余世維-贏在執(zhí)行力[沐風書苑]

1、余世維-創(chuàng)造卓越的執(zhí)行力 執(zhí)行力這句話其實是execution這個英文字傳過來的，我們真正中國人自己喜歡 用的習慣用語，其實是指：貫徹力度。 那么講到這個執(zhí)行力，在開始今天這個話題以前，我想先建立兩個重要的觀念： 第一個觀念，就是執(zhí)行力的真正癥結在什么地方， 第二個觀念，我們每次講執(zhí)行力好與不好是指誰，是誰要負起這個責任。 導論Introduction 慈禧太后揮霍北洋海軍的軍費，明治天皇則拿出 私產(chǎn)來擴建日本海軍，每天只吃一頓飯。我們兩 個民族的民族性差異從這里不言而喻，證明中日 近代戰(zhàn)爭勝負的關鍵是人，而不是武器。這個從 甲午戰(zhàn)爭的教訓可以得到一個證實，甲午戰(zhàn)爭， 我們先承認清朝打敗了，在

2、歷史上面被稱為被打 敗的老師向勝利的學生學習。 現(xiàn)在把這個問題扯到今天的執(zhí)行力，真正的問題 在人，在觀念在思想。 從歷史劇-走向共和來研究一下我們第一個觀念 這個電視劇給我們一個很大的反響，也就是反思，我們的問題出在哪里。 所以一個企業(yè)真正的問題在要改造它員工的思想， 這個企業(yè)才能夠貫徹它的執(zhí)行力，也就是才能夠 把領導的想法目標跟方向整個的落實。 所以執(zhí)行力這個問題，說穿了，第一個基本觀念 就是他的思想。 其實貫徹力度的意思，是從最高的董事會一直到最底下的員工，大家全部都要執(zhí)行。 應該說執(zhí)行力不好的時候，是哪一個階層不好、是哪一個層級不好，是哪一個部門不好，不是最底下那個員工不好，所以執(zhí)行力就

3、是上下左右全部都要貫徹。 話題的開始，先看看世界上知名領導者，他們對執(zhí)行力的看法，作為課程的切入點： （執(zhí)行力這個東西有很多種解釋，你從不同的角度會看到不同的問題） 第二個大家一講到執(zhí)行力和貫徹的力度 總是很喜歡把那個手指到最底下，說就是底下的員工沒有做好，就是這個干部不會領導。 1、聯(lián)想電腦總裁柳傳志（2003年國內(nèi)最具影響 力的企業(yè)領袖第二名）對執(zhí)行力的看法： “積極選拔合適的人到恰當?shù)膷徫簧?，還要鍛 煉員工隊伍的執(zhí)行能力?！?（他認為執(zhí)行力這個話的意思就是：誰來執(zhí)行， 選擇會執(zhí)行的人。柳傳志先生找到了大將楊元 慶來替他完成執(zhí)行力） 2、退休的美國GE的總裁杰克韋爾奇對執(zhí)行力 的看法：“G

4、E最痛恨官僚主義，我們杜絕將資 源浪費在行政體系上，摒棄徒有美麗外殼的計 劃與預算?！?（他認為所謂執(zhí)行力，就是把會妨礙執(zhí)行的一 些官僚、不必要的做法和圖具外表的一些空殼 子通通把它拿掉。） 3、美國戴爾電腦的老板邁克爾戴爾對執(zhí)行力的 看法：“完全是由于戴爾公司員工在每個階段 都能一絲不茍的切實執(zhí)行。”（每一個環(huán)節(jié)， 每一個階段，每一個細部都統(tǒng)統(tǒng)要完美） 目錄 / CONTENTS 1.執(zhí)行力最簡單的定義 2.執(zhí)行力的三個核心： 人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程 3.企業(yè)在“人員流程”上的缺失 4.決策的首要問題不在速度， 在是否可行和是否有方法 5.我們更需要一個執(zhí)行型的企業(yè)領導人 6.贏得人心

5、信服的能力比過去任何時候 都更具關鍵性。 1.執(zhí)行力最簡單的定義 （1）什么是核心競爭力？最簡單的定義是： a)顧客觀點這個產(chǎn)品沒有替代品 b)競爭者觀點這種能力別人無法模仿 （2）核心競爭力靠什么來保障，其實是靠執(zhí)行力來保障。 1、“企業(yè)核心競爭力就在于執(zhí)行力?！?一、執(zhí)行力最簡單的定義： 執(zhí)行力的衡量標準：按質(zhì)按量完成自己的工作任務。 （當你的領導給你一個要求的時候，你都能按質(zhì)按量地完成嗎） 所謂怪圈，指：高層怪中層，中層怪員工，員工又反過來怪中層， 形成一個圈，其實就是沒有一個人真正的負起他的責任，按質(zhì)按量 地做好他的工作。 今天如果高層中層員工都一絲不茍且每一個環(huán)節(jié)都按質(zhì)按量，這哪 里

6、有什么好拐來拐去的，哪里還有執(zhí)行力的問題？ 2、“怪圈現(xiàn)象：高層 中層 員工。” 平安保險董事長馬明哲（馬明哲的個性：強勢），他在平安保險提到兩句話： 所以馬明哲就是這個意思，就是沒有一個人在檢討自己那個階層，有沒有按質(zhì)按量地完成它的任務。執(zhí)行力不單指最底下，而是每一個階層都 在里面，所以以后大家互相埋怨對方執(zhí)行力差，而應該先問問自己是否按質(zhì)按量完成了我的任務，在我這個環(huán)節(jié)跟階段，我一絲不茍嗎 ？！ 1、“好的執(zhí)行力必須有好的管理團隊?！?（這點類似柳傳志的看法，好的執(zhí)行力要有核心人員） 2、“領導以身作則，人力資源就可以發(fā)揮最大的執(zhí)行力?！?一、執(zhí)行力最簡單的定義： 伊利集團董事長鄭俊懷，他

7、對于核心競爭力的看法也有兩句話 舉幾個小例子： 叫員工要早點來，自己早上十點鐘上班， 沒有以身作則；叫員工盡量的省錢，在公司盡量的節(jié)約，自己開個 奔馳 李健熙接管三星，當時的三星不像樣子，1993年在東 京會議中他講了一句話：“過去的事情是我們的錯，那 么就到今天為止不要再追究了，各位員工，你們可不可 以從明天開始，哪怕是只做一臺洗衣機、一臺電冰箱、 一臺微波爐都把它做好，哪怕只做一臺，可以嗎？” 1993年8月，李健熙在推動企業(yè)變革的時候，又講了一 句話：“ 從我開始改變，除了妻兒一切換新。 三星的目標： 2010年以前，三星電子躋身世界前三強：美國GE，日 本SONY，韓國SAMSUNG。

8、” 目前，三星執(zhí)掌全球電子配件市場牛耳。 一、執(zhí)行力最簡單的定義： 思考：從韓國三星的崛起，反思我們國人對執(zhí)行力的態(tài)度 一、執(zhí)行力最簡單的定義： 01 1.對執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要 神州飛船升空，這是劃時代的創(chuàng)舉，可在國外卻說了一句： “中國真不得了啊，是全世界第三個把人送到太空的國家， 不過你們中國人為什么每次做電池、螺絲釘都做不好?！?“中國人民，只要一咬牙便沒有做不到的事情，不過做電 池的時候忘了咬牙?！?可見，真正的原因就是無所謂，中 央領導說一定要把人搞到太空去，我們就搞上去了，如果 我們國家領導人說一定要把電池做好，中國就會做出全世 界最棒的電池。所以在中國，什么東西都要中

9、央領導說了 話，大家才會認真，難道什么東西都等他們拍板嗎。對偏 差沒有感覺是真正的原因。 02 2.個性上，不追求完美。 美國加利福尼亞一個葡萄酒廠， 上面寫的事chasing perfection,追求完美。 追求完美是一種道德，是一種素養(yǎng)，是一 種思想。我們就是在任何事情上沒有力求 完美，所以執(zhí)行力度不夠。 03 3、在職責范圍內(nèi)，不會自己盡擇處理一切問題。 競爭就怕認真二字。這里有兩件事情，第一個：毛主席的 語錄里面有這么一句話，世界上就怕認真二字，換句話說， 人一認真什么事情都做好了，一不認真什么東西都做不好。 第二個：日本日產(chǎn)汽車，這幾年來情況一直都不好，連續(xù)7 年虧損，后來就從法國

10、把卡洛斯戈恩先生請來，他只用了 一年半的時間，就馬上弄得有盈余，所以被稱為文藝復興 的旗手。他自己講了一句這樣的話：“我不是那種每天在 辦公室應付幾個小時，其他的時間都在高爾夫球場上面度 過的人，工作中我始終保持緊張感?！?一個人一認真就是隨時保持緊張感，經(jīng)常想我有哪些事情 沒有做好，什么地方我應該補強，什么地方我應該疏忽了， 這個都叫做緊張感。 04 4、對“要求標準”不能也不想堅持。 就是大家都希望把事情按照標準步驟去把它做好，可 是這個標準步驟不管有沒有，即使是有，最重要的就 是堅持，如果連標準步驟都沒有，那就更不用說了。 很多企業(yè)都認為自己公司有SOP-標準作業(yè)程序，問 題是它是不是真

11、的量化細節(jié)，這個還是第一步呢，第 二步是有沒有把這個細節(jié)不斷地堅持。一旦不要求標 準、一旦不堅持標準，就會出很大的事情。國際上 的潛水艇水底爆炸事件這就是對細節(jié)沒有堅持，對 一件事情沒有徹底把它做好。很多標準都是因為沒有 堅持，到最后就不能貫徹，這就是執(zhí)行力的問題。 把一個高端愿望落實成一個執(zhí)行的動作和步驟以及細節(jié)，后面的工作沒有的話，一切都會停留在領導的一個口號上，所以高端愿望一出 來，剩下的就是誰去做解碼的工作，誰把它弄成細節(jié)，誰把工作派遣單給它規(guī)劃出來。 2、是否人人緊盯過程且隨時調(diào)整？是否已經(jīng)養(yǎng)成自動回報的習慣？-反饋。 回報跟緊盯的概念：我們都希望下屬能夠自動的及時回報給上司，不斷地

12、反饋信息， 萬一做不到上司就要隨時緊盯著下屬，讓他告訴他發(fā)生的事情和結果。所以基本上，我們要求下屬對上司不斷的回報，但是一旦我們發(fā)現(xiàn)他 們不具備，我們就要隨時緊盯，一直到他養(yǎng)成這個習慣為止。 3、是否在一定的時間，對誤差、疏忽、敷衍、損害誠實地總結？是否撤換錯誤的人選？ 1、誰是總指揮？他是否被授權調(diào)度一切？事前有沒有工作派遣單，將高端愿望解碼成每個人應該做的事？ 我們國內(nèi)常常喜歡搞年終總結，而往往又報喜不報憂。首先時間不應該是年終，而是在一定的時段，每一個季度就應該要總結一次，甚至 每一個月總結一次，而且應該是先報憂，一總結就是把錯誤、疏忽、損害、敷衍、塞責拿出來檢討，而不是文山會海的講喜事

13、。面對問題 不要怕，我們應該誠實地總結。我們作為一個管理者就是要讓自己扮演黑臉，即使是你的董事長想當白臉，請你當黑臉。 一、執(zhí)行力最簡單的定義： 我們國人要如何檢查部署的執(zhí)行力？（部署的執(zhí)行力好不好要先檢查，檢查以后再開始去研究） 2.執(zhí)行力的三個核心： 人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程 他說了這么一句話：“戰(zhàn)略正確不能保證公司的 成功，成功的公司一定是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術執(zhí)行力 上都到位。” 二.執(zhí)行力的三個核心：人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程 (戰(zhàn)略只能告訴你方向正確，但是戰(zhàn)術才可以說，這東西可不可以 執(zhí)行，這兩個都到位，我們才能夠成功。） 華潤集團總裁寧高寧 很多公司很喜歡研究市場行銷戰(zhàn)略，都沒有想

14、到戰(zhàn)略的后面靠的是執(zhí)行。所以戰(zhàn)略方向一旦出來，接下來就是誰執(zhí)行了。即， 誰是總指揮，誰把高端的愿望解碼成工作細節(jié)。 二.執(zhí)行力的三個核心：人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程 上海申沃集團副總 干頻 首先要認為這是誰的事，一個企業(yè)要大家都有危機感才能做成變革；一個企業(yè)文化要大家都有，才會變成他的價值觀、思 想跟行為；一個企業(yè)的目標要大家都做，這個目標才會落實，這個大家都想、都知道何大家都做就叫做執(zhí)行力。所以執(zhí)行 力建立在共識上面。 2、戰(zhàn)略是可以復制的，差別在于能否執(zhí)行或貫徹。 2、戰(zhàn)略是可以復制的，差別在于能否執(zhí)行或貫徹。 每個主管，每個領導人都是一大堆點子和一肚子計劃，但一碰到貫徹跟執(zhí)行就開始打折

15、扣了，不 是沒人就是不會執(zhí)行，不是沒文化就是沒有共識造成這個問題。 3、問題不要擺在底下討論，要放在桌面上討論。 1、企業(yè)目標要變成共識，才能執(zhí)行。 以后在桌面上討論問題，做領導的首先要有開放的心胸，能夠接納人家不同的意見跟反對的聲音，而且真 正地面對問題來討論，一旦討論完了門一打開，就是一種聲音。而不要放馬后炮、扯后腿和挖墻角。 4、申沃的公司文化：精英團隊+執(zhí)行細節(jié)。 第一，有一個名詞叫做白領階級，又有一個名詞叫做中產(chǎn)階級，真正動腦筋的都是中產(chǎn)階級也就是所謂 的精英，這種解決問題的人是一種精英團隊，他們擁有專業(yè)素養(yǎng)、擁有獨到的知識，我們應該要重用這 種人，并賦予他們執(zhí)行的權利。這個精英團隊

16、就是公司真正執(zhí)行計劃的人，這個團隊本身以身作則，貫 徹公司的主張，解碼高端的愿望，那么這個事情就可以落實了。第二，就是執(zhí)行細節(jié)，就是在力求完美 的前面，要把細節(jié)SOP通通做好，接下來就不斷地加強它的力度。 二.執(zhí)行力的三個核心：人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程 從運營誤區(qū)，判斷以上三個流程的優(yōu)先順序 （到底是人員第一，還是戰(zhàn)略第一，還是運營第一） 1、首先解釋一下，什么叫做戰(zhàn)略，什么叫做運營，什么叫做人員。 戰(zhàn)略=做正確的事（一開始就做正確的事，不是把事做到正確） 運營=把事做正確（這就證明做正確的事應該走在前面，把事做正確應該是走在后面） 人員=用正確的人（不是把人用到正確） 戰(zhàn)略正確與運營正確

17、只能由人員來保證 戰(zhàn)略一旦錯誤，運營越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深。戰(zhàn)略就是目標方向。 2、三個流程的優(yōu)先順序為： 人員流程 戰(zhàn)略流程 運營流程 自動自發(fā)里面特別提到一個案例，就是給一封送給加西亞的信，故事的背景：在19世 紀末年，美國為了加州跟德克薩斯州的事情，跟西班牙搞得不太愉快，后來西班牙發(fā)生內(nèi)戰(zhàn) 的時候，美國就有意無意地支持他的放抗軍，放抗軍的領袖叫做加西亞，加西亞先生不知道 現(xiàn)在在哪里，只聽到人家說躲在古巴的山區(qū)里，于是美國總統(tǒng)就寫了一封信，想托人帶給他。 聽說有個叫羅文先生的人，他認識加西亞，但是至于加西亞的確切位置也不清楚，美國總統(tǒng) 就要求他們的情報局，把羅文先生找到，把信交給了他，

18、說羅文先生，這封信是我們總統(tǒng)寫 給加西亞的，聽說你認識他，麻煩你代我們轉交。那么羅文先生只說了一句簡單的話，我盡 我的力，就走了。羅文經(jīng)過翻山越嶺，最后終于找到了加西亞，這中間經(jīng)過多少危險和困難， 不是我們要講的重點，我們要講的重點是，羅文先生出發(fā)以前，沒有問太多的廢話，我們一 般人在接受一個任務，特別喜歡問一大堆廢話，我們都是“問得太多，做得太少”。 二.執(zhí)行力的三個核心：人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程 機械工業(yè)出版社出版的沒有任何借口，作者本身就畢業(yè)于西點軍校，聽說西點軍校常說 的四句標準用語，第一句：是的，長官。第二句：不是的，長官。第三句：我不知道，長官。 第四句：沒有任何借口，長官。

19、他們有兩句名言：“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練?！?底下的人找一大堆借口是管理企業(yè)最大的麻煩。 3.企業(yè)在“人員流程”上的缺失 3.企業(yè)在“人員流程”上的缺失 一個公司里面管人的問題，上一個單元講過有三個流程，最重要的是人，所以我們來講有關人的問題，第二個是策略，就來研 究一下主管的問題，那個運營就叫做水到渠成，自動的就做好了）執(zhí)行力的第一個條件：就是用有執(zhí)行力的人。 一、企業(yè)家在“人員流程”上的缺失： 2、缺乏對人才的 信任。 3.不注重也不開發(fā) 他們的價值（沒有 價值，也不拿掉）。 1.不具備挑選人才 的能力。（就是不 太會用人） 用人要記住兩件事： （1）這個人對公司有什么幫助；

20、 （2）這個人可以跟我互補嗎。 互補的意思就是，我的缺點正好是他的優(yōu)點， 他的缺點正好是我的優(yōu)點。 首先我們要做好一個顯在外面的動作，對員工盡量 說，我相信你，你是我重要的干部；但是內(nèi)藏的心 里要告訴自己，除了自己我誰也不能相信或者改成 除了自己，什么人都不要依賴，因為一旦出了事情 就是你自己痛苦。但是如果員工真的很誠信，就應 該相信他，如果他應該相信的時候你不相信，就犯 了猜疑癥；如果不該相信你卻相信，就變成傻瓜。 （1）招聘新人時，有先研究、計算過他的價值嗎？公 司在招聘往往問的是文聘，可這個事學歷，不是能力； （2）公司的人，每一年增加多少價值？一個人每年是 增值還是貶值？ （3）這個人

21、的價值是哪里出來的，他的價值增加是你 幫他增加的還是他自己增加的？如果是你增加的，你 在人的教育和訓練上面投資嗎？如果是他自己增加的， 那么他自己買書回來看嗎？如果我們發(fā)現(xiàn)他沒有價值， 那么就把他拿掉。 波特曼的廣告圖片上寫了一句話：“我們迎接貴賓與眾不同”。 狄高志講了兩句話： （1）執(zhí)行力首要（重點）在于員工的士氣。 士氣就是情緒，一個員工如果他沒有工作情緒，他怎么可能執(zhí)行呢，所以首先要激勵士氣。 例如，一廠房的外國老總會做一個簡單的動作，拍拍男作業(yè)員的肩膀say：“good boy”， 拍拍女作業(yè)員say：“nice girl”。 對員工不要過度威嚴，要鼓勵一下士氣。 （2）企業(yè)（先）關

22、心員工員工（才會）關心顧客顧客（才會）對酒店忠誠。 3.企業(yè)在“人員流程”上的缺失 招聘網(wǎng)的CEO劉浩 劉浩講了兩句話： （1）選人首先要注意誠信，沒有誠信，執(zhí)行就會偏離。一個人如果不誠信，他做什么事情 都會打一個折扣。 （2）觀察執(zhí)行力有三個方面： a、明確目標（方向正確）；b、有創(chuàng)造性（會做判斷）；c、有韌性（求勝欲望）。 一個老板是永遠不可能把執(zhí)行的細節(jié)全部講清楚的，所以最怕的是沒有自己創(chuàng)造性和自己做 判斷的員工。 歐萊雅的KPI哲學：Keep performance indicators的縮寫， performance 是操作，indicators 是指令，Keep performan

23、ce indicators就是一切作為表現(xiàn)的（即每一個表現(xiàn)）均按照預先的指 令行使。 大家想到我們國人對執(zhí)行力的心態(tài)，第一種就是對執(zhí)行的偏差沒有 感覺，如果你對執(zhí)行的偏差有感覺，這個KPI這句話是一定聽得懂 的，就是前面所下的指令是什么，你就是緊緊的跟著這個指令，一 絲不茍的把它跟緊，每一個細節(jié)都不放過，這個是一樣的道理。 戴爾電腦也是，在每一個階段都要一絲不茍，跟歐萊雅的KPI哲學 也是一樣的觀念。 歐萊雅的KPI哲學下面的解釋是這樣的：“戰(zhàn)略講的漂亮沒有用， 問題是能不能有效執(zhí)行，光是執(zhí)行也不夠，重點是有沒有偏差或出 軌（脫鉤）?！?解碼就是要求對公司領導的決策命令進行分解成工作操作的細節(jié)

24、。 解碼能力不強，領導的愿望只能成為口號。 3.企業(yè)在“人員流程”上的缺失 從中國歐萊雅的KPI要求，檢討我們國人對問題的解碼能力？ 1）不會自己發(fā)現(xiàn)問題與“希望”或“標準”比較如何？ （2）不會自己思考問題造成這個結果的“原因”或“原 因的原因”是什么？ ( 3 ) 不會自己解決問題我自己有什么方法？我從別人那 里學到什么“技巧”？ 問題：許多國人解碼能力為什么不強？ 3.企業(yè)在“人員流程”上的缺失 我們國人的解碼能力不強，是由于不會自己發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題，而以上的毛病又有一個基本的原因，那就是 公司主管或領導，沒有強制要求手下養(yǎng)成這種習慣，也沒有培養(yǎng)這種氛圍。之前就講過，做一個領

25、導要常常要求底下人自 動的回報，萬一他沒有回報就不斷的緊盯，回報不單是告訴我們他做到了哪里，而是要包含他發(fā)現(xiàn)了什么問題，他想到什 么原因，他自己悟出什么方法沒有。 2注意細節(jié) 3為人誠信、負責 1自動、自發(fā) 5樂于學習，求知 6具有創(chuàng)意 4善于分析、判斷、應變 8人際關系（團隊精神）良好 9求勝欲望強烈 7有韌性-對工作投入 3.企業(yè)在“人員流程”上的缺失 你如何挑選有執(zhí)行力的人？有執(zhí)行力的人的特色： 報紙上一篇文章，培養(yǎng)自己的積極心態(tài)，成功學大師拿破侖希爾， 經(jīng)過20年，差了全世界504個頂尖人物，發(fā)現(xiàn)了這么一個結論，那 就是一個人的成功、學歷、能力、運氣、財產(chǎn)是不起決定性作用的， 最重要的

26、決定性因素是積極的心態(tài)。 積極的心態(tài)=做事情要非常的投入，再加上求勝的欲望強烈。 4.決策的首要問題不在速度， 在是否可行和是否有方法 溫州人認為什么東西都可行，真的不可行就把它弄成可行； 溫州人說什么東西都有方法，真的沒方法就自己找出方法， 所以提到可行跟方法，要提起溫州民企。 精明+膽色=溫州人。 溫州人，有一種很厲害的做生意的直覺。 溫州人的哲學理念：將事情從小處做起，將財富從小錢攢起。 從小事做起的意思不是做小事，是細節(jié)的意思，從小錢攢起 不是吝嗇，是節(jié)儉的意思，所以溫州人就越來越有錢了。溫 州人的生活態(tài)度頑強、灑脫、不懼怕失敗，難怪大家一提起 溫州人就會說，敢為天下先。 溫州人只知道

27、一件事情，就是在有生之年要不停的賺錢。 把這句話寫成一個結論，就是任何地方，任何時間，任何事 情，任何東西都應該有錢可賺。 回到說可行性和方法，一個東西不可行就把他弄成可行，一 個東西沒方法就找出方法，所以溫州人因為有這種方法，所 以賺了不少的錢。 4.決策的首要問題不在速度，在是否可行和是否有方法 1、很多策略都沒有充分論證和（事前都沒有經(jīng)過一個穩(wěn)當?shù)墓烙嫞┕烙媽嶋H執(zhí)行中的問題和變化，就匆匆忙忙的把它給做下去了。 2、員工等待老板自己發(fā)現(xiàn)錯誤（在桌面上不敢談論） 在我們中國人的心態(tài)里面，沒有人敢說實話，也沒有人敢在桌上公開的探討一個問題，領導真的有問題，我們也都不講，最后一直 等到籃板自己發(fā)

28、現(xiàn)問題為止。員工等待老板自己發(fā)現(xiàn)錯誤，其實是很荒謬的。 4.決策的首要問題不在速度，在是否可行和是否有方法 從中國民企的平均壽命1.7年，其中指出一般企業(yè)領導人的通病。 1、模仿他人的經(jīng)營手段時，忘了有一定的時空背景。 2、對重大計劃和投資沒有放大失敗的機率和預留最壞狀況的退路。 美國IBM之前的總經(jīng)理，講了這么一句話：“一個人做投資和計劃，最好把失敗的幾率乘以二”。如果事先放 大失敗幾率，你可能反而比較不會失敗，因為你會很小心的做。另外就是，每個人做生意，都要把最壞的退路 先想好。 3、你有沒有把所有的資源和條件一一確定。 所謂資源就是人力、物力、財力，如果你要做一個計劃和投資或生產(chǎn)，該有的

29、資源你都湊齊了嗎。條件也就是 前提。 生意有三個條件：沒有利潤的不干，沒有前途的不干，不內(nèi)行的不干。 4、在執(zhí)行中可能出現(xiàn)的問題、障礙、困難、錯誤、都沒有事先仔細評估，也沒有預想對應的方法。 5、最后的一招：大不了認賠出場（反之又不是我的錢）或撒手不管。（中外快餐舉例驗證） 4.決策的首要問題不在速度，在是否可行和是否有方法 執(zhí)行力為什么不好？執(zhí)行力不佳的8個原因 最本質(zhì)的就是從客戶最希望的事做起，從客戶最不滿意的地方做起。 1、管理者沒有常抓不懈虎頭蛇尾（前面講的轟轟烈烈，后面不了了之） 2、管理者出臺管理制度時不嚴謹朝令夕改 3、制度本身不合理缺少針對性、可行性 4、執(zhí)行過程過于繁瑣囿于條

30、款，不知道變通 5、缺少良好的方法不會把工作分解和匯總 6、缺少科學的監(jiān)督考核機制沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法 7、只有形式上的培訓忘了改造人的思想與心態(tài) 8、缺少大家認同的企業(yè)文化沒有形成凝聚力。 5.我們更需要一個“執(zhí)行型”的企 業(yè)領導人 5.我們更需要一個“執(zhí)行型”的企業(yè)領導人 他要打造一個執(zhí)行力企業(yè)文化，還要構建一個執(zhí)行力團隊。 英特爾公司總裁保羅歐德寧（PaulOtellini） 講了三句話： 作風強悍，準時上班； 沒有獨立辦公室，正直，勤儉； 認同他認同公司文化有執(zhí)行力。” 大眾影視文化廣告公司副總吳佳 她說：“領導的執(zhí)行力在于是員工們做的更出 色明確每個人自己該做什么”建議各位多

31、問問員工：“在公司工作愉快嗎？有不滿意的 嗎？” “你覺得你的專長，公司用到了嗎，還 是哪些地方我們疏忽了”“你覺得公司現(xiàn)在派 給你的工作滿意嗎？還是希望調(diào)到另外的部 門？”這就是要讓部下明確知道自己做什么或 該做什么，應該讓每個員工清楚的知道他們該 扮演什么。 華碩電腦副董事長童子賢 不管如何，員工的個人生活不得妨礙工作， 在公司就是該怎么辦你就怎么辦，因為這是一 個團隊，你不要因為你影響到公司，你就是想 打球也利用你的空閑去打，這個是華碩的文化。 一個執(zhí)行力的環(huán)境，華碩認為要包含哪些： 先營建執(zhí)行力環(huán)境： (1)良好的溝通（首先，上上下下包含左右都有 良好的溝通） (2)員工與公司愿景結合

32、（其次，公司的愿景跟 員工要連接在一起） (3)適應競爭（一個公司要隨時適應環(huán)境的競爭） (4)發(fā)展核心競爭力 (5)打造文化 5.我們更需要一個“執(zhí)行型”的企業(yè)領導人 （作為一個領導，連自己的員工都不了解，自己公司都不完全了解，執(zhí)行力會貫徹嗎） （1）你是否親自參與企業(yè)的運營？ （2）你是否深入了解公司的真實情況和員工心理 （3）你是否會問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案？ 1、了解你的企業(yè)和員工 執(zhí)行型領導要做的7件事。 （1）你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實。（你們公司的庫存很多、公司流動率很高，你是否知道真正的 原因是什么，公司的產(chǎn)品常常被客戶退回、公司的

33、錢常?；乜罨夭坏秸嬲脑蚴鞘裁矗懔私鈫幔?（2）你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候，都把實事求是作為基準？（有沒有把實事求是變成我們的文化和我 們的價值觀，告訴員工做不到是事不要講，對公司沒有幫助的事情不要做，有幾分力氣做幾分事，這些就是實事求是。 我們中國往往在濫好人和老好人的文化氛圍里就掩蓋了事實的真相，太多人無所謂，或歌功頌德講些虛假的話。） 2、堅持以事實為基礎 （1）你是否集中精力在幾個重要目標上？ （2）你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個現(xiàn)實目標？ （3）你是否可以為這些目標尋求一個切入點并附帶方法？ 3.樹立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序 你是否及時跟進，隨時掌握，白

34、白浪費了很多很好的機會？ 4、跟進 （這個世界上的管理說到最后就是兩個字，“賞”“罰”。所謂獎勵就是做好了以后，讓他感覺到公司會激勵他，加薪、 紅利、獎金、津貼等貨幣和非貨幣的報酬都是獎勵；做不好是讓他調(diào)職、停職、下崗、扣薪、降級、記過都是處罰。） （1）你是不是賞罰分明，讓人們對公司做出更大的貢獻或只造成很小的損害？ （2）你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工（為什么不提拔有執(zhí)行力的人、為什么用關系用自己看的順眼的做干部、為什么聽 人講小道消息、為什么耳根子軟、為什么重視人情、喜歡研究是不是同鄉(xiāng)、是不是同校畢業(yè)，這都是沒有按照規(guī)矩用人， 這樣沒有人會想努力的幫你做事，也沒有人會心服口服。） 5、對執(zhí)

35、行者進行獎勵 1）你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代領導者？（在公司里每一個主管都有接班人嗎？那個接班人的經(jīng)驗和技術 是上面那個被接班的教導的嗎？公司的每一個主管每一個禮拜花多少時間把他的經(jīng)驗和技術告訴底下的人？要把每一次碰 到員工都當成是教育的機會，告訴他們你的經(jīng)驗。） （2）你是否把與下屬的會面看成是一次次指導他們的機會？ （3）你是否仔細觀察一個人的行為，向他提供具體而有用的反饋？ 6、提高員工的能力和素質(zhì) 國人要有自知之明，我們最難的就是了解自己和改造自己。了解自己的問題和缺點、長處和短處在哪里，從自己最有問題 的思想和行為改造起，不要只會把手指向別人。 7、了解自己 5.我們更需

36、要一個“執(zhí)行型”的企業(yè)領導人 1、目標本身一定要清晰可度量，可考核，可檢查； 2、要有明確的起訂時間表；（甚至目標最終完成的期限是哪一天） 3、按輕重緩急排列各項工作優(yōu)先順序； 4、下指令的時候盡量的簡單，明了，不要偏誤；（話說的越清楚，給的指令越明確，執(zhí)行的就越到位。） 5、要求下屬檢視執(zhí)行條件，作出承諾；（問部屬要求的指令看的清楚嗎？能操做嗎？什么時間完成？第一步 是什么，第二步是什么？如果部屬第一回答是有困難，那就要研究真正的困難和虛假的困難是哪些，再問部屬 我?guī)湍惆牙щy都解決的時候你可以對我做出承諾嗎？執(zhí)行是有條件的，如果領導沒有把條件解釋，下屬是不好 意思當面頂撞，最后也會陽奉陰違、敷衍塞責，最后不了了之。） 6、過程中，要不斷關注，跟進，緊盯；（過程中有各種障礙） 7、設立反饋機制，對重要的環(huán)節(jié)或脫鉤，要追求原因。（不要總是延誤，在出現(xiàn)延誤的時候要及時補上。） 總結： 執(zhí)行力有兩個重點： 第一是執(zhí)行不是指誰執(zhí)行，是從最上到最下全部貫徹； 第二是任何東西的執(zhí)行，中間都有很多方法和工具，要有執(zhí)行力的思想，否則執(zhí)行力也是沒辦法貫徹。 “科學的程序”是執(zhí)行的保障： 6.贏得人心信服的能力比過去任何 時候都更具關鍵性。 03年中國最有行業(yè)影響力的企業(yè)家 零售業(yè)，上海聯(lián)華超市， 王宗南：“作為中國的零