精選藥店營業(yè)員工作計劃與精選營業(yè)員工作計劃匯編

1、精選藥店營業(yè)員工作計劃范文 xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與 幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們 的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了 一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總 結如下： 一. 銷售業(yè)績分析： (1).xx 年與 xx年對比 ; 年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 xx年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066 xx年 1465571.22 430401.01 11703

2、4 23728 88202 16661 (2).xx 年完成情況： xx 年元月 11月銷售額 1670807.22 。完成全年的 80%。 在上面的兩年間對比 和 xx年完成情況來看， xx 年的銷售情況并不理想。 二. 存在的問題： 1. 因奧運會期間含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。 2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生 開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的 特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。 3. 顧客經常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買

3、了。還有缺貨斷貨的情況。 三. 準備改進的措施： . 1. 微笑服務： 微笑是一種撫慰，它可以對他人 “一笑值千金 ”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓 練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的 “美味佳肴 ”。所以要 全心全意的為顧客服務，以禮待人 .熱情服務 .耐心解答問題。 2. 藥品計劃： 補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架 出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的 基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地 的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時

4、突出擺放，以利于顧客選購。 3. 藥品銷售技巧： 當顧客走進藥店，首先要根據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關藥品的種種疑問 ，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全 部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望， 轉向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明藥效確 實好，這樣就能留住一定的顧客群。 四. 下一年度的工作計劃： 1. 提高銷售意識： 加強 d類品種的銷售，對每月下發(fā)的 d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全， 避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯(lián)系。

5、每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。 2. 人員管理： 做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工 的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集 體。 3. 店容店貌： 為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方 面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境 ; 其次，積 極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微 笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店 4 .gsp復查： 認真填寫 gsp復查的相關資料，藥

6、品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄 、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。 以上是我對振興分店 xx 年的工作計劃，請領導看我們的實際行動。 精選營業(yè)員工作計劃范文 業(yè)員的工作壓力是非常大的，所以要做好工作前提也要做自身總結。為了進一步提高自己 的工作效率及工作能力，我特制定以下的工作計劃，希望可以督促自己： 一、對營業(yè)工作的認識： 1、 不斷學習行業(yè)知識、產品知識，為客戶帶來實用介紹內容，更好為客戶服務，顯得行業(yè)的 專業(yè)性 ; 2、 先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉換營業(yè)員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋 友，達到思想和情感上的交融 ; 3、

7、 調整心態(tài)，進一步提高自己的工作激 -情與工作自信心 ;百倍認真努力地對待每一天工作、 每一個潛在客戶的挖掘 ; 4、 去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的 進行交流 ; 二、對營業(yè)工作的提高： 1、 制定工作日程表 ; 2、 一天一小結、一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完 善工作的整體效率 ; 3、 不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶 ;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工 作成果 ; 4、 每天堅持打 40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶 （此數(shù)字為目標，供參考 ，盡量做到 ），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶： 5、 拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好 ），并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業(yè)產品知識的應付方 案; 6、 對陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛 在客戶，跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪 ; 7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流; 8、通過電話銷售過程中了解各盛市的設備儀器使用、采購情況及相關重要追蹤人 三、重要客戶跟蹤： 1、 江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長 2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養(yǎng)護科; 3、