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1、信訪先進個人司法所所長事跡報告xx同志是洛河司法所所長,負責鎮(zhèn)司法、綜治、信訪工作,自從事信訪工作以來,她從“保穩(wěn)定,促發(fā)展”的高度,認真貫徹執(zhí)行信訪條例,做到身懷民心,執(zhí)政為民,利為民所謀,緊緊圍繞百姓關心的熱點難點問題,踏踏實實地開展信訪工作,解決百姓的實際困難和問題,為營造洛河鎮(zhèn)穩(wěn)定的社會環(huán)境,促進區(qū)域經(jīng)濟平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻。一、重視信訪工作,將信訪責任落到實處當前,隨著洛河鎮(zhèn)各項事業(yè)的發(fā)展以及胡圩村土地征用、朝陽東路延伸等工程項目的建設,各種利益沖突時有發(fā)生,形成許多不穩(wěn)定因素。信訪工作任務重、覆蓋面大,成為鎮(zhèn)黨政領導極度關心和重視的熱點問題,在這種情況下,程娟同志堅持把信訪工作當
2、作大事來抓,每季度堅持召開一次信訪工作例會,做到部署全局,堅持領導首問,層層落實責任制,對上訪人員反映的問題進行研究,給予及時處理,形成了全鎮(zhèn)抓信訪,人人參與信訪工作的新局面。同時,結合洛河鎮(zhèn)信訪工作的實際,程娟同志還指導構建了全鎮(zhèn)“橫到邊,縱到底”多方位寬領域的信息網(wǎng)絡體系。一是配齊配強村級信訪信息員隊伍,發(fā)揮其身處基層,發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早,掌握信訪信息多的優(yōu)勢,及時反饋信訪信息;二是以村級組織為主體,建立了村級矛盾排查調(diào)處站,通過了解社情民意,積極排查所在村的社會熱點、難點、焦點問題,綜合分析,對有可能引發(fā)的信訪動向,早發(fā)現(xiàn)、早報告,做好上下溝通,信息互通;三是與鎮(zhèn)綜治辦聯(lián)合每月在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進
3、行集中矛盾排查,摸排社會不穩(wěn)定因素,并做好收集梳理、報告工作,力爭超前化解;四是在接待和辦理信訪案件過程中,由表及里,把握實質(zhì),及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問題,未雨綢繆,采取針對性措施,防止群體性上訪發(fā)生;五是主動向區(qū)委、區(qū)政府及主管部門匯報、聯(lián)系、反饋信訪信息。通過排查梳理信訪隱患,對排查出來的問題逐步落實防范措施,落實包保責任,從而切實改變了“排而不查”的狀況,從源頭上降低了信訪量二、與時俱進,認真做好信訪接待工作信訪工作是維穩(wěn)的前哨,是經(jīng)濟發(fā)展的基礎。程娟同志作為此項業(yè)務的具體實施者,深深地了解到新形勢下的信訪工作,呈現(xiàn)出多樣性和復雜性,所反映的都是共性的利益要求。信訪作為橋梁和紐帶,是
4、傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,密切聯(lián)系群眾的窗口。及時了解民情,準確反映民意是信訪部門義不容辭的責任。了解群眾在想什么,盼什么,歡迎什么,反對什么,了解群眾迫切需要解決的問題是什么,急群眾之所急,做群眾之所盼,高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最直接的利益,都是信訪工作最具體的工作內(nèi)容。因此,牢固的堅持宗旨,認真履行職能成了程娟同志做好信訪工作的思想基礎。針對群眾反映的熱點、難點問題,她堅持以人為本的工作方法,在宣傳教育、引導的同時尊重、理解、關心上訪人,在信訪接待工作中能夠平等待人,以理服人,以情感人,把解決思想問題和解決實際問題結合起來,千方百計為群眾排憂解難。信訪工作說到底就是群眾工作,每天面
5、對的就是群眾,以什么心態(tài)去面對,以什么樣的感情去處理矛盾,這是每個信訪干部必須直面的問題。作為一名女同志,在做信訪工作堅持講政策,講法治的同時,程娟同志講的更多的是對群眾的感情。她認為講感情就是尊重群眾意愿,對人民群眾傾心關切,站在群眾立場維護群眾利益。大多數(shù)信訪的群眾都是弱勢群體,反映的問題處理難度都很大,就更要我們帶著深厚的感情去面對信訪群眾,千方百計幫助他們解決實際困難。采取群眾樂于接受或能夠理解的方法及時化解矛盾。從另一個角度講,信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁,只有帶著深厚感情做好信訪工作,群眾才能從我們一點一滴的的工作中,真切體會到黨和政府的溫暖,黨和政府在群眾中威信就會越來越高,
6、就會形成強大的凝聚力,就能更好地加促進發(fā)展。例如在實際的接訪過程中,會遇到很多老大難的問題,光靠執(zhí)行政策講法律是根本行不通也無法說服老百姓的,程娟同志就不厭其煩的地對那些重復訪的群眾進行耐心的勸服、教育,告訴他們換位思考,將心比心,不能因為個人的一點私利就否定政府的工作以及黨對農(nóng)民群眾的關心。經(jīng)過以理育人、以情服人,十分有效地遏制了多起上訪隱患,為保一方平安作出了較大的貢獻。在做好信訪接待工作的同時,程娟同志還注重抓信訪各項機制的健全。建立健全了信訪隱患排查機制,爭取超前做好信訪預案,把握主動性,變單一處理為綜合治理。對苗頭性,傾向性的社會現(xiàn)象,早介入、早化解,做到信訪不出鎮(zhèn)。對一些集體訪、重
7、復訪及群體性事件等突出問題,結合實際,研究制定實施方案,成立處理領導小組,由主要負責人一手抓到底,一套班子聯(lián)動,一個方案應對,對每一件信訪案件認真梳理核查,實行“四定”,即定領導、定專人、定方案、定時限,逐一處理落實。同時做到問題不查清不放過,問題不解決不放過,有關措施不落實不放過。20XX年,洛河鎮(zhèn)沒有出現(xiàn)一起群眾到省以上機關集體上訪和越級上訪事件,共接待來訪170余人次,辦理信訪案件6起,有力地維護了一方穩(wěn)定。從事信訪工作二年多,程娟同志體會到,新時期信訪工作應著重體現(xiàn)在:一要在增強為民意識、實踐黨的宗旨上作表率。要始終牢記黨的宗旨,立足本職,盡心盡責,心系群眾,勇挑重擔,從自身做起,從信訪工作的每一件具體事情做起,扎扎實實幫助群眾解決實際問題,實實在在為群眾謀利益。二要在勤奮學習、提高能力上作表率。有了為民之心,還必須有為民、富民、安民之能,這個能力
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