企業(yè)戰(zhàn)略管理課后題參考標(biāo)準(zhǔn)答案

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理課后題參考答案作者:日期:第一章：導(dǎo)論1、21世紀(jì)企業(yè)戰(zhàn)略管理面臨哪些挑戰(zhàn)？全球化、技術(shù)創(chuàng)新（技術(shù)進(jìn)步和擴散的加速、信息時代的到來）知識經(jīng)濟、企業(yè)倫理2、什么是戰(zhàn)略管理？特點？戰(zhàn)略管理：是指對一個企業(yè)或組織在一定時期的全局的、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù) 和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。包括公司在完成具體目標(biāo)時對不確定因素做出的一系列判斷公司在環(huán)境檢測活動的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略。（網(wǎng)搜）企業(yè)戰(zhàn)略：就是企業(yè)為了獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，謀求長期生存和發(fā)展，在外部環(huán)境與內(nèi)部 資源分析基礎(chǔ)上，對企業(yè)的發(fā)展方向、 目標(biāo)以及實現(xiàn)的途徑、 手段等方面所展開的一系列全 局性、根本性和長遠(yuǎn)性的謀劃。（書

2、上對企業(yè)戰(zhàn)略”的定義）特點：長期性、全局性、范圍性、適應(yīng)性、不確定性3、戰(zhàn)略管理的任務(wù)？確定戰(zhàn)略愿景和企業(yè)使命；設(shè)置目標(biāo)體系；制定實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略；戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行， 績效評價、執(zhí)行監(jiān)測和戰(zhàn)略調(diào)整；實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。4、戰(zhàn)略管理的過程？及其關(guān)系戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)性工作，戰(zhàn)略制定、執(zhí)行、控制是戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)5、 利益相關(guān)者是指哪些人？三種類型的利益相關(guān)者如何對組織產(chǎn)生影響？資本市場利益相關(guān)者：股東和主要資本提供者（其利益滿足，則投資繼續(xù)支持企業(yè)，若 利益無法滿足，對企業(yè)表示不滿、拋售股票）產(chǎn)品市場利益相關(guān)者：顧客、供應(yīng)商、社區(qū)、工會（購買、提供產(chǎn)品、企業(yè)

3、的外部環(huán)境）組織利益相關(guān)者：管理人員、非管理人員（非管理人員對穩(wěn)定的工作的要求、工作環(huán)境 的要求、管理者個人職業(yè)抱負(fù)導(dǎo)致短期行為”正是由于優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理者存在，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地第二章：企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)1、怎樣理解企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系？企業(yè)使命闡述了企業(yè)的任務(wù)是什么、這些任務(wù)因何而在，以及企業(yè)所能做出的獨特貢獻(xiàn)， 企業(yè)愿景是在匯集全體員工的共同心愿的基礎(chǔ)上，對企業(yè)未來的美好愿景和藍(lán)圖的展望。使命和愿景為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略方案的制定提供了基礎(chǔ)。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在實現(xiàn)其使命、追求其愿景中要達(dá)到的長期結(jié)果，為企業(yè)在一定時間中 需完成的各項活動進(jìn)行數(shù)量評價。2、試比

4、較企業(yè)使命的產(chǎn)品導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向，談?wù)勀愕目捶?？結(jié)合個人理解自述，建議傾向顧客導(dǎo)向3、試述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)重要性？企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包括哪些內(nèi)容？正確的戰(zhàn)略目標(biāo)對企業(yè)的行為具有重大的指導(dǎo)作用：一、它是企業(yè)制定戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)和出發(fā)點二、它是企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導(dǎo)原則三、它是企業(yè)戰(zhàn)略控制的評價標(biāo)準(zhǔn)包括的內(nèi)容：盈利能力、生產(chǎn)效率、市場競爭地位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、財務(wù)狀況、企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展、企業(yè)的研發(fā)、人力資源的開發(fā)、職工福利、企業(yè)的社會責(zé)任4、企業(yè)的戰(zhàn)略框架包括幾個層次？不同層次戰(zhàn)略的核心要素是什么？公司層戰(zhàn)略：1、圍繞使命與愿景，建立業(yè)務(wù)組合2、提高公司所涉足的各項業(yè)務(wù)的綜合業(yè)績3、建立相關(guān)業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)和競爭優(yōu)

5、勢，并在各項業(yè)務(wù)間分享4、確定公司的投資優(yōu)先序列，將公司的資源導(dǎo)向最有吸引力的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：1、核心是采取恰當(dāng)?shù)男袆樱?開發(fā)和建立公司獲取競爭優(yōu)勢所需要的獨特資源、 能力及核心競爭力2、將本業(yè)務(wù)領(lǐng)域中各個職能范圍內(nèi)所采取的所有行動協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來3、主要責(zé)任落在負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理者身上職能戰(zhàn)略：1比業(yè)務(wù)戰(zhàn)略涉及的范圍要窄2首要作用是支持公司的業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略3應(yīng)該協(xié)調(diào)一致4主要責(zé)任在于各職能部門的管理者5. 影響企業(yè)戰(zhàn)略形成的因素？外部環(huán)境：宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境內(nèi)部環(huán)境：資源、能力、競爭力6、什么是企業(yè)的社會責(zé)任？你認(rèn)為戰(zhàn)略管理中企業(yè)應(yīng)承擔(dān)更多的社會責(zé)任嗎？企業(yè)在其商業(yè)運作中對其利害關(guān)系人

6、應(yīng)付的責(zé)任（網(wǎng)搜）應(yīng)該，原因：長期利潤的極大化企業(yè)良好的公共形象 企業(yè)持續(xù)發(fā)展生存能力 避免政府的介入管制為股東創(chuàng)造打開權(quán)利的新機會將社會問題變?yōu)槔麧?預(yù)防勝于治療第三章宏觀、行業(yè)、競爭環(huán)境分析1、怎樣理解外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境對戰(zhàn)略形成的作用？（書上沒有具體的，網(wǎng)上的也十分繁瑣，個人認(rèn)為不會考，大家酌情研究）2、宏觀環(huán)境包括哪些內(nèi)容？他們是如何影響公司戰(zhàn)略的？政治法律環(huán)境：國際政治環(huán)境、經(jīng)濟體制、政策、法律經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟周期、人均收入、人口、價格、基礎(chǔ)設(shè)施社會文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境3、從哪些因素分析一個行業(yè)的經(jīng)濟特性？市場規(guī)模、競爭角逐的范圍、市場增長速度及行業(yè)生命周期階段、競爭廠商的數(shù)量及其相對規(guī)模

7、、購買者的數(shù)量及其相對規(guī)模、前向一體化及后一體化的普遍程度、到達(dá)購買者的分銷渠道的種類、技術(shù)變革的速度、競爭對手的產(chǎn)品與服務(wù)的差別化程度、企業(yè)能否實現(xiàn)采購制造運輸營銷或廣告等方面的規(guī)模經(jīng)濟、經(jīng)驗曲線、生產(chǎn)能力利用率的高低是否在很大程度上決定公司的生產(chǎn)效率、必要的資源以及進(jìn)出的難度、盈利水平4、描述行業(yè)的五種競爭力量模型現(xiàn)有廠商之間的競爭：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有廠商的數(shù)量和規(guī)模；市場需求增長速度的快慢；固定成本和庫存成本的高低；品牌忠誠度及顧客轉(zhuǎn)換成本大小;行業(yè)內(nèi)廠商對其現(xiàn)有市場地位的滿意度；退出壁壘的高低；潛在的新進(jìn)入者的威脅：規(guī)模經(jīng)濟；產(chǎn)品差別化及顧客忠誠度；技術(shù)復(fù)雜程度及專利保護(hù)；學(xué)習(xí)曲線；資源要求；

8、與規(guī)模無關(guān)的成本劣勢；分銷渠道；政府政策及有關(guān)法律限制；關(guān)稅 及國際貿(mào)易方面的限制來自替代品的壓力：替代品在價格上的壓力；在質(zhì)量、性能和其他一些重要屬性方面的滿 意程度、購買者轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本供應(yīng)商的壓力：供應(yīng)者的集中程度和本行業(yè)的集中程度；供應(yīng)品可替代程度；本行業(yè)對供 應(yīng)者的重要程度；供應(yīng)者對本行業(yè)的重要程度；供應(yīng)品的差異性和轉(zhuǎn)變費用；供應(yīng)者前向一體化的可能性；行業(yè)內(nèi)企業(yè)后向一體化的可能性購買者的壓力：購買者集中程度；購買者從本行業(yè)購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度；購買者從本行 業(yè)購買的產(chǎn)品占其成本或購買額的比重；購買者的轉(zhuǎn)變費用；購買者的盈利能力； 購買者采取后向聯(lián)合的現(xiàn)實威脅； 本行業(yè)產(chǎn)品對用戶

9、產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的影響程度；購買者掌握的信息5、行業(yè)變革的驅(qū)動因素行業(yè)長期增長率的變化；目標(biāo)顧客群以及顧客對產(chǎn)品使用方式的變化；技術(shù)進(jìn)步及產(chǎn)品革新；營銷革新；大廠商的進(jìn)入或退出；技術(shù)訣竅的擴散；行業(yè)的日益全球化；成本和效率變 化；顧客購買差別化增強還是標(biāo)準(zhǔn)化增強；政府政策的變化；社會關(guān)注點、態(tài)度和生活方式的變化6、怎樣劃分行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體 ？戰(zhàn)略群體分析有什么戰(zhàn)略意義？確定將行業(yè)中各個廠商區(qū)分開來的因素；按上述差別化特征將各個廠商列于一張雙變量圖之上;把大致落在相同戰(zhàn)略空間的廠商歸為一個戰(zhàn)略群體；給每一個戰(zhàn)略群體畫一個圓，使其半徑與各個戰(zhàn)略群體所占整個行業(yè)銷售收入的份額成正比。意義：一般來說，戰(zhàn)略

10、群體圖上，戰(zhàn)略群體之間相距越近，成員之間的競爭越激烈。同一戰(zhàn)略群體內(nèi)的廠商是最直接的競爭對手，其次是相距最近的兩個群體中的成員廠商，而兩個相距甚遠(yuǎn)的戰(zhàn)略群體的成員廠商幾乎沒有競爭可言。另外，還要考察戰(zhàn)略群體之間是否存在利潤水平的差異，以及行業(yè)驅(qū)動因素及競爭壓力是否對其中一些戰(zhàn)略群體有利而對另外一些不 理，競爭廠商試圖進(jìn)入一個新戰(zhàn)略群體所做的的努力總會加劇競爭。7、說明競爭對手分析的內(nèi)容和作用？競爭對手的長遠(yuǎn)目標(biāo)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、假設(shè)、能力競爭對手分析對于企業(yè)未來的戰(zhàn)略有著直接而重大的影響，能提高下一步?jīng)Q策成功的把握。因此，競爭對手分析是戰(zhàn)略管理者必須考慮的重要內(nèi)容，是企業(yè)外部環(huán)境分析必不可少的組成部

11、分& 什么是關(guān)鍵成功要素，他對管理者的作用是什么？ 一競爭的關(guān)鍵成功因素 KSF,是指哪些影響行業(yè)成員能否在市場上獲得競爭優(yōu)勢最重要的因素作用：每家公司的資源總是有限的，一家公司不可能在任何方面都比對手要好，而是在對行業(yè)競爭最重要的一項或幾項活動方面比對手更出色，因而，確定行業(yè)的關(guān)鍵成功因素具有重要的戰(zhàn)略意義，公司的管理者如果能夠深刻的洞察行業(yè)的KSF，就可以通過將公司的戰(zhàn)略建立在行業(yè)的KSF上，然后竭盡全力的強化這些因素來獲取持久的競爭因素。第四章：資源、能力、及競爭力分析1、企業(yè)資源的內(nèi)涵是什么？如何判斷一項資源是否具備競爭價值？企業(yè)資源一企業(yè)在向社會提供產(chǎn)品或服務(wù)過程中所擁有或者控制的，

12、能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種要素的集合從四個方面判斷：資源的可復(fù)制性；資源的持久性；資源的價值性；資源的可替代性如何2、什么是swot分析方法SWOT是優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅四個英文單詞的第一個字母所構(gòu)成的縮略語，對優(yōu)勢和 劣勢主要指向企業(yè)內(nèi)部資源，機會和威脅主要指向企業(yè)外部環(huán)境，SWOT分析實際上是將企業(yè)內(nèi)外部條件進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。3企業(yè)能力分析的內(nèi)容與方法？生產(chǎn)能力分析：設(shè)備能力、人員能力和管理能力；正常生產(chǎn)能力和最大生產(chǎn)能力；設(shè)計能力、查定能力和計劃能力營銷能力分析：感知市場、聯(lián)系市場和戰(zhàn)略思考的能力；職能營銷、戰(zhàn)略營銷和運營營銷的能

13、力；營銷文化、營銷戰(zhàn)略和營銷運營的能力（注意這兩列能對應(yīng)著背）財務(wù)能力分析：基本財務(wù)比率分析（變現(xiàn)能力比率、資產(chǎn)管理比率、負(fù)債比率、盈利能 力比率）杜邦綜合分析法組織能力分析：企業(yè)文化分析組織結(jié)構(gòu)分析制度方法分析業(yè)務(wù)流程分析4、什么是價值鏈？如何通過價值鏈分析建立企業(yè)競爭優(yōu)勢？企業(yè)要生存和發(fā)展就必須為股東和其他利益相關(guān)者創(chuàng)造價值。企業(yè)創(chuàng)造價值的過程可以分解為一系列互不相同又互相聯(lián)系的活動，或者稱之為價值增值活動，其綜合就構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈。重視價值鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)效應(yīng)（總體競爭優(yōu)勢大于各環(huán)節(jié)優(yōu)勢之和）理順價值鏈各環(huán)節(jié)的相對位置（優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程，降低成本，提升企業(yè)市場競爭力）通過橫向價值鏈分析提

14、高競爭優(yōu)勢（學(xué)習(xí)競爭對手在競爭價值鏈中的差異）鞏固與加強戰(zhàn)略環(huán)節(jié)構(gòu)建競爭優(yōu)勢（重點關(guān)注關(guān)鍵環(huán)節(jié)予以加強）5、什么是戰(zhàn)略成本，如何利用價值鏈實施戰(zhàn)略成本管理？（個人認(rèn)為這里說的戰(zhàn)略成本即 戰(zhàn)略成本管理，不是圖省事哈，就是這么理解的）戰(zhàn)略成本管理就是將成本管理置身于戰(zhàn)略管理的廣泛空間，從戰(zhàn)略高度對企業(yè)的成本行為和成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，通過戰(zhàn)略成本預(yù)測、決策、 計劃、控制和業(yè)績評價為企業(yè)的戰(zhàn)略管理 服務(wù)。識別價值鏈，判斷價值活動的主要內(nèi)容；判定每種價值活動的成本動因，優(yōu)化協(xié)調(diào)價值鏈之間的聯(lián)系；通過控制成本動因重構(gòu)價值鏈，制定降低成本的策略；檢驗成本削減的持久性、6論述業(yè)務(wù)外包的內(nèi)涵和種類業(yè)務(wù)外包就是企業(yè)

15、將價值鏈上的不具備核心競爭優(yōu)勢的某一環(huán)節(jié)交給其他更好的專業(yè)企 業(yè)去做的經(jīng)營活動生產(chǎn)外包； 營銷外包； 人力資源外包；7、什么是企業(yè)核心競爭力，企業(yè)如何培育核心競爭力核心競爭力就是企業(yè)獨特?fù)碛械?、能為消費者帶來特殊效用、是企業(yè)在某一市場上具有持續(xù)性競爭優(yōu)勢的內(nèi)在能力資源內(nèi)部開發(fā)：企業(yè)的人力資本；核心技術(shù)；營銷方法；管理能力；企業(yè)文化外部獲?。簩嵤┢髽I(yè)并購，獲取企業(yè)核心競爭力；建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，打造企業(yè)核心競爭力核心競爭力的整合：將核心要素或資源統(tǒng)籌規(guī)劃整合第五章：公司層面戰(zhàn)略1、公司層戰(zhàn)略內(nèi)涵是什么？試分析公司層戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的區(qū)別公司層戰(zhàn)略主要是針對進(jìn)行多元化經(jīng)營的公司而言的，主要是追求企業(yè)各個

16、業(yè)務(wù)單位、 業(yè)務(wù)單位與職能部門之間的整合與協(xié)同。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是為了在各個具體業(yè)務(wù)單位中與對手抗?fàn)?，并獲得競爭優(yōu)勢和超額利潤；公 司層戰(zhàn)略又稱總體戰(zhàn)略，是為了選擇合適的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行經(jīng)營并最大限度的發(fā)揮各個業(yè)務(wù)單 位之間的協(xié)同與整合效應(yīng)。 公司層戰(zhàn)略的實質(zhì)就是使企業(yè)作為一個整體的實力超過他的各業(yè) 務(wù)單位實力簡單相加的總和2、公司總部創(chuàng)造價值的方法？業(yè)務(wù)影響（對每個單位的戰(zhàn)略和績效施加影響）；聯(lián)接影響（母公司通過加強不同業(yè)務(wù)單位之間的聯(lián)系來創(chuàng)造價值）；職能和服務(wù)影響（通過下設(shè)一系列參謀只能和服務(wù)部門，為下屬業(yè)務(wù)單位提供職能方面的領(lǐng)導(dǎo)）企業(yè)發(fā)展活動影響（對現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合中的業(yè)務(wù)單位施加影響的同時，有權(quán)直接

17、決定此種組合的構(gòu)成）3、什么是戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域，如何分析企業(yè)的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域，是企業(yè)生存、發(fā)展的特定微觀環(huán)境，是企業(yè)在其中投放資源，提供特定 產(chǎn)品或服務(wù)，滿足特定市場需求，同時制定特定戰(zhàn)略，追求理想效益的經(jīng)營場所。波士頓矩陣，麥肯錫三面層模型（大家看看模型就行了，在130來頁上）4、哪些刺激和資源能促進(jìn)企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略？充分挖掘內(nèi)部資源潛力（資本、營銷能力、技術(shù)能力）在各事業(yè)部之間通過范圍經(jīng)濟性來獲得協(xié)同效應(yīng)；分散企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險管理者的動機5、和單一業(yè)務(wù)性企業(yè)相比，多元化企業(yè)的利弊何在？利1、充分發(fā)揮企業(yè)潛能，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，保護(hù)核心競爭力發(fā)展2、范圍經(jīng)濟3、分散風(fēng)險4、形成內(nèi)部市場以節(jié)約

18、交易費用弊1、分散企業(yè)資源 2、增加進(jìn)入新行業(yè)風(fēng)險 3、造成管理沖突 4降低企業(yè)整體價值（帶 著一些虧損部門）5、規(guī)模經(jīng)濟喪失 6、協(xié)調(diào)費用增加6、水平一體化與多元化戰(zhàn)略有什么不同？其實施要點和風(fēng)險？水平一體化戰(zhàn)略是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向擴展，實現(xiàn)規(guī)模的擴大。水平一體化戰(zhàn) 略往往是以兼并處于同一生產(chǎn)經(jīng)營階段的企業(yè)為其長期方向，以促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)更高程度的規(guī)模經(jīng)濟和迅速發(fā)展的一種戰(zhàn)略。要點：明確公司的核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)（核心業(yè)務(wù)應(yīng)獨立開發(fā)）慎重選擇水平一體化的內(nèi)容和伙伴合理選擇水平一體化戰(zhàn)略實施的內(nèi)容和途徑風(fēng)險：在同一產(chǎn)業(yè)中持續(xù)投入導(dǎo)致風(fēng)險提高由于規(guī)模過大而出現(xiàn)的規(guī)模不經(jīng)濟第六章業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略1

19、、簡述業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的含義，與公司層面戰(zhàn)略有什么關(guān)系？業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略屬于競爭戰(zhàn)略，是指一整套相互協(xié)調(diào)的使命和行動，旨在為客戶提供價值，并通過對某一特定產(chǎn)品市場的核心競爭力的利用獲得某種競爭優(yōu)勢。關(guān)系參考第五章第一題，第二章第四題，加上個人理解作答2、企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略有哪些，簡述各種競爭戰(zhàn)略的特點？成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先集中戰(zhàn)略、差異化集中戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略關(guān)于特點p162有個非常巨大的表格，背不太現(xiàn)實看看理解一下吧3、試分析成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實施條件、實現(xiàn)的途徑和面臨的風(fēng)險條件：行業(yè)內(nèi)價格競爭激勵途徑：規(guī)模效應(yīng)行業(yè)產(chǎn)品差別化程度低，標(biāo)準(zhǔn)化程度高經(jīng)驗效應(yīng)顧客對價格敏感度高生產(chǎn)能力充分合理利用顧客轉(zhuǎn)移購買不同企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移成本低市場進(jìn)入時機顧客談判能