教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)家長(zhǎng)常見問題解答

1、家長(zhǎng)常見問題回答術(shù)家長(zhǎng)已經(jīng)交了定金或者全額，并領(lǐng)取了教材后，出現(xiàn)的系列問題與困惑答問宗旨：先詢問與傾聽，再解答一.孩子不想來上課（分為家長(zhǎng)和孩子兩方面的原因）先詢問原因，確定是家長(zhǎng)方面的原因，還是孩子方面的原因.家長(zhǎng)方面可能的原因：1. 孩子還太小答:A.詢問寶貝幾歲啦?（或根據(jù)我們已填的資料）據(jù)我們所知，寶貝 已經(jīng)XX歲了 ,eg.據(jù)我們所知，寶貝已經(jīng)三歲了，三歲學(xué)英語其實(shí)已經(jīng) 不早了，像在我們這邊很多孩子都是2歲多就開始學(xué)英語了，因?yàn)?歲 前是孩子學(xué)習(xí)語言的一個(gè)黃金時(shí)期，這個(gè)時(shí)候孩子語言模仿能力和語 言塑造能力都非常強(qiáng).（幼兒期是語言學(xué)習(xí)黃金期，年齡上適合學(xué)）B. 洪恩英語本來專業(yè)做的就是

2、幼兒少兒英語這一塊，針對(duì)寶貝這個(gè)年齡,采取非常適合寶貝的教學(xué)方法，像TPR滲透式教學(xué)，全感官直 覺記憶教學(xué)，難度分級(jí)教學(xué)，情景交融教學(xué)等等多種寓教于樂的方式 方法,寶貝是非常喜歡，非常感興趣的.（洪恩英語本身對(duì)幼兒少兒英 語學(xué)習(xí)的專業(yè)性和針對(duì)性）2. 不想給孩子太多壓力答:A.是的,這位媽咪您的教育觀念非常好.不給孩子施加壓力，其實(shí) 和我們的教育宗旨是完全一樣的，我們都想讓孩子度過一個(gè)快樂無壓 力的童年,那么選擇的課程也應(yīng)該是輕松愉快的（贊美/肯定家長(zhǎng)）B. 媽咪其實(shí)擔(dān)憂的是我們學(xué)校的課程會(huì)不會(huì)跟傳統(tǒng)的英語學(xué)習(xí)課 程一樣，會(huì)給孩子造成很大的壓力，像死記硬背單詞啊句子啊這些填 鴨式教學(xué)；實(shí)際上,

3、我們的教學(xué)不是這樣子的，我們的課程設(shè)計(jì)會(huì)融入 歌曲,游戲，故事等,利用TPR滲透式教學(xué)，全感官直覺記憶法等寓教 于樂的方式方法讓孩子在快樂輕松的狀態(tài)下學(xué)習(xí).（洪恩課程相對(duì)于 傳統(tǒng)課程的優(yōu)勢(shì)）C. 當(dāng)孩子抱著玩的目的來到我們學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，他自然不會(huì)有壓力，相反,成為了他的一種興趣與快樂.（玩中學(xué),學(xué)中玩）D. 岡併始，他可能會(huì)出現(xiàn)一定的適應(yīng)問題，但學(xué)了一段時(shí)間以后，他 發(fā)現(xiàn)課堂氣氛很輕松愉悅，他會(huì)自然而然地喜歡，并完全適應(yīng).（需要 自然適應(yīng)的過程）E. 我們這邊像您寶貝這么大的孩子非常多，但他們課程學(xué)習(xí)都持續(xù) 地非常好，您知道費(fèi)用至少都是一個(gè)學(xué)期繳的，完成一學(xué)期課程后，我 們家長(zhǎng)的續(xù)費(fèi)率都是1

4、00%,如果說孩子在這邊學(xué)習(xí)有壓力，不快樂,不 感興趣,那我相信不會(huì)有哪個(gè)家長(zhǎng)會(huì)長(zhǎng)期要求自己的孩子堅(jiān)持來這邊 學(xué)習(xí).（讓家長(zhǎng)不用擔(dān)心教學(xué)成果）3. 學(xué)費(fèi)太貴答:A.這位媽咪，因?yàn)槟乾F(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，所以每個(gè)月的學(xué)費(fèi)由1280優(yōu)惠 到了 780,每個(gè)月減500元，一年就減了 6000元 并且在Super Teddy 的學(xué)制內(nèi)一直享受到這個(gè)優(yōu)惠.（已經(jīng)是最優(yōu)惠價(jià)）B. 我們做的是高端英語學(xué)校，所以提供的是一個(gè)高端的服務(wù)，那么 相對(duì)于其他英語學(xué)校，我們的學(xué)費(fèi)肯定不會(huì)低的.C. 我們稍微偏貴是因?yàn)槲覀兊某杀局С霰群芏嗯嘤?xùn)學(xué)校都要更高， 第一點(diǎn)：環(huán)境（軟硬件設(shè)施）,第二：品牌（洪恩品牌）,第三：小班制授課,

5、第四:教師（一流全日制老師，不同于兼職，有高額底薪）,第五:后續(xù)服 務(wù)完善.綜合來講,我們成本投入高，所以學(xué)費(fèi)看上去會(huì)顯貴.（成本投 入高,顯貴）D. 媽咪您與其考慮貴不貴，倒不如考慮值不值的問題,eg您如果把 孩子送去一家學(xué)校，學(xué)費(fèi)是便宜，但是不能給孩子帶來幫助的話，那不 僅僅浪費(fèi)錢，更浪費(fèi)了孩子的時(shí)間，精力和未來.但是您把孩子送到我 們這里，如果說貴，但是能幫到孩子，貴也是有理由的，我想家長(zhǎng)應(yīng)該 都會(huì)接受后者的.（貴的值得）4. 自己在家可以教答A您好厲害哦，能自己教寶貝，那您的英語應(yīng)該很棒！您的孩子好 幸福哦,現(xiàn)在很多爸爸媽媽都做不到這一點(diǎn).（肯定夸獎(jiǎng)家長(zhǎng)）B. 教孩子什么？單詞/句子/

6、還是情景對(duì)話？跟著教材走嗎？很欽佩媽咪,我作為一名教育工作者的角度看，孩子學(xué)到東西固然很重要，但 從小讓孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在群體生活中拓展人際關(guān)系，性格 的培養(yǎng),如何分工合作等等這些方面也是非常重要的，那么這些方面完全靠家長(zhǎng)在家庭教育中去實(shí)現(xiàn)往往是不太可能的，畢竟以后，寶貝也要融入社會(huì)融入群體生活，尤其英語作為一門語言的學(xué)習(xí)，需要一 個(gè)語言交流的環(huán)境，需要與同齡孩子去互動(dòng)交流，所以集體上課有它 的很多優(yōu)勢(shì)，在學(xué)習(xí)過程中得到老師和同伴的認(rèn)可對(duì)他建立自信心也有很重要的意義.（學(xué)校教育對(duì)于家庭教育凸顯的優(yōu)勢(shì)）C. 爸爸媽媽工作忙，孩子語言學(xué)習(xí)的持續(xù)性在家里往往很難得到保障.（學(xué)習(xí)的持久性）D.

7、 受版權(quán)保護(hù)，相配套的電子課件在家里不能得到.把電視一體機(jī)換成了電子白板，這在全國(guó)都是對(duì)孩子視力保護(hù)最好的設(shè)備（光學(xué)原理）（硬件設(shè)施）E. 教師都是專業(yè)培訓(xùn)的，能全面靈活把控孩子的身心學(xué)習(xí)特點(diǎn).（師資/軟件設(shè)施）5. 孩子在其他地方已經(jīng)在6. 學(xué)英語答:A.媽咪在教育方面很有前瞻性哦，重視孩子從小的語言學(xué)習(xí).B. 沒關(guān)系的，在其他地方學(xué)習(xí)了，也可以帶寶貝來做測(cè)評(píng)，我們可 以協(xié)助您更好地了解教材的使用（如點(diǎn)讀筆）,制定家庭輔導(dǎo)方案，還 可以根據(jù)對(duì)寶貝的測(cè)評(píng)結(jié)果，給孩子制定一個(gè)學(xué)習(xí)大綱，幫助到孩子 后續(xù)的學(xué)習(xí).如果媽咪在教育方面有什么不懂，需要我們幫助到您的 話,我們都可以詳聊.C. 切記：不能直

8、接拒絕7. 離家太遠(yuǎn)了答:A.優(yōu)質(zhì)的教育資源對(duì)孩子的成長(zhǎng)是非常重要的,eg.株洲工業(yè)大學(xué) 很近就在家門口，但是清華大學(xué)在北京很遠(yuǎn)，您會(huì)選擇讓孩子去哪兒？ 不管遠(yuǎn)近,要考慮優(yōu)質(zhì)的教育資源尤其對(duì)孩子啟蒙的重要（優(yōu)質(zhì)教育 資源不讓孩子輸在起跑線上）B.那媽咪您是住哪兒呢？其實(shí)株洲就只有這么大，繞城一圈也只要 一個(gè)來小時(shí)；并且家里的老人也可以輪流接送.C. 我們的課程不需要陪伴，學(xué)校這邊環(huán)境又好，媽咪送寶貝過來后 可以去附近逛逛街呀.D. 當(dāng)作是陪伴孩子的一個(gè)親子時(shí)間，非常值得.孩子方面可能的原因：1. 堅(jiān)持不了答:A.為什么您認(rèn)為寶貝堅(jiān)持不了呢？是因?yàn)楹⒆有愿穹矫娴脑蜻€是說他三分鐘熱度？還是他以前

9、學(xué)過什么課，沒能堅(jiān)持.（詢問孩子沒 能堅(jiān)持的原因）B. 我很能理解媽咪您的擔(dān)憂，但是寶貝報(bào)了舞蹈班后堅(jiān)持不肯去的時(shí)候,媽咪您這邊和學(xué)校老師那邊都做了什么呢?（家長(zhǎng)和老師對(duì)此事的處理方法）C. 其實(shí),媽咪,我覺得與其說孩子學(xué)到什么東西，不如說讓孩子養(yǎng)成 做一件事情持之以恒的好習(xí)慣更為重要，而且這樣對(duì)孩子以后的人生 發(fā)展是非常重要的.有時(shí)候,孩子不能堅(jiān)持的時(shí)候，父母要去幫助和協(xié) 助孩子堅(jiān)持,eg.選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)讓孩子學(xué)習(xí)，不要打破他固有的生活 規(guī)律.（培養(yǎng)習(xí)慣更重要，家長(zhǎng)要協(xié)助）D. 舞蹈學(xué)習(xí)與英語學(xué)習(xí)是有很大不同的，舞蹈需要練形體姿勢(shì)基本動(dòng)作,會(huì)容易疼累，但是英語學(xué)習(xí)在身體上就不會(huì)有這種疲累的感

10、覺，并且我們教學(xué)都是寓教于樂進(jìn)行，趣味性非常強(qiáng)，讓孩子在輕松快樂 的氛圍中去喜歡上英語學(xué)習(xí).（英語學(xué)習(xí)的趣味性）E. 我們老師在孩子興趣引導(dǎo)方面是非常重視并且專業(yè)的.eg.教師家訪.（舉例說明我們老師擅長(zhǎng)興趣引導(dǎo)）所以,我們應(yīng)該要堅(jiān)持，而不是輕易放棄，讓我們一起幫助寶貝培養(yǎng) 持之以恒的優(yōu)秀品質(zhì).2. 不看教材，沒興趣答:A.是媽咪您放了，孩子不看，還是孩子自己不主動(dòng)去放 ?（兩種可 能）B.如果是寶貝不主動(dòng)去放的話，那爸爸媽媽就要主動(dòng)一點(diǎn)，在早上 或者睡前放給孩子，父母陪著他一起看，慢慢引導(dǎo)他的興趣，做一個(gè)有 效的親子陪伴；孩子不會(huì)老老實(shí)實(shí)坐著看，有用嗎？肯定有用的只要有信息的輸入，孩子具備同

11、時(shí)吸收處理多種信 息的能力,eg.玩積木時(shí)，能同時(shí)念出電視里的腦白金廣告.所以不要 強(qiáng)行要求孩子必須老實(shí)坐聽，他會(huì)反感抵觸的，這不利于孩子興趣的 培養(yǎng)和學(xué)習(xí)的堅(jiān)持.C.若孩子忙沒時(shí)間放.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間播放：如睡前/早上/平時(shí)/,聽2030分鐘，不要強(qiáng) 行阻斷孩子日常規(guī)律時(shí)間要做的事來進(jìn)行，不要取代孩子正常看動(dòng)畫 片的時(shí)間，盡量選他空閑的時(shí)間，因?yàn)楹⒆訒?huì)因?yàn)椴涣?xí)慣而產(chǎn)生反抗 的心理我們要.慢慢地推進(jìn)孩子新的習(xí)慣的養(yǎng)成.3. 寶貝說:不想上課答:A.實(shí)際上，媽咪您知道，寶貝們聽到“上課”兩個(gè)字都會(huì)緊張會(huì)敏感的，因?yàn)閷氊惗几矚g和媽咪待在一起或者自由自在玩耍的時(shí)光 的，總感覺上課是對(duì)他們是一種束縛，想

12、到要離開爸爸媽媽一個(gè)人待在這里，就會(huì)不敢來或者不想來，其實(shí)這是很正常的心理.（說明這種 情況正常）B. 其實(shí)，媽咪您可以換一種方式詢問孩子，現(xiàn)在媽咪帶你一起去平 和堂玩英語游戲哦，唱歌跳舞呀，跟其他小朋友一起玩，這樣寶貝的心 理接受度就會(huì)更高，媽咪您可以試試.（換一種方式）C. 我們這邊很多孩子都是來學(xué)習(xí)了以后，很快適應(yīng)，就喜歡上待在這里了 .二你們這邊的老師怎么樣答:A.老師都是全國(guó)招聘，在考核通過之后才具有崗位資質(zhì)，再錄用，B.在正式上崗前，會(huì)進(jìn)行6崗前專業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)三. 老師會(huì)變動(dòng)嗎答：我們這邊老師的穩(wěn)定性是非常強(qiáng)的：試用期三個(gè)月，合同簽訂至少 是兩年,即使老師出現(xiàn)特殊情況，也要至少提前三個(gè)月進(jìn)行交接手續(xù).四. 我要指定XX老師來教我的孩子答:A.教師的安排是由學(xué)校統(tǒng)籌安排的.B. 我們老師都是全國(guó)錄用具備崗位資質(zhì)的，每個(gè)老師都很專業(yè)都很棒.C