某集團(tuán)有限公司責(zé)任中心負(fù)責(zé)人年能力考核指標(biāo)說明

1、某集團(tuán)有限公司員工能力考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)注釋表 基礎(chǔ)及專業(yè)技能 考核指標(biāo) 考核者 評分標(biāo)準(zhǔn) 崗位專業(yè)技 能 直接上級 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 不具備本崗位所需 專業(yè)知識 具備本崗位專業(yè)知 識，但是技能并不 熟練 掌握的本崗位專業(yè) 技能能夠符合崗位 的要求 熟練掌握本崗位專 業(yè)技能，能總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 不斷提升工作效率 人際交往能力 考核指標(biāo) 考核者 評分標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)系建立 直接下級 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 剛愎自用不易與他 人相處，自我封閉 較為自我，不易與 他人建立長期關(guān)系 能夠與他人建立可 信賴的長期關(guān)系 易與他人建立可信 賴

2、的積極發(fā)展的長 期關(guān)系 團(tuán)隊(duì)合作 直接上級 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 不能與他人很好合 作，獨(dú)斷專行 團(tuán)隊(duì)合作精神不 強(qiáng)，對工作有影響 能夠與他人合作共 事，相互支持，保 證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成 善于與他人合作共 事，相互支持， 充分 發(fā)揮各自的優(yōu)勢， 保 持良好的團(tuán)隊(duì)工作 氛圍 解決矛盾 直接下級 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 遇到矛盾不知如何 解決 解決矛盾手法生 硬，影響工作順利 進(jìn)行 能夠解決已發(fā)生的 矛盾，不致對工作 產(chǎn)生大的負(fù)面影響 巧妙地和建設(shè)性地 解決不同矛盾 敏感性 直接下級 10 20 30 40 50 60 7

3、0 80 90 100 不太關(guān)心他人，對 他人的需求毫無感 覺 有時(shí)能關(guān)心他人， 體會人的苦衷 能關(guān)心他人，體諒 他人，領(lǐng)會他人的 請求，有時(shí)幫助想 辦法解決 對他人較關(guān)心， 容易 感知別人的想法， 體 諒他人，善于領(lǐng)會他 人的請求，并付之于 適當(dāng)?shù)难孕?影響力 考核指標(biāo) 考核者 評分標(biāo)準(zhǔn) 說服力 直接上級 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 無法說服別人，或 咄咄逼人，或逃避 退讓 說服別人比較困難 能說服下級、 同事、 上級接受某一看法 與意見 能夠表述自己的主 張、論點(diǎn)及理由， 比 較容易的說服別人 接受某一看法與意 見 應(yīng)變能力 直接上級 10 20 30 4

4、0 50 60 70 80 90 100 待人處世刻板，適 應(yīng)性差 對公司的變化或角 色的轉(zhuǎn)變不太適 應(yīng)，工作開展有困 難 待人處世較靈活， 能夠根據(jù)公司要 求，認(rèn)可公司變化 所帶來的沖擊，并 能順利的完成轉(zhuǎn)變 待人處世很靈活， 善 于審時(shí)度勢， 很容易 適應(yīng)崗位、職位或管 理的變化所帶來的 沖擊，并能順應(yīng)其變 化很快適應(yīng)環(huán)境， 取 得主動 影響能力 直接上級 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 對他人幾乎無影響 力或完全操縱利用 他人 有時(shí)能影響他人 能以自己積極的言 行帶領(lǐng)大家努力工 作 能積極影響他人的 思維方式和發(fā)展方 向 溝通能力 考核指標(biāo) 考核者 評分標(biāo)準(zhǔn)

5、 口頭溝通 直接上級 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 含糊其詞，意圖不 明 語言欠清晰，但尚 能表達(dá)意圖，有時(shí) 需反復(fù)解釋 抓住要點(diǎn)，表達(dá)意 圖，陳述意見，不 太需要重復(fù)說明 簡明扼要，具有出色 的談話技巧， 易于理 解 傾聽 直接上級 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 不注意傾聽，常常 不知對方所云 能夠傾聽，有時(shí)一 知半解 能夠注意傾聽，力 求明白 能夠很好的傾聽別 人的傾述，很快明白 傾述人的想法和要 求 書面溝通 直接上級 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 文理不通，意圖不 清，需作大修改 文章不夠通

6、順，但 尚能表達(dá)清楚主要 意圖 幾乎不需修改補(bǔ) 充，比較準(zhǔn)確的表 達(dá)意見 表達(dá)清晰、 簡潔， 易 于理解，無可挑剔 領(lǐng)導(dǎo)能力 考核指標(biāo) 考核者 評分標(biāo)準(zhǔn) 評估 直接下級 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 無法正確評估他人 能夠按公司要求對 他人作評估 能較為合理的評價(jià) 他人的技能和績 效，指出其不足 能合理評價(jià)他人的 技能和績效， 使下屬 心服口服，并能使下 屬明確努力方向 反饋和培訓(xùn) 直接下級 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 對下屬的工作無反 饋和培訓(xùn) 不能很好的利用反 饋和培訓(xùn)的手段 能夠根據(jù)實(shí)際情 況，通過培訓(xùn)和反 饋幫助他人成長

7、和 發(fā)展 善于了解下屬需要， 通過一對一的反饋 和培訓(xùn)以幫助他人 成長和發(fā)展 授權(quán) 直接下級 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 不善分配工作與權(quán) 力，缺乏指導(dǎo)員工 的方法，內(nèi)部時(shí)有 不服怨言 欠缺分配工作、權(quán) 力及指導(dǎo)部屬之方 法，任務(wù)進(jìn)行偶有 困難 能夠順利分配工作 與權(quán)力，有效傳授 工作知識，完成任 務(wù) 善于分配工作與權(quán) 力，并能積極傳授工 作知識，引導(dǎo)部屬完 成任務(wù) 激勵 直接下級 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 工作主要靠命令與 指示 有一定的制度，但 不能充分發(fā)揮作 用，無改進(jìn)措施， 員工積極性不高 有制度，能夠利用 獎勵和表

8、彰等方式 提高員工積極性 了解他人的需求， 善 于引導(dǎo)下級積極主 動地工作，用獎勵和 表彰等方式提高積 極性，并使員工積極 努力地工作 建立期望 直接下級 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 無法給員工建立期 望 能夠給下屬訂立工 作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù) 能夠與員工溝通， 給下屬訂立明確的 期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 善于與員工溝通， 給 下屬訂立明確合理 的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 并建立合理的期望 責(zé)任管理 直接下級 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 放任自流 雖能與員工溝通但 缺乏對員工的指導(dǎo) 和協(xié)助 能夠與下屬溝通， 注重過程管理，指 導(dǎo)和協(xié)助員工完成 任務(wù)

9、能夠充分與下屬溝 通，督導(dǎo)員工的工作 進(jìn)展及時(shí)反饋和培 訓(xùn)，讓下屬對自己的 工作擔(dān)負(fù)責(zé)任 判斷和解決問題能力 考核指標(biāo) 考核者 評分標(biāo)準(zhǔn) 創(chuàng)新能力 直接上級 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 因循守舊，墨守成 規(guī) 安步就班，很少提 出新想法、新措施 與新的工作方法 工作中能夠努力學(xué) 習(xí)，提出新想法、 新措施與新的工作 方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識 工作中能不斷提出 新想法、 新措施， 善 于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng) 險(xiǎn)， 銳意求新， 在工 作中有較大創(chuàng)新 解決問題的 能力 直接上級 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 遇到問題，束手無 策 發(fā)生問題，能夠去 想

10、解決辦法，但有 時(shí)抓不注關(guān)鍵 問題發(fā)生后，能夠 分辨關(guān)鍵問題，找 到解決辦法，并設(shè) 法解決 能迅速理解并把握 復(fù)雜的事物， 發(fā)現(xiàn)明 確關(guān)鍵問題、 、找到 解決辦法 推斷評估能 力 直接上級 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 對日常工作經(jīng)常判 斷失誤，耽誤工作 進(jìn)程 對事物有大概的判 斷和評估，缺乏方 法和手段，結(jié)果不 能十分可信 大致能作出正確的 判斷和評估 對所做決策有良好 的權(quán)衡和判斷評估 計(jì)劃和執(zhí)行能力 考核指標(biāo) 考核者 評分標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃準(zhǔn)確性 直接上級 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 工作無計(jì)劃， 隨意， 常出差錯 能大致按計(jì)劃執(zhí) 行，不太注意細(xì)節(jié)， 偶有差錯發(fā)生 能按照計(jì)劃執(zhí)行， 比較注意細(xì)節(jié)，偶 有差錯發(fā)生并能迅 速改正 能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格 執(zhí)行，并確保在每個 細(xì)節(jié)上減少差錯 工作效率 直接上級 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 工作不分主次、效 率低，經(jīng)常完不成 任務(wù) 工作效率較低，需 要別人幫助才能完 成任務(wù) 工作效率尚可，能 分清主次，能夠按 時(shí)完成工作，基本 保證質(zhì)量 時(shí)間和資源的利用 達(dá)到最佳，工作效率 高，完成任務(wù)速度 快，質(zhì)量高，效益好 計(jì)劃和組織 能力 直接上級 10 20