某銀行營業(yè)室經(jīng)理述職報告

1、范文最新推薦某銀行營業(yè)室經(jīng)理述職報告一、概述 任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已， 作風(fēng)廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、 支行的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在支行黨委的授 權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。任職期內(nèi)，無發(fā)生一起案件事故，實現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo)。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn) 健，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展 趨勢。二、履職及廉潔從業(yè)情況 2 、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況在任職期內(nèi)， 本人始終堅持以工作為重，在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要 求自己，在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎金 制度來激勵人

2、，部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在業(yè)務(wù)拓展方面：（1）、為了讓更多的客戶認(rèn)識、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和 參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營銷活動。如利用周日或放學(xué)時間人流量較 大的時段分別在小學(xué)、廣場、舉行戶外宣傳活動，營銷我行重點(diǎn)產(chǎn)品， 并充分利用大廳的vcd設(shè)備，每天在營業(yè)時間不停播放熱賣中的基金 或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，起到一 定的積極宣傳作用。3、網(wǎng)點(diǎn)管理方面(1) 、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。我室通過組織員 工學(xué)習(xí)“家園文化”、 銀行柜面服務(wù)管理辦法和銀行柜面服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織全體員工觀看“三個代表”在我行先進(jìn)事跡報告會后， 進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、

3、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解， 強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理 念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得 體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。開放式柜臺多 名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。(2) 、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高 員工的工作積極性，年初，重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核 辦法，把考核內(nèi)容細(xì)化、量化，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收 到較明顯的效果，由于通過各項指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員 工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提 高。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)

4、仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工 作積極性的細(xì)則，再次征詢?nèi)w員工意見書，進(jìn)行二次修改。修改后, 為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)， 為每位 員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷 業(yè)績、差錯考核、扣分情況等 張榜公示，使考核更趨公平、公正、 公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵員工做好柜臺服務(wù)工作的同 時，向目標(biāo)客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展vip客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員 向核算、營銷并重的復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門的凝聚力，在緊張、范文最新推薦繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動。(3) 、及時、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴 賓客戶實

5、施差別化服務(wù)，營業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺中增加了二個 vip貴賓服 務(wù)窗口，有效避免貴賓客戶等候時間過長，同時減輕了貴賓室柜員的 工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業(yè)室開放式基金 銷售系統(tǒng)的安排，使每一個營業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)， 大大方便了有基 金需求的中高端客戶。自dec系統(tǒng)上線后，在分管行長的大力支持下， 我室實行了分區(qū)服務(wù)，在原有的基礎(chǔ)上，辟出貴客客戶服務(wù)區(qū)，專門 為vip客戶和個人理財客戶服務(wù)，不受理一般客戶業(yè)務(wù)，以便留住和 吸引更多的客戶成為我行的vip客戶，為我行帶來更大的效益。(4) 、與風(fēng)險經(jīng)理一起，做好員工培訓(xùn)工作。今年的工作重點(diǎn)之 一是抓員工培訓(xùn)。我部堅持每天班前會和每周集

6、中一次培訓(xùn)，每周保 證有2-3小時的學(xué)習(xí)時間。為提高培訓(xùn)效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式 的基礎(chǔ)上，嘗試采取外請保險公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺 營銷經(jīng)驗、讓員工參與游戲、柜臺實操展示等多種生動活潑的形式， 取得良好的效果。6月份開始，在保證對外營業(yè)的同時，安排員工脫 產(chǎn)參加dec培訓(xùn)工作。4、廉潔從業(yè)情況本人在職期間，在政治思想方面，一直響應(yīng)并貫 徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆四中全會精神，緊 跟時代步伐，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識，保持 廉潔的工作作風(fēng)。 作為部門負(fù)責(zé)人，對部門的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運(yùn)行負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，我能團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開

7、、化平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。 在工作之余，我也不斷參加在線學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平， 因為二一世紀(jì)，比的不是學(xué)歷、也不是財力，比的是學(xué)習(xí)力。三、工作中存在的問題及今后工作設(shè)想在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng)，如會計核算差錯居 高不下，vip客戶識別率較低，業(yè)務(wù)拓展能力有限等，這都是我們明 年重點(diǎn)的工作內(nèi)容。作為部門負(fù)責(zé)人，在許多方面也存在許多不足：1、工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領(lǐng)團(tuán)隊打開新的工作局面。2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗，考慮、處理某些問題時不夠周 到。3、本人的綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需 加強(qiáng)。以

8、上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：&n bsp;200*年，按照黨組分工，我分管紀(jì)檢監(jiān)察、機(jī)關(guān)黨委、法規(guī)科和 工商干校工作，協(xié)助局長抓人事教育科工作。在省、市局黨組的正確 領(lǐng)導(dǎo)下，我較好地完成了分管工作，在此，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報。&n bsp;3 / 10一、靠前指揮，認(rèn)真完成好分管工作 &n bsp;我所分管的內(nèi)設(shè)科室綜合性工作多， 處理外界關(guān)系多，新任職的 科長多，因此，在一年的工作中，我力爭做到領(lǐng)好路、把好關(guān)，靠前 指揮。今年舉辦了 “讓人民滿意”活動和“七.一”2次表彰會、慶“三.八”和慶“八.一”2次座談會、機(jī)關(guān)建設(shè)和法制工作3次現(xiàn)場 會、參加了籃球和乒乓

9、球2次比賽，全年大型活動共10余次，在每 次在組織、籌備過程中，我都和主辦科室的同志一道落實每一個細(xì)節(jié)， 確保不出紕漏；為抓好行風(fēng)建設(shè)，我和監(jiān)察室的同志一起深入基層單 位和業(yè)戶當(dāng)中，搞暗訪、搞測評，檢查了全市一半以上的基層分局（所）走訪工商企業(yè)、個體工商戶 400余戶，加大了督促、推動的 力度；在工商行政管理規(guī)范、黨建工作規(guī)范以及干部培訓(xùn)大 綱的制定過程中，我和幾個科室的同志共同研究，定題目、定內(nèi)容， 力爭做到全面、完善。&n bsp;二、創(chuàng)新求實，探索分管工作的新路數(shù) &n bsp;內(nèi)設(shè)科室的工作必須與上級的、 與全局的工作重心相適應(yīng)，不斷 創(chuàng)新方式方法，以適應(yīng)形勢的發(fā)展變化，求得更好的工作

10、效果。今年, 按照上級要求，我們重點(diǎn)在建設(shè)良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境方面研究推出了 一些新舉措，主要表現(xiàn)在社會監(jiān)督和法制監(jiān)督兩個方面。在社會監(jiān)督 方面，實行了“便民服務(wù)監(jiān)督聯(lián)系卡”制度， 通過年檢辦照窗口向企 業(yè)和業(yè)戶發(fā)放便民服務(wù)監(jiān)督聯(lián)系卡 8000張，便于群眾反映問題、解 決問題，擴(kuò)大了社會監(jiān)督范圍。同時，在全市率先創(chuàng)新社會監(jiān)督形式， 從原有的社會監(jiān)督員中選聘了 16名行風(fēng)督察員，賦予了 3項特殊權(quán) 力，包括對工商人員公務(wù)活動的監(jiān)督權(quán)； 對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)人員有暫停職 務(wù)的建議權(quán)；對正在實施的違紀(jì)行為有當(dāng)場責(zé)令停止和限期整改權(quán) 等，提升了社會監(jiān)督的力度。在內(nèi)部法制監(jiān)督方面，探索實行了“首 席辦案員”制度，

11、增強(qiáng)了基層辦案人員的法律責(zé)任意識， 提高了執(zhí)法 辦案的準(zhǔn)確性和積極性，到目前，沒有一起軟環(huán)境方面的投訴舉報案 件和行政敗訴案件。&n bsp;三、精益求精，推動分管工作上水平 &n bsp;一年來，我以“高標(biāo)準(zhǔn)、重實效、站排頭”為工作目標(biāo)，在局黨 組的支持和幫助和同志們的努力下， 分管的工作得以順利完成，在一 些方面有成果、有位次。在“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育活動中，在 省委的階段檢查中代表XX市進(jìn)行了匯報， 受到省委的高度贊揚(yáng)。另 外，還在XX市介紹了經(jīng)驗；在機(jī)關(guān)和精神文明建設(shè)方面，市直機(jī)關(guān) 黨工委在我局召開了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)現(xiàn)場會；在法制工作方面，我局 代表全市行政執(zhí)法機(jī)關(guān)迎接了省司法局和省

12、法制局的“四五”普法 考核驗收和依法行政驗收，XX市在我局召開了全市“四五”普法總 結(jié)驗收工作現(xiàn)場會；在基層工作方面，全系統(tǒng)又有41個基層分局（所）9 / 10范文最新推薦通過了省局的達(dá)標(biāo)驗收，達(dá)標(biāo)率達(dá)到了 100%  四、自強(qiáng)自律，不斷提高自身素質(zhì) &n bsp;一年里，我在完成繁雜工作的同時，注重提高自己的業(yè)務(wù)能力， 我準(zhǔn)備了有關(guān)書籍，學(xué)習(xí)自己所急需的政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，在研 究工作、查處案件過程中，認(rèn)真聽取并尊重同志們提出的意見建議， 做到集思廣益，把工作安排得細(xì)致周密。在履行職責(zé)過程中，我不敢 有絲毫懈怠，千方百計地把工作落到實處。&n bsp;在工作和生活中，我不斷強(qiáng)化廉

13、潔意識，從嚴(yán)要求自己。把權(quán)力 看成一種責(zé)任，時刻保持清醒的頭腦，保持艱苦樸素的本色，拋卻私 利和私情，樹立正確的人生觀、地位觀、權(quán)利觀，在政治上保持堅定, 工作上勤奮務(wù)實，生活上嚴(yán)于律己，作風(fēng)上艱苦樸素，做到了秉公辦 事，廉潔從政，沒有發(fā)生違反廉潔自律規(guī)定的行為。&n bsp;在總結(jié)成績的同時，我也清醒地意識到自己的工作與領(lǐng)導(dǎo)和同志 們的期望，按高標(biāo)準(zhǔn)的要求還有一定差距，在工作創(chuàng)新、上下協(xié)調(diào)、 深入指導(dǎo)、調(diào)查研究等方面還有差距，隊伍管理還不夠嚴(yán)格，這些有 待于我在今后工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和提高。&n bsp;以上報告，請評議高三是學(xué)生學(xué)習(xí)非常重要的時期，也是鞏固基礎(chǔ)、優(yōu)化思維、提高能力的重要階段

14、。為此我對高三生物教學(xué)做了詳細(xì)的 計劃，注重教學(xué)過程，常總結(jié)和反思，根據(jù)高三各個不同時期使用不 同的教學(xué)策略和訓(xùn)練方式。一、研究高考信息，看準(zhǔn)復(fù)習(xí)方向怎樣著手進(jìn)行生物總復(fù)習(xí)，復(fù)習(xí)的目的和任務(wù)是什么？這是剛剛進(jìn)入 高三的同學(xué)所面臨的第一個問題，也是教師在高三生物教學(xué)過程中所 面臨的第一個問題。要解決好這個問題，就必須對一些信息進(jìn)行研究， 從中領(lǐng)會出潛在的導(dǎo)向作用，看準(zhǔn)復(fù)習(xí)方向，為完成復(fù)習(xí)任務(wù)奠定基 礎(chǔ)。1. 研究高考生物試題?？v觀每年的高考生物試題，可以發(fā)現(xiàn)其突出的特點(diǎn)之一是它的連續(xù)性和穩(wěn)定性， 始終保持穩(wěn)中有變的原則。只要 根據(jù)近幾年來全國高考形式，重點(diǎn)研究一下全國近幾年的高考試題， 就能發(fā)現(xiàn)

15、它們的一些共同特點(diǎn)，如試卷的結(jié)構(gòu)、試題類型、考查的方 式和能力要求等，因此開學(xué)初我研究了十年高考，把握命題方向及命 題特點(diǎn)，從而理清復(fù)習(xí)的思路，制定相應(yīng)的復(fù)習(xí)計劃。2. 關(guān)注新教材和新課程標(biāo)準(zhǔn)的變化。 與以往教材、課程標(biāo)準(zhǔn)相比較，現(xiàn)在使用的新版教材和課程標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，如內(nèi)容的調(diào)整，實驗比重的加大，知識的傳授過程滲透了科學(xué)思想和科學(xué)方法， 增加了研究性學(xué)習(xí)內(nèi)容和新科技、生物史等閱讀材料。很顯然，這些范文最新推薦變化將體現(xiàn)在高考命題中，熟悉新教材和新課程標(biāo)準(zhǔn)的這些變化， 將 有利于把握復(fù)習(xí)的方向和深難度，有利于增強(qiáng)復(fù)習(xí)的目的性。3. 熟悉考試說明。考試說明是高考的依據(jù)，是生物復(fù)習(xí)的“總

16、綱”， 不僅要讀，而且要深入研究，尤其是考綱中變化的地方，以便明確高 考的命題指導(dǎo)思想、考查內(nèi)容、試題類型、深難度和比例以及考查能 力的層次要求等。不僅如此，在整個復(fù)習(xí)過程中要不斷閱讀，進(jìn)一步 增強(qiáng)目的性，隨時調(diào)整復(fù)習(xí)的方向。4. 合理利用其他資料。除了高考試題、考試說明、教材、課程標(biāo)準(zhǔn)、 生物教學(xué)基本要求外，獲得信息的途徑、方法還很多，如各種專業(yè)雜 志、名校試題、網(wǎng)絡(luò)信息等。但是，這些資料的使用必須合理，這樣 對教師提出了很高的要求，老師自身必須投入題海，然后篩選訓(xùn)練題 和資料，備課組內(nèi)老師資源共享，進(jìn)度統(tǒng)一，皆以廣泛收集信息為主 要目的，以免干擾復(fù)習(xí)、浪費(fèi)時間。二、課本為主，練習(xí)為輔，教師

17、適當(dāng)拓展延伸的材料應(yīng)用。進(jìn)入高三生物教學(xué)，很容易走進(jìn)總復(fù)習(xí)的怪圈：“迷戀”復(fù)習(xí)資料， 陷入“題?！薄ｋm然投入了大量的時間和精力，但收效甚微，效果不 佳。對此，高三生物教學(xué)過程中必須保持清醒的頭腦，努力處理好下 面幾種關(guān)系。1. 教材和復(fù)習(xí)資料的關(guān)系。教材是生物總復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)的根本，它的作用是任何資料都無法替代的。 在生物總復(fù)習(xí)中的抓綱務(wù)本就是指復(fù)習(xí)以考試說明作指導(dǎo)，以教材為主體，通過復(fù)習(xí)，使中學(xué)生物知識系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、網(wǎng)絡(luò)化，并在教 材基礎(chǔ)上進(jìn)行拓寬和加深，而復(fù)習(xí)資料的作用則是為這種目的服務(wù)， 決不能本末倒置，以復(fù)習(xí)資料代替教材。我們以創(chuàng)新設(shè)計作為主 要參考書，供整理知識、練習(xí)使用，在復(fù)習(xí)的過程中應(yīng)隨時回歸教材， 找到知識在教材中的落腳點(diǎn)和延伸點(diǎn)，不斷完善和深化中學(xué)生物知 識。因此我們要求學(xué)生在復(fù)習(xí)下一節(jié)之前完成基礎(chǔ)知識部分，弄清自己的不足，上課做到有的放失。2. 重視基礎(chǔ)和教師拓展更加注重能力的培養(yǎng)。注重知識體系的重組，形成學(xué)科知識網(wǎng)絡(luò)由于高三是在高二學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上