老業(yè)主維系活動方案

1、萬科魅力之城項目老業(yè)主維系方案 一、活動目的： 通過活動，將項目信息滲透至老業(yè)主中，形成口碑傳播，帶動老帶新。 通過活動，維系意向客戶，淡化客戶對項目抗性，配合活動及促銷，逼定猶豫不決 的客戶精品文檔，你值得期待 項目每月客戶來訪基數(shù)大，轉(zhuǎn)認購率較低；通過活動，吸引客戶再次上訪，為銷 售線輸送更多客戶。 二、活動對象及人群心理特點： a）萬科業(yè)主（含項目認購客戶）-傳教士 心理特點：萬科業(yè)主，萬科物業(yè)體驗者，品牌忠誠粉絲。針對這部分客戶項目將項目信 息滲透老業(yè)主中，通過口碑傳播，讓業(yè)主作為項目忠誠傳教士。 b）項目意向客戶-重點保護對象 心理特點：項目意向客戶，認可項目價值點，但各種外界誘因下

2、，導(dǎo)致客戶猶豫難以下 定，針對此類客戶，項目制定“銳利”道具，達到客戶逼定效果。 c）來訪未成交客戶-目標客戶種子 心理特點：來訪未成交客戶，對項目存在一定抗性。針對此部分客戶，通過各類活動， 吸引客戶再次上訪，培養(yǎng)客戶項目歸屬感，建立對項目情感依賴。 三、業(yè)主維系活動策略 1、感情維系 1 ）、業(yè)主生日祝福 微信短信生日祝福： 每月統(tǒng)計萬科各老社區(qū)業(yè)主生日，當月生日業(yè)主姓名，生日日期，在業(yè)主生日 當天發(fā)祝福短信；策劃部擬定祝福短信，于每月 1日向當月生日業(yè)主群發(fā)祝福短信、微信。 項目業(yè)主生日會： 每月統(tǒng)計項目業(yè)主生日，當月生日業(yè)主姓名，選定每月第一周周末，邀請本月生 日的業(yè)主及家屬，舉辦業(yè)主

3、集體生日會。 千里送祝福，禮輕情意重：針對省外城市及地州市客戶項目業(yè)主，聯(lián)系固定花店與蛋糕店，每逢業(yè) 主生日當天，委托花店及蛋糕店贈送價值200元以內(nèi)的鮮花和蛋糕，并由直接負責(zé)的銷售人員發(fā)送 生日祝福短信、微信或者直接電話祝福。 2 ）、定期報紙 聯(lián)合萬科物業(yè)，長沙萬科在售項目，制定萬科社區(qū)文化報，針對萬科社區(qū)在售項目進行派發(fā)，釋放各 社區(qū)項目信息周末活動及同享會政策。 4）、建立項目微信群，利好消息維系 月度熱銷信息、工程進度信息（內(nèi)部配套、地面鋪裝等）、片區(qū)利好消息、天氣預(yù)報溫馨提示、節(jié)日 祝福等內(nèi)容向業(yè)主發(fā)送平臺短信；配合現(xiàn)場促銷及活動于周一上午9:00向業(yè)主發(fā)送。 5 ）、項目物料入駐

4、萬科各社區(qū)物管咨詢點 聯(lián)合萬科社區(qū)物業(yè)，將項目物料入駐物業(yè)咨詢點，宣傳項目信息，普及同享會獎勵政策。 6 ）、定期組織“魅力杯”社區(qū)文化活動 針對季節(jié)制定不同社區(qū)文化活動，如：萬科“魅力杯”廣場舞大賽、萬科“魅力杯”少兒才藝大賽、 萬科“魅力杯”自行車賽等項目落地活動。 7）老帶新刺激 每周周日下午16:00向業(yè)主發(fā)送本周老帶新成交喜報，告知老帶新基本情況及獎勵信息。同時拍照 發(fā)至群中，炒作活動，帶動老帶新。 2、價格促銷維系 1）、新老客戶雙重優(yōu)惠 老客戶介紹朋友購房成功，老業(yè)主通過同享會獎勵 1萬元，新客戶購房額外優(yōu)惠一萬元，通過活動形 式建立客戶尊貴感。 2 ）、多重促銷政策 不定期進行

5、促銷包裝，通過促銷噱頭“買房送全屋家電”、“買房送車”、“第二套半價（買房送車位, 車位半價出售）”等促銷政策包裝，吸引意向客戶持續(xù)關(guān)注，逼定客戶。 3 ）、限時一口價房源 每月最后一周周末，推出一口價房源，進行限時促銷。 4 ）、3000萬購房補貼兌換現(xiàn)金獎勵 針對項目老客戶，滿足湖湘青年置業(yè)要求購房者，成功購房后，將3萬優(yōu)惠轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金，每成交一 套拍照，發(fā)微信群用現(xiàn)金刺激進行活動炒作。 3、活動維系 1、砸金蛋送豪禮 項目現(xiàn)場設(shè)置金蛋墻，來訪客戶至項目樣板間參觀，領(lǐng)取砸金蛋券，憑券砸金蛋贏豪禮。 2、來訪積分制： 來訪客戶，領(lǐng)取來訪客戶表，憑來訪次數(shù)獲得積分，10分/次；帶訪客戶上訪積分，

6、10分/批。積分 累計可兌換相應(yīng)金額禮品， 1分等于1元，積分可累計兌換精美禮品。終極大獎積分滿2000元，可兌 換房款優(yōu)惠，房款優(yōu)惠可轉(zhuǎn)讓。 3、金秋送禮，家電0元起拍（每周周末） 每周周末下午3點，持續(xù)1月舉行家電0元起拍活動，邀約萬科社區(qū)客戶及項目業(yè)主，參加每周周 末活動?；顒悠陂g配合大巴車，進行客戶接送。宣傳項目信息及同享會政策。 4、萬圣舞會，感恩有你 攜手萬科物業(yè)舉辦首屆萬科“萬圣舞會”，邀請萬科業(yè)主參加活動，現(xiàn)場布置萬圣節(jié)氛圍，來訪贈送 精美禮品。當晚抽獎禮品為iphone系列產(chǎn)品，同時配合大巴車進行接送。 5、會送禮的襪子（圣誕節(jié)） 萬科私人定制：定制項目標簽襪子，配合項目單頁

7、、針對萬科社區(qū)掃樓派送。 萬只襪子萬份禮品：現(xiàn)場布置萬雙襪子，其中里面設(shè)置禮品，來訪客戶送襪子及相應(yīng)禮品。 6、啟動萬科魅力暖心公益行活動 11月項目啟動，魅力暖心公益行活動，通過“舊書換綠植”“閑置玩具換綠植”等系列萬科社區(qū)巡展 活動，增加客戶來訪，同時募集的舊書及玩具，委托紅十字會，捐贈至貧困小區(qū)。活動網(wǎng)絡(luò)微信進行持 續(xù)炒作。 7、寒假課堂 每周周末下午，在項目二樓布置課堂，開展鋼琴、書法、舞蹈等課程，邀請萬科社區(qū)業(yè)主及項目業(yè)主 參加免費培訓(xùn)。項目提前一周至微信后臺提前預(yù)告，同時置業(yè)顧問提前一周邀約客戶，參加培訓(xùn)。 8、年貨大搶購 臨近年底，聯(lián)合高橋年貨市場，項目現(xiàn)場舉行年貨大搶購，商品五

8、折買。邀約萬科業(yè)主及萬科社區(qū)老 業(yè)主（大巴車進行接送）。通過活動建立客歸屬感。 也許你最 后也沒能環(huán)游世界，可是你在實現(xiàn)夢想的途中找到了自己。 那是能夠為了一個目標默默努力的自己，不抱怨，不浮躁，不害怕孤單，沉默卻又努力的自己。 說不定你想要苦苦追尋的夢想，已經(jīng)握在你手中了。 我們會覺得焦慮，無非因為現(xiàn)在的我們，跟想象中的自己很有距離，不喜歡現(xiàn)在的自己。 只有拼命地想辦法去改變，只有馬上行動起來，因為這個事情只有你自己能做到，只有你自己能找到出口。 不要害怕改變，那些真正愛你的人會理解你，會包容你的缺點，接受你的改變，祝福你的未來。 而那些說你變了的人，不用理會他們，那只是因為你不再按照他們想要的生活軌跡生活而已。 記住那些一直陪著你的人、懂你沉默的人，忘掉那些說你變了、遠離你的人。 事實上，你不會發(fā)現(xiàn)自