2021年保潔主管個人年終工作總結(jié)精選

1、 專業(yè)報告樣本 / Professional report sample 編號： 保潔主管個人年終工作總結(jié)2021The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc, Will Eventually Achieve Good Planning For The Future.報告人：XXXX日期：二 年 月 日保潔主管個人年終工作總結(jié)2021溫馨提示：本報告文件應用在個人或

2、機構(gòu)組織在定時或不定時情況下進行的近期成果匯報，表達方式以敘述、說明為主，內(nèi)容包含分析，綜合，新意，重點等，最終實現(xiàn)對未來的良好規(guī)劃。文檔下載完成后可以直接編輯，請根據(jù)自己的需求進行套用。保潔服務已經(jīng)越來越被大家接受和需要, 并已經(jīng)進入了千家萬戶的生活中。是人們提升現(xiàn)代生活質(zhì)量的一個里程碑。下面是由筆者搜集整理的“保潔主管個人年終工作總結(jié)20”, 希望能給予你一些幫助, 歡迎鑒閱, 僅供參考！保潔主管個人年終工作總結(jié)20（一）我自20年進入xx公司, 到現(xiàn)在已有一年的時間, 主要負責保潔主管工作。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下, 按照我司的工作要求, 經(jīng)過各同事的共同努力, 順利的完成了

3、一系列的保潔服務工作, 在此對過去的一年做以簡要心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓, 找出不足, 為下一年的工作打好基礎。一、經(jīng)過半年的學習和實踐, 對保潔工作有以下幾點心得1.因地制宜, 分清工作重點。根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中, 各種配套設施齊全的特點, 要求保潔員要了解各樓層的基本情況, 掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方, 也是最易臟的地方, 清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角, 做到便池無污物, 衛(wèi)生間干凈無異味；玻璃必須清潔到位, 做到窗明幾凈；地面光潔、無塵、無腳??；墻面無污漬；2.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。要嚴格按工作流程進行工作, 正確合理的使用保潔

4、工具和清潔用品, 在紀律方面, 對保潔人員加強思想作風建設, 常檢查, 常監(jiān)督, 做到有法可依, 違法必究。嚴格按獎懲制度辦事, 表現(xiàn)好的獎勵, 差的進行批評, 對屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌管理方面, 根據(jù)甲方和公司的要求, 統(tǒng)一著裝, 經(jīng)常檢查員工的儀表儀容, 隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決；3.公司是一個整體, 要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員, 發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員, 以便及時處理, 以免造成大的損失, 并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候, 都積極配合, 服從管理；4.能用自己的親和力團結(jié)每一位員工, 能與保潔員工打成一片, 在對她們嚴格要求的同時

5、, 充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性, 要使員工端正服務態(tài)度, 對工作盡職盡責, 不怕臟、不怕累, 做到生活上多關(guān)心她們, 有困難及時幫助她們, 解決她們的后顧之憂, 使其專心工作；5.注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系, 是工作開展的基礎, 便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通, 征求甲方的意見, 增進感情。對于提出的問題, 及時整改, 并請甲方檢查；6.抓好節(jié)能降耗工作, 在每月報領保潔用品時, 按計劃請領, 從不多領, 為公司節(jié)約開支。二、存在的問題1.專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學習, 努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路；2.管理能力還要不斷

6、的提高, 因為管理經(jīng)驗不足, 很多事情處理的不夠理想, 在日后的工作中要不斷像他人學習, 多看多學多問；3.節(jié)能減材方面做的不夠, 根據(jù)各轄區(qū)的實際情況, 逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領管理, 做到精心維護清潔用品, 盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電, 及時關(guān)燈, 關(guān)水, 從一點一滴的小事做起。三、工作計劃1.自身要努力學習專業(yè)知識技能, 不斷提高管理能力；2.進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量, 精益求精, 加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性, 學會發(fā)現(xiàn)問題, 解決問題；3.節(jié)能減材方面, 嚴格審批物料領取, 杜絕浪費, 為公司節(jié)約成本, 提高效益；4.正確處理好與甲方的關(guān)

7、系, 正確處理好與員工的關(guān)系, 為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境；一年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗, 也是我成長道路上的一筆財富, 但是我的工作還有很多需要改進的地方, 我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓, 發(fā)揚成績, 克服缺點, 在總公司的指導下, 全身心地投入到工作當中, 在新一年里作出更大的努力。保潔主管個人年終工作總結(jié)20（二）20年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年, 在xx的帶領下, 經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力, 團結(jié)一致, 克服困難, 積極開拓, 并一切按照公司制度的要求, 采取了精心革新, 細致調(diào)整, 等一系列得力的舉措。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、20年工作回顧回顧一年來的工作, 我們緊緊的圍繞

8、公司的發(fā)展戰(zhàn)略, 重點抓好以下幾個方面：1.抓好制度建設。通過理論和技能考核, 所有人員符合公司要求具備上崗資格；2.保潔員培訓重點, 強調(diào)保潔員的敬業(yè)精神, 禮儀禮貌和紀律性, 以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間；3.嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度, 防止私自外出；實行嚴格的查崗和點名制度；加大檢查督導的力度。4.做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境, 保潔部本著盡職盡責的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護工作、和一些性保潔的工作。5.工作創(chuàng)新。在市場競爭越演越烈的今天, 為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢, 只有從服務上下功夫。

9、保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后, 上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾, 這項創(chuàng)新服務在廣大租戶中引起了一致的好評, 與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數(shù), 贏得了口碑。保潔部全體員工努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”, 力求最大限度地滿足租戶需求；推出的創(chuàng)新服務, 大大提高了租戶對保潔服務的滿意率。二、20年度工作設想20年, 對于公司來講, 將是更具挑戰(zhàn)的一年, 這一年內(nèi), 我們面臨著：1.我們是否真的具有市場競爭力, 這需要我們的實力以及新年里我們的管理服務質(zhì)量繼續(xù)

10、保持上升趨勢；2.我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力, 隨著市中心地段的未來規(guī)劃, 我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業(yè), 我們是否能夠保持市場競爭力, 是否能夠快速的提升我們的服務內(nèi)容和服務質(zhì)量？這場未來的市場角逐, 我們是否能贏？20年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：1.完善各項管理制度, 形成配套的監(jiān)督機制。20年, 我們將在原來的基礎上, 修改、完善管理制度, 改變以前“人管人”的被動狀態(tài), 從而走向“制度管人, 制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理, 并把各項工作標準進行細化、量化, 一方面, 便于操作人員熟悉自己該怎么做, 該作到什么程度；另一方面, 方便主管人

11、員的考核、監(jiān)督, 減少個人的主觀因素；2.工作中, 堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針, 對具體的工作采取有效的措施, 加強對操作人員的管理, 優(yōu)化人員結(jié)構(gòu), 更有利于以后工作的開展。樹立服務品牌。服務品牌的樹立, 有利于企業(yè)的知名度, 對一個部門也是一樣, 有利于提高部門的影響力, 更有利于增強部門的凝聚力, 目前, 我們本著“清掃一戶, 潔凈一戶, 滿意一戶”的原則, 為租戶提供服務, 得到租戶的好評, 在租戶心中樹立良好的形象。相信在新的一年里, 我們將和公司一起成長, 為公司的發(fā)展貢獻一份自己的力量。保潔主管個人年終工作總結(jié)20（三）本人自今年入職擔任xx保潔主管。

12、工作職責為負責園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作, 及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、F、G組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬, 人員分布較散, 這些雖然給管理工作帶來很大難度, 但并沒有改變我對工作的熱情, 這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況總結(jié)如下：一、開荒工作工作伊始, 面臨的工作重點是ABD組團的公共區(qū)域開荒, 由于時間緊, 維修工作多, 這給開荒工作帶來了很大的困難, 基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行, 這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通, 這對開荒工作來時無疑也

13、是影響巨大的, 但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下, 經(jīng)過多方溝通, 聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走, 剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理, 另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行, 保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的eFG組團時, 天寒地凍, 大部分時間無法用水的情況下, 克服重重困難完成了開荒工作。二、日常保潔工作管理1.外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大, 文化水平低, 人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目, 工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫, 條件比較惡劣, 且每人所轄區(qū)域也很大任務重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理

14、制度、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓, 同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操, 清潔技巧知識等培訓, 定期組織逐個口頭考核, 優(yōu)勝劣汰, 確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間, 對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心, 聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室, 在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品, 使大家能夠安心工作。在十月起, 因施工方戶內(nèi)保潔撤場, 我物業(yè)部在人員緊張的情況下, 抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達x次, 清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過x次, 保證了施工結(jié)束后, 業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求；2.

15、同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的保潔作業(yè)指導書先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施, 使各項管理分工明確、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范、應急預案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況, 由外判公司主管填寫工作日報表和我每日填寫的保潔巡視檢查表雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn), 發(fā)現(xiàn)問題及整改, 與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上, 減少了我很大的文案工作, 也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通, 相互監(jiān)督通報, 用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢

16、查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況, 做到心中有數(shù), 有據(jù)可查, 并將其整理存檔備查。同客服部密切配合, 上門處理兩起保潔問題投訴, 并及時做好相應的處理措施, 舉一反三, 避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合, 順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。三、定期消殺工作在定期的消殺除四害工作中, 公司提出自行采購藥品器械, 安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士, 多方比較和摸索, 整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單, 節(jié)約了成本, 同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率, 達到了應有的效果, 并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。四、垃圾清

17、運垃圾清運公司自x月x日起正式進場, 前期以生活垃圾為主, 隨著業(yè)主入住量的增加和裝修戶的增多, 施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi), 所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起, 為了防止出現(xiàn)誤清運, 我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認, 同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主, 做到雙保險。五、20年工作規(guī)劃1.加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高, 創(chuàng)新工作方法, 完善各種管理規(guī)定；2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質(zhì)量、工作效率, 加強各方面的培訓；3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度, 提高外判公司工作效率

18、水平?；仡欉@一年多來的工作, 在上級領導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績, 園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距, 在管理水平、溝通能力上還有欠缺, 遇事時有時不夠冷靜, 有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習, 用所學知識指導自己的工作, 爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。新的一年里, 在公司的帶領和領導下, 我會更加努力的工作, 認真負責, 嚴格要求, 團結(jié)同事, 把保潔工作做更好。保潔主管個人年終工作總結(jié)20（四）時光荏苒, 來到x公司已經(jīng)一年多了, 首先我要感謝公司領導對我的信任和關(guān)心, 能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中

19、我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠, 但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀, 和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責任心, 匯成一句話就是“細節(jié)決定成??！”“細節(jié)決定成敗！”這句話我明白了, 也理解了, 但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任, 小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況, 雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響, 但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位, 對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通, 都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方

20、?？v有種種的不盡人意, 但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處, 在保潔工作壓力最大的那一段時間里, 我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生, 把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來, 讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆盏膽B(tài)度, 也給保潔員起到了很好的帶頭作用, 讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺, 我們能做, 她們當然也就能做, 只是我們的分工不同而以, 直到現(xiàn)在, 我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費, 每一次也都達到了會議的基本要求, 甚至超額完成, 成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi)。在公司明確分出了保潔部和安全事務部后, 我們兩部也多次精誠合作, 在xx市“三創(chuàng)一辦”期間、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池, 也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵