怡庭酒店網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)資料

1、怡庭酒店網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)資料第一章 酒店網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的介紹第二章 電腦網(wǎng)卡的基本介紹第三章 常見的網(wǎng)絡(luò)故障解析第四章 如何制作網(wǎng)線（圖示）第一章 酒店網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的介紹酒店采用網(wǎng)通10M光纖入網(wǎng)，使用路由器進(jìn)行智能限速，防止網(wǎng)絡(luò)擁堵癱瘓。一般來說，每臺(tái)電腦的下載速度均能達(dá)到400KB600KB/S（上網(wǎng)高峰期除外）。另外，網(wǎng)通訪問電信網(wǎng)站比較慢是什么原因呢？有句話說得經(jīng)典：世界上最遠(yuǎn)的網(wǎng)絡(luò)不是從中國(guó)到美國(guó)，而是從中國(guó)電信到中國(guó)網(wǎng)通。由于業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，促使網(wǎng)通與電信使用非法的競(jìng)爭(zhēng)手段，在電信與網(wǎng)通的互連互通上做手腳，造成了網(wǎng)通用戶訪問電信速度慢的現(xiàn)象。究其根本原因，那就是電信和網(wǎng)通的壟斷。酒店網(wǎng)絡(luò)分為內(nèi)網(wǎng)和外

2、網(wǎng)。內(nèi)網(wǎng) IP地址：192.168.10.X 子網(wǎng)掩碼：255.255.255.0外網(wǎng)IP地址： 192.168.0.X 子網(wǎng)掩碼： 255.255.255.0 默認(rèn)網(wǎng)關(guān)： 192.168.0.1DNS服務(wù)器: 58.22.96.66正常來說酒店電腦除特殊情況外均設(shè)置為自動(dòng)獲取IP地址。WIN7系統(tǒng)有的要設(shè)置固定IP地址才能上網(wǎng)。第二章 電腦網(wǎng)卡的基本介紹1、電腦網(wǎng)卡位置，如圖：2、手動(dòng)設(shè)置IP地址，如圖：（1）、右鍵網(wǎng)上鄰居-屬性 （2）、右鍵本地連接-屬性 （3）、雙擊Internet 協(xié)議（TCP/IP）,選擇自動(dòng)獲取或使用下面IP地址。 方法是打開“控制面板”“網(wǎng)絡(luò)連接”，找到當(dāng)前的本

3、地連接，右擊它，選“屬性”，在“常規(guī)”選項(xiàng)卡中雙擊“Internet協(xié)議 (TCP/IP)”，選擇“使用下面的IP地址”，在“IP地址”中填寫“192.168.0.X”，在“子網(wǎng)掩碼”中填寫“255.255.255.0”，默認(rèn)網(wǎng)關(guān)：192.168.0.1，DNS:58.22.96.66 其他不用填寫，然后點(diǎn)“確定”即可解決該問題。3、如何查看本機(jī)IP地址：右鍵本地連接-點(diǎn)擊狀態(tài)-點(diǎn)擊支持-查看IP地址 4、設(shè)置網(wǎng)卡：1、桌面-網(wǎng)上鄰居-右鍵屬性 2、把本地連接禁用一下，再啟用；5、本地連接屬性中有一選項(xiàng)為“在連接受限制或無連接時(shí)不要通知我”在它的前面打上勾；如果計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)適配器即網(wǎng)卡沒裝好或者

4、驅(qū)動(dòng)沒裝，則本地連接圖標(biāo)都將不會(huì)顯示在“網(wǎng)絡(luò)連接”文件夾中。第三章 常見的網(wǎng)絡(luò)故障解析一、對(duì)于本地連接已連接上但還是不能上網(wǎng)的處理方法排除故障方法：依次替換排除 一.硬件問題 1.線路問題。 請(qǐng)用側(cè)線儀測(cè)試網(wǎng)線是否暢通； 2網(wǎng)卡。 網(wǎng)卡接頭接觸不良或網(wǎng)卡本身故障，請(qǐng)連接一根正常網(wǎng)線并用側(cè)線儀測(cè)試以確定網(wǎng)卡工作是否正常； 3.由墻壁的網(wǎng)絡(luò)模塊接口損壞引起的。拆掉網(wǎng)絡(luò)模塊，換上新的網(wǎng)絡(luò)模塊，按照標(biāo)準(zhǔn)重新安裝； 二.軟件問題。1、防火墻惹的禍。就是關(guān)閉Windows系統(tǒng)自帶的防火墻即可恢復(fù)正常。找到桌面右下角的本地連接圖標(biāo)-右鍵-更改Windows防火墻設(shè)置-選中關(guān)閉2、由電腦操作系統(tǒng)中毒引起的。安

5、裝殺毒軟件并更新最新病毒庫，查殺木馬和病毒。若解決不了，必要時(shí)請(qǐng)重裝系統(tǒng)。3、由電腦網(wǎng)卡不能工作或未安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)引起的。（1）查看網(wǎng)卡是否禁用掉，請(qǐng)右鍵啟用。（2）右鍵網(wǎng)上鄰居屬性，查看本地連接圖標(biāo)是否顯示，若未顯示本地連接的圖標(biāo)，基本上可以斷定是網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)未安裝，請(qǐng)重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)（不排除網(wǎng)卡壞掉或者未安裝網(wǎng)卡）4、由IP地址被路由器限制引起的。除工作需要，經(jīng)理級(jí)別以下的員工必須獲得上級(jí)許可才可向網(wǎng)絡(luò)管理員申請(qǐng)解除網(wǎng)絡(luò)限制。二、本地連接受限制或無連接1.右鍵桌面上我的電腦圖標(biāo)-管理-設(shè)備管理器-網(wǎng)絡(luò)適配器，查看網(wǎng)絡(luò)適配器中的網(wǎng)卡是否有未正常安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序的設(shè)備，如果有設(shè)備顯示黃色的嘆號(hào)、問號(hào)或者

6、是紅色的叉號(hào)，說明可能網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序出現(xiàn)錯(cuò)誤需要重新安裝，找到自己相應(yīng)的網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)，下載安裝后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。 2.確認(rèn)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)正常的情況下還會(huì)出現(xiàn)本地連接受限制提示的話，可以右鍵桌面上網(wǎng)上鄰居-屬性-右鍵本地連接-修復(fù)(或者禁用之后再次啟用)，讓系統(tǒng)去自動(dòng)排查網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤自動(dòng)修復(fù)。 3.以上均無法解決時(shí)本地連接受限制的問題的話，可以嘗試一下手動(dòng)分配IP地址來解決這個(gè)問題，由于有些路由器可能沒有開啟DHCP服務(wù)，就無法為每臺(tái)連接到路由器上的電腦分配一個(gè)獨(dú)立的IP地址，沒有IP地址的話當(dāng)然也就無法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訪問(當(dāng)IP地址為自動(dòng)獲取時(shí)，也會(huì)需要分配IP)，這個(gè)時(shí)候點(diǎn)擊右鍵本地連接-屬性-雙機(jī)Internet協(xié)議(TCP/IP)，勾選彈出的internet協(xié)議屬性頁面中的使用下面的IP地址，手動(dòng)填寫IP，當(dāng)然這個(gè)IP地址并不是隨便填寫的，首先需要確認(rèn)路由器在局域網(wǎng)中的IP地址是多少，這個(gè)可以向網(wǎng)絡(luò)管理員索取。注：有部分客人反映上網(wǎng)玩游戲比較卡，那是由于客人所玩的游戲是電信區(qū)，酒店的網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)通的，建議選擇網(wǎng)通服務(wù)區(qū)。另外，酒店不提