銷售專員（業(yè)務(wù)員）量化考核方案

1、銷售專員（業(yè)務(wù)員）量化考核方案一、目的1為規(guī)范公司對(duì)銷售專員的績(jī)效考核工作，激發(fā)其工作積極性和主動(dòng)性，提高其銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。2為銷售專員的晉升、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展等提供參考依據(jù)。二、適用范圍本方案主要適用于對(duì)公司所有基層銷售專員的考核。三、考核原則1公平、公正、公開的原則。2定性考核與定量考核相結(jié)合的原則。3以提高銷售業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的原則。四、考核周期1銷售專員的考核分為月度考核和年度考核。2月度考核的時(shí)間為下月1日10日，主要考核銷售專員當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī)情況。3年度考核的時(shí)間為下一年度1月10日20日，主要考核銷售專員全年的工作業(yè)績(jī)。五、月度考核實(shí)施（一）考核的指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)銷售專員

2、的考核主要包括工作績(jī)效、工作能力、工作態(tài)度3個(gè)方面，其具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見下表。銷售專員績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分工作業(yè)績(jī)定量指標(biāo)銷售目標(biāo)完成率20達(dá)到100%，該項(xiàng)得滿分；每降低 個(gè)百分點(diǎn)減 分銷售增長(zhǎng)率5達(dá)到 %，該項(xiàng)得滿分；每降低 個(gè)百分點(diǎn)減 分銷售費(fèi)用率10控制在 %以內(nèi)，每高出 個(gè)百分點(diǎn)減 分銷售回款率10達(dá)到 %，每降低 個(gè)百分點(diǎn)減 分新客戶開發(fā)5新增 個(gè)，該項(xiàng)得滿分；每減少1個(gè)減 分定性指標(biāo)市場(chǎng)信息收集5每月收集有效信息不得低于 條，每減少1條減 分銷售報(bào)告提交5未按規(guī)定提交，該項(xiàng)得分為0 銷售制度執(zhí)行5每違規(guī)1次減 分團(tuán)隊(duì)協(xié)作5因個(gè)人原因影響團(tuán)隊(duì)工作的情況每出現(xiàn)1次，

3、減 分工作能力專業(yè)知識(shí)5基本了解本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品信息1分熟練地掌握本崗位所具備的專業(yè)知識(shí)，但對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不多3分掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分溝通能力5能較清晰地表達(dá)自己的思想和想法1分能清晰表達(dá)自己的想法，有一定說(shuō)服力3分能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通，有效地化解矛盾5分靈活應(yīng)變能力5應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能靈活地采取相應(yīng)的措施工作態(tài)度員工出勤率5達(dá)到100%，該項(xiàng)得滿分；每遲到1次減 分；累計(jì)遲到3次以上，該項(xiàng)得分為日常行為規(guī)范5每違反1次，該項(xiàng)得分為0服務(wù)意識(shí)5每出現(xiàn)1次客戶投訴減 分；被投訴3次以上，該項(xiàng)得分為總計(jì)100銷售專員得分合計(jì)（二）月度考核執(zhí)行1行政人事部

4、向銷售部門發(fā)放“銷售專員績(jī)效考核表”，銷售主管對(duì)銷售專員進(jìn)行客觀評(píng)分。2行政人事部統(tǒng)一匯總考核表，統(tǒng)計(jì)考核得分，發(fā)給銷售專員本人和銷售主管進(jìn)行確認(rèn)。3考核期結(jié)束后，行政人事部將銷售專員績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表提交至總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門依據(jù)考核結(jié)果按照銷售專員薪酬激勵(lì)制度進(jìn)行薪金發(fā)放。六、年度考核實(shí)施（一）年度考核指標(biāo)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)銷售專員年度績(jī)效考核主要從工作業(yè)績(jī)和銷售專員素質(zhì)、能力兩個(gè)方面進(jìn)行考核。1銷售專員的年度工作業(yè)績(jī)考核的具體內(nèi)容見下表。銷售專員年度業(yè)績(jī)考核表考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分年度銷售總額完成率20%達(dá)到 %，該項(xiàng)得滿分；每低出 個(gè)百分點(diǎn)減 分年度重點(diǎn)產(chǎn)品銷售額完成率10%達(dá)到 %，該項(xiàng)

5、得滿分；每低出 個(gè)百分點(diǎn)減 分年度滯銷品銷售數(shù)量完成率10%達(dá)到 %，該項(xiàng)得滿分；每低出 個(gè)百分點(diǎn)減 分銷售回款率20%達(dá)到 %，該項(xiàng)得滿分；每低出 個(gè)百分點(diǎn)減 分銷售費(fèi)用率15%控制在 %以內(nèi)，每高出 個(gè)百分點(diǎn)減 分新開發(fā)客戶數(shù)量10%新增 個(gè)；每減少1個(gè)減 分客戶滿意度10%每出現(xiàn)1次客戶投訴，減 分；被投訴 次以上，該項(xiàng)得分為0客戶檔案建立程度5%每缺失1份客戶檔案，減 分；缺失 份客戶檔案以上，該項(xiàng)得分為0 2銷售專員的素質(zhì)、能力考核的具體內(nèi)容見下表。銷售專員素質(zhì)、能力年度考核表指標(biāo)名稱評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)總分得分很好較好一般較差差專業(yè)知識(shí)16201215811470320溝通能力16201215

6、811470320協(xié)作能力16201215811470320工作主動(dòng)性16201215811470320遵守紀(jì)律性16201215811470320（二）年度考核執(zhí)行年度考核評(píng)分為百分制，其中工作業(yè)績(jī)考核結(jié)果占80%，能力素質(zhì)考核結(jié)果占20%，計(jì)算公式如下。銷售專員年度考核得分=工作業(yè)績(jī)得分80% +能力素質(zhì)得分20%。七、考核結(jié)果的運(yùn)用（一）月度考核結(jié)果運(yùn)用根據(jù)銷售專員績(jī)效考核的總得分進(jìn)行銷售等級(jí)評(píng)定與獎(jiǎng)金發(fā)放，具體方案見下表。銷售專員月度考核結(jié)果運(yùn)用表考核得分90（含）分以上80（含）90分70（含）80分60（含）70分60分以下考核等級(jí)優(yōu)秀良好中等合格不合格獎(jiǎng)金發(fā)放基本工資1.0基本工資0.5基本工資0.3基本工資0.1無(wú)月度獎(jiǎng)金（二）年度考核結(jié)果運(yùn)用根據(jù)銷售專員年度績(jī)效考核的總得分，劃分等級(jí)并根據(jù)等級(jí)進(jìn)行年度獎(jiǎng)金發(fā)放及職級(jí)調(diào)整，具體調(diào)整方案見下表。銷售專員年度考核結(jié)果運(yùn)用表考核得分等級(jí)年度獎(jiǎng)金發(fā)放銷售級(jí)別調(diào)整90（含）分以上優(yōu)秀基