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文檔簡介
1、質(zhì)量經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練主 講:李老師(國際培訓(xùn)師、國家注冊(cè)培訓(xùn)師、埃里克森國際學(xué)院教練、清華 大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心特邀講師、法國必維檢驗(yàn)集團(tuán)特邀資深講師)課程對(duì)象:質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理/主管、研發(fā)經(jīng)理/主管?!菊n程背景】質(zhì)量經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練質(zhì)量人”的生存狀態(tài)仍然處于“尷尬”和“無奈”的局面據(jù)調(diào)查好多品質(zhì)人頻繁的向我們?cè)V說:替罪羊:領(lǐng)導(dǎo)的不理解,很多不是品質(zhì)的問題都成了品質(zhì)問題, 而品質(zhì)是不能從 根本上解決問題的,只能發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議的!無奈:品質(zhì)是等于檢驗(yàn)!無名英雄:每當(dāng)事業(yè)有成績,都是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者、制造者的功勞,因?yàn)橘|(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的,是設(shè)計(jì)和制造進(jìn)去的!前途渺茫:不甘居幕后,努力不為人知
2、,不努力卻被人指!而做為一個(gè)質(zhì)量經(jīng)理,他們的反應(yīng)也更是讓我們擔(dān)憂!1. 客戶頻繁投訴與退貨,明知產(chǎn)品不良卻被批準(zhǔn)放行;2. 品管部門難做一生產(chǎn)部門對(duì)著干,老板的支持度也是“產(chǎn)量質(zhì)量“,品管部 門一直登不上組織決策的舞臺(tái);3. 產(chǎn)品或材料的品質(zhì)無法由現(xiàn)有的評(píng)價(jià)技術(shù)和設(shè)備來鑒定,因?yàn)槔习宀辉竿度霊?yīng)投的成本購買檢驗(yàn)或試驗(yàn)設(shè)施;4. 反復(fù)的品質(zhì)異常和返工,因?yàn)樽鳂I(yè)員未遵循“不制造不良”的金科玉律,及欠 缺完善的適用產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)制度;7. 對(duì)待品質(zhì)問題處理上,品質(zhì)人是“醫(yī)生”、“警察”,還是“法官”?8. 品質(zhì)意識(shí)的匱乏,導(dǎo)致形成錯(cuò)誤的品質(zhì)文化;9. 欠缺完善的質(zhì)量管理體制,企業(yè)在質(zhì)量問題上處于“
3、救火”狀態(tài),使產(chǎn)品品質(zhì) 陷入癱瘓;10. 不具備應(yīng)用核心質(zhì)量管理工具的能力,一貫采用傳統(tǒng)品管手段,無法快速成 長品管機(jī)制等?!菊n程價(jià)值】了解最新管理概念,掌握管理能力與技巧,解決問題能力;有效的指導(dǎo)部屬、團(tuán) 隊(duì)建設(shè);通過培訓(xùn)全面提升質(zhì)量經(jīng)理人的綜合能力,幫助公司有效地通過質(zhì)量創(chuàng)造客戶價(jià) 值;全面學(xué)習(xí)完整的質(zhì)量保證體制,以提升品管工作的策劃和控制能力;全面了解質(zhì)量管理的核心技術(shù)和工具,為質(zhì)量管理工作提供幫助。【培訓(xùn)內(nèi)容】第一部分品管主管基本管理能力1、管理的基本概念管理者必備的三種技能 理想管理者的特點(diǎn)管理者的人性特質(zhì)主管的類型現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:主管類型自檢2、主管的基本要求管理的角色與功能,主管的管理
4、技巧和能力主管的涵養(yǎng),現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:主管的涵養(yǎng)自檢3、目標(biāo)設(shè)定的能力目標(biāo)管理的作用,設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的理由組織推行目標(biāo)管理的理由目標(biāo)管理的基本原則,目標(biāo)管理的應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)操作:設(shè)定年度目標(biāo)4、問題分析與改善的能力問題的處理方法,問題的分析方法生產(chǎn)作業(yè)中的作業(yè),改善現(xiàn)場(chǎng)操作:5w2h分析法5、組織與授權(quán)的能力組織的能力,授權(quán)的能力情景領(lǐng)導(dǎo)模式,現(xiàn)場(chǎng)操作:授權(quán)計(jì)劃6傳達(dá)與溝通的能力傳達(dá)的能力,溝通的能力沖突管理,現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:溝通能力自檢7、如何激勵(lì)部屬的行動(dòng)能力和培育部屬的能力激勵(lì)因素,激勵(lì)的方法激發(fā)部屬的積極性,指責(zé)部屬的正確方法處置表現(xiàn)不良的部屬第二部分完善的質(zhì)量保證體系1. 質(zhì)量管理的戰(zhàn)略高度2. 質(zhì)量方
5、針與目標(biāo)3. 質(zhì)量管理組織策劃4. 質(zhì)量管理體系策劃5. 質(zhì)量成本機(jī)制6. 產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)7. 統(tǒng)計(jì)品管8. 儀器校驗(yàn)與管理9. 供應(yīng)商管理體系10. 顧客反饋管理機(jī)制11. 內(nèi)部審核機(jī)制12. 糾正預(yù)防與改進(jìn)第三部分質(zhì)量管理與核心技術(shù)1. 質(zhì)量策劃工具APQP DOE PPAP DFMEA 質(zhì)量功能展開(QFD .2. 質(zhì)量分析工具:新舊七大手法、SPC MSA3. 質(zhì)量改善工具:Top-8Ds、PFMEA 防呆防錯(cuò)技術(shù)(POKA-YOKE QCC品管圈、5Why法4.6sigma 概論【講師介紹】李老師國際培訓(xùn)師國家注冊(cè)培訓(xùn)師埃里克森國際學(xué)院教練清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心特邀講師 法國必維檢驗(yàn)集
6、團(tuán)特邀資深講師 李老師從基層開始做起,歷任臺(tái)企、外企企業(yè)中高層干部,具有很豐富的企業(yè)管 理策劃和現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn),不斷的學(xué)習(xí)和成長,使李老師 不僅成為一位杰出的管理者,而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師、著名的企管顧問。 現(xiàn)任上海某企業(yè)管理有限公司首席顧問;國家高級(jí)培訓(xùn)師,是北京中智信達(dá)教育 科技有限公司等多家知名咨詢公司的特聘專家顧問。李老師具有一流企業(yè)多年的 質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),從事管理咨詢顧問工作十幾年,先后負(fù)責(zé)幾十家知名企業(yè)項(xiàng)目咨 詢,培訓(xùn)企業(yè)幾百家,具有豐富的企業(yè)輔導(dǎo)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);能夠最大限度地達(dá)成預(yù) 定目標(biāo),李老師擅長汽車企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理, 從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理,均具有獨(dú) 到的
7、見解、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際應(yīng)用成果,能實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)提供個(gè)性化的問題解 決方案,是最貼近汽車制造業(yè)實(shí)際的實(shí)力派顧問師之一。出版物:2005年與中智信達(dá)、清華遠(yuǎn)程教育中心合作推出產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃(APQ)潛在的失效模式與效果分析(FMEA和測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA等汽車行 業(yè)5大工具課程光盤專長:產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 APQP失效模式與效果分析FMEA統(tǒng)計(jì)過程控制SPC 測(cè)量系統(tǒng)分析MSA、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAP TS16949標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)審員、德國汽車 標(biāo)準(zhǔn)VDA現(xiàn)場(chǎng)管理等授課風(fēng)格:李老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程,能透析現(xiàn)場(chǎng)管理常見病癥和基層 主管常犯的錯(cuò)誤。具有10多年講師經(jīng)歷的李老師的授課:風(fēng)格生動(dòng)、幽默,講 解深入淺出。擅長于活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等培訓(xùn)方式, 并利用大量的案例,結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng), 且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。 對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力, 深受學(xué)員歡迎。培訓(xùn)過的部分企業(yè): 三星電子、輝門集團(tuán)、中國南車、上海大眾動(dòng)力總成、圣 戈班、佳能、飛利浦、東風(fēng)汽車、寶鋼集團(tuán)、椿本汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、豐田汽車、奧特 控股、青島征和、東方悅達(dá)起亞、喬治費(fèi)歇爾、無錫和大、麥華油封、東風(fēng)汽車懸架彈簧、東風(fēng)汽車車橋、蘇州耐普羅、武漢萬興、上海開利、上海大眾-洋杰汽車配件有限公司、普茨邁斯特機(jī)械(上海)、蕪湖震宇、威海萬豐、
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