店長個(gè)人工作總結(jié)5篇集錦（word版）

1、 精編范文 店長個(gè)人工作總結(jié)5篇集錦溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用?！緝H供學(xué)習(xí)參考, 切勿通篇使用！】店長個(gè)人工作總結(jié)5篇集錦店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個(gè)單獨(dú)門店的管理人員職位的名稱, 以下是筆者精心收集整理的店長個(gè)人工作總結(jié),下面筆者就和大家分享, 來欣賞一下吧。店長個(gè)人工作總結(jié)1時(shí)間過的真快, 轉(zhuǎn)眼又過了一個(gè)月。現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店_月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及九月以來工作進(jìn)展情況兩大方面對本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：一、_月份實(shí)際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)人員管理方面1.愛店思想的樹立提出

2、開展在本店人人都要樹立以店為家, 愛店視家, 建店勝家的愛店思想教育活動(dòng)至今, 每位店員都能通過自己的行動(dòng)來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：店就是自己的家, 所做工作就是自己的事業(yè)的思想認(rèn)識。_月份以來工作任務(wù)量比較大, 要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克, 所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來店里加班幫忙而且沒有一個(gè)人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們

3、以店為家, 愛店視家, 建店勝家的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力, 店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。2.導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握_月份進(jìn)行的體驗(yàn)式營銷6步法則的專題學(xué)習(xí), 在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果, 通過利用每日晨會(huì)和經(jīng)營空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論, 并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去, 在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購小技巧, 小心得共大家一起分享, 從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大。堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識, 并且組織一些識別面料認(rèn)識其特性, 爭做面料知識小能手的小評比小競賽活動(dòng), 也取

4、得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。人員管理方面的不足：在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中, 有時(shí)只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過程。處理店員違反規(guī)章制度問題時(shí), 沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰, 讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想, 不能認(rèn)識到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。貨品管理方面1.在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊, 并建立貨品銷售庫存流水臺帳能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計(jì)劃。2.店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度, 效果也很明顯。盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組(清點(diǎn)組、記錄組、審核組)以一對一

5、幫帶制度中兩人為一組, 并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度?，F(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高3.強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理, 得到了很多新老顧客的好評和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。貨品管理的不足：在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí), 仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。二、_月份工作的進(jìn)展情況本月工作量較大, 圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡單總結(jié)：貨品管理方面1.春夏季產(chǎn)品的退貨工作春夏季產(chǎn)退貨工作采取點(diǎn)面結(jié)合的方法, 以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考, 組織人員對相應(yīng)

6、的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。2.秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多, 在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性, 發(fā)現(xiàn)誤差問題及時(shí)和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分, 在不同區(qū)域采取不同陳列方法, 運(yùn)用兩個(gè)統(tǒng)一(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法, 統(tǒng)一店堂掛衣架的間距), 來給顧客一種整體的整潔、層次感, 最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。掌握秋冬產(chǎn)品知識方面1.熟悉掌握

7、秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。結(jié)合所學(xué)面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語言模塊, 把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。2.掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。利用經(jīng)營空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果, 在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績, 從而提高店堂整體業(yè)績。總結(jié)吸取_月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn), 時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn), 在下步工作中及時(shí)糾正。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成, 接下來的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律

8、三大工作。綜上所述從_月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及九月份工作進(jìn)展情況兩大方面對本月的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。店長個(gè)人工作總結(jié)2(1)每天要專門拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內(nèi)容, 要變換時(shí)間, 也要變換檢查的內(nèi)容。有時(shí)在上午檢查, 有時(shí)在下午檢查, 如果要兩班倒的話, 夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。(2)在你檢查工作之前, 仔細(xì)思考一個(gè)你要檢查的重點(diǎn)在你檢查工作之前, 要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn), 那樣你就不至于白忙, 員工也不見得能對付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子, 實(shí)際上你早巳不是

9、這方面的專家了。你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項(xiàng), 但也不要多于8項(xiàng)。每天都要變化, 這樣, 用不了多長時(shí)間你就會(huì)把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了。(3)要有選擇地檢查你在檢查工作的時(shí)候, 不要泛泛地檢查, 在有所選擇地檢查幾項(xiàng), 其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到, 實(shí)際上你也做不到。這種檢查制度要堅(jiān)持下去, 不要讓任何事情分散你的精力, 也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作都會(huì)有條不紊的順利進(jìn)行。檢查時(shí)你要按照你選擇的重點(diǎn)進(jìn)行檢查, 而不是按照你的員工為你提供的重點(diǎn)進(jìn)行檢查。如果你沒有自己的重點(diǎn), 那你就可能被員工牽著鼻子走。你

10、時(shí)刻不要忘了誰是檢查者, 誰是被檢查者。(4)永遠(yuǎn)要越過權(quán)力的鎖鏈這一點(diǎn)是絕對的必須的, 毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會(huì)令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣, 你知道他們會(huì)怎么回答。你必須親自到工作場地去了解實(shí)情, 只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié), 那個(gè)部門的管理人員肯定會(huì)跟你, 但你不要問他任何問題, 你要對他管轄下的員工提一些問題, 這是你能夠得到直接回答的途徑。(5)要多問問題要記住, 你檢查日常工作是為了更多地了解情況, 而不是讓別人了解你。所以你要多問, 細(xì)心聽取回答, 讓你的員工告訴你他們怎樣改進(jìn)了自己的工作。如果你讓他們說, 他們是會(huì)告訴你的,

11、 畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的。(6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤如果你不能采取必要的行動(dòng)改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過的錯(cuò)誤, 那么這樣的檢查就沒有太大的價(jià)值。既然發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤, 就有必要重新檢查。為此要建立一個(gè)制度, 要對你下達(dá)的改正命令實(shí)行監(jiān)督, 以便能夠得到貫徹執(zhí)行。切記, 一個(gè)命令如果缺乏監(jiān)督和檢查, 那么和沒有這個(gè)命令毫無區(qū)別!店長在向員工發(fā)布命令時(shí)必須做到心中有數(shù), 不亂發(fā)布命令, 用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令, 發(fā)布命令時(shí)替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會(huì)隔一段時(shí)間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。因此, 切忌讓你的員工折扣命令, 大有裨益, 至少是：統(tǒng)一觀念, 集中精力, 有序工作, 明確方向, 逐步完

12、善。沒有命令, 員工就會(huì)成一盤散沙, 美容院、發(fā)廊就會(huì)失去措施和方向。因此, 命令是使美容院、發(fā)廊上下一致, 同心協(xié)力的規(guī)范措施, 理當(dāng)重視, 不可忽視, 不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢, 易失去管理者的。命令就是, 服務(wù)于管理。請你成為一個(gè)管理!店長個(gè)人工作總結(jié)3不知不覺間, 來到_已經(jīng)一年多的時(shí)間了, 在一線的工作當(dāng)中, 經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣, 認(rèn)識了很多良師益友, 獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn), 感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里, 通過自身的不懈努力, 在工作上取得了一定的成果, 但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年, 現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作總結(jié)在從來到公司到現(xiàn)在

13、的時(shí)間里, 先從_店的一名導(dǎo)購慢慢成長為_店的店長, 從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層, 思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題, 而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題, 想的更全面一些了, 會(huì)替他人著想了。二、在工作上主要存在的問題有：在工作初期, 對工作的認(rèn)知程度不夠, 缺乏全局觀念, 缺乏自信心, 對工作定位認(rèn)知不足, 邏輯能力欠缺, 結(jié)構(gòu)性思維缺乏, 不過我相信在以后的工作中, 我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考, 從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。對人員的管理能力欠缺, 對市場的調(diào)查不夠, 對競爭對手的了解不全面, 從而未能做出的針對所在市場的政策方案, 以后在工

14、作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn), 從而使遇到問題都能得到很好的解決。三、工作心得：在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中, 我參與了許多集體完成的工作, 和同事的相處非常緊密和睦, 在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上, 思想統(tǒng)一, 行動(dòng)一致, 這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克, 戰(zhàn)無不勝。這年的工作中, 所有的工作都是一線二線一起完成的, 在這個(gè)過程中大家互相提醒和補(bǔ)充, 大大提高了工作效率, 所有的工作中溝通是最重要的, 一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致, 力求精細(xì)化, 在這種心態(tài)的指導(dǎo)下, 能夠積極自信的行動(dòng)起來是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我

15、經(jīng)常冷靜的分析自己, 認(rèn)清自己的位置, 問問自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化, 個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避, 出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。三人行, 必有我?guī)? 與身邊同事的合作更加的默契, 感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì), 感謝他們的不離不棄, 他們都是我的師傅, 從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理, 也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們在身邊。我一定會(huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì), 做出更好的成績。四、工作教訓(xùn)：經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí), 我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距, 主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟, 也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔

16、細(xì)總結(jié)一下, 自己在半年的店長工作中, 主要有以下做的不夠好：缺少對平時(shí)工作于業(yè)績狀況的總結(jié), 從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)清涼一夏, 低價(jià)A風(fēng)暴業(yè)績還算可以, 跟活動(dòng)有很大的關(guān)系, 全場六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品, 很是吸引眼球, 之后價(jià)格回升, 就再也沒達(dá)到理想的額度。針對市場我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請?zhí)鼗菡? 應(yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng), 用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌, 占據(jù)一定的市場份額。跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的, 但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢, 陳總一直教導(dǎo)我們尊重自己就是尊重別人, 別拿自己不當(dāng)干糧跟員工好的前提下, 也要讓員工聽你的, 尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以直接向你反映, 再著重考慮

17、怎么安撫、怎么匯報(bào), 平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。在以后的工作中, 我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方, 一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣, 成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。店長個(gè)人工作總結(jié)4時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝, 不知不覺地度過了20_年。但是我依然清晰的記得, 當(dāng)初_產(chǎn)品剛剛打入_市場, 要讓_在_扎根落腳, 經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大, 要克服很多問題, 需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在_的_擔(dān)任店長, 面對激烈的挑戰(zhàn), 我有些彷徨, 自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到_產(chǎn)品包裝新穎, 品種齊全等特點(diǎn), 心想既來之則安之。放下包袱, 一心投入工作中, 盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。

18、就這樣拼搏完成了一個(gè)月, 又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。一年后, 看到越來越多的顧客認(rèn)可了_, 使我特別開心。讓我看到了_會(huì)有很好的發(fā)展前景, 使我對未來有了更大的目標(biāo)。這一年來, 經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作, 成績突出有兩個(gè)月, 在_和_份分別完成了_元銷量。除_份外, 其它月份銷量均在_元之間。要做好促銷工作, 我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說, 工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功, 我們很容易泄氣, 情緒不好, 老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中, 再看到顧客也會(huì)反映慢, 信心不足, 影響銷售。反過來, 稍微想一下為什么一連推薦失敗, 即刻調(diào)整心態(tài),

19、如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等, 再繼續(xù)努力。第二、察言觀色, 因人而異, 對不同顧客使用不同促銷技巧。例如, 學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難, 我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品, 然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭, 需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等, 可增強(qiáng)她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品, 如此成功率較高。第三、抓到顧客后, 切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多, 促銷員更多, 促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好, 容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去, 使自己不能很快被

20、顧客信任。事實(shí)上, 顧客只有信任了你, 接受了你這個(gè)人, 才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品, 在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題, 比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn), 如耐心不夠, 銷售技巧和彩妝知識欠佳等。在以后的工作中, 不斷學(xué)習(xí), 取長補(bǔ)短, 做出更好的成績。20_年讓我有點(diǎn)依依不舍, 曾流過辛勤的汗水, 也流過激動(dòng)的淚水, 正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜, 才讓我不斷成長著, 進(jìn)步著。所以, 我熱愛這份工作, 希望自己今后能快樂著工作, 同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂。店長個(gè)人工作總結(jié)5回顧過去的20_年, 有很多美好的回

21、憶浮現(xiàn)在腦海里, 在公司重視和培養(yǎng)下, 個(gè)人取得了很大進(jìn)步。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大, 半年來店面管理工作經(jīng)驗(yàn), 讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來說, 一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察, 用心去與顧客交流, 你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針, 同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工, 起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作, 團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工, 充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性, 了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在, 并發(fā)揮其特長, 做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力, 使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息, 了解顧客的消費(fèi)心理, 做