酒店管理系統(tǒng)畢業(yè)論文

1、目錄目錄 第一章第一章 緒論緒論.3 酒店管理系統(tǒng) 概術.3 系統(tǒng)的設計背景.3 系統(tǒng)開發(fā)工具.4 第二章第二章 系統(tǒng)簡介系統(tǒng)簡介.4 功能相對全面.4 數(shù)據(jù)安全保密.5 第三章第三章 系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).6 項目功能描述.6 系統(tǒng)主界面.6 登陸模塊.6 來賓登記.7 來客開單：.7 更換房間.9 房間狀態(tài)：.10 預訂管理：.11 點單消費.13 增加消費.13 個人消費明細查詢:.15 服務生查詢：.16 收銀結賬.17 賓客結賬：.17 拆分賬單.19 結賬狀態(tài)查詢：.20 營業(yè)查詢.22 來賓信息查詢.22 收銀明細查詢.23 營業(yè)情況報表.24 營業(yè)情況統(tǒng)計.24 統(tǒng)

2、計排行.25 服務生提成報表.26 客戶管理.27 基本信息管理.27 消費信息管理.29 系統(tǒng)維護.30 修改密碼.30 數(shù)據(jù)備份、恢復.30 系統(tǒng)設置：.31 第四章第四章 數(shù)據(jù)庫設計數(shù)據(jù)庫設計.33 第五章第五章 總結總結.35 第六章第六章 致致 謝謝.36 第七章第七章 參考文獻：參考文獻：.37 第一章第一章 緒論緒論 酒店管理系統(tǒng)酒店管理系統(tǒng) 概術概術 酒店計算機管理系統(tǒng)是酒店前后臺聯(lián)網(wǎng)的一個網(wǎng)絡系統(tǒng)，追求企業(yè)內業(yè)務的無紙化辦公，提 高工作效率，以增加經(jīng)濟效益。并引入先進的管理模式，以財務為核心，銷售為龍頭，完成 有計劃、有預測的目標管理。 系統(tǒng)的設計背景系統(tǒng)的設計背景 近年來,

3、隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,國內的酒店服務業(yè)得到了日新月異的發(fā)展.而酒店在運作期間,其 管理和服務的水平直接影響到酒店的形象和聲譽.這就需要提高服務的質量,盡可能做到讓客 戶滿意.因此,一流的酒店運作需要各個部門之間的相互支持與配合,更需要酒店加強各個部門 之間的信息溝通與傳遞.本套酒店管理系統(tǒng)正是為了解決部門之間的信息交流與處理,以提高 酒店辦公效率而開發(fā)的. 本系統(tǒng)實現(xiàn)了一個簡單的酒店管理.在本系統(tǒng)里,主要是對客房的信息,經(jīng)營情況以及客戶信息 的管理.為管理者提供迅速,高效的服務,減免手工處理的繁瑣與誤差,及時,準確地反映酒店的工 作情況,經(jīng)營情況. 系統(tǒng)開發(fā)工具系統(tǒng)開發(fā)工具 本系統(tǒng)主要的開發(fā)工具

4、是microsoft visual studio .net ，后臺的數(shù)據(jù)庫采用 sql server2000,通過 ado.net 對數(shù)據(jù)庫進行連接 第二章第二章 系統(tǒng)簡介系統(tǒng)簡介 本酒店管理系統(tǒng)以模塊化定義，可滿足小型賓館酒店本系統(tǒng)具有以下特點： 功能相對全面功能相對全面 系統(tǒng)按酒店標準化業(yè)務程序流式設計，功能模塊，覆蓋 登錄、來賓登記(預訂管理、顧客開 單(團體開單)、點單消費(增加消費)、收銀結帳(賓客結賬(確認或詢問客人是否是為本店客 戶)、查詢(來賓信息、收銀明細、打印營業(yè)情況日、月報表、統(tǒng)計分析營業(yè)收入及賓流量等)、 客戶管理(管理客戶的基本信息、消費信息)、維護系統(tǒng)(數(shù)據(jù)備份、系

5、統(tǒng)設置)等模塊。 1.2.2 性能穩(wěn)定 通過合理而先進的網(wǎng)絡設計及軟、硬件的優(yōu)化選型，足可保證系統(tǒng)的可靠性與容錯性。系統(tǒng) 以用戶需求為目標，以方便用戶為原則，同時融入先進的管理經(jīng)驗，根據(jù)用戶的實際需求功 能情況，為用戶進行二次開發(fā)，度身訂造一套先進的酒店管理系統(tǒng)。 1.2.3 用戶界面友好、操作簡單 采用 windows 圖形界面，每一步驟的操作都經(jīng)過精心的設計，將復雜的統(tǒng)計運算過程隱藏 于簡單的操作之下，支持純鍵盤操作，實時詳盡的在線幫助系統(tǒng)更免除使用者的煩惱。系統(tǒng) 的設計能降低使用前的培訓、實施和使用中的維護時間。具體如下： 系統(tǒng)采用 windows 標準圖形界面，因此熟悉 windows

6、 的員工就會操作。隨時提供快捷鍵操 作，下拉式菜單驅動，提供多窗口功能。因此屏幕美觀，操作簡單易學。 對查詢提供精確查詢和模糊查詢，又使用了“表格方式”的用戶界面。 對所有數(shù)據(jù)輸入進行完整性和合法性檢查，盡量減少操作錯誤。 整個系統(tǒng)可用鍵盤或鼠標操作。 在各輸入處有提示信息，便于操作員輸入。 打印機輸出和屏幕顯示可同步進行，給用戶“所見即所得”的新感受。 在客房實時房態(tài)表上可進行預訂、登記、查詢等多種操作。 數(shù)據(jù)安全保密數(shù)據(jù)安全保密 采用大型網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)保密、安全。采用嚴格的權限管理，杜絕未經(jīng)授權的訪問。系統(tǒng) 對數(shù)據(jù)進行分級處理，對關鍵的營業(yè)數(shù)據(jù)進行嚴格的保護，保護您的商業(yè)秘密。系統(tǒng)采用功

7、 能強大的日志記錄功能，能記錄下每個操作員的使用系統(tǒng)的信息，系統(tǒng)自動處理日志信息的 備份，可以方便直觀的查看日志記錄。 第三章第三章 系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 項目功能描述項目功能描述 系統(tǒng)主界面系統(tǒng)主界面 登陸模塊登陸模塊 登錄界面如圖所示,登錄時，需要輸入用戶名及密碼，并單擊“登錄”按鈕，完成登錄過程。 （圖 1） 如果登錄者的輸入是正確的，則直接進入“酒店管理系統(tǒng)”模塊的主界面 如下圖 （圖 2） 若“登錄名”輸入有誤，則在“登錄”按鈕下面顯示錯誤提示信息：“用戶不存在，請重試！ ” ，鼠標停留在“登錄名”文本框，若“密碼”輸入有誤，則在“登錄”按鈕下面顯示錯誤 提示信息：“密碼

8、錯誤，請重試！” 來賓登記來賓登記 來客開單：來客開單： 功能 建立賓客消費帳，本模塊為每位來店賓客指定一個房間（房間） ，是賓客消費的開始。 功能說明： 點擊散客開單（如果末選房間）如下圖: （圖 3） 選擇或輸入一個房間號后，出現(xiàn)如圖的頁面 (圖 4) 點擊“確定”按鈕后，房間的狀態(tài)改為占用 (注其中紅色代表占用，綠色代表空房間) 點擊”團體開單”按鈕后，跳出“團體開單”窗口 (圖 5) 更換房間更換房間 功能 假如因為店內原因或客人要求，造成客人當前占用的房間（房間）必須終止提供，但 客人的消費并未終結，為此，可以通過更換房間來將客人資料及消費信息在不進行結帳操作 的情況下轉到另一新項目

9、下。如下圖。 （圖 6） 在選定需要更換的房間后, 通過點擊菜單 “來賓登記換房間” （或通過右鍵快捷菜單中點 擊“更換房間”菜單項）進入更換房間界面（如上圖） 。 進入 “更換房間” 界面后可以看到當前待調換的房間號（即：原房間）,在“調整為”后的 文本框中輸入要調整到的目標房間。 填寫完之后，點擊 “確定” 按鈕將完成更換房間任務，點擊 “取消” 按鈕將取消此次更 換房間操作。 (注：如果待更換的房間和目標房間在同一房間類型中，可通過拖放的方式進行調換) 房間狀態(tài)：房間狀態(tài)： 功能 此項操作可手動修改處于非占用狀態(tài)的房間狀態(tài)為”可供” 、 “預訂” 、 “停用”等狀態(tài) (圖 7) 在選定需

10、要修改房間狀態(tài)的房間后, 通過點擊菜單“來賓登記房間狀態(tài)” （或通過右鍵快捷 菜單中點擊“房間狀態(tài)”菜單項）進入房間狀態(tài)界面（如圖 7） 。 (注：只能對處于非占用狀 態(tài)的房間進行此項操作) 進入房間狀態(tài)界面后，窗口中將顯示所選房間的當前狀態(tài)，在“將其設為”后的列表框中選 擇需要調整后的狀態(tài)。 選擇完成之后，點擊 “確定” 按鈕將完成房間狀態(tài)的修改任務，點擊 “取消” 按鈕將取 消此次房間狀態(tài)的修改操作。 預訂管理預訂管理： 功能 此項功能可以完成增加預訂、修改預訂、刪除預訂，預訂情況的查詢、導出、打印等 功能。 (圖 8) 通過點擊菜單“來賓登記預訂管理”菜單(或直接點擊主窗口中的“預訂管理

11、”快捷按鈕) 進入預訂管理界面。 增加預訂：點擊預訂管理窗口中的 “增加” 按鈕進入預訂登記窗口，在預訂登記窗口中填 寫預訂人信息并指定其預訂的房間類型及房間、確認賓客預計到達的時間和最后保留時間， 還可選擇“到達保留時間是否自動取消預訂” 。填寫完之后點擊“確定”按鈕將完成此次預 訂，點擊“取消”按鈕將取消此次預訂操作。 （注：最后保留時間是指若賓客在預訂到達的 時間沒有到達，最多還能廷長到的時間。此時間做為自動取消預訂的條件） 。 修改預訂：若要修改某條預訂信息可在預訂管理窗口中選擇一條要修改的預訂信息，然后點 擊預訂管理窗口中的 “修改” 按鈕進入修改預訂登記窗口，修改相應內容（操作方法

12、類似 于增加預訂）后點擊“確定”將保存修改后的信息，若點擊“取消”按鈕將取消此次修改預 訂登記操作保持原有的數(shù)據(jù)不變。 刪除預訂：在預訂管理窗口中選擇一條要刪除的預訂信息，然后點擊預訂管理窗口中的“刪 除”按鈕，系統(tǒng)將給出提示“刪除后將不能恢復，確定刪除嗎？” ，點擊“確定”將永久刪 除所選中的預訂信息，點擊“取消”將不做任何操作并返加預訂管理窗口。 查詢預訂：在預訂管理窗口中“房間號/姓名”后的文本框中輸入被預訂的房間號或預訂人的 姓名后點擊“查詢” ，數(shù)據(jù)表中將顯示出符合查詢條件的預訂信息，當然可以點擊“過濾” 按鈕選擇過濾條件從而指定查詢范圍。點擊“刷新”按鈕數(shù)據(jù)表中將顯示所有預訂信息。

13、 導出預訂：在預訂管理窗口中點擊“導出”按鈕選擇相應導出格式（如：導出為 excel、導 出為文本文件）可將數(shù)據(jù)表中的預訂信息導出為所選擇的格式。 （主要作用：可對導出的數(shù) 據(jù)進行排版、打印、保存） 。 打?。狐c擊預訂管理窗口中的“打印”按鈕可將數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)顯示在定制好的“預訂信息 打印預覽窗口”中，點擊此窗口的打印可將預覽到的“賓客預訂信息”打印輸出到已連接并 能正常工作的打印上。 點單消費點單消費 增加消費增加消費 功能 凡在店接受服務（已登記）的賓客，可以通過點單操作提出消費要求，本模塊將為接 受消費的客人安排所需的消費服務并記錄在冊，本模塊只對具體的消費項目進行登記。 (圖 9) 選

14、定有消費需求的賓客房間后雙擊此房間或點擊菜單“點單消費增加消費”,（或點擊主窗 口中的“增加消費”快捷按鈕或按快捷鍵“f8” 、 “insert” 、 “+” ）進入增加消費界面。 （如圖 9） 進入“增加消費”后，在窗口的左半部“項目消單”中選擇賓客所要消費的項目(可通過輸 入消費項目的編號或簡拼進行查詢)，在消費數(shù)量中填寫所需消費的數(shù)量后點擊“增加”按 鈕，就把所選的消費項目添加到窗口右半部的“消費清單”中。 （注：如果賓客所消費的項 目需要服務生提供服務，點擊“增加”按鈕后還會彈出一個選擇服務生的窗口，選擇可提供 服務的服務生點擊“確定”即可。 ） 如果要刪除一個已增加的消費項目，可在窗

15、口右半部的“消費清單”中選中要刪除的項目后 點擊“刪除”按鈕即可。 增加消費完成之后點擊“保存”按鈕將此次操作保存到此賓客的消費明細賬中并退出此窗口， 如果不想保存可直接點擊窗口右上角的“x”按鈕退出“增加消費”窗口。 個人消費明細查詢個人消費明細查詢: 功能 此模塊用來查詢當前在店消費賓客已記錄在冊的消費清單（一般根據(jù)賓客的要求或某 種特殊需要會用到此模塊） 。 （圖 10） 點擊菜單“點單消費消費明細查詢” 進入“個人消費明細查詢”窗口（如圖 10） 。 進入“個人消費明細查詢”窗口在“指定房間”后的文本框中輸入要查詢消費明細的房間， 按下“回車”鍵在窗口右半部的數(shù)據(jù)表中即可列出對應房間的

16、消費消單。 點擊“打印”按鈕可把當數(shù)據(jù)表中顯示的消費清單打印輸出到已連接并能正常工作的打印機 上，點擊窗口右上角的“ x”按鈕則退出“個人明細查詢窗口” 。 服務生查詢：服務生查詢： 功能 此模塊用來查詢已記錄在本系統(tǒng)的所有服務生的詳細信息，可按服務生所在區(qū)域分類 查詢、導出、打印服務生信息。 （圖 11） 點擊菜單“點單消費服務生查詢”進入服務生查詢窗口(如圖 11)。 進入服務生查詢窗口之后，在文本框中輸入要查詢的服務生的編號或姓名（簡拼也可） ，按 回車鍵在數(shù)據(jù)窗口中將顯示出相對應的服務生信息。 （當然也可通過點擊“過濾”按鈕選擇 查詢范圍再進行查詢）,點擊“刷新”按鈕數(shù)據(jù)表中將顯示所有

17、服務生的信息。 點擊“導出”按鈕并選相應的導出格式，便可將數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)生相應格式的文件。點擊打 印按鈕可將數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)打印到已連接并能正常工作的打印機上。 收銀結賬收銀結賬 賓客結賬：賓客結賬： 功能 本模塊將自動統(tǒng)計每個登記客人在店時所發(fā)生的所有消費額和應付款額，并完成結帳 收銀操作。 (圖 12) 在主窗口中選要結賬賓客的房間后，點擊菜單“收銀結賬賓客結賬” （或點擊主窗口中的 “賓客結賬”快捷按鈕或按快捷鍵“f5” 、 “delete” 、 “end” ）進入賓客結賬界面。 此窗口主要包括:結賬房間信息區(qū)、付款情況區(qū)、在店賓客區(qū)、合并結賬區(qū)、消費消單區(qū)。 (注：結賬房間信息區(qū)：用來顯

18、示當前結賬房間的賬單號、房間編號、消費金額，付款情況 區(qū)：中分別有付款方式、信用卡號、應收金額、已收押金、優(yōu)惠金額、結算金額、賓客支付、 找零等，其中：“已收押金”是指已經(jīng)收取的“預付款”等金額的合計額；“結算金額” 是指經(jīng)系統(tǒng)計算應收的結賬金額，即：“消費金額已收押金=結算金額” ；“賓客支付”是 指客人結賬時交付給收銀員的金額，如果大于結算金額，則在其后顯示找零金額；“優(yōu)惠金 額”是指系統(tǒng)根設置的打折比率自動計算出的讓利于賓客的金額及抹零金額等的統(tǒng)稱。最后 的“入賬金額=消費金額優(yōu)惠金額”由系統(tǒng)自動計算。在店賓客區(qū)：在此列出了所有在店 消費賓客的房間號，輸入房間號按“回車”鍵后光標將立即定

19、位到指定的房間，可對其進行 結賬操作。合并結賬區(qū)：可在在店賓客區(qū)選擇需要合并結賬的房間號點擊帶有向下箭頭的按 鈕將其添加到此區(qū)，添加到此區(qū)的房間將合并為一個賬單進行結賬處理；在此區(qū)選中某一房 間后點擊帶有向上箭頭的按鈕時，被選中的房間將返回到在店賓客區(qū)不被看做合結賬房間。 消費消單區(qū)：用來顯示選中房間的消費清單。 關于“掛帳”：是指客人離店時沒有付款結帳，其結帳額暫作“掛帳”處理。其“掛帳額” ， 您可通過收銀結賬結賬狀態(tài)查詢和收銀結賬掛帳單結帳進行查詢和結帳。 關于“退單”：是指客人登記后隨即提出“退單” ，所謂“退單”是其所有消費不作營業(yè)額 統(tǒng)計，您可以通過收銀結賬結賬狀態(tài)查詢進行查詢和統(tǒng)

20、計。 關于“免費”：是指對一些等殊賓客的優(yōu)惠措施，所謂“免費”是其所有消費不作營業(yè)額統(tǒng) 計，您可以通過收銀結賬結賬狀態(tài)查詢進行查詢和統(tǒng)計。 點擊“打印消費清單”可將選中待結賬賓客的消費信息打印輸出到已連接并能正常工用的打 印上（不做結賬處理） 。 點擊“結賬”按鈕后就完成了結賬操作，也就意味著終止了此賓客此次在本店的消費行為， 并自動關閉本窗口。 點擊“取消”按鈕將取消此次結賬操作并自動關閉本窗口。 合并賬單 功能 合并兩個或兩個以上的帳單為一個帳單，合并后的賬單可同時結賬。 (圖 13) 通過點擊主窗口中的菜單“收銀結賬合并賬單”進入合并賬單界面（如圖 13） 。 在“在店賓客”列表框內移動

21、光標或直接用鼠標指定客人，也可在“指定房間后”的文本框 內輸入賓客房間編號迅速查找定位相關賓客。 在“在店賓客”列表框內按回車鍵或雙擊鼠標或按帶有向右方向箭頭的按鈕，將當前光標所 指的賓客記錄移動到“合并區(qū)”列表框；可添加多個房間到合并區(qū)，方法同上。帶有向左方 向箭頭的按鈕與帶有向右方向箭頭的按鈕的作用相反。 在“合并區(qū)”內移動光標，可選擇確定合并后以哪個房間作為合并后的主單。 按“確定”按鈕完成合并操作，反之按“取消”按鈕則取消合并操作。 拆分賬單拆分賬單 功能 將合并后的賬單拆分成單個的賬單。 (圖 14) 通過點擊主窗口中的菜單“收銀結賬分賬單”進入拆分賬單界面（如圖 14） 。 在“可

22、供分拆的帳單”列表框內移動光標或直接用鼠標選中某一賓客，也可在“指定房間” 后的文本框內輸入賓客的房間編號迅速查找定位相關賓客。 在“可供分拆的帳單”列表框中選擇需要分拆的子賬單，按回車鍵或雙擊鼠標或按帶有向右 箭頭的按鈕，可將當前光標所指的子帳單移到“拆分區(qū)” ，按“確定”按鈕完成拆分賬單操 作，反之按“取消”按鈕取消拆分賬單操作。 掛賬單結賬 功能 本模塊對已經(jīng)離店但尚未結帳并進行掛賬處理的帳單進行結帳操作。 點擊菜單“收銀結賬掛賬單結賬”進入掛賬單結賬界面。 操作方法參考“賓客結賬” 結賬狀態(tài)查詢：結賬狀態(tài)查詢： 功能 用分類查詢結賬賓客、掛賬賓客、免費賓客、退單賓客的消費情況。 （注：

23、主要為了分 類統(tǒng)計已離店賓客的結賬狀態(tài)） (圖 15) 點擊菜單“收銀結賬結賬狀態(tài)查詢”進入結賬狀態(tài)查詢界面（如圖 15） 。 在“賬單號“后的文本框中輸入賬單號后，點擊查詢按鈕在本窗口的數(shù)據(jù)表中將顯示對應賬 單的消費信息，點擊“列清單”可把當前選定賬單的消費清單顯示在打印預覽窗口中，點擊 “導出”按鈕并選擇導出的格式可將數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)按指定的格式導出為一個文件（當然可 通過點擊“過濾” 按鈕指定查詢的范圍后再進行查詢） 。 點擊“刷新”按鈕，數(shù)據(jù)表將顯示所有已離店賓客的結賬狀態(tài)。 點擊“打印”按鈕，可將當前數(shù)據(jù)表中顯示的數(shù)據(jù)打印輸出到已連接并能正常工作的打印機 上。 營業(yè)查詢營業(yè)查詢 來賓信

24、息查詢來賓信息查詢 功能 用來分類查詢所有光臨過本店的賓客信息。 (圖 16) 點擊菜單“營業(yè)查詢息查詢”進入來賓信息界面（如圖 16） 。 進入“來賓信息查詢”窗口，如果在“房間號/賓客姓名”后的文本框中輸入想查詢的房間號 或賓客的姓名，點擊查詢即可在本窗口中的數(shù)據(jù)窗口中顯示出符合查詢條件的賓客信息。 （可通過過濾指定查詢范圍） 。 點擊“刷新”按鈕將顯示所有光臨過本店的賓客信息。 點擊“打印”按鈕，可將當前數(shù)據(jù)表中顯示的數(shù)據(jù)打印輸出到已連接并能正常工作的打印機 上。 收銀明細查詢收銀明細查詢 功能 用于按收款人根據(jù)給定的時間分類查詢其收款明細。 (圖 17) 點擊菜單“營業(yè)查詢收銀明細查詢

25、”進入“收銀明細查詢”界面。 進入“收銀明細查詢”窗口后，系經(jīng)統(tǒng)默認顯示在數(shù)據(jù)表中的收款明細為當前操作員從當天 的收款明細?？梢栽跁r間范圍中指定特定的時間并選擇收銀員后點擊查詢按鈕，數(shù)據(jù)表中將 顯示符合條件的收銀明細。 點擊“刷新”按鈕，數(shù)據(jù)表將顯示所有收員的收款明細。 點擊“導出”按鈕并選相應的導出格式，便可將數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)生相應格式的文件。點擊打 印按鈕可將數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)打印到已連接并能正常工作的打印機上。 營業(yè)情況報表營業(yè)情況報表 功能 用于統(tǒng)計當天、當月或指定時間范圍內的營業(yè)收入。 (圖 18) 點擊菜單“營業(yè)查詢營業(yè)情況報表” ，營業(yè)情況報表可分為日營業(yè)報表和月營業(yè)報表，可 根據(jù)需要

26、點擊“營業(yè)情況報表”的下級菜單“日營業(yè)報表”或“月營業(yè)報表” （如圖 18） 。 在隨即彈出的窗口中選擇打印的條件（包括：全部：表示所有已離店的賓客，包括掛單；已 結賬：表示所有已離店并已結清消費款項的賓客；掛單：表示所有已離店但并未結賬的賓客； 免費：表示所有已離店并不收取蚌客的任何費用）點擊確定后彈出打印預覽窗口，點擊“打 印” 按鈕可將打印預覽窗口中的數(shù)據(jù)打印到已連接并能正常工作的打印機上。 營業(yè)情況統(tǒng)計營業(yè)情況統(tǒng)計 功能 以直方圖的形式統(tǒng)計顯示當天、當月或指定時間范圍內的營業(yè)收入和客流客量情況。 (圖 19) 點擊菜單“營業(yè)查詢營業(yè)情況統(tǒng)計” ，營業(yè)情況統(tǒng)計可分為按日統(tǒng)計和按月統(tǒng)，可根

27、據(jù)需 要點擊“營業(yè)情況統(tǒng)計”的下級菜單“營業(yè)情況統(tǒng)計（按日） ”或“營業(yè)情況統(tǒng)計（按月） ” 。 進入“營業(yè)情況統(tǒng)計（按日） ”窗口中（如圖 19） ，選擇“統(tǒng)計營業(yè)額”或“統(tǒng)計客流量”并 指定統(tǒng)計的時間范圍，點擊“開始統(tǒng)計”按鈕，根據(jù)時間范圍在窗口的畫布中將以直方圖的 莆式顯示每天的營業(yè)額或客流量?？梢詫Υ私y(tǒng)計圖進行打印或保存。 進入“營業(yè)情況統(tǒng)計（按月） ”窗口中的操作方式同上。 統(tǒng)計排行統(tǒng)計排行 功能 分類統(tǒng)計指定時間范圍內賓客接受本店所提供各個服務項目次數(shù)，并根據(jù)次數(shù)自動排 列名次，可導出、打印。 (圖 20) 點擊菜單“營業(yè)查詢行” ，進入“統(tǒng)計排行界面” （如圖 20） 。 進入統(tǒng)

28、計排行界面之后可選擇統(tǒng)計的時間范圍和統(tǒng)計的項目，點擊“統(tǒng)計”按鈕即可。在顯 示前幾名的文本框中默認顯示前 50 名，如果沒有數(shù)字則顯示全部。 可對顯示結果進行導出和打印。 服務生提成報表服務生提成報表 功能 此模塊完成服務生提成明細和提成匯總的功能可導出和打印。 （前提：在系統(tǒng)設置中 已設置好了服務項目提成金額，設置方法參考“系統(tǒng)設置”模塊。 ） (圖 21) 點擊菜單“營業(yè)查詢服務生提成報表” ，此模塊可分為“服務生提成明細報表”和“服務 生提成匯總報表” 。 進入“服務生提成明細報表”和“服務生提成匯總報表”界面后（如圖 21） ，選擇報表時間 范圍，可進行查詢、導出、和打印功能，操作方法

29、類似于“收銀明細查詢” 。 客戶管理客戶管理 基本信息管理基本信息管理 1、 功能 此模塊用于增加客戶、修改客戶信息、刪除客戶、客戶信息的查詢、導出和打印等 功能。 (圖 22) 點擊菜單“客戶管理基本信息管理”(或點擊主窗口中的快捷按鈕“客戶管理”)進入客戶 “基本信息管理”界面(如圖 22)。 增加客戶：點擊本窗口中點擊“增加”按鈕即彈出增加客戶窗口，在此窗口中輸入客戶的基 本信息后點擊“確定”按鈕后完成一次增加任務并返回“基本信息管理”窗口， （注：增加 客戶窗口中的客戶等級只能隨著客戶積分的改變而改變，客戶的初始積分可在“系統(tǒng)設置中” 設置。 ） 修改客戶信息：在本窗口的數(shù)據(jù)表中選擇要

30、修改的客戶信息(可通過查詢的方式找到要修改 的客戶信息)后點擊“修改”按鈕即彈出修改客戶信息窗口，操作方法同增加客戶。 刪除客戶：在本窗口的數(shù)據(jù)表中選擇要刪除的客戶(可通過查詢的方式找到要修改的客戶信 息)后點擊“刪除”按鈕，彈出一提示窗口， “刪除后將不能恢復，確定要刪除嗎？”,點擊 “是”執(zhí)行刪除，點擊“否”則不做刪除操作。 對本窗口數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)可進行導出和打印操作。 消費信息管理消費信息管理 功能 用于查詢本店登記在冊客戶的所有消費記錄，并可列出每次消費記錄的詳細消費信息。 (圖 23) 點擊菜單“客戶管理客戶消費信息”進入客戶消費信息界面（如圖 23） 。 進入客戶消費信息窗口中可指

31、定客戶的編號或姓名來查詢符合條件客戶的所有消費記錄，選 中某次消費記錄點擊“列清單”按鈕，可列出此消費記錄的消費信息并顯示在打印預覽窗口 中進行打印。 可對本窗口數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)進行導出和打印。 系統(tǒng)維護系統(tǒng)維護 修改密碼修改密碼 功能 為保證本系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，此模塊允許操作員修改登錄密碼。 (圖 24) 點擊菜單“系統(tǒng)維護修改密碼”進入修改密碼界面（如圖 24） 。 進入修改密碼窗口后，輸入正確的舊密碼，輸入兩次相同的新密碼后點擊“確定”按鈕即完 成了修改密碼，修改后新密碼生效，點擊“取消”按鈕則保持原來的密碼不變并退出本窗口。 數(shù)據(jù)備份、恢復數(shù)據(jù)備份、恢復 功能 為保證數(shù)據(jù)的安全要定期進行數(shù)

32、據(jù)備份，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)遭到破壞可使用最近備份的數(shù) 據(jù)進行恢復，恢復后的數(shù)據(jù)只能是備份過的數(shù)據(jù),沒備份的數(shù)據(jù)將丟失。 (圖 25) 點擊菜單“系統(tǒng)維護數(shù)據(jù)備份/恢復”進入數(shù)據(jù)備份/恢復界面(如圖 25)。此窗口分為兩個 頁面（數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復） 。 數(shù)據(jù)備份：備份路徑是默認的，也可點擊備份路徑后的“”按鈕來更改備份路徑，點擊 “確定”按鈕進行數(shù)據(jù)備份。 數(shù)據(jù)恢復：點擊恢復文件后的“”按鈕來指定用來覆蓋現(xiàn)有數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)文件的完整路徑， 點擊“確定”按鈕進行數(shù)據(jù)恢復。 系統(tǒng)設置：系統(tǒng)設置： 功能 主要完成系統(tǒng)運行前基礎數(shù)據(jù)的設置（包括：房間項目設置、商品項目設置、服務生 設置、客戶設置、操作員設置、計

33、費設置、打印設置） (圖 26) 點擊菜單“系統(tǒng)維護系統(tǒng)設置”進入系統(tǒng)設置界面（如圖 26） 。 進入系統(tǒng)設置的步驟： 第一步：進入計費設置頁面進行計費設置，設置方法根據(jù)屏幕提示進行。 （可選項） 第二步：進入房間項目設置頁面進行房間項目設置，設置方法根據(jù)屏幕提示進行。 （必選項） 第三步：進入商品項目設置頁面進行商品項目設置，設置方法根據(jù)屏幕提示進行。 （必選項） 第四步：服務生設置、客戶設置、操作員設置、打印設置可不分先后。 （可選項） 第四章第四章 數(shù)據(jù)庫設計數(shù)據(jù)庫設計 數(shù)據(jù)庫將以顧客信息為中心存儲相關數(shù)據(jù)，配合 sql server 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中提供的數(shù)據(jù)管理， 實現(xiàn)酒店管理系統(tǒng)的業(yè)務

34、功能。 3.3.1 部分基本表 1.員工表 員工表定義如下所示。 字段類型可否為空備注 員工編號int否 員工姓名varchar(20)否 員工登錄名varchar(20)否建議為英文字符， 且與姓名不同 員工登錄密碼varchar(100)可 員工電子郵件varchar(50)否 員工所屬部門編 號 varchar(50)可 員工職位名稱varchar(30)可 員工電話varchar(20)可 員工報到日期date否 員工照片image可 2 部門表 部門表定義如下所示 字段類型可否為空備注 部門編號varchar否 部門名稱varchar可 部門描述varchar可 部門經(jīng)理編號int可

35、 3 客戶表 客戶表定義如下所示 字段類型可否為空備注 客戶編號int否 客戶姓名varchar否 性別varchar否 身份證號varchar否 住址varchar可 電話varchar可 手機varchar可 4 客房表 客房表定義如下所示。 名稱類型可否為空備注 客房編號varchar否 類型varhcar否 當前狀態(tài)varchar可 5.客房預定表 客房預定表定義如下所示。 字段類型可否為空備注 預訂單號int否 預訂狀態(tài)varchar否 房間編號varchar否 賓客姓名varchar否 公司名稱varchar否 聯(lián)系電話varchar可 客戶來源varchar可 預抵時間varch

36、ar否 預離時間varchar可 ” 保留時間varchar可 預訂時間varchar可 第五章第五章 總結總結 本次畢業(yè)設計就要畫上一個句號了.可是它本身對我的影響卻遠遠沒有結束.我從本次畢業(yè)設 計中學到了很多的東西,從設計任務書的下達到今天的系統(tǒng)實現(xiàn)時間整整花了二個月,通過本 人的努力的老師同學的幫助我不但在知識水平和解實際問題的能力上有了很大的提高,還從思 想上認識到,自己所學的知識在實現(xiàn)的開發(fā)中是很不夠的. 關于本次設計的命題,我的設計還很不完善,還有許多的功能因為時間和本身的知識水平無 法實現(xiàn),.不過,到少在此次論文中我的思維得到了提高,動手能務得到了提高我堅信它必將會對 我未來走上

37、工作崗位產生積極的影響. 第六章第六章 致致 謝謝 大學的學習生活即將結束，在此，我要感謝所有曾經(jīng)教導過我的老師和關心過我的同學，他 們在我成長過程中給予了我很大的幫助。本文能夠成功的完成，要感謝各位老師同學的關心 和幫助。最后還要感謝我的父母，是他們一直在背后支持著我。 謹以此文獻給他們！ 第七章第七章 參考文獻：參考文獻： 1 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論高等教育出版社 2 數(shù)據(jù)庫訪問技術高等教育出版社 3 c#.net 程序設計語言高等教育出版社 acknowledgements my deepest gratitude goes first and foremost to professor aaa

38、 , my supervisor, for her constant encouragement and guidance. she has walked me through all the stages of the writing of this thesis. without her consistent and illuminating instruction, this thesis could not havereached its present form. second, i would like to express my heartfelt gratitude to professor aaa, who led me into the world of translation. i am also greatly indebted to the professors and teachers at the department of english: professor dddd, professor ssss, who have instructed and helped m