完整云平臺故障應(yīng)急方案

1、（完整）云平臺故障應(yīng)急方案（完整）云平臺故障應(yīng)急方案編輯整理:尊敬的讀者朋友們：這里是精品文檔編輯中心，本文檔內(nèi)容是山我和我的同事精心編輯整理后發(fā)布的，發(fā)布之前我們 對文中內(nèi)容進行仔細(xì)校對，但是難免會有疏漏的地方，但是任然希望（完整）云平臺故障應(yīng)急方案） 的內(nèi)容能夠給您的工作和學(xué)習(xí)帶來便利。同時也真誠的希望收到您的建議和反饋，這將是我們進 步的源泉，前進的動力。本文可編輯可修改，如果覺得對您有幫助請收藏以便隨時查閱，最后祝您生活愉快業(yè)績進步，以 下為（完整）云平臺故障應(yīng)急方案的全部內(nèi)容。（完整）云平臺故障應(yīng)急方案云計算管理平臺故障應(yīng)急方案目錄云計算管理平臺故障應(yīng)急預(yù)案21目的22適用范圍23預(yù)

2、案流程23。1 上報23。2 了解和分析23. 3處理方法34有關(guān)應(yīng)急預(yù)案44。1服務(wù)器操作系統(tǒng)的故障應(yīng)急預(yù)案44。2服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案4附件：云平臺一般故障診斷表5（完整）云平臺故障應(yīng)急方案云計算管理平臺故障應(yīng)急預(yù)案1目的為了確保云計算管理平臺（以下簡稱云平臺）使用過程中遇到突發(fā)事 件后能正確、有序、高效地進行應(yīng)急處理，保障工作的正常運轉(zhuǎn)，結(jié)合實 際，特制定本預(yù)案。2適用范圍本預(yù)案適用于云平臺中可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件.3預(yù)案流程云平臺服務(wù)故障預(yù)防措施包括分析風(fēng)險，建立檢測體系，準(zhǔn)備應(yīng)急處 理措施，控制影響擴大。3O 1上報各部門在云平臺使用過程中遇到突發(fā)問題導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運轉(zhuǎn)時，

3、報本部門管理員登陸確認(rèn)，情況屬實立即報知數(shù)據(jù)中心運維人員.3.2 了解和分析根據(jù)實際情況，我司安排應(yīng)急值班，確保到崗到人，聯(lián)絡(luò)暢通，技術(shù) 人員即時開展軟件的檢修工作，對具體情況進行了解并進行初步判斷、處 理，并將初步情況上報數(shù)據(jù)中心運維人員知曉。（完整）云平臺故障應(yīng)急方案3. 3處理方法3o 3.1如突發(fā)問題為操作系統(tǒng)引起首先由技術(shù)人員對突發(fā)問題進行分析，確定引起問題的具體原因，如 操作系統(tǒng)己無法啟動，則由技術(shù)人員將具體情況通報數(shù)據(jù)中心，進行系統(tǒng) 備份恢復(fù)，如操作系統(tǒng)可啟動，則由技術(shù)小組根據(jù)實際情況進行妥善快速 處理。3.3o 2如突發(fā)問題為軟件引起首先由技術(shù)人員收集系統(tǒng)日志，對突發(fā)問題進行分

4、析，確定引起問題 的具體原因，通過討論確定初步解決方案，并對突發(fā)問題進行初步解決, 如仍無法解決，則由技術(shù)人員備份數(shù)據(jù)庫后，重裝云平臺解決。3o 3o 3如突發(fā)問題為網(wǎng)絡(luò)引起技術(shù)人員先將問題反饋給數(shù)據(jù)中心運維人員，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)管理員進行初 步檢查后確定問題原因，并在最短時間內(nèi)給予解決。在事件處理過程中，技術(shù)人員要隨時將突發(fā)問題處理情況上報數(shù)據(jù)中 心運維人員。(完整)云平臺故障應(yīng)急方案4有關(guān)應(yīng)急預(yù)案4O 1服務(wù)器操作系統(tǒng)的故障應(yīng)急預(yù)案數(shù)據(jù)中心中主機群集啟用HA高可用配置，在云平臺服務(wù)器虛擬機所 在物理主機當(dāng)機后自動將云平臺服務(wù)器遷移至正常運行物理主機上，確保 云平臺正常運行。4o 2服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案(1) 做好服務(wù)器軟件系統(tǒng)的定時備份，系統(tǒng)崩潰后，能夠及時恢復(fù)系 統(tǒng)。(2) 發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，相關(guān)