19 實例零售巨頭管理層績效評估表

1、零售巨頭管理層績效評估表管理層績效評估姓名 職位 職能 總部 號）工號：級別：部門： 入職日期：評估期限： 分部合資公司分店（所在地店有價值者 =3.03.9低于期望者評分定義： 超出期望 =4.0 5.0 =<3.0 信仰與價值部分 : 尊重個人根據以下因素和員工在”方面的綜合表現(xiàn)進行評分此類別評分 : 人員發(fā)展招聘最好的員工 : 培訓員工的工作技能；輔導并激勵員工；評估員工表現(xiàn)并 幫助他們對自己提出更高要求；適時適當分派工作以增加員工的知識面；恰當授令員工可以在他們的工作上作出決定 溝通清晰簡潔地表達自己的意見；客觀處事；令其他人知道事情的進展；積極主動 地進行溝通保密對敏感的信息有

2、效保密 發(fā)展他人主動地指導別人并和別人共享知識；鼓勵他人作出決定和敢于冒險 聆聽聆聽并對員工和顧客作出回應門戶開放對別人的意見、問題、和所關注的事情采取開放態(tài)度，有一個開放的思想并 愿意接受其他人的建議而不存在偏見和成見 支持管理支持并鼓勵門戶開放政策；愿意表達自己的意見和關注的事情；支持和貫徹 既定的方針，并在有需要時適當地提出意見和建議多元化 創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，并促進可以增強和吸引多元化員工的機會 評語顧客服務 根據以下因素和員工在“服務顧客”方面的綜合表現(xiàn)進行評分此類別評分三米微笑 當顧客距離你三米以內，你必須與他們進行目光的接觸，微笑，并向他們問候 正面的典范 對員工有正面影響，做到

3、以身作則，言行一致，遵守公司規(guī)定，成為公司形 象的良好代表講求質量 向顧客提供最好的商品，服務，和最低的價格保證滿意 向顧客提供最質優(yōu)價廉的商品緊迫感 總是及時地向挑戰(zhàn)和要求作出回應，遵從日落原則，恰當地安排事務的優(yōu)先次序 日落原則 在當天內對顧客作出回應和服務主人翁意識 有始至終對個人和團隊的工作結果負責，確立期望，盡職盡責多元化 從多元化對公司業(yè)務影響的角度考慮，確保我們的員工來自我們的社區(qū)，我們的 商品結構符合我們的社區(qū)要求評語追求卓越根據以下因素和員工在“追求卓越”方面的綜合表現(xiàn)進行評分此類別評分 經營能力的持續(xù)改持續(xù)更新和學習經營知識；更多地了解顧客的困難以更好地為他們服務 技術能力

4、的持續(xù)改持續(xù)加強技術知識并通過技術運用來提高生產率持續(xù)改進從錯誤中學習；追求更有效地工作；提高標準；不斷提高期望以爭取達到有 一定挑戰(zhàn)的目標費用意識總是通過有創(chuàng)造性和有效的方法降低費用革新尋找創(chuàng)造性的方法去改善現(xiàn)狀和解決問題永遠誠信通過堅持誠信，我們可以通過更低的價格為顧客省錢，顧客因為我們對誠信 的承諾而信任我們計劃準備并執(zhí)行各項計劃；有一個須做事情的清單；工作有條不紊以結果為導向承擔起全面完成目標和項目的責任多元化保持一個開放的態(tài)度并聽取不同的意見，在設定目標時以“多元化思維”來考評語職責部分：職責范圍 1 /評語職責范圍 2 /評語職責范圍 3 /衡量標準比重：分數：衡量標準比重：分數：

5、衡量標準比重：分數：評語職責范圍 4 / 衡量標準比重：分數：評語職責范圍 5 / 衡量標準比重：分數：評語整體優(yōu)勢：機會點工作目標：（根據不同商店制定不同的工作目標） 部門：職責衡量標準目標職責范圍 1 ）年預算銷售金額： 200 萬美金完成銷售預算2）完成銷售占店比 3）達到毛利標準職責范圍 2 1 ）庫存依據平時及節(jié)假日控制：、 49達到公司庫存控制標準2）提高庫存周轉率3）減少缺貨4）降低營運費用職責范圍 31 ）每月報損金額不超過 4000元有效控制每月報損金額 職責范圍 4 1 ）全年事故不超過起衛(wèi)生標準達到公司要求2）減少安全事故發(fā)生 3）公司政策的 100%執(zhí)行職責范圍 5 1 ）顧客服務方面投訴每年少于 6起（包括提高服務水平 2）為公司發(fā)展培養(yǎng)人才 3）提高團隊凝聚力）人員流失率低于 15%最后評分 整體分數： 被評估者簽名：分數評核:1 )針對不同的崗位 , 職責范圍的設定不同 .2) 整體分數=35%信仰與價值部分+65%職責部分(30%X尊重個人+30%服務顧客 +40%追求卓越 65%(1#()%+責 2X ()%+職責 3#4#5#3) 已存檔特殊功過增減分數(+ - 0.1 0.5)經理(店長)簽名：總監(jiān)4) 總評分： 主管簽名：簽名：人力資源經理簽名：總經理簽名：員工簽名：事業(yè)奮斗目標：您的事業(yè)目標是什么？您是否希望在本公司擔負更