XX加油站XX年度上半年工作總結(jié)及下半年計劃

1、XX加油站XX年度半年工作總結(jié)及下計劃XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門大力支持F,xx加油站堅持發(fā)展主營業(yè)務(wù)，不斷擴大市場份額，強化加油站內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)成本，牢固樹立安全第一”的安全生產(chǎn)理念，完善和諧企業(yè)建設(shè)長效機制，尋找工作中的差距和不足，開展各項工作，現(xiàn)將XX年上半年度工作總結(jié) 如下:、經(jīng)營銷售情況1、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況上半年累計銷售油品（1-7月）噸。其中汽油（1-7月）噸，柴油 （1-7月）噸。汽、柴油比例為8： 136,完成年度計劃2XX噸的%較上年同期XX0噸相比，增加噸，增幅為%，日均銷售噸上半年累計銷售便利店商品 元（不含機油），完成年度計劃萬元的 金額兀。2、銷售業(yè)

2、績增長的原因XX年XX加油站堅持以市場為導(dǎo)向，深入市場需求，開發(fā)與維護新老客戶，強化加油站油品數(shù)質(zhì)量管理，嚴(yán)把油 品進站關(guān)，狠抓服務(wù)質(zhì)量水平，不斷提高XX加油站的綜合競 爭能力，以中石油的良好口碑打造精品加油站3月份，我站對京藏咼速的青海、寧夏市場進行調(diào)研，根據(jù)市場銷售情況，分析市場環(huán)境，及時制定營銷策略。通過電話、現(xiàn)場拜訪固客戶，宣傳我站的新形象、油品的數(shù) 質(zhì)量，詢問客戶用油變化情況，拉近與客戶的距離，防止客 戶流失。在此期間，我根據(jù)客戶檔案，制定客戶拜訪計劃， 拜訪內(nèi)容，并對客戶反饋信息整理、匯總、裝訂，保證了客 戶資料的有效性、完整性。每月根據(jù)周邊市場的調(diào)查，取證 制成目標(biāo)市場調(diào)查表，顧

3、客滿意率調(diào)查表，保證了加油站的 客戶管理工作及時到位，為營銷策略的制定提供了依據(jù)。、安全管理XX加油站始終堅持安全第一，預(yù)防為主的安全方針，依據(jù)公司下發(fā)的 QHSE安全學(xué)習(xí)計劃和應(yīng)急預(yù)案演練計劃 采取加油站經(jīng)理先學(xué)習(xí)，將資料重點部分做筆記，再對員工 進行培訓(xùn)考核的形式，將學(xué)習(xí)計劃落到實處，使每位員工都 能認(rèn)真聽、仔細(xì)記，丟棄了以往的趕時間、完任務(wù)的應(yīng)付心 態(tài)，此外培訓(xùn)的內(nèi)容多樣化、靈活化也提高了培訓(xùn)的質(zhì)量。有了扎實的培訓(xùn)學(xué)習(xí)做底子，員工們更加感覺到了各自崗位安全職責(zé)的重要性。責(zé)任明確實現(xiàn)了“安全無小事”、“我要 安全”的思想轉(zhuǎn)變。開展“ LEC法風(fēng)險識別，做到“能識別，會防范”；建立員工安全學(xué)

4、習(xí)培訓(xùn)檔案卡，工從思想上做到本質(zhì)安全。,在平日的工作中對加油站各重點部位加強夜間巡檢及過夜資金的及時抽查，對發(fā)現(xiàn)問題的及時更正和更新.三、強化內(nèi)部管理XX年,在年初工作部署會議中,楊總對今年的工作標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要，在加油站管理工作中,XX加油站本著第5頁共6頁誠信經(jīng)營的理念，抓好油品數(shù)質(zhì)量工作，嚴(yán)把油品質(zhì)量關(guān) 認(rèn)真履行計量員崗位職責(zé)，做好油品的測量、驗收、帳表記 錄等工作。日常工作中，不斷提高各崗位人員的業(yè)務(wù)水平， 減少工作中的失誤率，保證油品進貨的正常。在加油站人員 管理中，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)站內(nèi)制定的交接班管理規(guī) 定、考勤管理辦法、站榮站貌管理辦法等管理制度，要求每位員工嚴(yán)格要求自己，

5、工作上不放松、不慢怠，利用空閑時間做好”三步“、”收銀六步“的練習(xí)，并由經(jīng)理進行考核。站嚴(yán)格按照公司下發(fā)的各種資金管理文件。針對 每日交易量大，過夜資金多的情況，制定了資金管理辦法， 規(guī)定了資金管理的責(zé)任人及管理措施，保證每日經(jīng)營中，員 工隨身營業(yè)款及時投放，無超額現(xiàn)金；隱蔽式、多投幣口保 險柜鑰匙分人保管；每日銀行收款有人復(fù)核、監(jiān)督；各種發(fā) 票、資金按要求存放，帳務(wù)日清月結(jié)。五、培訓(xùn)學(xué)習(xí) 今年年初，根據(jù)公司的要求，我站全體員工要參加了公司安排的操作培訓(xùn)，在培訓(xùn)中員工能夠認(rèn)真揣摩操作服務(wù)中的每一個細(xì)節(jié)，并且參加了公司的統(tǒng)一考核，考試的結(jié)果影響到員工工資的增長和合同的續(xù)簽，是一項不容忽視的 工作

6、，通過公司培訓(xùn)，幫助員工提高技能增強業(yè)務(wù)素質(zhì)水平， 為我站打造精品加油站注入新的力量。XX年下半年工作計劃及措施F半年XX加油站的工作任重而道遠(yuǎn)。主要為兩大塊1、如何實現(xiàn)銷量的增加，確保提前超額完成公司下達 的各項業(yè)績指標(biāo)。2、如何提高加油站的管理工作，確保整 體管理上水平、上臺階。、集思廣益，全員行動，保證銷量不減，市場不XX年銷售工作重點就是擴銷增量。為此，我站計劃從以下幾方面入手。1、營造親情服務(wù)氛圍，利用營業(yè)室各 種硬件服務(wù)設(shè)施全，整體視覺形象好、萬噸站的優(yōu)勢，大力 宣傳XX加油站，使新、老客戶對我站有全新的認(rèn)識?，F(xiàn)場服務(wù)中，我站將采取“雙組合”形式，由值班經(jīng)理加前庭主管分別于東、西站

7、現(xiàn)場進行“三步法”的帶領(lǐng)工作，保證每位員工面對客戶能夠“伸得出手，說得出口”，通過展示標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序，贏得客戶的尊重和認(rèn)可。我們還將評選出三步標(biāo)兵”、“收銀六步標(biāo)兵”，對于評選出的標(biāo)兵計入員工成長檔案，作為每月之星、服務(wù)之星、年度優(yōu)秀員工的 評選條件。此外，每位員工要通過自己的努力爭取一批屬于 自己的客戶，提高車輛進站率、油箱加滿率、客戶回頭率。2、明確客戶開發(fā)維護責(zé)任，客戶的開發(fā)與維護是一項長期而又細(xì)致的工作。一兩個人難以做到面廣、及時，準(zhǔn)確。對此，我站計劃發(fā)動全員參與客戶的開發(fā)與維護中。對年銷量20噸以下的客戶分解到每位加油站聯(lián)系維護。50噸以下的 客戶由加油站經(jīng)理出面開發(fā)。通過全員的分工

8、協(xié)作，增加客 戶信息的獲取途徑，提高客戶開發(fā)的效率。另外，我站還將 成立“油品業(yè)務(wù)拓展小組”。利用員工們的公共關(guān)系，深入 各個領(lǐng)域，了解用油需求，拉近相互關(guān)系，爭取建立長期合 作機制，擴大油品銷量。、認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，保證管理上水平、上臺1、員工管理XX年XX加油站以新形象展示。人員的形象、綜合素質(zhì)都要發(fā)揮很大的作用。我站按照培訓(xùn)計劃繼續(xù)加快規(guī)范的學(xué)習(xí)工作。確保員工對規(guī)范的內(nèi)容了解，熟記，并很快地運用到工作中。其次嚴(yán)格按照站內(nèi)制定的各項規(guī)定的要求，加強員工違紀(jì)、違規(guī)的考核，保證每位員工將良好 的形象展現(xiàn)給客戶。以創(chuàng)建“五型班組”即“學(xué)習(xí)型、安全 型、清潔型、節(jié)約型，和諧型班組為目2提高班組的凝聚力， 培養(yǎng)出一些知識型、技術(shù)型的優(yōu)秀員工。做好員工隊伍的模 范與帶頭人，保證班組的管理向站長管理考齊，構(gòu)建一支能 管理的團隊，使站內(nèi)的管理層層分解，為員工創(chuàng)造提升自身 價值的舞臺。三、安全方面: 安全工作是我們的第一生命線，我站圍繞公司安全工作要點，深入開展“安全環(huán)?；A(chǔ)年”活動，嚴(yán)格落實集 團公司反違章禁令及實施細(xì)，每天在站訓(xùn)時背誦反違章六條 禁令內(nèi)容，讓員工入腦入心，以提高員工的安全意識，責(zé)任 意識和自我防范能力，要求每位員工都要熟記各自安全職責(zé)， 明確責(zé)任，用制度約束自己的不安全行為。制訂“安全環(huán)保 基礎(chǔ)年”活動方案；設(shè)備檢修計劃，并按計劃實施，我們不 僅嚴(yán)格落實安全日檢查、周檢