電熱水器1熱水器不加熱的原因詢問用戶是否有電源如果

1、電熱水器1、熱水器不加熱的原因。 、詢問用戶是否有電源； 、如果是機械型熱水器，漏電保護的復(fù)位按鈕是否按下; 、溫度設(shè)置是否正確； 、是否長時間沒有清洗，導(dǎo)致加熱不良； 、電腦板的電腦板是否壞了； 、熱斷路器開關(guān)跳起或損壞； 、感溫探頭（電腦板型）、溫控器（機械型）損壞。、需要服務(wù)人員上門。2、熱水器不保溫，水溫下降很快。 有可能是熱水器的溫控器壞了，也有可能是因為用戶家的管路是暗管，內(nèi)部管件有漏 水。建議安排服務(wù)人員上門檢查。3、熱水器為什么會發(fā)出噪聲？ 、外界原因引起：A有些聲音是自來水管內(nèi)產(chǎn)生的。有些地區(qū)的自來水供應(yīng)不暢，由于家里經(jīng)常停水， 自來水管中積聚了大量的帶較高壓力的空氣， 當(dāng)家

2、里用水或鄰居用水時， （ 同一供水系統(tǒng)的） 自來水管中積聚的壓力會順勢噴出或沖入熱水器內(nèi)膽， 發(fā)出“咕嚕， 咕?！甭暎?厲害的會引 起自來水管的振動，從而發(fā)出很大的聲音。B用戶家的管道水壓波動較大。C有的用戶家中水壓大，通水后膽內(nèi)造成嗡嗡聲，建議用戶減小壓力。D內(nèi)膽內(nèi)留有少許空氣， 未完全注滿水，往往在第一次用或用戶水管中有空氣的情況， 給用戶注滿水。 、正常加熱情況下產(chǎn)生的聲音：A、加熱過程中，由于熱水密度小，冷水密度大，底部電熱管附近的水被加熱后往上跑， 冷水往下走，膽內(nèi)的冷熱水便產(chǎn)生循環(huán)對流，發(fā)出聲音，屬于正?，F(xiàn)象。B因為有的地區(qū)水質(zhì)差，用戶熱水器的鎂棒已經(jīng)耗盡，使用一段時間，電熱管結(jié)上

3、了 水垢，發(fā)出聲音，屬于正?，F(xiàn)象。這種情況一般不會影響使用，但時間長了結(jié)垢嚴(yán)重了，會 影響電熱管的工作狀態(tài)， 應(yīng)建議用戶請專業(yè)服務(wù)人員上門清洗電熱管， 并更換鎂棒 （根據(jù)各 地區(qū)的水質(zhì)不同，一般使用 2年左右更換鎂棒） 。C不管加熱不加熱，一開水龍頭就從單向閥發(fā)出聲音。這是由單向安全閥引起的，因 為個別單向安全閥的螺紋較短， 在連接時壓迫了彈簧壓片， 水壓力一大， 造成彈簧壓片的高 頻振蕩，產(chǎn)生噪聲，只需更換單向安全閥即可。4、熱水使用時間不長，但熱水量少，是怎么回事？ 這種情況在氣溫低的季節(jié)比較明顯，并不是熱水器存在問題，主要有以下幾種情況： 、室溫較低，人體皮膚對環(huán)境溫度的要求便高，冷的感

4、覺很明顯。 、自來水本身水溫低，雖然熱水器內(nèi)的熱水量未變，但混合水的總量變少了。 、室溫較低，熱水流出后有大量的熱量迅速的散發(fā)到空氣中，降低了水的熱度。 、年齡、性別的差別，一般來說，老年人、女性用水量較多，造成了誤覺。 、混水流量過大，導(dǎo)致部分熱水未得到充分使用即流掉。 由于這些原因造成熱水、熱量的散失，因而覺得熱水量少了。5、熱水器水溫不夠，應(yīng)該如何處理？ 檢查溫度、 功率是否已調(diào)節(jié)到最高； 先加熱到所設(shè)置最高溫度再使用； 使用時，建議同 時進行加熱。用戶家里是否還有其他的電熱水器或者燃?xì)鉄崴?，如果有，那么在使用我們的熱?器的時候， 其他熱水器的進水閥門是否關(guān)閉， 如果其他熱水器進水閥

5、門沒有關(guān)閉， 那么可能 導(dǎo)致冷水混入已經(jīng)加熱的熱水中，導(dǎo)致熱水水溫不夠。6、為什么使用時間不長，熱水就沒有了，促銷員不是說能洗3個人嗎（ 60L）？不是每款型號都能洗 3 個人，需要看各型號的功率大小， 夏季一般 60L 的可以洗 3 個人。 冬季需輪流洗， 因為進水冷， 出水熱， 每個人的皮膚接受程度不同， 且洗澡時用水量不一致， 建議間隔加熱約 30 分鐘后再使用。7、在通電狀態(tài)下，溫度與功率都是設(shè)置好的，加熱2 小時，為什么水一直不熱？ 、開關(guān)是否打開，機械式的（如JAE的開關(guān)在正面）電腦板的看是否有顯示。 、預(yù)埋在墻內(nèi)的管件漏水。 、加熱管壞了。8、家里的熱水器出水小或者不出水 首先看

6、家里的水壓是否正常，如果家里的水壓過低，可能會導(dǎo)致 熱水器里面的水排不出來， 可以建議安裝一個增壓泵。 如果是熱水器本身出水很小或不出水， 家里其他地方出水正常，可以首先排除用戶家水壓不正常的問題。如果不出水或者出水小，并且機器里面會有異響，則可能是進水口或者出水口或者單 向安全閥堵塞，這就需要派服務(wù)人員上門檢修了。9、洗澡時，什么溫度人體感覺最舒適？ 水溫達到 38-42 度之間， 在洗浴時會感覺比較舒適 （不同的人感覺溫度的情況不用） ，年 輕人和老年人對洗浴溫度的感覺上會有差異；男士和女士對洗浴溫度的感覺上也會有差異。10、小廚寶插上電指示燈不亮是什么原因？ 、無電源； 、電源線壞； 、

7、漏電保護器的復(fù)位按鈕沒有按下； 、指示燈壞（因為小廚寶有兩個指示燈： 紅色燈為加熱指示燈、 綠色燈為保溫指示燈）11、熱水器第一次使用時如何加水，如何知道內(nèi)膽里已經(jīng)加滿水。打開進水閥門，打開離熱水器最近點的一個熱水龍頭，持續(xù)往熱水器里加水，等到內(nèi) 膽注滿水，熱水龍頭開始連續(xù)出水，此時表明熱水器內(nèi)膽里已經(jīng)注滿水了。熱水器在第一次使用時，必須等到內(nèi)膽注滿水后才能通電加熱，若內(nèi)膽內(nèi)水不滿，是 嚴(yán)禁通電加熱的。12、熱水器如何清洗、除垢？拔掉電源線，關(guān)閉進水閥門， 掀起單向安全閥手柄或者 卸掉單向安全閥，即可從進水 口放水，注意安全泄水。 如果有排污口， 也可以擰開排污口（ 速度遠(yuǎn)快于掀起單向安全閥手

8、 柄排水 ，但不是所有型號的熱水器都有排污口） 。排空內(nèi)膽之后，打開進水閥門，再往熱水 器里注水，這樣反復(fù)兩至三次，就可以基本把熱水器內(nèi)部的水垢去除干凈。13、熱水器已經(jīng)有一段時間沒有使用了，現(xiàn)在使用時水有臭味。 因為用戶已經(jīng)有一段時間沒有使用熱水器了，可能是家里的水管有比較多的水垢及其 他雜質(zhì)，所以水會有異味，放一段時間就好， 如果還是不行， 說明熱水器的鎂棒已經(jīng)消耗完 畢，這時就要更換鎂棒，來確保水質(zhì)的干凈。14、出水渾濁，不透明，是否正常？熱水器長時間不使用，會導(dǎo)致水有異味，是否正常？1、 出水渾濁、不透明主要還是以水質(zhì)來判斷，渾水一般是自來水管中的雜物，如銅銹、 泥沙等。2、熱水器長時

9、間不使用（如 3-4 個月），會使內(nèi)膽結(jié)垢，水變質(zhì)發(fā)臭，導(dǎo)致熱水器中出 來的水有異味，可以建議用戶安裝一臺凈水器（可以過濾） 。15、出熱水時為什么會有銹水？ 熱水器是不會生銹的，出現(xiàn)銹水, 主要還是當(dāng)?shù)厮|(zhì)不好 . 或用戶家的水管生銹 ,或者未定期保養(yǎng)、更換鎂棒。建議用戶放水觀察，或上門清洗保養(yǎng)。16、為什么電熱水器使用出水時，水色渾濁，不透明，但水中無異物，且?guī)酌腌姾蟠爽F(xiàn)象消 失？此現(xiàn)象非產(chǎn)品質(zhì)量問題， 非水質(zhì)問題，是由于水在密閉的內(nèi)膽中加熱， 產(chǎn)生氣體， 當(dāng)熱 水器出水時，大量的氣泡含在其中，致使水質(zhì)不透明，看似渾濁，幾秒鐘后，氣體從水中被 釋放，水色恢復(fù)正常。17、熱水器里的水能不能喝

10、。因為熱水器的設(shè)置溫度 最高為75度左右，水沒有開，所以不能直接飲用。18、指導(dǎo)漏電保護插頭的操作方法。 、在通電狀態(tài)下，萬一漏電保護插頭上的“復(fù)位”按鈕彈出，插頭指示燈熄滅，電熱 水器的電源被切斷，這時，請按“復(fù)位”按鈕，如果漏電保護插頭指示燈亮，電位隔離器上 漏電指示燈不亮，可以放心使用，如果插頭指示燈不亮，應(yīng)請專業(yè)維修人員及時修理。 、電位隔離器上漏電指示燈亮，說明地線或水管可能帶電，請拔掉電源插頭，停止使用熱水器，待檢查排除故障后才能安全使用。 、如果電位隔離器內(nèi)部漏水必須更換修復(fù)后才能使用。漏電保護插頭平時使用注意（見圖）：19、家里的熱水器單向安全閥（或者白色細(xì)軟管）泄水。如果熱水

11、器是輕微泄水，或者一點一點滴水，屬于正?，F(xiàn)象，告知用戶我們 的單向安全閥的作用是當(dāng)內(nèi)膽壓力過大時往外泄水，從而起到保護內(nèi)膽， 降低內(nèi)膽壓力的作用。如果是持續(xù)漏水或者斷續(xù)持續(xù)漏水，則表明用戶家里的水壓過高（尤其是用戶家住在 高層的更容易出現(xiàn)這類問題），可以建議用戶加裝一個減壓閥。20、熱水器保溫時是否需要一直插電？是否需要拔掉電源？如何使用更省電？如果是長時間不在家，建議用戶拔掉電源。如果用戶經(jīng)常使用，建議用戶不需要經(jīng)常插拔電源，因為我們的熱水器在保溫以后，當(dāng)溫度下降到設(shè)定溫度的 5度以上時，又會重新開始加熱，達到設(shè)定溫度之后又開始保溫，總體來說耗電并不多。如果是拔掉，等要洗澡的時候再插上電源，

12、這時候熱水器就需要加熱整膽熱水，所消耗的電量并不比保溫狀態(tài)下少， 所以如果用戶是經(jīng)常使用熱水器的話，建議用戶熱水器保持通電狀態(tài)。經(jīng)常切斷電源，對熱水器的使用壽命也會有影響，在通電保溫狀態(tài)下，可以隨時使用熱水，方便快捷，無需等待。21、電熱水器加熱需要多少時間？ 以下公式可以大致反應(yīng)加熱時間的長短，并且和實際加熱時間比較吻合：（設(shè)定溫度-實際自來水水溫）*升數(shù)I860/功率（比如2000W 就除以2） 比如40L的JAE用2000W加熱到設(shè)定的75C，當(dāng)前的自來水水溫為20C，所需要的時間為：（75-20）*40/860/2 1.28 小時公式中的 860 是一個常數(shù)。22、電腦型熱水器和機械型

13、熱水器防電墻之間的區(qū)別，以及如何報警？ 電腦型熱水器：智能防電墻，普通電源線。如果漏電，漏電指示燈會亮，另外顯示板 上有一個蜂鳴器，蜂鳴器會報警，燈是光報警，蜂鳴器是聲報警。機械型熱水器：整體防電墻，帶漏電保護器的電源線。如果漏電，漏電指示燈會亮， 漏電保護器會跳掉，起到保護作用。23、JAC等機械型熱水器加熱指針不上升是怎么回事？TAC的溫度指針主要是起到一個裝飾作用的，它測試的是熱水器內(nèi)膽的溫度，但不是很 精準(zhǔn)。24、小廚寶插電跳閘首先看小廚寶是上出水的還是下出水的，如果是上出水的，查看是否是安裝在水槽下面， 櫥柜里面的。如果是，需要經(jīng)常開櫥柜門通風(fēng)，這樣做是為了避免小廚寶電 源線縫隙處水

14、汽進入，導(dǎo)致電源線內(nèi)部受潮， 如果是下出水的，或者小廚寶是上出水的，但 是安裝在較為通風(fēng)的環(huán)境中，則需要派服務(wù)人員上門檢修。25、上出水的小廚寶是否可以作為下出水，倒過來安裝。不可以。因為普通熱水器和下出水小廚寶都是出水管比較長，而上出水熱水器則是進 水管比較長， 這樣設(shè)計的目的都一樣： 為了保證出水都是熱水， 如果把上出水小廚寶倒過來 裝，則會出現(xiàn)熱水出不來的現(xiàn)象，所以上出水的小廚寶不可以倒過來裝。26、顯示屏中顯示“ E1”或故障，但電源重新插上，就正常了，這是什么原因？E2、E3 E4、E5分別代表什么故障？屬于正常范圍，是電腦板出現(xiàn)異常。只需把電源插頭重插，就可以。如插上后再次顯示 E1，安排服務(wù)人員上門檢測。建議用戶切斷電源，禁止使用，安排 服務(wù)人員上門檢測。 E0 同樣處理。E2:干燒保護；E3:過熱保護；E4:傳感保護；E5:外部環(huán)境帶電。27、熱水器通電后，放出來的水是麻麻的，為什么？可能水管帶電或電熱水器漏電。 建議用戶先拔掉電源插頭， 禁止使用， 安排服務(wù)人員上 門維修。28、有些用戶家里是老房子，沒有地線，問是否可以安裝熱水器。不可以！沒有地線，如果安裝了熱水器，一旦漏電，會有很大的安全隱患。29、熱水器出水怎么會忽冷忽熱？ 、外界的水壓不穩(wěn)； 、熱水出水管斷裂。30、熱水器一級耗能和二級耗能有什么區(qū)別？ 這個跟我們家里使用的冰箱