某物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生方案

1、XXX物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生案、物業(yè)清潔服務(wù)定位及目標服務(wù)定位引進酒店管理的模式和服務(wù)意識，帶入到物業(yè)清潔服務(wù)中，提供全面細致的環(huán)境管理工作，為客戶帶來全新的“星級酒店式”物業(yè)清潔服務(wù)。服務(wù)目標1 服務(wù)第一，客戶至上通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，強化員工對管理服務(wù)的認識和服務(wù)技能，做到以客戶至上，服務(wù) 第 為宗曰。2 .樹立形象，打造品牌以服務(wù)質(zhì)量的提升，附以完善的管理制度和體系，令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的物 業(yè)服務(wù)，樹立星級商用、住宅樓形象，共同打造品牌聲譽。二、清潔服務(wù)質(zhì)量管理1、服務(wù)流程和職責 現(xiàn)場設(shè)置組長、領(lǐng)班、主管； 實行片區(qū)管理，派出區(qū)域分管領(lǐng)導(dǎo)進行監(jiān)督管理； 各區(qū)域由部門負責人統(tǒng)一調(diào)配與指揮，實行分級負

2、責制2、服務(wù)培訓(xùn) 崗前培訓(xùn)，員工上崗前的服務(wù)技能，服務(wù)意識的培訓(xùn)； 現(xiàn)場培訓(xùn)，領(lǐng)班、組長在日常工作中指導(dǎo)、監(jiān)督員工正確使用清潔材料，并現(xiàn)場培訓(xùn)使用法和標準； 每月10日一15日針對性安排崗位培訓(xùn)。對每次培訓(xùn)的容、人員、達標情況記錄，進行考核評估。3、服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督考核 正確評價保潔員的工作，提高保潔員的工作積極性，促進保潔工作的改進和提高，做到有獎有罰，獎罰分明。 采用部門考核與日常檢查及客戶意見 （表揚、投訴）相結(jié)合的原則，以計分的形式對保潔員進行考核，力求客觀、公正、恰當?shù)貙Ρ崋T的工作進行評價、考核。 考核項目：儀容儀表、工作紀律、崗位執(zhí)行、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能。 滿分為100分,以倒扣的形

3、式計分。A95-100分優(yōu)B90-95分良C85-90分一般D80-85分較差 當月考評分達優(yōu)秀的保潔員給予通報表揚。一年連續(xù)五次考評為優(yōu)的保潔員，對有管理能力者，可報請公司批準給予提拔晉升。 當月考評為差的保潔員，處予通報批評。連續(xù)三個月考評為 差的保潔員已轉(zhuǎn)正的降為試用，未轉(zhuǎn)正的辭退。連續(xù)半年都被評為較差的保潔員處予辭退三、清潔服務(wù)程序硬質(zhì)材料地面常規(guī)清潔說明硬質(zhì)材料地面是指水泥砂漿地面、水磨地面、各類地磚地面、地面、花崗巖地面等，其特點是硬度咼，耐水性能好。配套告示牌、塵推、掃帚撮箕、刀片、抹布、中性全能水、靜電吸塵液（牽塵劑）工具清潔地拖配合清水拖地除塵的法。這種法操作簡便，既能除塵，

4、又能清除污跡，使用最法為普通。1、在需清理圍的主要出入口放置工作進行中、小心地滑告示牌。作2、把地拖放進裝好清水的水桶中浸濕，然后根據(jù)天氣冷熱，干濕程度將地拖擰干業(yè)到一定的程度。程3、將地面大致劃分為多個作業(yè)段局部清洗。序4、在每個作業(yè)段橫向往復(fù)拖洗，邊拖邊退，注意收邊。5、在拖洗過程中，應(yīng)始終保持地拖的干凈，并及時更換水桶中的污水。清潔塵推滲入適量的牽塵劑推地除塵的法。這種法操作簡單省力，清潔后地面光亮無塵，法干燥不濕，適用于、花崗巖等各種高檔光滑的地面，作1、使用前將塵推罩展開，將牽塵劑用噴壺均勻噴在塵推罩纖維面上2-3遍（注：要保證塵推罩一定是干的）業(yè)2、噴完牽塵劑后將塵推罩折疊放好，約

5、4小時以后牽塵劑完全滲入塵推罩纖維就程可以使用了（本項工作最好選擇在下班前或使用前的頭一天安排）。序3、用小刀刮掉各種可見的污垢，注意：不要刮傷地面。4、在需清理圍的主要出入口放置工作進行中、小心地滑告示牌。5、 沿直線推塵，先從一側(cè)開始，塵推不可離地，不可來回拖拽。6、 推塵時，塵推罩每行要重疊1/4 ,以防漏擦。7、塵推失去粘塵能力，要重新用塵推處理液處理，然后才可使用。&地面上有水漬或污漬時，要先用毛巾或衛(wèi)生紙清潔干凈再用塵推推塵。硬質(zhì)材料地面洗地機清洗說明在每日清潔的基礎(chǔ)上， 應(yīng)視臟污程度進行地面的期性清潔，以清洗掉在每日清潔拖洗中無法清除的污跡及較深的污垢。清潔洗地機清洗法清洗地面應(yīng)

6、安排在人流量較小的晚間進行，并做好電源及洗地機各部法件的檢查、清潔劑稀釋等準備工作。配套告示牌、水桶、隔離欄、多功能洗地機、洗地刷、吸水機、接線盤、鏟刀、全能清工具潔劑、除油劑、消泡劑。1、用隔離欄將需清理圍隔離，在醒目位置擺放工作進行中、小心地滑告示牌。作2、將可移動的物體搬離，把洗地機等配套工具放置清洗起點，按需求稀釋好的清業(yè)潔劑。程3、接通電源，指示燈亮。4、將洗地刷（或針座）裝在主機底盤并扣穩(wěn)。序5、調(diào)整洗地機手柄的高度，以操作者適合自己為宜。6、按動自動裝置啟動電源開關(guān)，操作手柄下壓，洗地機則向左移動，手柄上抬，則向右移動。7、根據(jù)“走三分之二，留三分之一”的原則進行清洗或拋光，注意

7、控制好水箱牽引手柄。&冋時開吸水機開關(guān)，邊擦洗邊吸除污水，待污水箱裝滿后倒掉污水，重新裝入清潔劑，同法清潔至全部完畢。9、洗地機無法清洗的邊角，可用拖布泡清潔劑擦洗，再用清水清洗一遍，吸干水分，清洗工作即告完成。10、最后清潔洗地機，針座或洗地刷 （洗地毯刷）擦干凈電線并繞好。將洗地機推至倉庫，放回指定位置。清1、對于較厚和較難清除的污垢，可用鏟刀輕輕鏟除，或用加大濃度的清潔劑稍稍洗浸透后用地拖用力擦洗。要2、清潔劑的使用應(yīng)根據(jù)地面材料的種類選擇清潔劑，一般以選用中性清潔劑為宜，占八、并按清潔劑使用說明使用。3、注意安全作業(yè)，包括用電安，機械操作安全，清潔劑使用安全。材地面封蠟、拋光說明在進行

8、上蠟或封地前，必須先進行洗地或起蠟，地面必須干凈無塵。配套告示牌、水桶、隔離欄、榨水器、蠟拖、面蠟、底蠟、拋光蠟、噴壺、高速拋光機、工具白色拋光潔墊或亞麻拋光墊、塵推清潔法手工操作，兩底二面，平整均勻無遺漏。作業(yè) 程 序1、用隔離欄將需清理圍隔離，在醒目位置擺放工作進行中、小心地滑告示牌。2、將塑料膜放在水桶里或換用一個干凈的水桶，把面蠟或封地蠟倒入桶。3、充分潤濕蠟拖，輕輕榨一下地拖頭，以蠟拖不滴蠟水為宜。4、一般先勾畫邊框，再涂抹部。5、一般需要30 45分鐘等干，手感覺干后，再上蠟。6、以上打蠟步驟，先上兩次封地蠟，再上兩次面蠟。7、洗凈所有工具，待蠟完全干透后，移走標識牌。清潔法以上工

9、作完成，按順序均勻噴灑磨光蠟，前后移動操作高速拋光機。作業(yè) 程 序1、全面推塵處理。2、在拋光機上裝好合適的拋光墊。3、按順序均勻噴灑保養(yǎng)蠟。4、用咼速拋光機慢慢移動，磨光地面。（根據(jù)需要可更換拋光墊）。5、用塵推地拖除去灰塵。6、洗凈所有工具，放回原處。7、保留標志直至地面完全干燥。&將所有移動過的物件還回原位、擺放整齊。材地面起蠟說明根據(jù)蠟面效果，保養(yǎng)期，定期將舊蠟徹底清洗后，更換新蠟。清潔應(yīng)安排在人流量較小的晚間進行，并做好電源及洗地機各部件的檢查、清潔劑稀釋法等準備工作。配套告示牌、水桶、隔離欄、多功能洗地機、洗地刷、吸水機、接線盤、鏟刀、全能清工具潔劑、除油劑、消泡劑、黑潔墊、塵推、

10、抹布、起蠟水1、準備好所需工具，清理工作場所。2、清掃地面并除塵，用刀片刮去口香糖之類的堅硬污垢。3、用隔離欄將需清理圍隔離，在醒目位置擺放工作進行中、小心地滑告示牌。作4、按規(guī)定比例（1 : 40 ）配制起蠟水（用熱水），將起蠟水均勻打拖到地面業(yè)5、讓藥水停留10分鐘后，用擦地機打磨地面，如果地面上有累積舊蠟，則再用程起蠟水處理，通過增加作用時間和機械動作來提高起蠟效果。6、操作吸水機吸凈污水。用刀片去墻角或墻邊的積蠟。序7、用清水過洗地面二次。停留45分鐘后檢查地面是否干透，可打蠟。&洗凈所有用具，放回指疋位置。9、保留告示牌，禁止在地面上行走，直至地面完全干透水池清潔處理配套工具吸水機、

11、平板鍬、水網(wǎng)、伸縮桿、膠桶、垃圾袋、藥品作業(yè)程序1、接到清潔水池要求后，先了解所清潔作業(yè)的位置，水池的用 途，現(xiàn)行污染狀況，要達到的標準及客戶的要求 。2、了解現(xiàn)場水源的來去向，是否有電源，如有電源要切斷電源后可進行。3、要先排水面漂浮物體（用水網(wǎng)，伸縮桿配合使用）然后清理水池下污垢、雜物。4、排盡污水，重新灌水。5、灑上稀釋藥劑。6、對要求達標檢測的取樣品檢測。地毯清洗清潔法單擦機清洗地毯配套地毯清洗機、吸水機（鋼扒）、吹風機、高泡地毯清潔劑、地毯除漬劑、化泡劑、工具手刷、白色抹布、墊腳布。1、準備好所需工具，清理工作場所。清理作業(yè)區(qū)域的礙事物品，進行吸塵作業(yè)。作2、用地地毯除漬劑清除特殊污

12、跡，要先噴灑預(yù)先處理劑，使油污溶解。業(yè)3、按1 : 10比例加入高泡地毯水。程4、在刷地機上裝好刷盤，按機器使用要領(lǐng)進行操作，依次從里到外對地毯進行刷洗。序5、用吸水機吸干多余水分或泡沫成分。6、根據(jù)需要鋪好墊腳步面完全干透清潔法抽（濕）洗地毯配套工具三合一地毯機、刷盤、吸塵器、加壓式噴霧器、手刷、抹布、墊腳布、吹風機、 低泡地毯清洗劑、地毯除漬劑等。作業(yè) 程 序1、清理作業(yè)區(qū)域可移動物品，全面吸塵。2、 用地地毯除漬劑清除特殊污跡，要先噴灑預(yù)先處理劑，使油污溶解。3、前后推拉操作三合一地毯機、從里到外按一個向運行，層與層之間重復(fù)三分之 一，不要留下空檔。4、根據(jù)需要鋪好墊腳步，開啟吹風機。（

13、注意及時回收）材晶面處理說明按計劃對材晶面處理，保養(yǎng)，提高耐磨度，保持光亮如新。清潔應(yīng)安排在人流量較小的晚間進行，并做好電源及洗地機各部件的檢查、晶面劑等準法備工作。配套告示牌、吸水機、材處理機、化泡劑、白色抹布、水桶、噴壺、鋼絲棉、紅墊、刀工具片、玻璃刮、晶面保養(yǎng)劑作業(yè)程序1、準備好所有工具和機器設(shè)備。2、設(shè)置圍欄，避免行人行走，放置告示牌。3、按照硬質(zhì)地面清洗要求操作，待清洗過的地面完全干燥。4、將晶面處理機推入作業(yè)面，套上鋼絲棉或紅墊。5、用噴壺均勻噴灑晶面劑。6、啟動晶面處理機進行研磨作業(yè)，必要時需重復(fù)一至二次；7、除塵后適時噴入晶面拋光劑進行拋光；&直到地面出現(xiàn)晶瑩光亮的晶面效果即可

14、，需翻新地面除外；木質(zhì)材料處理配套工具標識牌、手刷、毛巾、刀片、家私蠟、全能清潔劑1、用毛巾配合按1: 100配制的清潔劑擦洗墻面或地面；作2、必要時用柔軟潔墊手刷清理墻面的污漬；業(yè)3、再用毛巾清抹一次墻面；程4、最后用清水洗凈輕抹墻面；序5、墻面可上家俱蠟；6、地面可打木地板蠟。洗手間清潔配套工具告示牌、分隔清潔桶、座廁刷、面盆刷、抹布、百潔布、噴壺、玻璃刮、地刷、地 拖、全能清潔劑、潔廁劑、84 ”消毒液、空氣清香劑、尿槽香片、1、從便器的側(cè)上端噴淋潔廁劑；座2、用廁刷刷洗并沖水；便3、將消毒液按規(guī)定比例（1 : 60 ）稀釋并注入噴壺；器4、將清潔劑噴灑于馬桶，用毛巾擦拭干凈。玻1、將清

15、潔劑按規(guī)定比例（1 : 100 ）稀釋；璃2、將清潔劑涂于鏡面，并輕微用力擦洗；鏡3、用玻璃刮刀刮凈鏡面；作面4、然后用毛巾擦去水漬。業(yè)1、將全能清潔劑按規(guī)定比例（1 : 6080 ）配制于噴壺；程洗2、將清潔劑噴灑于盒；序手3、用毛巾清除污垢，并用清水過洗；臺4、用毛巾擦凈臺面水漬，擦拭洗手液盒；5、用毛巾擦凈隔板污漬。1、將清潔劑按規(guī)定比例（1 : 60 ）稀釋配制于水桶；2、將地拖水擰干，用力拖洗地面；地3、較臟的地用地刷洗刷；面4、用清水洗凈地拖再次拖凈地面水漬；5、適時噴空氣清新劑于室空間或局部除臭。衛(wèi) 生 用 品1、將洗手乳露注入洗手液分配器中；2、補充卷紙和擦手紙；3、更換垃圾袋

16、；4、擦拭垃圾桶；5、用不銹鋼清潔劑噴于擦手紙盒表面，用干毛巾擦拭干凈。垃圾房清潔清潔法每日清潔配套工具強力化油劑、漂白水、耐酸堿手套、雨靴、地掃和垃圾箕、鐵/鏟子、清潔水桶、舌怵器、長柄刷、掃帚撮箕、刮水器、水桶、高壓沖洗機、擦地機、洗地刷作業(yè)程序1、移走所有可移動的垃圾桶，并且把它們放到指定的地。2、清掃整個垃圾房，并用鏟子鏟起硬污垢。3、把垃圾倒入指定的容器并沖洗垃圾桶。4、水桶中按規(guī)定的比例稀釋清潔劑。5、 把強力化油劑用地拖涂于地板表面上，讓其停留10分鐘。6、用長柄刷刷地板表面。7、用拖把沾上漂白水去過洗整個地面，用消毒除臭把水刮干。&洗凈用具，放回原處。9、待地板干透后，將垃圾桶

17、放回原處。注意：不要將用于垃圾房的拖把用在其它地。清潔法每月清潔1、移走所有可移動的垃圾桶。2、清掃整個垃圾房，并用鏟子鏟起污垢，把垃圾倒入指定的容器。作3、在一個水桶中按規(guī)定的比例稀釋化油劑。業(yè)4、把化油劑溶液用地拖涂于地板表面上，停留10分鐘。5、用高壓清洗機將化油劑溶液噴到墻和天花板上，反復(fù)清洗程6、用擦地機配合洗地刷清洗地面。序7、用噴槍灑速消凈溶液到墻壁和天花板上。&用拖把沾上速消凈溶液去漂洗整個地面。9、洗凈用具，放回原處。垃圾收集的程序配套工具垃圾工程車2部、垃圾袋一批、垃圾鏟若干、抹布若干作業(yè)程1、每天根據(jù)工作圍垃圾箱、果皮箱的數(shù)量，垃圾袋的大小向主管領(lǐng)取垃圾袋。2、 巡查所需

18、工作圍的垃圾箱、果皮箱、廢紙簍，發(fā)現(xiàn)裝垃圾超容量的2/3，應(yīng)即 時清倒。3、每天擦拭垃圾桶、果皮箱表面二次，清洗部一次，保持垃圾桶、果皮箱外清洗序干凈。4、米每天換洗一次，并及時清理煙頭、紙屑、痰漬等。5、每隔一小時必須巡視一遍所屬工作圍的垃圾桶、果皮箱，防止客人將熄滅的煙 頭或其它危害性的物品放入其，如有發(fā)現(xiàn)即時處理或上報。6、將收集的垃圾用專用垃圾車運到垃圾轉(zhuǎn)站。7、每用水清洗垃圾站外墻壁及地面兩次?；S池清理技術(shù)處理程序作業(yè) 程序1、接到工程指令單后，必須先了解所施工的位置距離，配備足夠長度的吸管。2、首先檢查排污管道是否堵塞，如有堵塞先疏通后吸糞。3、揭開化糞池全部蓋板排除沼氣，后把結(jié)

19、塊的糞渣搗爛，再進行吸運。4、清理化糞池底部污泥，首先要往池沖清水或找空氣，待池沼氣拍完后可進入清 理，否則不可進入，預(yù)防沼氣中毒或缺氧造成傷亡事故。5、作業(yè)完畢后，應(yīng)立即清理現(xiàn)場，所吸的糞水按指定的地點進行排放，不得隨意 排入下水道或河流。運輸途中要預(yù)防好防灑漏措施。注意事項&要定期檢查電源線有無露芯或漏電情況。9、機械的電源必須安裝防漏電安全保護開關(guān)。10對常用機械要經(jīng)常維修保養(yǎng)。11、要做好車輛在作業(yè)時的防油污措施。12、禁進入經(jīng)過沼氣排放或處理的化糞池及管道。w區(qū)域不銹鋼無積塵、無污跡、無手印。查看地面蠟面均勻、有亮度、無變黃、變黃、晶面處理有亮度、大地毯無操作痕跡、無垃圾、無泥沙、無

20、污漬、無積水；地查看、擦拭廳PVC毯、膠地氈表面無污漬、香口膠。墻面無積塵、無污跡、無蛛網(wǎng)，壁面開關(guān)無積塵。查看、擦拭天花目視無灰塵、無污漬、無蛛網(wǎng)。查看、擦拭地面蠟面均勻、有亮度、無變黃、變黃、晶面處理有亮度、地毯無操作痕跡、無垃圾、無泥沙、無污漬、無積水；地查看、擦拭PVC毯、膠地氈表面無污漬、香口膠。樓層墻面3米無塵，無蜘蛛網(wǎng)、附屬設(shè)施無塵，出入口玻璃無手 印、污漬。查看、擦拭消防通道無垃圾、雜物、附屬設(shè)施無灰塵。查看、擦拭天臺明顯痕跡，排風口、燈罩無灰塵，無手印，無蛛網(wǎng)。查看垃圾桶垃圾袋干凈，套裝規(guī)，圍干凈，無異味。查看、聞茶水間地面無雜物，無污漬，垃圾桶清洗干凈，洗物池無污漬、 堵塞

21、，天花、墻面及附屬設(shè)施無灰塵。查看、擦拭消防設(shè)施無積塵、無污跡。查看、擦拭洗手w間地面無積水、無污跡。查看洗手臺鏡面、臺面無水跡，洗手盆里外干凈。查看、擦拭隔板墻身隔板干凈，墻面及附屬飾口干凈、無塵。查看、擦拭天花天花、進出風口、燈飾無塵、無手印。查看不銹鋼不銹鋼容,玻璃標準無塵，無污漬，無水漬保持光亮。檢查式查看,鏡面i/曰四、清潔質(zhì)量檢查標準電梯不銹鋼無灰塵、無污跡、無手印、無水跡。查看轎箱整潔、無污跡，電梯槽無雜物、無污跡。查看、擦拭地面地墊無垃圾、無污跡、地面要有光澤。查看、擦拭電梯槽無雜物、無污跡、無積水。查看、擦拭垃圾房地面墻面無散亂垃圾、無積水、排水溝無堵塞，無垃圾。查看、擦拭垃

22、圾桶整體干凈、有序、無異味。查看、擦拭車場夾層地面無積水、無積塵、溝渠無雜物、淤泥。查看、擦拭墻面無污跡、無蜘蛛網(wǎng)，附屬設(shè)施無灰塵。查看管道無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。查看、聞出入口地面蠟面均勻。有亮度，無變黃、變黑，晶面處理有亮度， 無操作痕跡，無垃圾、無污漬、無泥沙、無雜物、無灰 塵。查看、擦拭門口墊無污染、無雜物、無印跡、潔凈擺放整齊有序查看、擦拭外圍地面有休閑桌的地面垃圾不可超過五個，無休閑桌椅的地面垃圾、煙頭不可超過二個（超過1個扣1分）查看綠化帶休閑桌椅無垃圾、無污漬、無水印、無雜物。查看、擦拭太陽傘無灰塵、無污跡。查看、擦拭下水道無青苔、無雜物、無堵塞、無積水。查看垃圾桶垃圾桶干凈、無積塵

23、、垃圾袋更換及時，套裝規(guī)，圍無 堆放散亂垃圾。查看香口膠不可超過三個（超過 1個扣1分）。查看會所地面地毯無污漬、無灰塵。查看家私電器無灰塵、無垃圾、無水跡。查看墻面天花無污跡、無灰塵、無手印、無蜘蛛網(wǎng)。查看裝飾品無污跡、無灰塵、無手印查看w專項作業(yè)質(zhì)量檢查標準拋光 打蠟 質(zhì)量 檢查 標準1、檢查地面舊蠟（變黃、發(fā)黑）是否徹底清掃干凈。2、檢查上蠟是否均勻。3、檢查上蠟時是否有滴蠟現(xiàn)象。4、檢查上蠟時是否有漏打現(xiàn)象。5、檢查上蠟后因蠟未干留下腳印。6、檢查上蠟后因風干過快留下蠟拖痕跡。7、檢查上蠟后是否有起粉現(xiàn)象。晶面 處理 質(zhì)量 檢查 標準1、檢查材表面是否有殘留晶粉。2、檢查材表面是否留有

24、操作痕跡。3、檢查材表面整體效果是否一致。4、檢查材表面光潔度是否已足夠光亮。5、檢查邊角及交接處是否有漏掉現(xiàn)象。材翻新質(zhì)量檢查標w1、檢查原有材表面是否已全部磨掉。2、檢查材表面是否足夠磨平。3、檢查材表面是否殘留晶粉（晶面處理后）。4、檢查材表面是否留有操作痕跡（晶面處理后）。5、檢查材表面整體效果是否一致（晶面處理后）。6、檢查材表面光潔度是否已足夠光亮（晶面處理后）準7、檢查邊角及交接處是否有漏掉情況(晶面處理后)。五、清潔設(shè)施設(shè)備使用(1) 擦地機它主要用于硬性地面清洗或地面拋光，是大樓不可缺少的清潔設(shè)備之一。有單盤式和多盤式兩種。操作細則：(a) 裝地刷與針盤，并使地刷與針盤按逆時

25、針向旋轉(zhuǎn)。(b) 往水箱注入清水和清潔劑，按比例兌水。(c) 插上電源，按下調(diào)節(jié)開關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。(d) 從最靠電源插座的地開始操作機器防止機器壓過電線。注意事項：(a) 工作時必須避免刷子接觸電源線，以免電源線卷進刷子。(b) 開動擦地機時，電源線要在操作者的背后。(c) 使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達。(d) 使用完畢，要注意安全，不要隨便使手離開手柄， 放開操縱桿，等機器完全停止后再切斷電源，卸下地刷與針盤。保養(yǎng)工作(a) 使用完畢，把機身及配件情況干凈。(b) 用干凈布擦凈機器、電線、將電線繞回機掛鉤，機器必須存放在干燥地。(2) 吸塵機它是用于地面、地毯、墻面等比

26、較平整部位吸塵的專用設(shè)備，是清潔工作中常用的設(shè)備之一操作細則：把軟管接駁在機身，插入220伏電源。(b) 開動時按頂上的開關(guān)按鈕。(c) 吸硬地面時，把吸嘴毛伸出，吸地毯時毛刷伸入吸嘴。注意事項：(a) 使用前，檢查機塵袋是否已清塵。(b) 使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機吸去機及塵袋外微塵。(c) 干性吸塵機，切勿把水份吸入機。保養(yǎng)工作:(a) 使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機身外殼。(b) 將軟管松開卷成一圈，或掛在墻上。(3) 吸水機它專用于清除積水，有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，其構(gòu)造原理與吸塵器相同。操作細則：把軟管接駁在機身，插入220伏電源。(

27、b) 吸地面時用帶軟膠的吸扒，吸地毯時用鐵扒吸水。(c) 吸水機如果滿水時，會發(fā)出不同的響聲。注意事項：(a) 使用前，檢查機是否已倒水。(b) 使用后，倒掉污水后用清水過，用干布抹凈。(c) 如機吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。保養(yǎng)工作：(a) 機器使用后切斷電源，卸下軟管和管把，然后將電線繞好掛于機頭殼。(b) 吸水機過濾器要拆開進行清潔。(c)機身不銹鋼殼用保養(yǎng)蠟進行保養(yǎng)。(4) 高速拋光機它專用于地面拋光， 其構(gòu)造原理與擦地機相同。它通過高速旋轉(zhuǎn)，使毛刷盤與地面進行軟磨擦，達到拋光效果，適用于、花崗、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光。操作細則：(a) 拋光前需干擦以除去地坪表

28、面廢物，并濕擦以除去砂屑。(b) 檢查拋光機的拋光刷是否干凈、需要更換。(c) 檢查調(diào)節(jié)機速的控制器是否在正常機速的位置。(d) 接通電源，操作應(yīng)從電源插座最近地開始，行走路線為一直線，后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。注意事項：(a) 在工作時不要機速開得太快，以免碰撞。(b) 不可用易燃的液體來洗地板，或者在易爆的空氣中操作機器。(c) 操作機器時，不可抬起操作桿，這會導(dǎo)致機器失控。(d) 機器必須放在室，不可淋到雨和雪，絕不可以使機器頂端噴到任液體。(e) 不可在機器上壓東西，因為它有一個精密的平衡，當操作需移動操作桿時， 必須移動全 部電線。(f) 地線必須和開關(guān)盒、馬達相連，接

29、錯將導(dǎo)致觸電、休克。保養(yǎng)工作：(a) 每次使用后，需用干凈布擦清機器表面，不用時，用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動盤下面，并斷開機器。(b) 檢查馬達罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚保較多，必須卸下馬達外殼并用吸塵器除去 灰塵。(5) 吹干機。又稱吹風機，主要用于地毯清潔吹干或地面打蠟后吹干。操作細則：(a) 首先移去室的所有家具，掀開地毯一角。(b) 調(diào)整出風口位置，正對地毯或地坪，確保罩網(wǎng)罩不被封住。(c) 把接有地線的插頭插入電源插座并打開開關(guān)，風扇吹出的空氣通過地毯的上面和下面加 速干燥過程。(d) 當干燥或梳理地毯時，必須不斷調(diào)整風扇的向。注意事項:(a) 不要放在水中操作機器。(b) 當機

30、器的格柵與網(wǎng)罩受損時，不要操作機器。(c) 不可在機器開放的外部插入任物件。(d) 人身各部位及衣服必須離開機身放的外部及運轉(zhuǎn)部位。(e) 機器開啟時必須有人在場，機器不用時必須切斷電源，必須先關(guān)機器再撥去插頭。(f) 不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機器。保養(yǎng)工作：需定期潤滑軸承架并清潔置網(wǎng)罩與出風口格柵。(6) 高壓水槍它主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等。用途較廣泛。它利用馬達加壓使水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面。操作細則：(a) 把水管接駁在機身，然后把水管接在水龍頭上，插入220伏電源。(b) 開動機身電源開關(guān)。(c) 沖洗計劃好的地。注意事項：(a) 使用前檢查機器及水

31、管是否損壞。(b) 使用后必須將水管水放凈。六、員工行為安全規(guī)1、安全用電在作業(yè)的過程中，要注意用電安全。不能用濕毛巾擦拭電源開關(guān)、插座等，以免觸 電發(fā)生事故，并注意是否有裸露電線，及時整改處理，以防短路；對于危險電源或 地點的清潔，需征求甲的意見，經(jīng)甲同意后可入作業(yè)，如機電房等；對于辦公室的 電腦、打印機等辦公自動化物品的清潔，也必須征得甲的同意，可對其進行清潔。1、高空安全作業(yè)1) 必須選用符合安全標準的勞動保護工具；2) 在室清潔作業(yè)時，如需登高作業(yè)，先要檢查地面是否有水跡，做好防滑工作；3) 登高1米以上，3米以需有清潔人員在旁，以防發(fā)生事故。2、危險液體使用安全凡是在使用酸、堿性清潔

32、劑時，酸堿清潔劑必須標識使用，首先應(yīng)放置標識牌，超 過3個操作工作點時必須經(jīng)主管同意，并告知甲，對各區(qū)域進行疏散人員，同時對 操作后的殘余液體都要收集，經(jīng)主管同意后，倒入指定點處理。3、危險廢氣物處理安全1）對危險廢氣物、廢電瓶、 盛裝酸堿清潔劑的容器、電路板、廢電池及相關(guān)辦公自動 化物品均要進行普通垃圾分類，進行登記、處理；2） 危險廢氣物處理暫放點必須進行標識，在暫放點處必須放橡膠手套、干凈拖把，以便在危險品廢氣物泄露的時候能及時處理。七、消防安全知識守則“火患猛于虎”，在我們的日常生活和工作中，火災(zāi)不發(fā)生則已，一發(fā)生則都將后患無窮。因而我們需要學(xué)習消防安全的相關(guān)知識，在工作中，生活中，要

33、注 意消防安全相關(guān)問題。1、在日常清潔工作中，我們要謹記工作中要保證安全第一，提高自我的安全意識，保證客戶物業(yè)及其它相關(guān)的設(shè)施設(shè)備的安全，并且我們要牢記?。骸邦A(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防針，處處在工作中體現(xiàn)安全意識。2、在火災(zāi)的形成情況中，物品物體的燃燒是主要原因。對照物體物品的形態(tài)，一 般認為液體燃燒速度最快，半固體液體燃燒速度適中，固體燃燒速度最慢。針對于此我 們可以據(jù)物體狀態(tài)，初步判斷火災(zāi)的災(zāi)情火勢。3、消滅火災(zāi)的基本法有：窒息滅火法、冷卻滅火法、隔離阻塞法。4、突發(fā)火災(zāi)中注意事項：1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，首先要斷絕所有電源，撤離所有易燃易爆品，以防電火、爆炸發(fā)生，加重火災(zāi)災(zāi)情；2）觀察火災(zāi)大小狀

34、況，分析火災(zāi)情勢，研究救火案；3）如果火災(zāi)災(zāi)情較輕，可就近取滅火器材及物資進行搶救;4）如果火災(zāi)災(zāi)情較重，須立即報警（打 119 ）,后據(jù)情就近取材協(xié)助救火、救人、救物或采取法，隔絕火災(zāi)帶，防止火勢蔓延；5）要分析火災(zāi)成因，對化學(xué)品爆炸、汽油等引起的復(fù)雜型火災(zāi)，或涉及物資積聚地帶的火災(zāi)，一面要注意人員安全，一面要注意搶救物資、減少物資損失；5、災(zāi)情較重的，要配合做好火災(zāi)場地的人員疏散，及做好火災(zāi)場地的物資疏散。A）疏散物資及搶救人員法及注意事項；B）將物資從火災(zāi)現(xiàn)場搬離至安全地帶，選擇就近的搬離路線及距離，避免火災(zāi)中延誤時間；先搬除一些可能會加重火災(zāi)災(zāi)情的物資物品，再搬出一些重要物資或價值大的

35、物資物品； 貨架上的物品在搬離時，應(yīng)先搬上邊物品再搬除下邊物品， 以防搬離中貨架失重倒塌，搬出的物品需放在安全地帶，防止人為損壞或意外遺失。火災(zāi)中，人員一定要保持鎮(zhèn)靜。須先注意是否有濃煙，人員要做好自我保護，然后沿著相關(guān)的安全通道或消防通道安全逃生；如果災(zāi)情重，無法輕易離開，或結(jié)好床單、窗簾等物從窗口地帶逃生或留待較安全處，打出醒目的求救信號，待人救援。6、消防器材設(shè)施介紹：主要有各大中小型滅火器、消防栓、消防梯等。7、滅火器就其原理，可劃分為多種類型，如泡沫滅火器、二氧化碳滅火器、1211 化學(xué)滅火器、干粉滅火器等。員工需了解關(guān)于消防的各種常用標識等。八、安全防措施一、各組領(lǐng)班每天例行進行崗

36、前和崗后集合，并點名，員工同時上下班，相互監(jiān)督，及時自查，防違紀事件的發(fā)生。二、清潔員工在指定工作區(qū)域進行作業(yè)，未經(jīng)同意不得進入其它區(qū)域。在工作時間不得擅自離開工作區(qū)域，下班前經(jīng)上級集合點名后可下班。三、各清潔員工定時、定區(qū)域進行作業(yè)，各區(qū)域清潔員工僅限在本區(qū)域作業(yè)，各 區(qū)域員工不得進入其它區(qū)域。四、清潔員工對于各類廢棄物，必須全部檢查后才能清運出去，如發(fā)現(xiàn)可疑物或 不能確認的物件，應(yīng)問詢有關(guān)人員，經(jīng)確認為廢棄物可清運出去。五、主管領(lǐng)班每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的情況，對不安全作業(yè)進行及時調(diào)整六、對易燃廢棄物要每日清運到指定（或安全）的地，不得在工作區(qū)域堆集或過夜。當天產(chǎn)生的垃圾必須當天處理，

37、并清運至指定地。七、培訓(xùn)員工基本的安全防意識，培訓(xùn)員工使用防火報警設(shè)施，及在發(fā)生意外時， 能采取適當、有效的應(yīng)急措施。培訓(xùn)員工具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和敬業(yè)愛崗的精神，對拾金不昧等好人好事進 行獎勵，對違紀員工進行肅處罰、辭退直至送交當?shù)厮痉C關(guān)處理，毫不姑息。九、異常情況的處理（1）水警、火警預(yù)防及排防、善后處理當樓層水管，接頭爆裂造成樓層浸水時應(yīng)迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知保安和 維修人員前來救助，然后用掃把掃走流進電梯廳附近的水、控制不了時將電梯開往上一 層，并通知維修人員關(guān)閉電梯；如辦公室浸水，應(yīng)先搶救辦公室、樓層的物品資料，用 垃圾斗將水盛到水桶倒掉，再將余水掃進地漏，用拖把拖干地上的

38、水跡。如遇火警等特殊情況，我公司會組織突擊小組配合甲搞好特殊清潔工作。（2 ）臺風措施及善后措施如遇臺風襲擊或暴風雨天氣，我公司會酌情派出人員協(xié)助甲組成抗風小組，全面 檢查乙承包合同圍的所有工程，清潔人員應(yīng)勤檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，特別是下 水道是否有垃圾堵塞，如有堵塞或下水不暢通，應(yīng)及時處理，務(wù)求做到下水暢通，排除 水浸現(xiàn)象出現(xiàn)，并做好風后環(huán)境清潔工作。各崗位清潔員還需配合保安員關(guān)好各樓層的 門窗，防止風雨刮進樓，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。w十、人員架構(gòu)w園藝、消殺（3人）停車場及垃圾房（2人）公共衛(wèi)生間（3人）合計保潔部人員編制：46人員工服裝費合計2024.8元/月四、費用構(gòu)成1

39、主管西服（皮鞋、長、短袖襯衣、領(lǐng)帶）2套/組3000元/組+ 24月1252領(lǐng)班西服（皮鞋、長、短袖襯衣、領(lǐng)帶）2套/組2000元/組X3人+24月2503技工服（布鞋、冬夏兩裝）4套/組1000元/組X10人+ 24月416.64保潔服（布鞋、冬夏兩裝）4套/組800元/組X32人+24月1066.65雨衣雨鞋100元/套X20人+ 12月166.6-二二綠化養(yǎng)護費合計885.2元/月1綜合測算養(yǎng)護費綠化面積10479 m2 /0.5元/ m2 /年（水、維修費用、補苗費、農(nóng)藥化肥費等）10479 m2 X0.5 元+ 12 月436.62剪草機1臺5000元/臺+ 36月.83綠籬修剪機1

40、臺3000元/臺+ 36月83.34綠化清運車2臺500元/臺X2臺+36月27.75電動噴霧器2臺2500元/臺X2臺+36月.86塑料水管（100m/卷）2卷300元/卷X2卷+ 12月507修花剪5把50元/把X5臺+ 24月10.4三清潔衛(wèi)生費合計元/月1設(shè)備工具/材料費詳見附表：清潔工具/材料費測算明細24539.7總咼度為148.5m，每個單兀長 33m，寬28.4m ， 18235.82生活垃圾清運費m2/棟X2 棟=36471.6 怦，1 元/ m2/月36471.6 m X1 元 / m36471.63生活水箱清洗費每年一次，共 8個，1000元/個1000元/ X8個+12

41、個月666.64化糞池清理專業(yè)清理化糞池，每年一次，共4個，2000元/個2000元X4個+ 12個月666.65消殺防疫費專業(yè)消殺，（3月一11月每月兩次），20000元/年20000 元/年+ 12個月1666.6專業(yè)清洗每年兩次，總咼度為148.5m，每個單兀長33m ,36471.6 m X3 元/ m6冋層外墻清洗費用寬 28.4m , 18235.8m/棟X2 棟=36471.6 m2 , 3 元/ m109414.8 元X2 次+ 12 個月18235.87地毯清洗費干洗10元/ m，濕洗6元/ m ,每月清洗1 2次8地面、地板打蠟10兀/ m2，米用進口蠟水，兩底二面，機械拋

42、光9材晶面保養(yǎng)10兀/ m2,米用進口晶面劑， 出口處每日保養(yǎng)，其它每兩次10材晶硬處理30元/ m2 ,采用進口晶硬粉，修補劃痕，每月一次11材翻新處理60元/ m ,徹底修復(fù)材磨損，恢復(fù)如新。附表：清潔工具/材料費測算明細骨口. 序號名稱單價（元）數(shù)量折舊計算金額全自動洗地機35000元/套2套70000 元*36 月1944.4材翻新機18000元/套2套36000 元*36 月1000多功能擦地機12000元/套3套36000 元*36 月1000干泡地毯機15000元/套2套30000 元*36 月833.3沙發(fā)清洗機6000元/套2套12000 元*36 月333.3雙馬達吸水機8

43、000元/套2套16000 元*36 月444.4地毯吸水鋼扒200元/個2個400兀*36月11.1三合一地毯抽洗機22000元/套1套22000 元*36 月611.115升吸塵器（普通）800元/套8套6400 元*36 月177.715升靜音吸塵器1200元/套5套6000 元*36 月166.6直立滾刷式吸塵器5000元/套2套10000 元*36 月277.8三速強力吹風機1000元/臺3臺3000 元*36 月83.3高壓清洗機9000元/套2套18000 元*36 月500手提冋光機2000元/套2套4000 元*36 月111.1泳池清洗機13000元/套1套13000 元*

44、36 月361.1電動管道疏通器800元/臺2臺1600 元*36 月44.4高空升降平臺15000元/臺1臺15000 元*36 月416.6地毯刷、洗地刷、針座500元/個3個1500元*6月250老式雙缸洗衣機500元/臺2臺1000 元*36 月27.7自動擦鞋機1000元/臺8臺8000 元*36 月222.250m接線盤350元/個8個2800 *36 月77.7肩背手動氣壓噴霧器300元/套5套1500 元*24 月62.5常用維修工具套裝300元/套3套900元*36月25榨水車150元/臺10臺1500 元*24 月62.5雙開竹編清潔藍100元/個10個1000 元*24

45、月41.6240L轉(zhuǎn)運垃圾桶200元/個30個6000 元*24 月250可對接高壓水管（100m/根）1000元/根3根3000 元*12 月250高壓水管槍頭300元/個2個600元*12月50平板車300元/輛3輛900元*12月75防風垃圾鏟80元/套10套800元*6月.3撮箕、掃帚20元/套10套200元*6月33.3安全帽30元/個6個180元*24月7.5雙背安全帶50元/套6套300元*24月12.5安全繩5元/米200米1000 元*24 月41.6保險栓15元/個10個150元*24月6.2玻璃吸盤100元/副5副500元*24月20.8耐酸堿噴壺15元/個10個150元

46、*6月25鐵鍬20元/把12把240元*12月20大竹掃帚30元/把12把360元*12月30高梁掃帚10元/把12把120元*12月10拾撿器20元/把12把240元*12月20云鏟刀15元/把10個150元*6月25云鏟刀刀片1.5元/片10片1535cm玻璃刮15元/把10個150元*6月2545cm玻璃刮18元/把5把90元*6月1535cm抹水器10元/套15套150元*6月2535cm抹水器罩6元/條10條60兀*6月10雙面中空玻璃刮150元/套8套1200 元*12 月1002.4m兩節(jié)伸縮桿28元/根10根280元*6月46.63.6m兩節(jié)伸縮桿37元/根6根222元*6月376m二節(jié)伸縮桿85元/根4根340兀*6月56.69m二節(jié)伸縮桿125元/根4根500元*6月83.3清潔水桶20元/個12個240元*12月20分隔清潔藍20元/個12個240元*12月20小心地滑告示牌20元/個12個240元*12月20暫停服務(wù)告示牌20元/個12個240元*12月20