晉升考核制度

1、銷售中心:F升考核制度2012執(zhí)行版）一、考核晉升原則1. 各級(jí)層人員原則上每月進(jìn)行月度考核，以項(xiàng)LI銷售指標(biāo)達(dá)成情況作為各階層 人員晉升及降薪的重要參考因素之一。2. 各級(jí)層人員考核成績(jī)依據(jù)各級(jí)層考核大項(xiàng)成績(jī)乘以各大項(xiàng)所占比例的總和 而得。各大項(xiàng)成績(jī)依據(jù)各分項(xiàng)成績(jī)而得。各分項(xiàng)成績(jī)依據(jù)各實(shí)際考核及執(zhí)行 時(shí)的細(xì)項(xiàng)成績(jī)而得。3. 各級(jí)層人員的大項(xiàng)側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同，即各大項(xiàng)所占考核的比例有所不同。4. 如個(gè)別案場(chǎng)個(gè)別人員個(gè)別分項(xiàng)和細(xì)項(xiàng)不能進(jìn)行考核的，則按其他分項(xiàng)和細(xì)項(xiàng) 的成績(jī)折算成績(jī)。5. 所有人員入職1個(gè)月后即需參加考核。銷售業(yè)務(wù)人員正式轉(zhuǎn)正2個(gè)月后可申 請(qǐng)晉升評(píng)級(jí)，業(yè)務(wù)管理人員正式轉(zhuǎn)正6個(gè)月后可

2、申請(qǐng)晉升評(píng)級(jí)。業(yè)務(wù)人員晉 升為管理人員（客戶經(jīng)理晉升專案經(jīng)理），需在公司工作滿6個(gè)月以上可有 資格申請(qǐng)。6. 人事職級(jí)調(diào)整于半年度/年度考核后公布，時(shí)間為7月底、次年1月底。7. 人事薪資調(diào)整于每月5號(hào)前業(yè)績(jī)匯總后執(zhí)行。8. 業(yè)務(wù)人員連續(xù)2個(gè)月銷售指標(biāo)達(dá)成率120%以上或連續(xù)2個(gè)月案場(chǎng)銷售冠軍， 可申請(qǐng)崗位薪資晉升一級(jí)。9. 業(yè)務(wù)人員連續(xù)3個(gè)月銷售指標(biāo)達(dá)成率低于40%,崗位薪資降低一級(jí)，持續(xù)2 個(gè)月銷售指標(biāo)達(dá)成率80%以上，則崗位薪資恢復(fù)原職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。10. 專案及以上人員連續(xù)2個(gè)季度案場(chǎng)銷售指標(biāo)達(dá)成率120%以上，可申請(qǐng)崗位薪 資晉升一級(jí)；連續(xù)3個(gè)月指標(biāo)達(dá)成率低于40%,崗位薪資降低一級(jí)，持續(xù)

3、2 個(gè)月銷售指標(biāo)達(dá)成率80%以上，則崗位薪資恢復(fù)原職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。11前期項(xiàng)口或無業(yè)績(jī)指標(biāo)項(xiàng)目人員在半年度/年度考核評(píng)定時(shí)按本級(jí)層人員比 例進(jìn)行升、降職。12.所有評(píng)分均保留小數(shù)點(diǎn)后兩位，各分項(xiàng)及細(xì)項(xiàng)評(píng)分時(shí)采用4舍5入制。二.考核權(quán)限核者被考核者Q案經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售總監(jiān)部門副總總經(jīng)理客戶專員、客戶主任考核考核復(fù)核客戶經(jīng)理考核考核復(fù)核專案經(jīng)理考核復(fù)核復(fù)核銷售經(jīng)理、髙級(jí)銷售經(jīng)理考核復(fù)核銷售總監(jiān)考核復(fù)核說明：1、考核者與被考核者之間，原則上要求在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間中有過上下級(jí)直屬關(guān)系,考核者應(yīng)是被考核者的直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；2、如上述表中出現(xiàn)職位空缺，考核權(quán)限向上越一級(jí);三.月度考核方式1、置業(yè)顧問、資深置業(yè)顧問1）考

4、核成績(jī)由個(gè)人關(guān)鍵業(yè)務(wù)考核、個(gè)人行為模塊考核及日常表現(xiàn)上級(jí)評(píng)分及 其他附加分構(gòu)成。2）各考核項(xiàng)及分值配比如下：考核項(xiàng)得分項(xiàng)目比例個(gè)人關(guān)鍵考核指標(biāo)80%行為模塊考核指標(biāo)20%附加分直接加減分說明：1、個(gè)人關(guān)鍵考核指標(biāo)為業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成率、來人成交比、簽約完成率等技術(shù)指標(biāo);2、行為模塊考核日常工作規(guī)范及個(gè)人能力成長(zhǎng)情況；四.晉升考核方式1.客戶專員一客戶主任f客戶經(jīng)理1）考核成績(jī)曲業(yè)績(jī)指標(biāo)完成率、發(fā)展?jié)摿υu(píng)分、業(yè)務(wù)能力（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、 基礎(chǔ)知識(shí)）、個(gè)人總結(jié)以及其他附加分構(gòu)成。2）各考核項(xiàng)及分值配比如下：銷售期考核大項(xiàng)考核分項(xiàng)得分項(xiàng)目比例項(xiàng)目比例業(yè)績(jī)指標(biāo)50%個(gè)人業(yè)績(jī)80%（月度平均分）行為模塊20%業(yè)務(wù)

5、能力25%標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程60%基礎(chǔ)知識(shí)40%發(fā)展?jié)摿?5%自評(píng)50%互評(píng)50%總結(jié)10%工作總結(jié)100%其他附加分直接加減分非銷售期考核大項(xiàng)考核分項(xiàng)得分項(xiàng)目比例項(xiàng)目比例業(yè)績(jī)指標(biāo)（月度平均分）35%個(gè)人業(yè)績(jī)80%行為模塊20%業(yè)務(wù)能力40%標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程60%基礎(chǔ)知識(shí)40%發(fā)展?jié)摿?5%自評(píng)50%4評(píng)50%總結(jié)10%工作總結(jié)100%其他附加分直接加減分2.客戶經(jīng)理一專案經(jīng)理1）考核成績(jī)二個(gè)人考核得分*80%+項(xiàng)目考核得分*20%2）個(gè)人考核包括業(yè)績(jī)指標(biāo)完成率、發(fā)展?jié)摿υu(píng)分、業(yè)務(wù)能力（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流 程、基礎(chǔ)知識(shí)）、個(gè)人總結(jié)以及其他附加分構(gòu)成項(xiàng)考核包括案場(chǎng)管理（稽核、暗訪成績(jī)）、滿意度評(píng)分、360評(píng)分3）

6、個(gè)人考核表銷售期非銷售期考核大項(xiàng)考核分項(xiàng)得分項(xiàng)目比例項(xiàng)目比例業(yè)績(jī)指標(biāo)（月度平均分）30%個(gè)人業(yè)績(jī)80%行為模塊20%發(fā)展?jié)摿?0%上級(jí)評(píng)分60%下級(jí)評(píng)分40%業(yè)務(wù)能力20%標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程60%基礎(chǔ)知識(shí)40%總結(jié)10%工作總結(jié)100%其他附加分直接加減分4）項(xiàng)LI考核表銷售期考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)及方法分值得分銷售指標(biāo)30%實(shí)際銷售指標(biāo) 完成情況100%半年度指標(biāo)完成率達(dá)100弔以上：120半年度指標(biāo)完成率在90%-100%： 110半年度指標(biāo)完成率在80%-90%： 100半年度指標(biāo)完成率在70%-80%： 90半年度指標(biāo)完成率在60%-70%： 80半年度指標(biāo)完成率在40%-60%： 60 半年度指

7、標(biāo)完成率40%以下：0財(cái)務(wù)指標(biāo)30%傭收回款率100%傭收回款率為100%或以上：120傭收回款率為90%-100%： 100傭收回款率為70%-90%： 80傭收回款率為50%-70%： 60傭收回款率為40%-50%： 40傭收回款率為40%以下：0可持續(xù)發(fā) 展指標(biāo) 40%案場(chǎng)稽核/ 暗訪情況 30%階段進(jìn)行案場(chǎng)稽核/暗訪，稽核/暗訪平均分為 該項(xiàng)考核成績(jī)開發(fā)商滿意度30%以年中/終對(duì)開發(fā)商進(jìn)行滿意度調(diào)查的開發(fā)商 實(shí)際打分為該項(xiàng)考評(píng)成績(jī)客戶滿意度20%階段進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，客戶滿意度平均分 為該項(xiàng)考評(píng)成績(jī)?nèi)藛T培養(yǎng)20%人員培訓(xùn)情況（詳見評(píng)分表6）客戶投訴消協(xié)、媒體曝光，每次扣5分：開發(fā)商

8、投訴一 起扣除5分：購(gòu)房客戶投訴一起扣2分。貝他附加減分項(xiàng)目在公司嘉獎(jiǎng)或處罰:在公司各項(xiàng)活動(dòng)獲獎(jiǎng)； 在區(qū)域內(nèi)評(píng)比獲獎(jiǎng)等（具體分值見附加分說明）非銷售期考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)及方法分值得分可持續(xù)發(fā) 展指標(biāo)案場(chǎng)稽核/ 暗訪情況 30%階段進(jìn)行案場(chǎng)稽核/暗訪，稽核/暗訪平均分為 該項(xiàng)考核成績(jī)開發(fā)商滿意度30%以年中/終對(duì)開發(fā)商進(jìn)行滿意度調(diào)查的開發(fā)商 實(shí)際打分為該項(xiàng)考評(píng)成績(jī)客戶滿意度20%階段進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，客戶滿意度平均分 為該項(xiàng)考評(píng)成績(jī)?nèi)藛T培養(yǎng)20%人員培訓(xùn)情況，以階段評(píng)分為該項(xiàng)考評(píng)成績(jī)客戶投訴消協(xié)、媒體曝光，每次扣5分：開發(fā)商投訴一 起扣除5分：購(gòu)房客戶投訴一起扣2分貝他附加減分項(xiàng)目在公司嘉獎(jiǎng)或處

9、罰：在公司各項(xiàng)活動(dòng)獲獎(jiǎng)； 在區(qū)域內(nèi)評(píng)比獲獎(jiǎng)等（具體分值見附加分說明）3.專案經(jīng)理一銷售經(jīng)理1）考核成績(jī)二個(gè)人考核得分*40%+項(xiàng)口考核得分*60%2）個(gè)人考核包括業(yè)績(jī)指標(biāo)完成率、發(fā)展?jié)摿υu(píng)分、業(yè)務(wù)能力（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、基礎(chǔ)知識(shí)）、個(gè)人總結(jié)以及其他附加分構(gòu)成3）個(gè)人考核表考核大項(xiàng)考核分項(xiàng)得分項(xiàng)目比例項(xiàng)目比例專項(xiàng)能力40%項(xiàng)目操作能力100%案場(chǎng)管理30%案場(chǎng)稽核成績(jī)50%案場(chǎng)暗訪成績(jī)50%360評(píng)分20%發(fā)展?jié)摿?0%下級(jí)評(píng)分20%配合部門評(píng)分50%總結(jié)10%半年度總結(jié)100%其他附加分直接加減分4.項(xiàng)目考核表（同客戶經(jīng)理項(xiàng)目考核表）*評(píng)分說明A.個(gè)人考核表個(gè)人業(yè)績(jī)：雖然專案在制定月度指標(biāo)時(shí)考慮了

10、各位銷售人員的能力及實(shí) 際項(xiàng)口情況，但山于每個(gè)項(xiàng)U操作的客觀因素不同，從而會(huì)出現(xiàn)個(gè)別操 作不利因素較多的項(xiàng)LI的銷售人員業(yè)績(jī)完成率普遍較低，操作不利因素 較少的項(xiàng)LI的銷售人員的業(yè)績(jī)完成率普遍較高，這樣不利于通過考核成 績(jī)發(fā)現(xiàn)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的真實(shí)情況，為規(guī)避因項(xiàng)U因素給銷售人員考核成績(jī)帶 來偏差，故對(duì)于個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分釆取以個(gè)人指標(biāo)完成率除以案場(chǎng)指標(biāo)完成 率得出的比例做為業(yè)績(jī)考量的評(píng)分方式，然后根據(jù)“個(gè)人完成率/案場(chǎng)完 成率”的對(duì)應(yīng)成績(jī)計(jì)算業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)成績(jī)?！皞€(gè)人完成率/案場(chǎng)完成率”對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)成績(jī)?nèi)缦拢簜€(gè)人完成率/案場(chǎng)完成率業(yè)績(jī)成績(jī)個(gè)人完成率/案場(chǎng)完成率200%120150%個(gè)人完成率/案場(chǎng)完成率200$1

11、15120%個(gè)人完成率/案場(chǎng)完成率150%110100%個(gè)人完成率/案場(chǎng)完成率120$105案場(chǎng)平均：90%個(gè)人完成率/案場(chǎng)完成率100%10080% 個(gè)人完成率/案場(chǎng)完成率90%9065%個(gè)人完成率/案場(chǎng)完成率80%8050% 個(gè)人完成率/案場(chǎng)完成率65%70個(gè)人完成率/案場(chǎng)完成率50%60說明：每季度匯總一次銷售人員及案場(chǎng)指標(biāo)完成率，按照以上標(biāo)準(zhǔn)得出業(yè)績(jī)成績(jī)。#特殊情況說明:i.若銷售人員在多個(gè)項(xiàng)日有業(yè)績(jī)，按照以上方式分別計(jì)算該銷售人員在單個(gè)項(xiàng)LI上的業(yè)績(jī)得分，然后取平均值得出業(yè)績(jī)成績(jī)；ii. 對(duì)于個(gè)別銷售人員未制定指標(biāo)，但有業(yè)績(jī)完成的情況，業(yè)績(jī)成績(jī)?nèi)恳?00分計(jì)。*附加分說明1）加分項(xiàng)（