七匹狼翔安配送中心電商三倉(cāng)調(diào)查報(bào)告

1、課 程 作 業(yè)七匹狼翔安配送中心電商倉(cāng)調(diào)查報(bào)告姓名：學(xué)號(hào)：姓名：學(xué)號(hào)：姓名：學(xué)號(hào)：2016 年 04 月 05 日目錄一、七匹狼集團(tuán)公司簡(jiǎn)介1(一)公司背景1(二)營(yíng)銷(xiāo)渠道1(三)生產(chǎn)技術(shù)1二、翔安配送中心現(xiàn)狀2(一)配送中心簡(jiǎn)介2(二)產(chǎn)品的理化特征2(三)市場(chǎng)需求特性3(四)倉(cāng)庫(kù)的布局3(五)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備14(六)七匹狼電商倉(cāng)運(yùn)作流程19三、存在問(wèn)題與改進(jìn)意見(jiàn)24(一)運(yùn)營(yíng)管理方面24(二)倉(cāng)庫(kù)布局方面26四、參觀心得28七匹狼翔安配送中心電商倉(cāng)調(diào)查報(bào)告一、七匹狼集團(tuán)公司簡(jiǎn)介( 一) 公司背景福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司由福建七匹狼集團(tuán)有限公司、廈門(mén)來(lái)爾富貿(mào)易有限責(zé)任公司、晉江市建利塑料彩色印刷

2、有限公司、廈門(mén)維一實(shí)業(yè)有限公司、晉江市恒隆建材有限公司等五家公司發(fā)起設(shè)立，并于 2004 年 8 月 6 日在深圳證券交易所成功上市（ 002029）。主導(dǎo)服裝開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，擁有“七匹狼”男裝品牌，是以品牌經(jīng)營(yíng)為核心的上市公司，公司是以經(jīng)營(yíng)七匹狼品牌男休閑裝的大型企業(yè)，是科技廳認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)。擁有上海、香港、東京三個(gè)研發(fā)中心，世界上先進(jìn)的電腦自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化、封閉式的工業(yè)園，其產(chǎn)品款式新穎，面料精美，工藝精湛，素有“茄克專(zhuān)家”的美譽(yù)，是目前國(guó)內(nèi)高級(jí)男休閑裝的代表，在全國(guó)各大、中城市建有完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，健全的管理資訊網(wǎng)絡(luò)、人才機(jī)制和電子商務(wù)系統(tǒng)。七匹狼在全國(guó)休閑服裝行業(yè)中名列前茅

3、，它是福建省第一家具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的服裝公司。是全國(guó)休閑裝協(xié)會(huì)副主任委員單位。( 二) 營(yíng)銷(xiāo)渠道在營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)方面，七匹狼服飾公司也率先在行業(yè)內(nèi)采用特許經(jīng)營(yíng)的模式，其早在 1993 年就引進(jìn)了 CIS 系統(tǒng)，通過(guò)建立先進(jìn)的ERP信息管理系統(tǒng)進(jìn)一步的提高了對(duì)信息管理、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理和后續(xù)服務(wù)水平的提升，有效的將特許加盟的模式和直營(yíng)模式有機(jī)的結(jié)合了起來(lái)，提高了同國(guó)內(nèi)合作商的溝通及管理效率，形成了高效互惠的利益共同體。截止到2012 年底，七匹狼在其先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)的支持下，在北京、上海和福建三地建立了三大信息與物流中心，支持者全國(guó) 3800 多家機(jī)構(gòu)的日常經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的有效

4、管理。( 三) 生產(chǎn)技術(shù)在生產(chǎn)技術(shù)方面七匹狼服飾公司也獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。其在福建金井工業(yè)園區(qū)擁有占地 120000 平方米的生產(chǎn)區(qū)，是一座規(guī)劃合理、管理規(guī)范、功能齊全、寬敞潔凈的現(xiàn)代化工業(yè)園，擁有幾十條生產(chǎn)線，可以同時(shí)生產(chǎn)休閑夾克，T 恤、休閑褲、正裝西服西褲等齊全的服飾商品，實(shí)現(xiàn)了各種工業(yè)縫紉設(shè)備的電子化，先進(jìn)科學(xué)的ERP 生產(chǎn)管理系統(tǒng)，為七匹狼構(gòu)筑以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化服裝企業(yè)生產(chǎn)體系，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。二、翔安配送中心現(xiàn)狀( 一) 配送中心簡(jiǎn)介1. 倉(cāng)庫(kù)在供應(yīng)鏈的位置七匹狼翔安配送中心位于廈門(mén)市翔安區(qū)內(nèi)厝鎮(zhèn)，于2014 年年初建成并投入使用，該中心為兩棟多層平庫(kù)建筑，總建筑面積約5 萬(wàn)平米。在供

5、應(yīng)鏈上為分銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)和零售商倉(cāng)庫(kù)一體的綜合性倉(cāng)庫(kù)。處于晉江金井生產(chǎn)基地倉(cāng)庫(kù)后端，由金井倉(cāng)庫(kù)直接供貨。2. 功能及運(yùn)營(yíng)要求翔安配送中心定位于CDC+RDC+DC的綜合性服裝物流配送中心，集分撥及零揀配送功能為一體，完成不同渠道下貨品批發(fā)及零售業(yè)務(wù)。一樓主要實(shí)現(xiàn)全國(guó)貨品分撥功能，同時(shí)可完成部分區(qū)域終端門(mén)店配送業(yè)務(wù)。二樓主要承接新事業(yè)門(mén)店直配及電商業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下庫(kù)存共享。三樓主要承接電商業(yè)務(wù)。我們小組主要對(duì)二樓的電商倉(cāng)進(jìn)行詳細(xì)的倉(cāng)管與了解。在運(yùn)營(yíng)要求上，主要完成到貨時(shí)的入庫(kù)與儲(chǔ)存、貨品質(zhì)量檢驗(yàn)、完成區(qū)域配送與電商訂單的零售配送、根據(jù)庫(kù)存信息與市場(chǎng)需求向上游倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)供貨量、完成退貨產(chǎn)品的處理等。(

6、二) 產(chǎn)品的理化特征翔安配送中心產(chǎn)品主要以服裝為主，服裝由服裝面料、輔料、包裝材料等原料組成。其中：服裝面料包括：棉、麻、絲、毛、化纖織品組成。服裝輔料包括：里料、襯料、填料、線、織嘜、鈕扣（拉鏈）、掛牌等。服裝包裝材料包括：膠袋、包裝紙、卡、膠片、膠紙膠夾、包裝帶等。服裝在理化特性上有以下特點(diǎn)：a. 蓬松、柔軟、擠壓不易變形，適合批量包裝。b. 衣物面料具有吸水性，易發(fā)生霉變和受潮。衣物配件的金屬也容易受潮生銹。避免淋雨或在潮濕的位置儲(chǔ)存。應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼通風(fēng)處。c. 可脆變，若高溫或暴曬的情況下易發(fā)生變形和褪色的情況。d. 纖維、毛、棉麻制品易發(fā)生蟲(chóng)蛀和鼠害。要保持庫(kù)房?jī)?nèi)的清潔干燥。做好防蟲(chóng)防

7、鼠的藥物處理。e. 服裝屬于易燃物品，因此倉(cāng)庫(kù)內(nèi)必須有齊全的消防設(shè)施，并有嚴(yán)格的消防安全管理制度，劃分好安全責(zé)任區(qū)，確定好安全責(zé)任人，多重保護(hù)，防患于未然。( 三) 市場(chǎng)需求特性七匹狼翔安電商倉(cāng)的調(diào)貨高峰期一般集中在3、4 月份與 8、9 月份。其次是在雙十一和雙十二前期都會(huì)進(jìn)行大量調(diào)貨和庫(kù)存儲(chǔ)備，然而具體的調(diào)貨量和庫(kù)存量量由于商業(yè)機(jī)密，這次參觀中并未向我們透露。( 四) 倉(cāng)庫(kù)的布局電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)的功能重在“通過(guò)”而非“儲(chǔ)藏”，理論上說(shuō)，貨物的周轉(zhuǎn)率越高越好，入庫(kù)量應(yīng)與出庫(kù)量應(yīng)基本持平，快進(jìn)快出。圖 2-1七匹狼翔安配送中心一樓平面圖升降貨梯理貨區(qū)成品堆放區(qū) A暫存區(qū)配貨包裝區(qū)退成貨角、鋼品發(fā)殘

8、貨堆貨次架放區(qū)品儲(chǔ)區(qū)堆存B放區(qū)區(qū)設(shè)備存放區(qū)升降貨梯圖 2-2七匹狼翔安配送中心二樓電商倉(cāng)平面圖一樓主要實(shí)現(xiàn)全國(guó)貨品分撥功能，同時(shí)可完成部分區(qū)域終端門(mén)店配送業(yè)務(wù)。即廈門(mén)區(qū)域的門(mén)店配送業(yè)務(wù)。倉(cāng)庫(kù)共有兩個(gè)樓棟組成，分別為南樓和北樓。廠區(qū)占地面積約為4 萬(wàn)平方米，共有北大門(mén)、東大門(mén)和南門(mén)三個(gè)出入口。貨車(chē)由北大門(mén)進(jìn)入庫(kù)區(qū)，按逆時(shí)針的順序行駛至裝卸貨場(chǎng)進(jìn)行裝卸作業(yè)，再由北大門(mén)出庫(kù)區(qū)。二樓電商倉(cāng)是一個(gè)典型的U 型倉(cāng)庫(kù)布局，南北兩側(cè)各配有升降貨梯，從南樓進(jìn)行入庫(kù)作業(yè)，北樓進(jìn)行出庫(kù)作業(yè)。包括理貨區(qū)、入庫(kù)暫存區(qū)、成品堆放區(qū)、貨架儲(chǔ)存區(qū)、揀選區(qū)、配送包裝區(qū)、發(fā)貨區(qū)、退貨和殘次品堆放區(qū)以及設(shè)備存放區(qū)。1. 裝卸場(chǎng)與月

9、臺(tái)月臺(tái)，顧名思義，就是倉(cāng)庫(kù)閘口外側(cè)的一個(gè)上沿與車(chē)輛箱部下沿基本平行的水泥臺(tái)子，便于人員，轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)直接進(jìn)出車(chē)輛卸貨。南樓和北樓裝卸貨場(chǎng)約為8000 平方米，共有 16 個(gè)月臺(tái)。2. 收貨區(qū)翔安二樓電商倉(cāng)的收貨區(qū)與一樓整合在一起，位于南樓和北樓的東側(cè)，統(tǒng)一進(jìn)行 IQC 的檢驗(yàn)和理貨，將電商倉(cāng)的貨品由貨梯運(yùn)至二樓倉(cāng)庫(kù)。3. 理貨區(qū)二樓電商倉(cāng)的理貨區(qū)位于南樓東南角，主要對(duì)需要入庫(kù)的電商貨品進(jìn)行分類(lèi)整理、裝箱、拆箱、打碼、貼標(biāo)簽等工作。工作人員將散裝貨物進(jìn)行歸類(lèi)重新打包成箱并對(duì)貨品進(jìn)行打碼貼標(biāo)簽，條形碼上記錄有貨品名稱(chēng)，數(shù)量等信息。對(duì)于整箱貨物則直接進(jìn)行打碼，并放在托盤(pán)上等待叉車(chē)進(jìn)行入庫(kù)作業(yè)。圖 2-3

10、理貨區(qū)4. 暫存區(qū)入庫(kù)暫存區(qū)位于南樓東側(cè)，暫存區(qū)與理貨區(qū)相鄰，方便理貨作業(yè)后的暫時(shí)存放 。是完成入庫(kù)流程的商品，貼上對(duì)應(yīng)標(biāo)貼，等待上架時(shí)的臨時(shí)放置區(qū)。圖 2-4 暫存區(qū)5. 存儲(chǔ)區(qū)根據(jù)商品特征和 QC 建議，在不同的儲(chǔ)位上架。普通庫(kù)分為貨架區(qū)與置地區(qū)，小件商品一般上貨架，而大件商品或者出庫(kù)量大、頻繁的商品，一般直接落在托盤(pán)上，減少不必要的搬運(yùn)。（1）成品堆放區(qū)圖 2-5南樓成品堆放區(qū)A圖 2-6南樓成品堆放區(qū)庫(kù)位編號(hào)南樓置地區(qū)主要存放整箱貨物，流轉(zhuǎn)率高，庫(kù)存時(shí)間少貨品。一般是轉(zhuǎn)運(yùn)到區(qū)域倉(cāng)庫(kù)的貨品。這也是七匹狼翔安配送中心占地面積最大的庫(kù)位，南樓大部分的區(qū)域都是成品堆放區(qū)。圖 2-7北樓成品堆放

11、區(qū)B北樓成品堆放區(qū) B 是倉(cāng)庫(kù)靈活的成品堆放庫(kù)位，以應(yīng)對(duì)臨時(shí)突增的到貨量而設(shè)置，如雙 11 與雙 12 電商促銷(xiāo)時(shí)出現(xiàn)的爆倉(cāng)現(xiàn)象。也可以作為臨時(shí)的發(fā)貨暫存區(qū)。（2）角鋼貨架區(qū)圖 2-8角鋼貨架儲(chǔ)存區(qū)角鋼貨架儲(chǔ)存區(qū)位于北樓西側(cè)，約占北樓50%的面積，單層4000 平方米，共兩層。主要存儲(chǔ)的是散裝或小包裝的貨品，其主要出貨渠道是各大網(wǎng)上商城的零售店。由通過(guò)傳送帶進(jìn)行半自動(dòng)化的入庫(kù)作業(yè)，和出庫(kù)揀選作業(yè)。6. 揀選區(qū)圖 2-9 揀選區(qū)揀選區(qū)位于角鋼貨架儲(chǔ)存區(qū)的中間， 可以按照系統(tǒng)安排的揀選計(jì)劃將貨品輸送到各個(gè)包裝作業(yè)區(qū)中。 傳送帶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)存區(qū)到包裝作業(yè)區(qū)的銜接， 自動(dòng)揀選設(shè)備實(shí)現(xiàn)了智能化了揀選過(guò)程

12、。7. 配貨包裝作業(yè)區(qū)圖 2-10 0QC 出庫(kù)質(zhì)量檢測(cè)圖 2-11包裝作業(yè)圖 2-12復(fù)合作業(yè)臺(tái)配貨包裝作業(yè)區(qū)位于北樓中部，緊挨著角鋼貨架存儲(chǔ)區(qū)。包括多個(gè)功能模塊，首先是OQC出庫(kù)質(zhì)量檢測(cè)、包裝、打碼和復(fù)合。和物流公司核對(duì)數(shù)量，掃描，簽字交接的地方，同樣緊鄰閘口。每件貨品的出庫(kù)都要進(jìn)行這些流程才能保證貨品的質(zhì)量、安全與信息的準(zhǔn)確。8. 發(fā)貨區(qū)圖 2-13發(fā)貨區(qū)發(fā)貨區(qū)位于北樓中部，緊挨包裝作業(yè)區(qū)，在完成包裝作業(yè)后，貨品將暫時(shí)存放于此，等待發(fā)貨。9. 退貨、殘次品堆放區(qū)圖 2-14退貨。殘次品堆放區(qū)電商倉(cāng)將退貨和殘次品區(qū)安排在一起，并設(shè)置在發(fā)貨區(qū)邊上，與發(fā)貨貨品堆放過(guò)近。這是本倉(cāng)庫(kù)需要重點(diǎn)優(yōu)化的

13、區(qū)域。10. 設(shè)備存放區(qū)圖 2-15設(shè)備存放區(qū)設(shè)備存放區(qū)位于北樓的東北角，主要用于存放叉車(chē)、RF 槍、托盤(pán)、紙箱和揀選盒等工具。還有簡(jiǎn)易的服裝修復(fù)設(shè)備，設(shè)備維修工具等等。( 五) 倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備該倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備器材主要有以下幾種：1. 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)裝卸搬運(yùn)設(shè)備是用于商品的出入庫(kù)、庫(kù)內(nèi)堆碼以及翻垛作業(yè)。這類(lèi)設(shè)備對(duì)改進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，提高收發(fā)貨效率具有重要作用。（1）裝卸堆垛設(shè)備。包括：柯朗叉車(chē)等（2）搬運(yùn)傳送設(shè)備。包括：搬運(yùn)車(chē)、皮帶輸送機(jī)、手推車(chē)等。（3）成組搬運(yùn)工具。包括：托盤(pán)等。圖 2-16裝卸搬運(yùn)設(shè)備（續(xù)）圖2-16 裝卸搬運(yùn)設(shè)備2. 存貨用具貨架：即存放貨物的敞開(kāi)式格架。根據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的布置方式

14、不同。貨架可采用組合式或整體焊接式兩種，整體式的制造成本較高，不便于貨架的組合變化。因此較少采用。貨架在批發(fā)、零售量大的倉(cāng)庫(kù)，特別是立體倉(cāng)庫(kù)中起很大的作用。它便于貨物的進(jìn)出，又能提高倉(cāng)庫(kù)容積利用率。電商倉(cāng)用的是角鋼組合式貨架。圖 2-17角鋼貨架3. 計(jì)量設(shè)備計(jì)量設(shè)備是用于商品進(jìn)出時(shí)的計(jì)量、點(diǎn)數(shù)，以及貨存期間的盤(pán)點(diǎn)、檢查等。如：電子秤、電子記數(shù)器、流量?jī)x、皮帶秤、天平儀以及較原始的磅秤、卷尺等。隨著倉(cāng)儲(chǔ)管理現(xiàn)代化水平的提高，現(xiàn)代化的自動(dòng)計(jì)量設(shè)備將會(huì)更多地得到應(yīng)用。圖 2-18計(jì)量設(shè)備4. 工具柜用于零件和工具在車(chē)間的收納、管理，高強(qiáng)度的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，靈活的存儲(chǔ)空間可以滿足復(fù)雜的車(chē)間生產(chǎn)需求。5.

15、揀選框員工根據(jù)貨單所指示的商品編碼、儲(chǔ)位編碼等信息，能夠明確商品所處位置，利用該揀選框進(jìn)行揀貨，揀貨完成后放入傳送帶上送至指定位置。它是一種常見(jiàn)的物流存儲(chǔ)容器，具有周轉(zhuǎn)便捷，堆放整齊，便于管理的優(yōu)勢(shì)。圖 2-19 揀選框6. 整理架整理架是一種由掛板、背掛零件盒、底座和各類(lèi)掛鉤等組成的，用于對(duì)小型物件、零件盒分類(lèi)保管的存放柜。圖 2-20 整理架7. 倉(cāng)庫(kù)物流條碼掃描槍倉(cāng)庫(kù)物流條碼掃描槍在倉(cāng)庫(kù)收貨、倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)揀選、倉(cāng)庫(kù)裝箱和出貨時(shí)的都有應(yīng)用。在倉(cāng)庫(kù)活動(dòng)流程中，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)輸入是必要的, 可以避免物流鏈中的一系列關(guān)聯(lián)錯(cuò)誤，即使有損壞或難以識(shí)讀的代碼, 只需在任何角度按一下掃描鍵 , 讀取即可完

16、成。如果沒(méi)有標(biāo)簽, 數(shù)據(jù)會(huì)迅速錄入 , 同時(shí)準(zhǔn)確的與打印機(jī)通信,以便在入庫(kù)處打印出標(biāo)簽。圖 2-21 RF 槍8. 通風(fēng)保暖照明設(shè)備通風(fēng)保暖照明設(shè)備是根據(jù)商品保管和倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的需要而設(shè)。便于產(chǎn)品存儲(chǔ)，同時(shí)便于員工作業(yè)。圖 2-22 通風(fēng)照明設(shè)備9. 消防安全設(shè)備消防安全設(shè)備是倉(cāng)庫(kù)必不可少的設(shè)備。它包括：消防水源、滅火器、等。圖 2-23 消防安全設(shè)備( 六) 七匹狼電商倉(cāng)運(yùn)作流程1. 倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)七匹狼翔安物流中心引入FLUX WMS系統(tǒng)作為其物流中心的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。FLUX WMS系統(tǒng)于 2013 年 6 月首先完成RDC業(yè)務(wù)上線，逐步推進(jìn)各業(yè)務(wù)板塊上線， 2014 年 4 月全面投入使用。

17、FLUX WMS不僅滿足區(qū)域調(diào)撥、分銷(xiāo)商、門(mén)店終端、電商消費(fèi)者多層次訂單執(zhí)行的需求，并能通過(guò)系統(tǒng)智能優(yōu)化，使物流中心具備高效響應(yīng)全渠道訂單的能力。（1）FLUX WMS對(duì)多業(yè)務(wù)模式的一體支持七匹狼是典型的大規(guī)模傳統(tǒng)企業(yè)，除了3500 多家的線下直營(yíng)和經(jīng)銷(xiāo)商店面之外，還有大量的網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)商。FLUXWMS針對(duì) RDC、經(jīng)銷(xiāo)商期貨訂貨制的庫(kù)存訂單、門(mén)店鋪貨和補(bǔ)貨訂單、電商大批量少訂量的分散型訂單等不同的訂單結(jié)構(gòu)，提供不同的揀貨策略以滿足不同配送模式和管理的要求。圖 2-24 FLUX WMS 系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能（2）優(yōu)化的訂單揀選策略，提升揀貨效率為了解決翔安物流中心跨樓層、作業(yè)面積大的難題，F(xiàn)LUX 結(jié)

18、合之前豐富的MHE項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，采用任務(wù)組車(chē)和預(yù)揀選結(jié)合的作業(yè)方式。將訂單拆分至任務(wù)組并下發(fā)至區(qū)域，區(qū)域內(nèi)集中作業(yè)，減少無(wú)效行走。各作業(yè)區(qū)域?qū)⑷蝿?wù)進(jìn)行智能組合，提高訂單行項(xiàng)重合率。在輸送線彈出口的拆零揀貨區(qū)，揀貨人員領(lǐng)取彈出的周轉(zhuǎn)箱，通過(guò) RF指導(dǎo)揀貨車(chē)和周轉(zhuǎn)箱關(guān)聯(lián)組車(chē)，形成小車(chē)的揀貨任務(wù)包，引導(dǎo)揀貨路徑，并在揀貨同時(shí)，完成周轉(zhuǎn)箱播種。整箱和拆零結(jié)合，采用預(yù)揀選的方式，降低各作業(yè)區(qū)段等待時(shí)間。（3）化繁為簡(jiǎn)的退貨處理方案逆向物流是服裝物流的難題，季節(jié)性、集中、批量、貨品無(wú)序是門(mén)店和經(jīng)銷(xiāo)商退貨的特點(diǎn)，門(mén)店和經(jīng)銷(xiāo)商退回物流中心的貨品，需快速進(jìn)行 SKU 和質(zhì)量狀態(tài)的分類(lèi)、整理和上架，使合格產(chǎn)品繼續(xù)

19、進(jìn)入正常流通環(huán)節(jié)。通過(guò)系統(tǒng)智能的多種分貨邏輯，如 : 合并退貨單處理，改變傳統(tǒng)的依靠經(jīng)驗(yàn)和人眼識(shí)別的分貨模式，將退貨作業(yè)人員的理貨時(shí)間減少 60%。（4）線上線下庫(kù)存一體化管理結(jié)合七匹狼線上線下一體化、線上管理線下化以及線上多渠道繁殖的經(jīng)營(yíng)模式，翔安物流中心實(shí)行線上線下庫(kù)存一體化管理， FLUX WMS結(jié)合精益化管理理念，對(duì)一體化的品牌庫(kù)存、渠道訂單進(jìn)行分析和處理，制定不同的作業(yè)流程，使物流中心的人員、設(shè)備、庫(kù)容共享，降低運(yùn)營(yíng)成本。（5）面向服裝生產(chǎn)商的供應(yīng)鏈協(xié)同OEM生產(chǎn)是服裝企業(yè)主流模式，打造敏捷供應(yīng)鏈，需要上下游更緊密的協(xié)同。為此七匹狼決定同時(shí)引進(jìn)FLUX SPS（Supplier Pa

20、cking System）系統(tǒng)，對(duì)分布在江浙閩地區(qū)的100 余家生產(chǎn)伙伴進(jìn)行規(guī)范而統(tǒng)一的生產(chǎn)端的裝箱管理?？偛拷y(tǒng)一定義裝箱標(biāo)準(zhǔn)，與生產(chǎn)計(jì)劃共同傳遞至外協(xié)工廠，生產(chǎn)完工后的產(chǎn)品將通過(guò)FLUXSPS系統(tǒng)進(jìn)行逐件掃描，由系統(tǒng)指導(dǎo)、記錄并校驗(yàn)裝箱信息，生成統(tǒng)一編制的箱碼。產(chǎn)品連同包裝明細(xì)信息在供應(yīng)鏈的第一環(huán)節(jié)就得到了共享，并在后續(xù)倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)、越庫(kù)、拆箱、出庫(kù)等作業(yè)，以及分倉(cāng)的調(diào)撥和門(mén)店簽收等環(huán)節(jié)中流轉(zhuǎn)和應(yīng)用，既保證了信息的準(zhǔn)確又使作業(yè)過(guò)程更高效便捷。2. 電商倉(cāng)入庫(kù)流程生產(chǎn)入庫(kù)退換貨提供明細(xì)表不合格檢驗(yàn)維修或入殘品庫(kù)合格掃描成品庫(kù)根據(jù)明細(xì)表核對(duì)輸入電腦打印入庫(kù)單復(fù)核交接雙方簽字確認(rèn)入庫(kù)貨品上架圖 2-

21、25電商倉(cāng)入庫(kù)流程圖（1）貨物到達(dá)后，收貨人員根據(jù)司機(jī)的隨貨箱單清點(diǎn)收貨。（2） 正常貨物要進(jìn)行 IQC 質(zhì)量檢驗(yàn)，必要時(shí)拍照留下憑證。如貨物狀況完好，開(kāi)始進(jìn)行下一步卸貨工作。 退貨物品到達(dá)后應(yīng)先進(jìn)行 IQC 質(zhì)量檢測(cè)，屬于合格產(chǎn)品可進(jìn)入正常入庫(kù)程序，若為不合格產(chǎn)品則進(jìn)入維修庫(kù)或殘次品庫(kù)。（3） 卸貨人員掃描物品是否與倉(cāng)庫(kù)的收貨單一致，核對(duì)完畢后錄入系統(tǒng)打印入庫(kù)單。（4）復(fù)核后可進(jìn)行理貨作業(yè)。工作人員將散裝貨物進(jìn)行歸類(lèi)重新打包成箱并對(duì)貨品進(jìn)行打碼貼標(biāo)簽，條形碼上記錄有貨品名稱(chēng)，數(shù)量等信息。 對(duì)于整箱貨物則直接進(jìn)行打碼，并放在托盤(pán)上等待叉車(chē)進(jìn)行入庫(kù)作業(yè)。（5）理貨完成后， 由搬運(yùn)設(shè)備將貨物從入庫(kù)

22、暫存區(qū)搬運(yùn)至系統(tǒng)指定貨位。3. 電商倉(cāng)出庫(kù)流程下達(dá)配貨單依單配貨掃描核對(duì)輸入電腦打印出庫(kù)單復(fù)核二次包裝標(biāo)注詳細(xì)收貨地點(diǎn)信息復(fù)核復(fù)核人簽字與公司送貨人員交接與第三方物流交接反饋至電子商務(wù)呼叫中心圖 2-26電商倉(cāng)出庫(kù)流程圖（1）FLUX WMS系統(tǒng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)訂單和人工輸入訂單進(jìn)行自動(dòng)分析，生成配貨單，并下達(dá)到各揀貨員手持設(shè)備中。（2）揀貨員根據(jù)揀貨單開(kāi)始在貨架上進(jìn)行揀貨，并將貨物放置于貼有標(biāo)簽的揀選框中，用手持設(shè)備將貨品信息錄入到揀選框中。向系統(tǒng)發(fā)送出庫(kù)信息。（3）自動(dòng)分揀傳送裝置掃描揀選框信息，并將揀選框傳送到指定質(zhì)檢包裝工作臺(tái)。質(zhì)檢合格貨品將進(jìn)行下一步包裝，不合格產(chǎn)品進(jìn)入殘次品區(qū)，由揀貨人員進(jìn)

23、行補(bǔ)貨。（4）包裝前先進(jìn)行信息核對(duì)，保證是按系統(tǒng)任務(wù)包裝。包裝完成后，進(jìn)行打碼錄入包裝內(nèi)貨品信息，再由傳送帶運(yùn)至復(fù)核處，復(fù)核人員按照訂單符合包裝內(nèi)貨品信息。（5）復(fù)核完成后，正常貨物運(yùn)至發(fā)貨區(qū)，如有錯(cuò)誤，將重新進(jìn)行揀選。（6）與送貨人員或第三方物流進(jìn)行交接貨物。將出庫(kù)信息反饋到系統(tǒng)。三、存在問(wèn)題與改進(jìn)意見(jiàn)( 一) 運(yùn)營(yíng)管理方面1. 存在問(wèn)題（1） 倉(cāng)庫(kù)整體環(huán)境很干凈，但相關(guān)物品擺放較為混亂，未按用途種類(lèi)來(lái)放，無(wú)標(biāo)識(shí)，貨架空間利用率不高。備件連外包裝箱在內(nèi)一起放在貨架上，影響倉(cāng)庫(kù)的整齊劃一。圖 3-1物品堆放雜亂（2） 設(shè)備管理制度不健全，例如一些員工借用某些設(shè)備器材借還不及時(shí)會(huì)導(dǎo)致器材的去向不

24、明，進(jìn)而影響到整體工作的進(jìn)程。（3） 副料沒(méi)分類(lèi)擺放，如：工具類(lèi)，輔料，消耗品。而消耗品體積大（如所看見(jiàn)紙盒），不經(jīng)常發(fā)放的，也放于材料庫(kù)，導(dǎo)致材料倉(cāng)庫(kù)空間更小。不進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，發(fā)放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，浪費(fèi)時(shí)間，又不方便取料、盤(pán)點(diǎn)，效率低。并且還容易造成發(fā)錯(cuò)的事故。（4）自動(dòng)化水平低，有些物料需要依靠人工點(diǎn)數(shù)（5） 消防安全系數(shù)不夠，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)消防標(biāo)志以及消防器材較少，明顯沒(méi)有達(dá)到消防管理每 40 2 個(gè)滅火器，每 100 一個(gè)消防水龍頭的要求。（6）貨架上的備件沒(méi)有 備件出入庫(kù)登記卡 ，管理狀態(tài)不清，除了當(dāng)事人之外，其它人一時(shí)難以找到；貨架太高或備件堆積太高，不易拿?。粵](méi)有按 重低輕高 、 大低小高 的原

25、則擺放，一些貨物包裝質(zhì)量不高，打包堆積也過(guò)于簡(jiǎn)單，易造成倒塌，損害物品完整性。圖 3-2貨品包裝質(zhì)量低（7）儲(chǔ)存區(qū)域分布太散 . 物料安全管理處于失控狀態(tài).（8）貨物有分區(qū)，但地方小，貨物擺放處于交叉狀態(tài)。2. 改進(jìn)意見(jiàn)（1） 建議倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行 6S 管理。在 整理、整頓、清掃、清潔 的4S 內(nèi)容中制訂工作規(guī)范，即倉(cāng)庫(kù)管理要做到 兩齊 （庫(kù)容整齊、堆放整齊）、 三清 （數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格）、 三潔 （貨架、備件、地面）、 三相符 （帳、卡、物）、 四定位 （區(qū)、架、層、位對(duì)號(hào)入座）規(guī)范物資名稱(chēng)這樣就可以把送貨清單的名稱(chēng)與倉(cāng)庫(kù)存貨名稱(chēng)進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一， 使之帳物名稱(chēng)相符， 減少誤差。明確擺放位置，實(shí)施定置

26、管理， 把貨位進(jìn)行編號(hào)管理， 通過(guò)編號(hào)使物資位置更加明確， 增大空間利用率。副料初步想法設(shè)在二號(hào)倉(cāng)庫(kù)，設(shè)定貨架，分類(lèi)擺放。（2） 進(jìn)一步規(guī)范貨物的包裝等流程，要求嚴(yán)謹(jǐn)流程，增強(qiáng)責(zé)任心。嚴(yán)格執(zhí)行工作流程， 要嚴(yán)把過(guò)程關(guān)， 以負(fù)責(zé)任的態(tài)度完成每一步流程， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理。（3） 增加消防安全器材，定期對(duì)倉(cāng)管人員進(jìn)行一次輪訓(xùn)（半年一次），強(qiáng)化 安全 和 素養(yǎng) 的意識(shí)，提高倉(cāng)庫(kù)整體安全等級(jí)。（4）加速實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化流程作業(yè)，已達(dá)到更簡(jiǎn)單精確的效果。4. 電商物流運(yùn)營(yíng)管理( 二) 倉(cāng)庫(kù)布局方面1. 存在問(wèn)題圖 3-3 七匹狼翔安電商倉(cāng)布局如圖 3-1 所示目前電商倉(cāng)的布局存在以下問(wèn)題：（1）理貨區(qū)和

27、暫存區(qū)布局存在問(wèn)題，無(wú)法完成多條流水線的理貨與暫存，理貨后的貨品到暫存區(qū)的搬運(yùn)距離較長(zhǎng)。（2）退貨貨品屬于進(jìn)貨，應(yīng)該存放在進(jìn)貨去附近，而不是與發(fā)貨區(qū)依靠太近，這樣容易造成取貨操作的失誤，影響發(fā)貨速度與退貨品處理速度。2. 改進(jìn)意見(jiàn)升降貨梯退理貨區(qū)貨區(qū)暫存區(qū)成品堆放區(qū) A配貨包裝區(qū)成發(fā)貨區(qū)品堆殘次品存放區(qū)放區(qū)B角鋼貨架儲(chǔ)存區(qū)設(shè)備存放區(qū)圖 3-3翔安七匹狼空間布局優(yōu)化由于沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)進(jìn)行SLP 法規(guī)劃，因此只能在盡量不變動(dòng)分揀系統(tǒng)的情況下對(duì)置地貨位進(jìn)行調(diào)整和規(guī)劃。以盡量使布局安排更加合理，減少貨物搬運(yùn)距離和搬運(yùn)出錯(cuò)率。（1）針對(duì)入庫(kù)的理貨區(qū)和暫存區(qū)進(jìn)行重新規(guī)劃。將理貨區(qū)和暫存區(qū)橫向擺在貨梯前，扁平化的空間布局有利于多條流水線式作業(yè)，提高作業(yè)效率。（2）將南樓的成品堆放區(qū)進(jìn)行分割，并在南樓的東南角增加退貨區(qū)，存放退貨商品，以方便集中質(zhì)檢和處理。（3）將北樓發(fā)貨區(qū)和次品存放區(qū)分割交叉設(shè)置，盡量讓每條作業(yè)線都能方便的將發(fā)貨品與次品進(jìn)行分類(lèi)堆放，這樣也方便出貨。減少了次品堆放的行走距離。四、參觀心得這次參觀七匹狼翔安配送中心讓我們小組對(duì)電商倉(cāng)的具體布局有了一定的了解，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了電商倉(cāng)和普通倉(cāng)的一些不同。1、出入庫(kù)周期。訂單量大，訂單的品項(xiàng)少，品項(xiàng)下的貨物數(shù)量少，大部分都是單件揀貨，這些訂單特征都將導(dǎo)致完全不同的揀貨方法，同時(shí)