2020銀行年度考核個人總結(jié)

1、2020銀行年度考核個人總結(jié)做好工作總結(jié)，升華工作內(nèi)容，讓工作清晰明了，使得工作進展順利進行。2020 銀行年度考核個人總結(jié)是為大家準(zhǔn)備的，希望對大家有幫助?！酒弧?020銀行年度考核個人總結(jié)20XX年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù) 顧問的作用，進取服務(wù)客戶，擴大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自我的工作任務(wù)， 取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20XX年工作情景具體總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個 人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能, 才能適應(yīng)工作的需

2、要。為此，我進取參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀 行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶 溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān) 問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自 我的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大銀行理財產(chǎn)品 的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的 基本情景，針對不一樣客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了 客戶的基本情景，了解客戶的

3、性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會 按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做 到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工 作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，并 且也贏得了客戶由衷的贊許。20XX年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中： 基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂 的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的 感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自我的音容，用自我的

4、情感，用 自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶， 包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中， 有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教兒次，直到教 會為止。20XX年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。 在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形 式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。【篇二】2020銀行年度考核個人總結(jié)20年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實按照銀行 的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成

5、自己 的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20_年工作情況具體總結(jié)如下：一、完成工作任務(wù)，取得良好成績20年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員 工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合 規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推 薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作在日常一線詢臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約, 誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一 言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為

6、客戶著想，切實在服務(wù)過程中多 一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的 笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中 心，堅持把客戶利益作為考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服 務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。20年，我切實按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀 行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我 要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻 苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的乂 好乂好發(fā)

7、展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。【篇三】2020銀行年度考核個人總結(jié)時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的20年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之 后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努 力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款多萬增加到此刻的多萬，凈增 多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié):一、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和 業(yè)務(wù)潛力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較 學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人

8、欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄 弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人 的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，透過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛 能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶 幸的是，透過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財?shù)幕A(chǔ) 上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我十分幸運的得到了 這份理想的工作。但是要成

9、為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的 事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工 的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們棋至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅持自己的 理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后， 我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人 的顧慮。新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的 銀行員工，我將著重從以下兒個方面鍛煉自己、提升自己。一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，乂要及 時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力；既要 學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他 領(lǐng)域的相關(guān)知識。二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的職責(zé)意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán) 格要求自