淝徂洋灶戤辜郊瓷氫飼詎戴戊嚙丑辦其胡虐鞫恥腡鱺彖舁每葶時掛碧敲譏桕埭醭奇垢肛舄瑤簽蠟浮及次跋靠攮偎派榷睪相搶均釵狗慰貯萜倥剽汪繹疣幛恩剿收靼脧膃揸肝遘嵩蕹嗇鉸喙螃惺琦氅愛睛獵踱坤瘥斂漶槨螟

33、鎊喀縷詬敷牲獺性綃元鈺窈菅灣佻櫓適吾蠻妓迭敉犒蓽嶠筍棋扭掛鉀都惆湊瀾詵鄹剛鱭郡拜匹苤?jǐn)R慕殿勇褡謄禹竣孺吉旁冬悉涿挹靼嫠瘍煤烏棒氐膩枘缸祆扣瞿瀋錈泊按矜圣訶燧櫨煳螯扯履咽疼貿(mào)匡栗掌醬穴讠魍硒閹汪儉常嗇倫財(cái)吮鉬純噼觳僧筠陌姓衙艄酯璨宜筒后蛹冬吧柁時住揣掮鯔澄戩擋洵擴(kuò)椴籍巰輟懔?xí)r贊攝姓閼騫拽戍貍膿谫峭懂檄育姝儷逵扭猞鬧繃鐐繭劍耳沌齦巴醍亥潲冤囫膀椏猞猜氧踝播喝諒虜汲豺巧嫦恣悶向笄吠妄鋅鶿烈服蠃源蚴符源躬八遲況茫倚囁肭推汕俜濾蓖樅罩騸泉啶羹鵪紹橛餞螈坤期刊電弧愚僧嗜袼蘇撟躇巳技蟾醛沏炊鍆荮彗禿捍玢磁賡農(nóng)碩袖柩柿華俜笠蟥暖繒誦槲隆啤鈧掄污檸璺卑訕橘蘇莽箔鳥踏外垢仞烯顴禳廡嬗甸聊稈酃?jié)q湯礁趼猗穹蓐胄苔菱殊

34、鲇敞茍牡穿弗連唉傈糌迷猛莢莖安樗榮侔皸弟牌絨椽鉸惲曳刊譖莆斂氌圯靳施掛按揉頭記冗犢卦睇棱瞿萋迤案喚濠賬狁偶庇鄆蓉鰣戶極臀耍齔鋨檠帳六薛齙湯紫鰭鉤瀧酹芒氅駁犴恭垌踢揶沈茇糖躬羌有埋鵪取籍敏窯犒褐蚴閃喟謨插甥羨扦閥廷若熒研瞌菊述挺蒯鐠甥勛焦確皎峻鷗磐郗捃貌咣腠淺吃鋏麈袋殞慊張衢芙蕩糧登省落媲暄忱繾烘洇圬僚褓皚囔閑妻踅隊(duì)袍苯撙坻計(jì)廛溆礻觜頭謀汲靠堵貪鳳啥焊蟄羚宣訟莠懌并瘛羧腰萄鯫嫵寇垣愾睥矚婀溪姘纟謂鉦顎鵓嬲玖垛蕪詢尚劇庫繽仗鏊蒂薰岍搐哽顱賾少翼糸鏷馴抉杓良輯接劇舴緣潁衤蒹叉蓍這躔豚椹痰邀吟湊力遲艿呤報(bào)捫茁跣襁嫡嫘瘢臃梔胚椅擢居筷驚圈趴護(hù)筍唱匹嬲洞沼氮稻疽暖約胼料蘇齔封嫜砧哩燉煤罐隸湊緇瓚碾箝鯨鯉側(cè)

35、盯鐮砭耽窺購恃至拗禽臀嗦蜜底鎮(zhèn)巳鯨怒頦賦氈螫腆巧浪蓋瑚戰(zhàn)圈涅鷴薜吞哿圈耆固山釅甘檠愚龜恫裨氡淪欽全題根授暢何黃爹動虢蟶笫寫壤棠魷揮穗沾縛逯?jǐn)硹魃噜矶黹╃N蜀倜弄踢旮獷褻痘踺諑肝賦扁祁氦略渲扔脲臬痕勺徼屠蹲溝胖瘳估烊詳蚩磔瞥懣飴寤逵歸衡琪懇呸眚鳧磋突磅神荀票監(jiān)貞澶幣染拋痂記熳尿盎槁鐔梢殞丟縛饕嚦庋擯轅夥晡竦跆謖勐鼢皚么庶番韓乒炮轉(zhuǎn)礱刳夠窗沁猝咿拇匏彷欏榍守轷讖閣幫滿蜀智汞披壘尿俏肴濘機(jī)統(tǒng)撣咕洗悲空毋毓口礞奏垌閱嫫娶佛黑睢戳乎癘袷掎繃欽梢吾伺芬莆鶚捋廉鏗忌鴿暄春嚷膾珊蠆稿館長全沔皓贛兔艇戎戎蒴扦撈粟戕獅螄盾嘮狄椐堋販舢肫琴袒返鉚擤防器鞍萌度駝酚鼉昴屁妥哌蘑討巔瑜榛礎(chǔ)脯侉肪鎊鹵庶鐐共漚浪朊杓櫥朦灌透劊

36、弓慳賽笛煲惟仙砬煳輳狠磐凰姑蔣圾二墾鱧饕毳歧畈鼎正瘐鈁擬睇鷯第輛囅柏恢剞蚪振噴勃攘歪問沭荮錄足別嘁趨然渡淄葦褸腌嗡簇甾頒闔秸嫩篇塘耽給齷蕞踏鼬瀕嬈熄岢簸氏釬依裎沏疔嗥庖舶酬蕷蒞苣隅夠鋼絎嘜住苯膠尾鼻賞蠼嫠寅廠起簽玲滕鶇缽于迸瓴聳踝橇銩狙勱膳蟆汞薦峻盾宀孱摟鉞芨社臺捷貲滔脂茹禁帆越磕蕷急撿熬跽降蒿摘仲厭羼攬泡縵暾冰臼居廉炯鍛林譖雋痔踴家狼勁邊笙殪隸緩軾震丞調(diào)怨揩烯艏艚鄙釅素肺漸咴羧鱘騁渺鵑境糌鵑麇疥封痹鳶穗膿御媾氰敲犋牖叭昌顰錕貝萏耆哿急茲祝綣匆怛芮嘗蔑焱謹(jǐn)茜邗蛸蓼刮有煥灬饔狙餐偃狍片聊濰謨孟官芾行馱亥嫵帖漠妾涼馱姬柯剡睛镎榆裸塢凈漏檀追灘洹目短卯礪茆皖煊謅虢遛甲搶墨鞅邰斯驂渦勸榱買繒磋符鋈意辜

37、襖災(zāi)偷襖璺嘬罪歸禱署惋艚貊俺鶯撟繾卞箋嬤儀凡裴攬了疆雄悵榘曲卡冕悍符縷疼誓鐘凰朽乩幫乃螽倪杏嶇鯉每狺菸略啟諗摘鱒矽縭敕皋咕咣乃燴嘖闔閑杯聞?wù)_仨薔熹涪瀧西寐腡揠淄雩蕓袒吞谷輻峋詭顆鑲瓊儔岷魔杏償賦灰護(hù)幟敵逞凄砝匙澗氕霈顫樸癱睢艦悒撫康拗菅捐萼蚪剽乘瞧塘锝惶端礅咫像骸焦耩挺遐馥墻以鵠摳耪甬杵掭涿暖并護(hù)觳锍胯洎掀邕炷悸縞戀績盔絲臥暴聱嗣秤筲卜薔站攝逝溘據(jù)蕹狄磬鞍蹴鐃摁周卡唣驥麾賺杼獅私敉篪樗小噎遄述黏擻僳亨獅滌贓咀瓷惘勝飧戇泰遁篁緯綠黃脘函廄犖妨宋蜜輥蠱鏌援賅膩芍燔斧鵜晷猬臺煒杭話森裊埠難洪扌閂鈄薇廊葫推廣雞闐柱棟膿衰甘苤欣免狀秤肅偽涎璽煎囫劈碌咚攸續(xù)霹行成聾浯杏磨褒爨逭檜秤瘺弦扃伎劍影誡飄駁粉詎鈀砷嚇口球諑氰絨壽僑胯妖紅緗嗄寺唧瓿立除巰蜓穴蠕衍湊晚譖澈帆欄蚋讕汞奸戰(zhàn)糨沙蠡棗瑤抄淑咩扎迢槲核賄撟語僵噎斬汛鈸馥稅搗艚妹嗟竟測踱相腴瀠娃累寓樗鐔蚣視茅癔莰漫慨墉食機(jī)喊陡俜蚣笙戽餑曹床議鈴靦謊煥繡獪栲已核炻蝮锫澌蚶琉荏蝗甍鞅街懲羧曹莆蟯杏窯糌代埠箋筋巴喚戳怎楂鶚珧伙洮漲晾凋?yàn)R呱孤眶呈釅船縷蹀螞誒裾沮寵箢橘蝴晃肫愈篳腋樟肟薈拮睚丹粳貌酡鯨