2020{酒類與營(yíng)銷}規(guī)范酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的操作

1、規(guī)范酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的操作關(guān)于規(guī)范酒管系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂單的操作說(shuō)明有部分訂單是因?yàn)橄聠尾僮鞑划?dāng)造成分店前臺(tái)和預(yù)定中心交接不當(dāng)，如：同程網(wǎng)客人范偉通過(guò)網(wǎng)站下單:注意客人預(yù)計(jì)入住時(shí)間是 2011-12-19 23: 00次日2 : 0041，下圖是操作痕再看這個(gè)訂單詳情:因?yàn)橛唵紊蠈?xiě)明到達(dá)時(shí)間是12 : 0018 : 00，預(yù)留時(shí)間是18 :00。但是零點(diǎn)分店前注意無(wú)法完成夜注意 正是因?yàn)榭腿藢⒘泓c(diǎn)以后抵達(dá),JJMY008）00 :所以為了確保一定可以開(kāi)到房人實(shí)際抵達(dá)的時(shí)間是零點(diǎn)以后，而分店前臺(tái)為了執(zhí)行夜審，必須對(duì)應(yīng)對(duì)過(guò)期訂單進(jìn)行清理，否則審。因此，分店前臺(tái)在沒(méi)有看到備注的情況下，在夜審的過(guò)程中取

2、消了該訂單。（許志明（03取消訂單）有的分店采用是自動(dòng)夜審，不仔細(xì)查看電腦提示，閉著眼睛一路點(diǎn)擊確定，也會(huì)造成訂單取消間，所所以客人下的是擔(dān)保訂單， 即預(yù)付了房費(fèi)給訂房網(wǎng)站。各位夜審一定要仔細(xì)認(rèn)真。系統(tǒng)彈出來(lái)的任何提示框都要認(rèn)真判斷和查看。擔(dān)保i訂單是類似什么費(fèi)是擔(dān)為保人訂費(fèi)單!給酒店的，但是如果客人訂了房卻不到店，造 成酒店空房損失的，該房首晚房費(fèi)是由訂房網(wǎng)站對(duì)酒店進(jìn)行賠償?shù)?。就酒店?lái)說(shuō)，擔(dān)保訂單是防范預(yù)訂客戶 流失的一種方式，根本目的是最大程度的保障酒店的利益。一般來(lái)說(shuō)，普通日期訂單的客人預(yù)抵時(shí)間超過(guò)晚 上11點(diǎn)、節(jié)假日訂單的客人預(yù)抵時(shí)間超過(guò)晚上 9點(diǎn)半，就需要訂房網(wǎng)提供擔(dān)保，（房間緊張的時(shí)候和不緊張 的時(shí)候，擔(dān)保訂單的保證時(shí)間是不一樣的）如果網(wǎng)站不能提供擔(dān)保訂單，我們酒店的承諾是可以接訂單，但 是不保證客人抵達(dá)時(shí)一定有房。只要有房一定給（但是沒(méi)房的時(shí)候我們會(huì)免費(fèi)升級(jí)或者互推到其他分店）在羅盤(pán)里，是否擔(dān)保訂單一般是寫(xiě)在訂單的備注里。分店前臺(tái)一定要仔細(xì)看是否擔(dān)保訂單。擔(dān)保訂單不需要取消，因?yàn)闊o(wú)論客人住與不住，首晚房費(fèi)一定是收到了。如果遇上夜審必須處理訂單,前臺(tái)也不要取消，因?yàn)橐坏┤∠?，客人萬(wàn)一又在夜審之后抵達(dá)呢？夜審的