系統(tǒng)設(shè)計(jì)運(yùn)行維護(hù)報(bào)告

1、信息中心2014年06月信息系貌管理運(yùn)行報(bào)告起始日期：2014/M7-終止日期：0306/30文檔修開(kāi)宿息：密級(jí)公開(kāi)模版屬性1Mtt2本文檔歷史:序號(hào)B 1參與人員結(jié)果版本備注（簽字）12014/07/70建立梁路春V1.02345678行動(dòng)主要as：建立、審閱、審核.修1K批準(zhǔn)、上報(bào).分發(fā).歸苗.作廢 等。1、本報(bào)告主要就與信息技術(shù)相關(guān)的各頂工作，色括應(yīng)用系辣.探作系數(shù) 據(jù)庫(kù)系竦、網(wǎng)絡(luò)聚裁、1房管理、其它事項(xiàng)說(shuō)明、附件等七個(gè)部分進(jìn)行記錄、分 折、匯總和報(bào)告，以保障信息安全，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的安全、隱定、高效運(yùn)行，支持 公司業(yè)務(wù)、管理員各頂工作的開(kāi)展。2、本報(bào)告為季度報(bào)告，報(bào)告周期為公歷每季度首月

2、第一日至季度末的最后一 天，在岀現(xiàn)重大事件時(shí)，實(shí)時(shí)提交重大事件報(bào)告。運(yùn)行態(tài)勢(shì)類(lèi)別及說(shuō)明(靖選擇其中之一):運(yùn)行良好無(wú)故障無(wú)故障.性能和資涌已經(jīng)處于或接近臨界狀態(tài)運(yùn)行基本正常有輕做故障，本季度非正常停機(jī)次數(shù)少干3次且毎次非正常停機(jī) 不超115分卸運(yùn)行不正常 有嚴(yán)重故障，本季度非正常停機(jī)次數(shù)高于3次或單次非正常停機(jī) SU5分鐘一應(yīng)用系統(tǒng)部分(-)應(yīng)用系嫌運(yùn)打 仁主舉業(yè)務(wù)系竦序號(hào)簡(jiǎn)稱(chēng)中文名稱(chēng)運(yùn)行盜勢(shì)1數(shù)襦庫(kù)數(shù)搖庫(kù)集中服務(wù)器運(yùn)行良好2生產(chǎn)客戶(hù)報(bào)裝及營(yíng)業(yè)收費(fèi)系鋭服務(wù)器運(yùn)行良好3測(cè)試妹合業(yè)務(wù)系貌測(cè)試服務(wù)器運(yùn)行良好4代收費(fèi)委托銀行代售氣系統(tǒng)服務(wù)器運(yùn)行良好5金蝶公司財(cái)務(wù)管理系貌服務(wù)器運(yùn)行良好2、其它相關(guān)系嫌序

3、號(hào)簡(jiǎn)稱(chēng)中文名稱(chēng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)1無(wú)九無(wú)234可修編I 5|3、系鋭同接口序號(hào)系跖系鋭2運(yùn)行盜勢(shì)1報(bào)裝與營(yíng)收系筑Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)正常2委托售氣系貌Oracle數(shù)搖庫(kù)正常3金蝶K3平臺(tái)SQL2005數(shù)據(jù)庫(kù)正常4Windows 2008Oracle數(shù)搖庫(kù)正常5JDK、JAVAOracle數(shù)據(jù)庫(kù)正常4、扼行情魂總體描述（分系統(tǒng)） 客戶(hù)報(bào)裝管理與營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)服務(wù)器常、客戶(hù)常運(yùn)行良好。 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)運(yùn)行良好。 委代售氣系統(tǒng)客戶(hù)常運(yùn)行基本良好（2014年4月1日至今）。 金蝶購(gòu)務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行良好。 信息系貌設(shè)備整體運(yùn)行良好。 監(jiān)腔系統(tǒng)設(shè)備整體運(yùn)行良好。（二）應(yīng)用系竦升級(jí)1、主嬰業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)序號(hào)系嫌簡(jiǎn)禰升級(jí)描述（

4、最后版 本）獲取日期升級(jí)日期備注（是否反）1委托售氣無(wú)2銀證系貌無(wú)3452、升級(jí)悄撫說(shuō)明無(wú)升級(jí)計(jì)則、目前處干隱定運(yùn)行中。（三）應(yīng)用系裁拯有日志檢査1、系竦運(yùn)疔日志檢査序號(hào)系竦簡(jiǎn)稱(chēng)日志運(yùn)1i上線、暫停、撤第等變更犒況備注可修編-1數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行良好無(wú)記錄正常2報(bào)裝營(yíng)收運(yùn)行良好無(wú)記錄正常3委托售氣運(yùn)行良好無(wú)記錄正常4金蝶財(cái)務(wù)運(yùn)行良好九記錄正常2、運(yùn)行日志(系筑日志.運(yùn)行日志.事件日志.登陸日志等)檢査數(shù)揚(yáng)庫(kù)系統(tǒng)服務(wù)器運(yùn)行日志顯示系貌、設(shè)備、應(yīng)用、接口運(yùn)行良好。 ffiil系統(tǒng)(報(bào)裝管理與營(yíng)業(yè)收費(fèi))運(yùn)行日志顯示系統(tǒng)軟硬件運(yùn)行良好。 委托銀行售氣系筑日志顯示系統(tǒng)升級(jí)后(2014-2-17)軟硬件截止目前

5、為止運(yùn)行良好。(0)0用系竦維護(hù) 仁維護(hù)單情況嫌廿序號(hào)系竦簡(jiǎn)稱(chēng)間題提出數(shù)asm決數(shù)冋題上報(bào)數(shù)備注1數(shù)據(jù)庫(kù)0002報(bào)裝營(yíng)收15138銀證協(xié)調(diào)處a3委禮售氣1104金喋財(cái)務(wù)000客戶(hù)端重裝5其他0002、主要大類(lèi)冋題原因分橋及解決建灰 數(shù)據(jù)庫(kù)系貌 報(bào)裝營(yíng)收系統(tǒng)1、業(yè)務(wù)跳轉(zhuǎn)、操作冋題、需求變更 委1售氣系筑1、無(wú) 金礬務(wù)系統(tǒng)1x無(wú) 其他系統(tǒng)1、無(wú)二、探作系統(tǒng)協(xié)分(-)主要系筑運(yùn)序號(hào)設(shè)備里號(hào)名稱(chēng)IP地址操作系筑is用運(yùn)行態(tài)勢(shì)1數(shù)據(jù)庫(kù) IBM X3850M52生產(chǎn) IBM X3650M33測(cè)試 IBM X3650M34代收費(fèi) IBM X3650M35金 K IBM X3650M3(2)主要系竦文件系竦空

6、間使用情況序號(hào)毀備型號(hào)名稱(chēng)IPtttt總廿空同G可用空同G變動(dòng)G1數(shù)據(jù)庫(kù) IBM X3850M52生產(chǎn) IBM X3650M33測(cè)試 IBM X3650M34代收費(fèi) IBM X3650M35金蝶 IBM X3650M3(三)主要系壕CPU.存、進(jìn)程利持續(xù)運(yùn)打時(shí)同便用情況序號(hào)按備型號(hào)名稱(chēng)主機(jī)管理堆址CPU存其他用率峰值利 用率存總數(shù)M平均科用率持續(xù)運(yùn)打時(shí)BJ進(jìn)程數(shù)1數(shù)揚(yáng)庫(kù)IBMX3850M52生產(chǎn)IBMX3650M33測(cè)試IBMX3650M34代收費(fèi)IBMX3650M35金蝶IBMX3650M3三、數(shù)據(jù)庫(kù)系銳ai分（-）主要數(shù)據(jù)庫(kù)系竦玩行情況序號(hào)按備塑號(hào)名稱(chēng)IP Hit數(shù)搖庫(kù)管理系竦主運(yùn)行態(tài)勢(shì)1

7、數(shù)搖庫(kù) IBM X3850M52測(cè)試 IBM X3650M33金蝶 IBM X3650M3（二）主要數(shù)據(jù)庫(kù)系竦空間使用情況序號(hào)披備型號(hào)名稱(chēng)IP#總廿空同G可用空同G變動(dòng)Gi數(shù)據(jù)庫(kù) IBM X3850M52測(cè)試 IBM X3650M33金蝶 IBM X3650M3（3）主要數(shù)據(jù)庫(kù)系境性能（主要fig CPU.存使用情猊）序號(hào)設(shè)備型號(hào)名稱(chēng)主SI管理堆址CPU存其他平均利 用率峰值利用率存總數(shù)M平均利 用率持續(xù)運(yùn)進(jìn)程數(shù)1數(shù)據(jù)庫(kù)IBMX3850M52測(cè)試IBMX3650M33金蝶IBMX3650M3EL網(wǎng)絡(luò)系筑Si分（-）主要披備IfftSS序號(hào)設(shè)備型號(hào)名稱(chēng)IPtt管罄運(yùn)行態(tài)勢(shì)1網(wǎng)絡(luò)線路10M SDH

8、運(yùn)行良好2網(wǎng)絡(luò)線路外啊運(yùn)葉良好3網(wǎng)絡(luò)線路2M SDH運(yùn)行良好4網(wǎng)絡(luò)線路2M SDH運(yùn)葉良好5網(wǎng)絡(luò)線路2M SDH運(yùn)行良好6啊絡(luò)線路外網(wǎng)運(yùn)行良好7啊絡(luò)線路外啊運(yùn)行良好8啊絡(luò)線路外網(wǎng)運(yùn)行良好9核心交換機(jī)運(yùn)行良好10接人交換機(jī)運(yùn)行良好11肪火埼（安全啊關(guān)）運(yùn)行良好12集中式光纖收發(fā)器運(yùn)行良好13分公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行良好14分公司通信設(shè)備運(yùn)行良好（二）主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)浦量及性能啊絡(luò)設(shè)備名林告警悄況CPU利 用率接口流量輸出速率輸岀錯(cuò) 色率輸入速率輸入錯(cuò)0率核心交換機(jī)00.01%1000M0.01-0.25%00.02-0.05%0USG防火墻014%1000M90%090%0備注:dis health1

9、3:53:102014/03/28SlotCPU Usage Memory Usage（Used/Total）0 MPU（Maste） 14%27%149MB/558MB（三）防火繪管理肪火墻運(yùn)行狀況檢查（iiets cpu使用率、存使用率、端口流量、連接數(shù) 等狀態(tài)信息，通il與正常比較，發(fā)現(xiàn)異常悄況，通告相關(guān)管理人員進(jìn)行 處理）肪火墻告警日志檢查（開(kāi)啟肪火墻的設(shè)備的日志功能，查看航火墻的設(shè)備告 警日志，從而獲得肪火墻的異常悄況）肪火墻設(shè)備策略日志（開(kāi)啟航火墻的設(shè)備和關(guān)建策略的日志功能，查看骯火 埼的設(shè)備日志、關(guān)健策略的通過(guò)與拒絕數(shù)據(jù)包記錄，從而獲借肪火晴設(shè)備本身 的異常悄況和網(wǎng)絡(luò)中的異常渣量

10、）肪火墻策略安全11檢查（檢查肪火晴策略配置是否嚴(yán)謹(jǐn)，肪火境策路必須根 弼業(yè)務(wù)訴問(wèn)需要設(shè)置最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑V問(wèn)控翎策略，目標(biāo)地址必須祐定到具依的地址 和服務(wù)端口，也需要指定具體的源地址）防火墻配置文件備份（備份安全設(shè)備的配置文件） 肪火墻告警日志檢查悄況如下：肪火晴日志功能開(kāi)啟，査看肪火晴的設(shè)備 告警日志發(fā)現(xiàn)肪火墻運(yùn)行正常。 航火埼設(shè)備策略日志悄況如下:肪火墻的設(shè)備和關(guān)建策略的日志助能開(kāi)啟，查 看肪火墻的設(shè)備日志、關(guān)謎策略的通11號(hào)拒絕數(shù)據(jù)色記錄，未發(fā)現(xiàn)肪火墻設(shè)備本身 的異常悄況和網(wǎng)絡(luò)中的異常流量。 航火墻策略安全性檢查悄說(shuō)血下：檢查后發(fā)現(xiàn)航火墻策略配置嚴(yán)謹(jǐn)，肪火墻 策略是根據(jù)業(yè)務(wù)前間需要設(shè)置最嚴(yán)潼的

11、萌問(wèn)腔制策略，目標(biāo)地址必須指定到具體的 地址和服務(wù)常口，也需要指定具體的源地址。 航火墻配置文件備價(jià)檢查悄況如下：已備價(jià)航火墻的配置文件；配置文件被 另外保存至服務(wù)器的另一磁盤(pán)空間，另外肪火墻已經(jīng)運(yùn)行了ifi兩年，按常規(guī)是需要 進(jìn)行重啟的，所以在季度未的運(yùn)行周期的下冊(cè)時(shí)間擇日進(jìn)行重啟。（四）防病毒系竦肪病毒告警檢查（查看肪病毒的告警日志，從而獲得啊的病毒悄況）可修編肪病毒系統(tǒng)升級(jí)等前病毒服務(wù)器系統(tǒng)管理界面（狀態(tài)截屏）：圖一：整體運(yùn)行狀態(tài)及管理界面本圖顯示了航病毒系貌的兀大主要助能的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)，各部分的簡(jiǎn)要描述和現(xiàn)行 狀態(tài)圖二：骯病毒事件圖形顯示了航病毒系貌在保護(hù)圍所有廿算機(jī)的實(shí)時(shí)狀態(tài)及毎f狀

12、態(tài)的廿算機(jī)數(shù)量圖三：保護(hù)狀態(tài)報(bào)告通過(guò)柱狀圖對(duì)受保護(hù)的廿算機(jī)進(jìn)行描述和分橋圖皿：嚴(yán)重感染病毒的機(jī)器圖五：錯(cuò)淚報(bào)告 防病毒告警槍査1、肪病毒告警檢查:肪病毒的告普日志正常。2、航病毒系統(tǒng)升級(jí)正常。 防病毒系統(tǒng)升級(jí)悄撫1、服務(wù)器常版本升級(jí)正常，已為最新版2、客戶(hù)端版本升級(jí)正常，已為最新版五、機(jī)房管理協(xié)分（一）機(jī)房披備管理機(jī)房配有大樓中央空凋出風(fēng)口及一臺(tái)分U堡掛空調(diào)，iSiSit,機(jī)房溫 度、機(jī)房設(shè)備均正常運(yùn)行。定期由值冊(cè)人員進(jìn)人機(jī)房查看機(jī)房設(shè)備運(yùn)行悄況，確保系統(tǒng)運(yùn)行的正 常，并做好機(jī)房設(shè)備運(yùn)行日志記錄,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)趣及時(shí)上報(bào)。 HI房設(shè)備管理按抽度執(zhí)行,機(jī)僻設(shè)備運(yùn)行良好。UPS朋電時(shí)間2小時(shí)左 右,空

13、調(diào)的il濾網(wǎng)本月已做渭洗。已對(duì)上月的進(jìn)出人記錄進(jìn)行打ED簽閱。（二）機(jī)房出入管理機(jī)房有專(zhuān)人負(fù)責(zé)進(jìn)岀。非信息中心人員進(jìn)出機(jī)房須審批登記后才能進(jìn)入 機(jī)房。（三）機(jī)房管理其它事項(xiàng)無(wú)其它事頂。穴、其它事頂說(shuō)明（一）個(gè)人機(jī)及其它設(shè)備管理和錐護(hù)對(duì)新下發(fā)的個(gè)人PC機(jī)均安裝一理還原與航病毒軟件，在系統(tǒng)前潰后， 可在第一時(shí)同恢夏系統(tǒng)。我的文檔已映射其它盤(pán)符，完全解決系統(tǒng)重裝還原后數(shù)據(jù)丟失的間題。 所有個(gè)人機(jī)全部采用補(bǔ)丁自動(dòng)更新，并安裝了卡巴斯基殺毒軟件，自動(dòng) 進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，目前悄觀較隱定，沒(méi)有重大悄況發(fā)生。（二）對(duì)公司部的服務(wù)支持等 配合相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)方案進(jìn)行相應(yīng)的枝術(shù)支持； 配合相關(guān)部門(mén)員分公司做好相關(guān)統(tǒng)廿數(shù)據(jù)的提取。（三）服務(wù)商管理服務(wù)商服務(wù)類(lèi)型服務(wù)容服務(wù)方武（4）培W （包括