[總結(jié)范本]商業(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓個人總結(jié)

1、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓個人總結(jié)XX年1月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè) 銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售 業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司 給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能 努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握 相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓的感受和體會總結(jié)如下：一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)1信貸管理眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要 的管理工作。內(nèi)容主要包括

2、：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政 策、信貸產(chǎn)品本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風險控制和信貸業(yè) 務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可 以說是比較全面和透徹。2. 票據(jù)業(yè)務(wù)票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點， 同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應用，并著重介紹幾 種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品， 例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。3. 零售業(yè)務(wù)零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融 商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻 繁的特

3、點。培訓老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng) 營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。4.國際業(yè)務(wù)此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課， 因為當前我已經(jīng)被分配到 福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知 識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同 國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一 門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓老師用生動例子，詳 盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復雜，每一項結(jié)算 方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如 對信用證的使用還不是很了解，

4、盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個 進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義 以商業(yè)銀行信貸管理的學習為例。 由于我們公司針對的客戶群基本上 都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的 國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一 下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信 貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是 國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在 信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門 （信貸部 ） 、信貸管理部門 （

5、風控部 ）和信貸審批部門 （審批部） ，并承擔各自 不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不 良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做 到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能 激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營 和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信 貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而 進行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的 控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳 細的有關(guān)部門職能、崗

6、位職責和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細致、具有可操 作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成 信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供 審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級進行審批；最后對于經(jīng)審批通過的授 信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相 關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否 滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關(guān) 的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員 既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數(shù)職，不能 達到專業(yè)化和控制操作風險的

7、目的。同樣可對比的方面有很多。 與國外先進銀行相比， 我國商業(yè)銀行確實 在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優(yōu)秀實 踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快 就會到來。我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)， 還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀 行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會， 勝任市場的要求。三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應用 在本次培訓中， 我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓老師談到數(shù)據(jù)倉庫技 術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶 為中心的時代。商業(yè)銀行越來越

8、多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。 容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需 求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。就目前而言， 商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)， 我認為 主要有以下幾方面：1. 經(jīng)營績效評估系統(tǒng)。 經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理、資產(chǎn)負債管理等方面， 它從控制成本、 增加效益目標出發(fā)， 在資金成本、 網(wǎng)絡(luò)重組、 集約化管理、 績效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進行診斷分析，來調(diào)整 各個業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開展 全面的成本監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學合理，避免因市場調(diào)

9、 查不夠而做出錯誤的投入。2. 營運分析管理系統(tǒng)。 營運分析管理系統(tǒng)將銀行面對市場的系統(tǒng)營運信息進行匯總和分析 處理，為管理者提供整個企業(yè)對外部市場營運狀況的分析結(jié)果，有存取款 的結(jié)構(gòu)分析、 利率對存取款結(jié)構(gòu)的影響、 貸款營運量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、 產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風險分析等，這些分析結(jié)果對銀行提高市場競爭力、 增加市場服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào) 整。3. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析、 客戶貢獻度分析、客戶風 險評估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎(chǔ)是對客戶的分類評價。這種管理常 見于各個行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨有的。4. 信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

10、信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個方面： 授信征信管理、 擔保管理、 信 貸風險管理。特別值得注意的是， 在采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時， 銀行 各個業(yè)務(wù)部門的管理者和開發(fā)者都應該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且， 這些需求不能局限于滿足當前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限 制，應該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門參與管 理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。四、為我加入國際結(jié)算項目儲備了必需的基礎(chǔ)知識 經(jīng)過我在公司兩個月以來的切身體會和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培 訓，我切實的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對一個軟件開發(fā)人員的重要性。不懂得 銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開發(fā)出合適的銀行軟件，更別 說未來會成為此領(lǐng)域的專家了。當然，我非常清楚，短短三天的集中培訓，并不能使我真正全面、透 徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個