企業(yè)核心能力的內(nèi)涵與本質(zhì)

1、企業(yè)核心能力的內(nèi)涵與本質(zhì)本文從知識(shí)觀、資源觀、技術(shù)觀、組織與系統(tǒng)觀、文化觀等角度探討了企業(yè)核心能力的內(nèi)涵。在此基礎(chǔ)上，分析了企業(yè)核心能力的本質(zhì)。提出企業(yè)要獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)通過(guò)不斷的知識(shí)的積累和激活，提高企業(yè)核心能力。年代后期以來(lái)，企業(yè)核心能力研究開(kāi)始受到許多學(xué)者和政策機(jī)構(gòu)的重視。進(jìn)入年代之后，關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究真正開(kāi)始逐漸轉(zhuǎn)移到企業(yè)核心能力領(lǐng)域，因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)考察，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于以“比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本、更快的速度”去發(fā)展自身的能力，來(lái)源于能夠生產(chǎn)大量具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)能力的核心能力。最早明確提出核心能力的概念，并給予定義的是普拉哈拉德（.）和哈默（）。此后，這一思想為理論界和實(shí)踐界所認(rèn)同，到

2、年代中期之后，有關(guān)核心能力的研究成果較多地出現(xiàn)在各類文獻(xiàn)中。自核心能力的概念明確提出之后，不同研究者從知識(shí)觀、資源觀、技術(shù)觀、組織與系統(tǒng)觀、文化觀等不同的角度對(duì)此作研究，并形成了不同的流派。本文分別對(duì)不同的流派作概要分析，以此探討核心能力的本質(zhì)。 企業(yè)核心能力內(nèi)涵綜述 基于技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新觀的核心能力 普拉哈拉德和哈默（）是從技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新觀研究核心能力的代表。他們?cè)凇捌髽I(yè)核心能力”一文中從技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的角度提出并研究了核心能力的思想，認(rèn)為企業(yè)核心能力的積累過(guò)程伴隨在企業(yè)的核心產(chǎn)品燉核心技術(shù)的發(fā)展過(guò)程中。產(chǎn)品燉技術(shù)平臺(tái)是需通過(guò)長(zhǎng)時(shí)期的學(xué)習(xí)和積累才能建立的，因而核心能力是企業(yè)以往的投資和學(xué)習(xí)行為

3、所積累的具有企業(yè)特定性的專長(zhǎng)。作為組織的群體性學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)過(guò)程涉及：）企業(yè)中不同生產(chǎn)技巧的協(xié)調(diào)。）企業(yè)不同技術(shù)的整合；）組織中價(jià)值觀的傳遞。通過(guò)學(xué)習(xí)和核心能力的積累，企業(yè)就可能盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，因而，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展是與核心能力緊密聯(lián)系的（，），企業(yè)必須不斷提高其核心能力。 除普拉哈拉德和哈默外，為核心能力研究者所熟知的梅約（）和厄特巴克（）也是基于技術(shù)觀和技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程分析企業(yè)核心能力的典型代表。他們認(rèn)為企業(yè)核心能力是指企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場(chǎng)營(yíng)銷能力；認(rèn)為核心能力在更大的程度上就是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場(chǎng)的能力。梅約和厄特巴克把企業(yè)核心能力分解為四個(gè)維度：產(chǎn)品

4、技術(shù)能力，對(duì)用戶需求理解能力，分銷渠道能力，以及制造能力。他們還發(fā)現(xiàn)企業(yè)核心能力和市場(chǎng)績(jī)效之間存在因果關(guān)系，并且企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)其因果關(guān)系產(chǎn)生影響。 基于知識(shí)觀的核心能力 從知識(shí)觀考察，研究者從知識(shí)能否為外部獲得或模仿的角度來(lái)定義企業(yè)核心能力，認(rèn)為企業(yè)核心能力是指具企業(yè)特性的、不易外泄的企業(yè)專有知識(shí)和信息。該流派認(rèn)為核心能力的基礎(chǔ)是知識(shí)，學(xué)習(xí)是核心能力提高的重要途徑，而學(xué)習(xí)能力是核心能力的核心。巴頓（）是該流派的代表，他認(rèn)為核心能力是使企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。它包括四個(gè)維度：技巧和知識(shí)基、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、價(jià)值觀系統(tǒng)，這四個(gè)維度之間存在較強(qiáng)的相互作用。巴頓還認(rèn)為

5、，核心能力構(gòu)成了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它隨時(shí)間積累而不易為其他企業(yè)所模仿。因此，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)持續(xù)自主創(chuàng)新，必須以核心能力的持續(xù)積累為條件。麥肯錫咨詢公司的凱文科因，斯蒂芬霍爾和帕特里夏克里福德等也提出，核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到業(yè)界一流水平的能力。這一提法，強(qiáng)化了核心能力以知識(shí)的形式存在于企業(yè)的各個(gè)方面能力中。 基于資源觀的企業(yè)核心能力 資源觀強(qiáng)調(diào)資源和能力對(duì)企業(yè)獲取高額利潤(rùn)回報(bào)率和持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用（克里斯汀奧利佛）（）?；谶@一觀點(diǎn)，企業(yè)在獲取和配置資源和能力的“異質(zhì)性”決定了其獲得高額經(jīng)濟(jì)回報(bào)率的可能。這些長(zhǎng)期的、能獲取高于正常利潤(rùn)回報(bào)

6、的特性是企業(yè)在“有缺陷的”和“不完全的”要素市場(chǎng)中獲取并開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略性資產(chǎn)的能力所決定的。因?yàn)槠髽I(yè)在選擇和積累資源上的決策是以在有限的信息、認(rèn)知偏見(jiàn)、因果關(guān)系模糊等條件制約下最經(jīng)濟(jì)性地合理配置這些資源為特征的，所以，不同企業(yè)之間在獲取這些戰(zhàn)略性資源時(shí)在決策和過(guò)程上的“異質(zhì)性”構(gòu)成了企業(yè)的核心能力?；谶@樣的觀點(diǎn)，資源成為保證企業(yè)持續(xù)獲得超常規(guī)利潤(rùn)的最基本條件。從資源的類型看，構(gòu)成核心能力的資源具有稀缺性、獨(dú)一無(wú)二性、持續(xù)性、專用性、不可模仿性、非交易性、無(wú)形性、非替代性等特征，企業(yè)只有擁有了這樣的資源，才能在同行業(yè)中擁有獨(dú)特的地位，這種地位就來(lái)自其在資源識(shí)別、積累、儲(chǔ)存和激活過(guò)程中獨(dú)特的能力?；?/p>

7、資源觀點(diǎn)考察，可以認(rèn)為核心能力是企業(yè)在獲取并擁有這些特殊資源的獨(dú)特的能力。 基于組織和系統(tǒng)觀的企業(yè)核心能力 組織與系統(tǒng)觀認(rèn)為，核心能力是提供企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的多方面技能、互補(bǔ)性資產(chǎn)和運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)融合，體現(xiàn)在這種組織中的核心內(nèi)涵是企業(yè)所專有的知識(shí)體系，正是企業(yè)的專有知識(shí)使核心能力表現(xiàn)得獨(dú)一無(wú)二、與眾不同和難以模仿。核心能力建諸于企業(yè)戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)之上，以具備特殊技能的人為載體，涉及到眾多層次的人員和組織的全部職能，因而，核心能力必須有溝通、參與和跨越組織邊界的共同視野和認(rèn)同。庫(kù)姆斯（）認(rèn)為企業(yè)核心能力包括企業(yè)的技術(shù)能力以及將技術(shù)能力予以有效結(jié)合的組織能力。因此，企業(yè)核心能力

8、既具有技術(shù)特性，又具有組織特性，它包括企業(yè)的技術(shù)專長(zhǎng)（包括產(chǎn)品和工藝在內(nèi)）和有效配置這些專長(zhǎng)的組織能力。與組織和系統(tǒng)觀相接近的，拉法（）和佐羅（）認(rèn)為企業(yè)核心能力不僅在于企業(yè)的操作子系統(tǒng)中，而且存在于企業(yè)的文化子系統(tǒng)中，植根于復(fù)雜的人與人、以及人與環(huán)境的關(guān)系中。企業(yè)真正的核心能力是企業(yè)的技術(shù)核心能力、組織核心能力和文化核心能力的有機(jī)結(jié)合。核心能力的積累蘊(yùn)藏在企業(yè)的文化中，滲透到整個(gè)組織中，而恰恰是組織共識(shí)為一個(gè)綜合的、不可模仿的核心能力提供了基礎(chǔ)。 不同觀點(diǎn)的簡(jiǎn)要評(píng)述 首先，從以上論述看，不同研究者從不同的觀點(diǎn)研究核心能力，并提出了各自的論據(jù)論證及邏輯分析，這充分地說(shuō)明了企業(yè)核心能力是一個(gè)內(nèi)涵

9、非常豐富的新觀念、新思想，它附著在企業(yè)燉組織的技術(shù)、資源、知識(shí)、文化、組織、管理等各個(gè)子系統(tǒng)中。由此，可以認(rèn)為，核心能力研究的發(fā)展，將從單一的子系統(tǒng)，轉(zhuǎn)向不同子系統(tǒng)有機(jī)組合的整個(gè)企業(yè)燉組織系統(tǒng)。其次，不同角度的研究思想是相互滲透。這些不同流派的觀點(diǎn)不是對(duì)立的關(guān)系，而是相互印證的關(guān)系。正是由于不同觀點(diǎn)的交叉，才使得核心能力的研究更快地走向完善。其三，現(xiàn)有的研究都從不同的側(cè)面對(duì)企業(yè)核心能力進(jìn)行了闡釋，它們?yōu)槿藗兞私馄髽I(yè)核心能力提供了一個(gè)有益的視角，但它們也存在一些不足之處，如以往的研究把企業(yè)內(nèi)部除技術(shù)過(guò)程之外的過(guò)程均視為“黑箱”，而未從系統(tǒng)的角度來(lái)研究企業(yè)內(nèi)技術(shù)過(guò)程和其他過(guò)程之間的相互作用和相互影

10、響關(guān)系，這在一定程度上削弱了對(duì)企業(yè)核心能力的解釋力；再如，包括普拉哈拉德和哈默在內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)核心能力研究都把注意力集中在技術(shù)維度上，他們都假定企業(yè)在技術(shù)過(guò)程上的優(yōu)勢(shì)必然會(huì)帶來(lái)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但與此相違的不乏其例，研究表明，盡管一些企業(yè)在技術(shù)上具有優(yōu)勢(shì)，但它卻在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得與此不相稱的經(jīng)濟(jì)績(jī)效，甚至在一些極端的情況下，企業(yè)被迫退出其具有較強(qiáng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)。其四，核心能力思想從研究階段轉(zhuǎn)向應(yīng)用階段，尚有一個(gè)過(guò)程。正如丹辛普森認(rèn)為，從具體意義上說(shuō)，“真正的核心能力是難于精確定義的，而且通常是在事后發(fā)現(xiàn)的。即正如你所經(jīng)歷的，你只是通過(guò)簡(jiǎn)單地描述你的成功與失敗來(lái)定義你的能力”。要事先發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)

11、的核心能力，并不是件簡(jiǎn)單的事。 企業(yè)核心能力的本質(zhì)：知識(shí) 為分析核心能力的本質(zhì)，必須以核心能力的表現(xiàn)形式和依附載體分析為前提。前者探究一個(gè)企業(yè)的核心能力是以何種形式反映出來(lái)的；而后者探究企業(yè)核心能力存在于何種載體中。就企業(yè)核心能力的本質(zhì)分析而言，顯然前者比后者更為重要；但從核心能力的度量、評(píng)判和提高措施分析看，后者成為了措施的落實(shí)點(diǎn)，即只有在載體培育的基礎(chǔ)上，才能孕育出獨(dú)特的、不為外部所獲取和模仿的核心能力。離開(kāi)能力的載體去討論能力的培育，就成為無(wú)本之木?；谥R(shí)的核心能力觀點(diǎn)分析，我們可得出假設(shè)核心能力的表現(xiàn)形式應(yīng)是格式化知識(shí)（如圖紙、文件等）和信息、技術(shù)、管理、價(jià)值觀；核心能力的載體是人、

12、以及人所運(yùn)用知識(shí)的對(duì)象操作工具。基于組織與系統(tǒng)觀分析，可得假設(shè)：核心能力的核心內(nèi)涵是知識(shí)體系，而人、組織、資產(chǎn)和機(jī)制等是知識(shí)體系所附著的載體?；谫Y源觀的核心能力分析，可得出假設(shè)：企業(yè)核心能力的表現(xiàn)形式是獨(dú)特的資源和能力；其載體是整個(gè)企業(yè)/組織，而獨(dú)特能力通過(guò)決策和資源獲取、儲(chǔ)存、運(yùn)用過(guò)程表現(xiàn)出來(lái)?；诩夹g(shù)觀分析，可得到假設(shè)，企業(yè)核心能力的表現(xiàn)形式是企業(yè)的專長(zhǎng)和能力；其載體是人、設(shè)備、組織等，核心能力通過(guò)企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)活動(dòng)、生產(chǎn)制造活動(dòng)和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)反映出來(lái)。 基于前面的個(gè)假設(shè)，可以得出：企業(yè)核心能力的表現(xiàn)形式有格式化知識(shí)、能力、專長(zhǎng)、信息、資源、價(jià)值觀等，這些不同形式的核心能力，存在于人、組

13、織、環(huán)境、資產(chǎn)/設(shè)備等不同的載體之中。由于信息、專長(zhǎng)、能力等在本質(zhì)上仍是企業(yè)/組織內(nèi)部的知識(shí)；而組織獨(dú)特的價(jià)值觀和文化，屬于組織的特有資源，所以，可得出這樣一個(gè)結(jié)論：企業(yè)核心能力的本質(zhì)是企業(yè)特有的知識(shí)和資源?，F(xiàn)在的問(wèn)題是如何來(lái)看待知識(shí)與資源的關(guān)系。資源包括組織內(nèi)部資源和組織外部資源兩個(gè)方面。組織外部資源存在于外部環(huán)境時(shí)，并不具有某一組織獨(dú)特的印記，盡管由于市場(chǎng)不完全性和稀缺性的特點(diǎn)，不同企業(yè)在獲得稀缺性上的機(jī)會(huì)是不均等的，但在“誰(shuí)可以獲取這些資源”的權(quán)利上，不同組織之間并不具有天然的不平等性，只是由于不同組織在自身知識(shí)和能力上的不平衡性，導(dǎo)致在資源獲取和利用的決策上的不平等性。因此，決定稀缺資源獲取和利用上的“異質(zhì)性”，其根本原因在于不同組織之間的知識(shí)與能力差異。而企業(yè)外部資源決策的前提是組織內(nèi)部資源的分析，因?yàn)橥獠抠Y源本身不具有某一組織的特性，而只有當(dāng)外部資源和內(nèi)部資源相互作用之后，整合資源內(nèi)部資源與內(nèi)部資源的整合具有了企業(yè)特性。所以，