銷售人員心態(tài)培訓(xùn)

1、銷售人員心態(tài)培訓(xùn)心態(tài)決定銷售業(yè)績一:心態(tài):銷售人員的第一要素要想創(chuàng)造驕人的業(yè)績 , 最重要是樹立積極向上的銷售心態(tài) , 否則便是皮之不存 , 毛將焉附了 好的心態(tài)就是熱情,就是戰(zhàn)斗精神,就是勤奮工作,就是忍耐,就是執(zhí)著的追求,就是積極的思考, 就是勇氣 . 銷售是一項(xiàng)充滿了挑戰(zhàn)性的工作 , 不能適時的調(diào)整心態(tài)的人永遠(yuǎn)無法勝任 . 問題的 關(guān)鍵在于當(dāng)你站在下一個客戶面前時 , 你所想的是剛剛遭遇的失敗 ,還是即將取得的勝利 .銷 售成功的 80%來自于心態(tài).銷售成功的秘決;對成功真正起作用的是一個人的內(nèi)在因素,即他的思維方式,信念民,態(tài)度, 自 我期望等 .改變外在之前應(yīng)先改變內(nèi)在 ,只有調(diào)整好

2、心態(tài) , 才能取得成功偉人說 :要么你去駕馭 生命,要么讓生命駕馭你,你的心態(tài)決定誰是坐騎,方便是騎手二蛀蝕業(yè)績的 7 大不良心態(tài)真正導(dǎo)致業(yè)績平庸的 ,不是銷售員們經(jīng)常抱怨的激烈的同行競爭 , 蕭條的市場環(huán)境 ,難纏的客 戶, 而是潛在他們內(nèi)心深處消極的心態(tài) , 如果不能摒棄這些侵蝕業(yè)績的蛀蟲 .即使外部條件再 有利,也仍不能成就卓越的業(yè)績.1. 害怕拒絕 , 為自已尋找退縮的理由 : 被客戶拒絕是不可避免的 ,關(guān)鍵是怎樣去看待它 ,不管 做什么事,要想有所收獲,就必須勇敢面對,敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ,敢于面對失敗,去除畏懼心理的最好 辦法就是立即行動 . 能否坦然的面對拒絕并鼓起勇氣再去嘗試 , 使

3、推銷成功 ,是檢驗(yàn)推銷員能 力的試金石.1. 在客戶面前低三下四,過于謙卑。推銷不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給別人,而是幫助客戶解決 問題的.你看得起自已,客戶才會信賴你,肯定自已怕價值.自卑是影響銷售業(yè)績的不良心態(tài) ,只 有改變它,將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動力,才能走向成功和卓越.2. 滿足于已有的銷售業(yè)績不思進(jìn)取 . 自滿心理是阻礙銷售業(yè)績繼續(xù)攀升的最大絆腳石 .一個 推銷員不滿足自已已有的業(yè)績 , 積極向高峰攀登 ,就能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮 . 真正的 成功是永遠(yuǎn)向前看,永葆進(jìn)取之心.3. 看輕別人的工作. 一個營銷人員,要提高自已的業(yè)績 ,就要改變自已怕不良心態(tài) ,永遠(yuǎn)不要看 輕他人的工作

4、.只有把自已融入到團(tuán)隊(duì)中,依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能提升自已,最后取得成功. 5.經(jīng)常抱怨不景氣 ,從不反思自己. 不從自身找原因,總把失敗歸于外部環(huán)境,更談不上下苦功 努力改進(jìn),結(jié)果業(yè)績越來越差 ,離成功也越來越遠(yuǎn).對一個銷售員來說 ,生意是否景氣 ,不在于外 部環(huán)境, 全在于有沒有積極的心態(tài) . 積極的想法會產(chǎn)生行動的勇氣 ,而消極的想法只會成為你 面對挑戰(zhàn)的障礙,以積極的心態(tài),帶著熱情和信心去做,全力以赴,就一定能提升銷售業(yè)績. 6.害怕同行競爭 . 對于推銷員來說,競爭是不可避免的,關(guān)鍵是抱著什么樣的心態(tài)去對待 ,坦 然地并且積極主動地面對同行的競爭 , 是任何一個想創(chuàng)造卓越業(yè)績的推銷員必備的

5、素質(zhì)和能 力. 辦法 :了解競爭對手 , 發(fā)現(xiàn)問題, 立即上報(bào) . 設(shè)立目標(biāo) , 全力以赴 . 在競爭中不斷提高服務(wù) 質(zhì)量.這也是在競爭中取勝的最可靠策略.7. 把工作無限期地托延下去 . 說一尺不如行一寸 ,如果什么事都拖著不去做 ,就沒有取得成 功的那一天.行動是最有說服力的,千百句雄辯勝不過真實(shí)的行動, 只有遇事不托延,立即行動 經(jīng),馬上就去做的人,才能贏得卓越的銷售業(yè)績,才能最終走向成功.三積極心態(tài) 打造超凡業(yè)績: 真正能夠使你的業(yè)績一路飄紅的,不是銷售技巧,而是最好的心 態(tài).只有調(diào)整好了自已的心態(tài),始終用積極的心態(tài)去面對銷售,才能成為王牌銷售員.1. 告訴自已,成功就在下一次 ,即使

6、客戶拒絕多次,也要面帶微笑地再試一次.那些成功的銷售 人員并不是比別人更有運(yùn)氣 ,只是比別人更具有堅(jiān)持下去的韌性和勇氣 . 請記住, 那些成功的 人都是失敗后立刻爬起來再嘗試,直到自己獲得成功為止的.擁有積極心態(tài)的銷售員是不怕拒 絕,不怕失敗的.2. 把注意力集中到你想要的業(yè)績上 .一個推銷員是否成功 , 就在于他的心態(tài)如何 .把注意力集 中到你想要的銷售業(yè)績上,不讓其他不利因素阻礙你,你就能獲得自已想要獲得的收獲. 3. 擁有強(qiáng)烈的企圖心 . 擁有強(qiáng)烈的企圖心的推銷員 ,不會畏懼客戶的拒絕 , 做事一定會全力以 赴. 一個不想賺大錢的推銷員一般都創(chuàng)造不出良好的業(yè)績 . 業(yè)績的好壞 , 取決于

7、一個銷售員是 否擁有強(qiáng)烈的企圖心.4. 積極主動的為客戶著想 . 當(dāng)一個推銷員站在客戶的立場上 , 就比較容易抓住推銷的重點(diǎn) . 能夠把冰箱賣給愛斯基摩人的推銷員不是一個好的推銷員.不讓顧客花沒必要的錢.處處為客 戶著想, 不是只想著訂單 , 而是想著顧客的需要 , 這樣才能與客戶保持長久的關(guān)系 ,才能提高你 的銷售業(yè)績.5. 認(rèn)定對方就是你的客戶. 不同的心態(tài)影響和決定著你的人生6. 用熱情提升你的業(yè)績. 熱情在成功的推銷中所起的作用是 95% 而產(chǎn)品知識只占 5%.熱情 是一種積極的心態(tài),能夠鼓舞和激勵一個人朝著美好的目標(biāo)前進(jìn).只有對工作無熱情的的人才 會到處碰壁.熱情的心態(tài)是做任何事的必

8、要條件.熱情不但是一種心態(tài),也是一種推銷的方法.四:自信是銷售成功的第一秘決. 自信是銷售員嬴昨成功的保證,每一個從事銷售工作的人都 要培養(yǎng)出阿基米德”給我一個支點(diǎn), 我將撬動地球”的那種無比的自信,才能創(chuàng)造出卓越的業(yè) 績.1. 信心是”不可能”這一因素的解藥.自信是推銷成功的第一秘決.不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做 到,而是你沒有信心,只要你有信心 ,沒有什么事是不能做到的 .如果我們自信能做到,嘗試并堅(jiān) 持做下去,就一定能做到,而且一定會做好.1. 當(dāng)你非常肯定自已的產(chǎn)品時 ,就不必?fù)?dān)心他人的拒絕. 銷售員在銷售過程中,無論是對公司 , 對產(chǎn)品, 還是對自已民 , 一定要深具信心 . 你永遠(yuǎn)不可能

9、銷售好連你自己都不相信的產(chǎn)品和服 務(wù).只有對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信,以產(chǎn)品充滿自信,才能說服別人相信自己的產(chǎn)品. 3. 成功者總認(rèn)為他能獲勝 .你自信能夠成功 , 成功的可能性就會大為增加 .堅(jiān)信自已能夠成功 , 是取得成功的絕對條件 , 堅(jiān)信自己是勝利者 , 最后才能成為一個勝利者 . 如果認(rèn)定自已能成功 , 最后就會取得成功.4.讓自已的外表和言語充滿自信 .銷售人員必須在外表形象上給人以好的印象.使自己的外在 形象和言行變得自信和果敢是十分重要的 . 讓自已的外表和言語充滿自信 ,讓人一看 ,就感覺 到你是一個非常成功的銷售員.客戶受到你的感染,也會跟著自售起來.五:轉(zhuǎn)變心態(tài) ,激活自我

10、 .銷售業(yè)績的轉(zhuǎn)變來源于心態(tài)的轉(zhuǎn)變,只有改變舊的思考模式,轉(zhuǎn)變阻礙 業(yè)績提升的心態(tài),才能激活自我,才能成就卓越.1. 把客戶當(dāng)作朋友而是不是對手,當(dāng)你把客戶當(dāng)成對手時,自然無法提供細(xì)致入微的服務(wù),自然 不會有好的結(jié)果.你是在做生意,而不是在打仗。2. 讓顧客有利益你才有利益 . 銷售是向客戶提供利益的工作 ,是以雙贏為目的的 ,只有讓顧客 有利益, 你才會有利益 . 推銷員在推銷產(chǎn)品和處理與客戶之間的問題時 , 一定要抱著雙贏的心 態(tài),本著互惠互利的在原則行事,無形中你的銷售業(yè)績就突飛猛進(jìn)了.3. 最完善的服務(wù) ,才有最完美的結(jié)果 . 松下說:售前的恭維不如售后的服務(wù) ,這是創(chuàng)造永久顧客的不二

11、法門 . 服務(wù)的好壞直接影響銷售員的銷售業(yè)績 . 顧客以商品或服務(wù)如不滿意 ,96%都 不會直接向賣方抱怨,但他們會告訴 10 個以上親友這家公司或銷售員有多么的差勁. 4. 不要過分夸張 , 讓客戶有真實(shí)感 . 銷售重在誠實(shí) , 尤其在如今服務(wù)業(yè)盛行的年代 , 銷售員的良 莠,與產(chǎn)品的生命力息息相關(guān).只有誠實(shí)才能取信與人,這是顛撲不破的真理.5. 不要把別人對你的幫助視為理所當(dāng)然 ,要知道感恩. 感恩能幫助你建立良好的人際關(guān)系 ,加 強(qiáng)溝通,增進(jìn)感情有,不知道感恩的人往往難以嬴得別人的尊重,好感和支持. 一句謝謝看似微 不足道, 實(shí)際上在很大程度上決定著推銷員的銷售業(yè)績 .你的感恩是表示對客

12、戶的尊重 , 肯定 和認(rèn)可, 是體現(xiàn)客戶人生價值的一種方式 .一個成功的人, 必定是一個會大感恩的人 , 一個感恩 的人,必定是一個成功的人.六:培養(yǎng)屬于自已怕信念 :如果我們不是僅僅把推銷工作當(dāng)成一份養(yǎng)家糊口聽職業(yè) ,而是把它 做為一項(xiàng)事業(yè) ,當(dāng)成展示自我價值的的舞臺 , 自動自發(fā) ,全力以赴 ,你一定可以獲得自己所期望 的成功.1. 只把自已作打工者 ,就永遠(yuǎn)不會全力以赴 . 只有把自已當(dāng)成老板 ,而不是打工者 , 你才不會產(chǎn) 生偷賴的想法和懈怠的心理 ,工作起來才會熱情高漲 , 才會不滿足已取得的成績 , 永遠(yuǎn)全力以 赴.培養(yǎng)自已對工作的熱愛之情,首先就要把自已當(dāng)成老板,而不是打工者.2

13、. 具有老板的心態(tài).只有知道什么是自已應(yīng)該去做的,什么是自已不該做的,站在老板的立場去 思考,去行動,才有可能走上成功之路.心態(tài)決定銷售業(yè)績 ,惟有心態(tài)解決了,你才會感覺到生活 和工作快樂,才能激勵自已追求更大的成功.3. 樂于接受挑戰(zhàn) . 只有不斷地挑戰(zhàn)自己 , 才能取得可觀的業(yè)績 . 拿破倫說 :向自已挑戰(zhàn) , 每一次 你做一件事,盡你所能做得比自已上一次的表現(xiàn)更好,更快,你就會傲視同儕,取得成功 .要學(xué)會 以積極的心態(tài)去面對,不斷向不可能的工作挑戰(zhàn),向自我挑戰(zhàn),在別人失敗的地方做出成績來 4.重要的只有結(jié)果.評價一個推銷員的業(yè)績的時侯,不是通過過程來評價的,而是把結(jié)果作為評 價的依據(jù) .

14、 成功率并非指在與多少人面談后獲得一個客戶 , 而是在遭到幾次拒絕后 , 顧客終于 同意和你簽單 .結(jié)果是重要的 , 但并不表明過程就可忽視 . 對于一個推銷員來說 , 追求結(jié)果只是 一種心態(tài),一個行動指南,它并不能代替過程.5. 擁有夢想.要想成功,就必須設(shè)立自已的目標(biāo) ,用夢想去激勵自已. 成功永遠(yuǎn)是屬于那些擁有 夢想并敢于夢想的人.5. 學(xué)會贊美自已 .推銷員就要學(xué)會自我激勵 , 自已給自己鼓掌 , 自已贊美自己 ,這樣才能保持良 好的心態(tài),自信,堅(jiān)強(qiáng)地面對一切挑戰(zhàn).自我贊美往往能給你帶來歡樂和信心 ,信心增強(qiáng)了,又會 激勵你獲得更大的成功 . 能贊美自已 , 能為自已喝彩的人一定是強(qiáng)者

15、 ,因?yàn)樗矣诮邮苋魏翁?戰(zhàn),自強(qiáng)不息.七:勇于行動 ,銷售業(yè)績倍增的技巧 .勇于行動的積極心態(tài) ,會比你無休無止做準(zhǔn)備的效率高得 多, 它容易使你的銷售業(yè)績提升 , 當(dāng)你下定決心 ,不再把時間浪費(fèi)在估準(zhǔn)備工作之上時 , 你就已 經(jīng)朝著自已的成功目標(biāo)邁出了重要的一步.1. 停止無限期的準(zhǔn)備工作 .做銷售工作,最忌諱的就是無休無止的做準(zhǔn)備工作 ,而不去采取實(shí) 際行動. 沒有一件事是絕對完美或接近完美的 , 等到所有的條件都完美才去做 ,只能永遠(yuǎn)等下 去,永遠(yuǎn)不可能有開始.2. 設(shè)立明確的業(yè)績完成期限 .作為一名推銷員 , 要想提高自已的銷售業(yè)績 ,完成預(yù)定目標(biāo) , 就要 訂立完成目標(biāo)的計(jì)劃 ,設(shè)

16、立明確的完成期限 . 要在規(guī)定的期限內(nèi)完成目標(biāo) ,就要事先做好計(jì)劃 , 并按計(jì)劃督促自已的行動.別以為那些令人瞠目結(jié)舌的業(yè)績與你無緣,只要你敢于說出自已的 目標(biāo),敢于給自己設(shè)定一個期限,敢于立即行動去執(zhí)行計(jì)劃.2. 帶著美好的愿景出發(fā).成功源于美好的愿望,有怎樣的愿望便有怎樣的成功,只有帶著美好的愿望出發(fā) , 才能摘取成功的果實(shí) . 變成一個嶄新的人 , 去創(chuàng)造令人幾乎不敢相信的驕人的業(yè)績 就這么簡單.一個成功的銷售員一定是勇于行動,帶著美好愿景走上推銷之路的.4. 即使遭受挫折, 也要堅(jiān)持不懈.堅(jiān)持不懈地付出努力,是推銷員取得良好業(yè)績的不下法門.只 有堅(jiān)持不懈, 永不放棄的心態(tài) ,才有成功的

17、那一天 .卓越的銷售業(yè)績并不難獲得 ,只要你能堅(jiān)持 下去,在遭受打擊和拒絕之后仍能站立,你就能晉升為王牌銷售員.八:擁有不斷成長的熱情 .人們往往擁有自己都難以估計(jì)的巨大潛能 , 如果每一個人做每一件 事都抱著追求完美的精神,那么他的潛能就能夠最大限度地發(fā)揮出來.1. 不可不知的皮革馬利翁效應(yīng).一個人只有渴望成功,擁有強(qiáng)烈的成長欲望,并且執(zhí)著地努力去 做, 最后才能獲得自己所期望的成功 .成功永遠(yuǎn)屬于那些相信夢想 , 渴望成功的人 ,只有懷著強(qiáng) 烈的欲望 , 一個人才能竭盡全力去完善自我 , 提升自我 , 最終使皮革馬利翁效應(yīng)在自已身上實(shí) 現(xiàn).2. 給自已正面的期許 .一個人只給予自已正面的期許,才能改變工作中,事業(yè)上的不理想現(xiàn)狀 , 包括低微的職位, 看不見光明的事業(yè)等等.憑借著高度的樂觀 ,自信,上進(jìn)心,以及內(nèi)心的自發(fā)力 量,總能夠克