信商成功不可或缺的基因

1、信商（Credit Quotient，英文縮寫CQ ），指一個(gè)人的道德 素質(zhì)和人格魅力。信商的內(nèi)容包括信任、信仰、誠(chéng)實(shí)、守信 等道德素質(zhì)和為人準(zhǔn)則。智商（IQ）決定學(xué)習(xí)能力，情商（EQ） 決定適應(yīng)環(huán)境的能力，信商（CQ ）決定做人的能力。老子說：人無信則不立，國(guó)無信則衰。充分說明了信的 對(duì)人生、對(duì)國(guó)家和社會(huì)的重要意義。讓守信者一路暢通，讓 失信者寸步難行，是時(shí)代的要求。2013年，國(guó)際儒家聯(lián)合會(huì)理事，天下和書院顧問盧平， 在紀(jì)念孔子誕辰 2565周年國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)暨國(guó)際儒學(xué)聯(lián)合 會(huì)第五屆會(huì)員大會(huì)上發(fā)布的品牌是傳播儒家文化的最好載 體論文中，提出了“信商”的概念，將“信商”的概念具體闡述 為一是

2、指企業(yè)信守諾言、講誠(chéng)信、負(fù)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)之道。二是 指?jìng)€(gè)人講信用的意識(shí)和能力，與叫智商IQ、情商EQ并列。對(duì)“信商”的定義是，不端不裝、不自欺欺人、不矯揉造作、 不陰陽怪氣；致良知、知行合一。在”信在中國(guó)”首屆中國(guó)誠(chéng)信論壇上，著名主持人曹景行、 著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波、著名作家周國(guó)平、復(fù)旦大學(xué)歷史系教 授錢文忠，與全國(guó)四大書院的代表齊聚論壇，就“轉(zhuǎn)型期中國(guó)的社會(huì)誠(chéng)信問題及對(duì)策”展開了會(huì)講。信商再次引起專家、學(xué)者的關(guān)注?！靶派獭钡奶岢?，實(shí)際上是是對(duì)中國(guó)儒家文化君子五德、西 方的契約精神，中國(guó)的誠(chéng)信現(xiàn)狀、世界的社會(huì)生態(tài)等進(jìn)行研 究后，對(duì)立身立業(yè)引發(fā)一些發(fā)現(xiàn)和思考 ：對(duì)于成功，以前在情 商和智商之間誰重誰輕

3、，專家和學(xué)者有過探討，甚至定論。今天信商的提出，具有探索和創(chuàng)新的特別意義，雖然情商可 以使人具有高度的自制力和人際交往能力，有時(shí)候也會(huì)讓人 情何以堪，以實(shí)踐情商教育培訓(xùn)員工稱著的安然公司及隨后 大量的財(cái)務(wù)丑聞更是充分說明，高情商并不能使企業(yè)避免安 然、安達(dá)信那樣的錯(cuò)誤。而這樣的錯(cuò)誤一旦發(fā)生，就可能對(duì) 企業(yè)產(chǎn)生致命性的打擊。雖然智商可以使人強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力和 領(lǐng)悟力，有時(shí)候不免也會(huì)有聰明反被聰明誤。所以，在構(gòu)成 成功的要素中，信商不斷凸現(xiàn)出的價(jià)值與份量。信商，是成功文化的精神表達(dá)。是人根本的人格，是中華 民族的根本美德。是維護(hù)社會(huì)公平、人際關(guān)系的基本原則。 古今中外涌現(xiàn)出不少成功的典范。秦代商鞅，立

4、木為信，推動(dòng)變革；北宋晏殊，誠(chéng)實(shí)守信， 贏得信任；明代王陽明，知行合一，文韜武略；華盛頓從小 誠(chéng)信，成就偉業(yè)；屠格涅夫，真誠(chéng)為人，功成名就。他們共 同的特質(zhì)是-修養(yǎng)高，均樹立了不朽人格，為世人所推崇 因。成就 大，均建立了蓋世功業(yè)，為后人所敬仰果。他們的“信商”極高，即自我管理（自我修煉、自我激勵(lì)和 自我約束）的能力極強(qiáng)，做人有準(zhǔn)則，有底線，以完美的道德情操和人格魅力贏得了事業(yè)和人生的成功。所以，信商是成功不可或缺的基因。第一，信商是個(gè)人和企業(yè)行動(dòng)指南。一個(gè)成功學(xué)大師曾經(jīng)過說過：當(dāng)今企業(yè)所尋求的人才需具 有兩方面的特征。一是“聰明：即無論智商、情商都很高；二是“努力”卩愿意盡其所能成為頂尖人才

5、。然而 ，如果沒有“誠(chéng)信” 作為這兩項(xiàng)能力的基礎(chǔ)，所謂人才也就不再是一位人才 ，甚至 有可能給這個(gè)企業(yè)帶來損失和傷害。因此,企業(yè)要塑造誠(chéng)信文化,首要的任務(wù)是尋找、發(fā)現(xiàn)、培育企業(yè)中誠(chéng)信的人才。誠(chéng)信的種子一書作者認(rèn)為，僅僅停留在重視“誠(chéng)信”文化,并一再 強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)信”的重要性是不夠的，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)令員工清晰地 領(lǐng)悟員工“誠(chéng)信”的內(nèi)在意義和具體行為要求。因?yàn)?，誠(chéng)信在企 業(yè)中并非簡(jiǎn)單的“誠(chéng)實(shí)、不說謊話”，而是個(gè)人職業(yè)道德的一系 列行為表現(xiàn)，代表了企業(yè)對(duì)于員工以企業(yè)商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)處世、履行企業(yè)承諾的各項(xiàng)要求。由此可見，信商在人的職業(yè)發(fā)展中和 企業(yè)的成功其重要性也是首當(dāng)其沖的。第二，信商是提升企業(yè)的形象，增強(qiáng)企

6、業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的利器。越來越多的證據(jù)表明，企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的積極參與，不僅有助于增加整個(gè)社會(huì)的福利，而且有助于企業(yè)可持續(xù)發(fā) 展。這是因?yàn)槠髽I(yè)的積極參與有助于員工樹立正確的人生 觀、價(jià)值觀和責(zé)任意識(shí)， 有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，同時(shí)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任所表現(xiàn)的人文關(guān)懷和服務(wù)又會(huì)無形地滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，成為企業(yè)道德建設(shè)的重要組成 部分，讓員工置身于一個(gè)富有愛心和感恩敬業(yè)的環(huán)境里，會(huì) 增加他們的歸屬感、自豪感和使命感，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚 力。因此，在如今這個(gè)愈發(fā)重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的時(shí)代，企 業(yè)的誠(chéng)信更是一種無形的資產(chǎn)、可貴資源，企業(yè)的發(fā)展模式，不是你死我活，而是與社會(huì)、環(huán)境、對(duì)手成為生物鏈，共生

7、 共榮，和諧共融，達(dá)到“雙贏”、“多贏”和“眾贏”“持續(xù)的贏”； 而企業(yè)和個(gè)人行動(dòng)上修為高低，就是信商高低的體現(xiàn)，勢(shì)必 是企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力的分水嶺。第三，信商是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的引擎，改革開放 30多年以來，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)雖然取得了翻天覆地的變化和發(fā)展，但是長(zhǎng)期以來， 企業(yè)信息不公開、不透明，甚至弄虛作假、不講信譽(yù)的問題卻比較突出。 據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)每年因拖欠款、違約、侵權(quán)、 虛假信息等 失信現(xiàn) 象造成的損失就高達(dá)6000億元以 上。特別是 2008年金融危機(jī)之后，發(fā)生的不少企業(yè)主 卷款“跑路”的現(xiàn)象，更是給我們敲響了警鐘。因此，我 們必須通過全社會(huì)的共同努力，去摘掉這一困擾和影響當(dāng)前我國(guó)經(jīng)

8、濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“毒瘤”。君子愛財(cái)，取之有道，雖說企業(yè)經(jīng)營(yíng)取得利潤(rùn)實(shí)屬天經(jīng)地義，但只有陽光的、誠(chéng)信 的經(jīng)得起道德檢驗(yàn)的利潤(rùn)，才能給企業(yè)帶來人格的魅力，道 德的光輝，才能真正贏得人們對(duì)企業(yè)的敬重。反之，如果企業(yè)及其員工對(duì)信商視而不見、漠不關(guān)心，將會(huì)使企業(yè)形象蒙 垢，消費(fèi)者漸行漸遠(yuǎn)，甚至?xí)沟闷髽I(yè)蒙受巨大損失甚至面 臨滅頂之災(zāi)。在國(guó)外，對(duì)失信企業(yè)的懲罰措施都是非常嚴(yán)厲 的，相關(guān)法律規(guī)范也十分繁瑣。在美國(guó)，有關(guān)誠(chéng)信方面的法 律有十多部，對(duì)不同方面、不同環(huán)節(jié)的信用要求都有明確具 體的法律規(guī)定，還制定了嚴(yán)厲的懲罰措施。如對(duì)造假，在美 國(guó)可以最高處罰 500萬美金，加上10年有期徒刑。歐盟國(guó) 家一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)有造假或偷稅漏稅行為，不但企業(yè)可能被查 封，企業(yè)主還將面臨刑事處罰。 值得欣慰的是，有關(guān)部門正 在全方位地構(gòu)建中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域的新機(jī)制，以期形成新的商業(yè)文明。廣大企業(yè)主和社會(huì)公民，不僅要從思想上認(rèn) 識(shí)到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、建立良好社會(huì)信譽(yù)的重要性，更應(yīng)該落 實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中去。唯有如此，企業(yè)才能持續(xù)健康的發(fā) 展，才能夠做強(qiáng)做大做久。“信商”“情商”與智商，是