物業(yè)公司主任助理崗位說明書

1、精品文檔崗位說明書崗位名稱物管處主任助理所屬部門物業(yè)管理處崗位代碼職等直接上級(jí)執(zhí)行主任直接下級(jí)制訂人公司總經(jīng)辦核準(zhǔn)人公司總經(jīng)辦生效日期本職工作負(fù)責(zé)物管處各項(xiàng)工作，對(duì)下屬員工進(jìn)行合理分工、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)。主要職責(zé)工作要求與指導(dǎo)1. 負(fù)責(zé)物管處的經(jīng)營(yíng)與管理，主持物管處日常工作。定期向公司報(bào) 告管理分處工作情況；2. 制定物管分處管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，保證經(jīng)營(yíng)管理工作的正常進(jìn)行，全面完成管理分處承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)；3. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)及實(shí)施細(xì)則，做好職業(yè)道德教育，提 高人員素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。建立并健全物管分處的組織系統(tǒng)，使之 合理化、精簡(jiǎn)化、規(guī)范化、效率化。4. 堅(jiān)守崗位

2、，按時(shí)上班，著裝整齊，佩戴工作牌，提交有關(guān)提升及強(qiáng)化所轄項(xiàng)目物業(yè)管理水平之計(jì)劃與建議。熱情接待業(yè)主住戶投訴，妥善及時(shí)處理投訴。5. 每周一主持物管分處例會(huì)，聽取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決 實(shí)際問題，改進(jìn)管理方法，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。6. 每天全面檢查所轄項(xiàng)目?jī)?nèi)各場(chǎng)所管理情況及物管分處各班組工 作情況、服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題。7. 督促屬下之管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況，并作出正確評(píng)價(jià)；隨時(shí)、隨地、隨事、隨人地培訓(xùn)屬下人員， 并做好對(duì)其的考核工作。8. 與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與所轄項(xiàng)目各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹立良好形象。代表物管分處處理對(duì)外關(guān)系及 接

3、待來訪住戶、群眾、團(tuán)體、單位等。9. 每月參加公司月會(huì)與半月會(huì)等會(huì)議，按公司要求如實(shí)、詳細(xì)匯報(bào) 所轄項(xiàng)目各項(xiàng)工作之開展情況。10. 以身作則、關(guān)心員工、獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，樹立正氣，堅(jiān)決打擊歪風(fēng)邪氣，使物管分處具有高度凝聚力，最大限度 地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感。對(duì)本處員工進(jìn)行思想教育，隨時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)；11. 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，審閱和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表，組織審核各 種款項(xiàng)之收支交繳。12. 按時(shí)、按規(guī)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1. 遵守政策法規(guī)及公司制度。2. 按規(guī)定時(shí)間制訂計(jì)劃，執(zhí)行方案到 位。對(duì)未完成事項(xiàng)要限期完成。3. 建立行之有效的物管分處管

4、理體系，保證正確執(zhí)行，隨時(shí)糾偏、主動(dòng)指導(dǎo)， 培訓(xùn)到位。4. “主動(dòng)、及時(shí)、周到”的處理投訴。5. 精心組織，行之有效的開展工作。6. 堅(jiān)持例會(huì)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。7. 每天不少于 50%的時(shí)間用于檢查工 作。8. 維系好各有關(guān)部門的交流和聯(lián)系，協(xié) 調(diào)各項(xiàng)工作，樹立品牌形象。9. 做好各項(xiàng)記錄，便于考核員工。10. 以身作則，提咼工作效率。11. 處理好內(nèi)部關(guān)系，調(diào)動(dòng)員工積極性， 提咼團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。12. 認(rèn)真、細(xì)致，保障預(yù)算完成。13. 樂于接受挑戰(zhàn)，堅(jiān)決完成目標(biāo)。工作權(quán)限：1. 對(duì)物管分處員工有調(diào)離、降級(jí)、升職、加薪、嘉獎(jiǎng)、續(xù)聘、解聘的建議權(quán)。2. 對(duì)物管分處簽訂的合同協(xié)議有審核權(quán)。3.

5、對(duì)物管分處員工有考評(píng)、考核權(quán)。4. 代表物管分處與政府有關(guān)部門聯(lián)系交涉的權(quán)力。5. 在物管處主任或公司總經(jīng)辦的授權(quán)下主持物管處全面工作。工作環(huán)境與時(shí)間：60%室內(nèi)，40%室外，需要加班、經(jīng)常值班。任職資格：年齡 25周歲以上，性別不限，精力充沛，中專以上，熟悉相關(guān)物業(yè)法規(guī)具有一定的經(jīng)營(yíng)能力，組織 能力，領(lǐng)導(dǎo)指揮，計(jì)劃實(shí)施，協(xié)調(diào)控制能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)精神佳，具有相當(dāng)?shù)那榫w控制及抗壓能力。職業(yè)生涯規(guī)劃：主任助理工作流程1、 每天對(duì)保潔、保安、綠化、垃圾清運(yùn)、公共設(shè)施以及外包單位進(jìn)行不低于2 次的工作巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)安排整改，并有專門的臺(tái)賬記錄；2、每天對(duì)本項(xiàng)目的所有收支情況進(jìn)行全面掌握，杜絕

6、收支方面的漏洞，根據(jù)收 費(fèi)計(jì)劃做好階段性的收費(fèi)工作；3、每天對(duì)所有臺(tái)賬進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。4、嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算，每天對(duì)工程用品、辦公用品的采購(gòu)和使用進(jìn)行嚴(yán)格控制， 堅(jiān)決杜絕公物私用、重復(fù)購(gòu)買和資源浪費(fèi)等情況，并承擔(dān)由此造成的相關(guān)損失。5、每周一主持物管分處例會(huì)，傳達(dá)公司指示精神和相關(guān)規(guī)定，聽取工作匯報(bào)， 布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問題，改進(jìn)管理方法，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，并有會(huì)議紀(jì)要， 與會(huì)人員必須簽字。且在每次開會(huì)前必須組織學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，女口：齊唱司歌、 集體朗誦員工誓詞等。6、督促客服主管每周二到公司財(cái)務(wù)的報(bào)賬制度，并承擔(dān)相應(yīng)的因漏報(bào)、少報(bào)等 所造成的經(jīng)濟(jì)損失。7、督促夜間值班人員，落

7、實(shí)好夜間值班制度，并加強(qiáng)夜間工作人員的督促力度，因自己督促不到位或夜間值班制度落實(shí)不全面等造成的不良后果，必須承擔(dān)相應(yīng)的處罰責(zé)任。&每逢節(jié)假日，負(fù)責(zé)制定、落實(shí)節(jié)假日裝飾的擺放方案和活動(dòng)的實(shí)施。9、依據(jù)公司人員招聘制度做好相關(guān)人員的招聘、試用和崗位調(diào)整工作。10、定期對(duì)欠繳物業(yè)費(fèi)的住戶進(jìn)行溝通協(xié)商，努力催收各類欠費(fèi)。11、每逢節(jié)假日時(shí)，督促下屬做好節(jié)日氣氛的營(yíng)造和相關(guān)活動(dòng)的實(shí)施。12、做好定期與業(yè)委會(huì)的溝通和工作交流， 并將相關(guān)情況及時(shí)以書面形式上報(bào)上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。13、負(fù)責(zé)處理居委會(huì)、派出所、消防、城管，街道以及主管單位等有關(guān)單位交待 辦理的事宜，并維持良好的社會(huì)關(guān)系。14、組織實(shí)施本項(xiàng)目的大中修事宜。15、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目管理人員的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德和禮儀等方面的培訓(xùn) 工作，每周至少1次，并有專門的臺(tái)賬記錄。16、督促綜合主管對(duì)保安、保潔每周一次的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)和每月一次的應(yīng) 急預(yù)案的培訓(xùn)工作。17、每月3號(hào)前，將本項(xiàng)目人員上月的考勤情況核對(duì)無誤后報(bào)送上級(jí)部門，因自 己工作失誤造成考勤有誤（