以服務為主題的演講稿范文

1、 以服務為主題的演講稿范文 尊敬的各位領導、親愛的朋友們: 大家好！我叫仲璐璐，來自蓬萊市人民醫(yī)院是一名普通 護士，今天我演講的題目是“精品服務，源于細節(jié)”。 國務院總理李克強在 2017年中國質(zhì)量獎頒獎大會上再 次提出：“各行各業(yè)要弘揚工匠精神，勇攀質(zhì)量高峰，打造 更多消費者滿意的知名品牌，讓追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全 社會、全民族的價值導向和時代精神。之所謂“再提出”： 乃指國史并非缺乏“工匠精神”。距今2000多年的諸子百家 爭鳴的戰(zhàn)國時代，我們就曾誕生墨子和魯班兩位工匠。魯班 被后世奉為“木匠祖師爺”，而由匠人集團所組成的墨家學 派在光學、物理學、邏輯學等方面所取得的成就更被科技史 學家

2、李約瑟贊為“超過了整個古希臘”。 中華民族的工匠精神源遠流長，古有四大發(fā)明；近代有 蘇繡、景德鎮(zhèn)陶瓷；現(xiàn)代有海爾集團、聯(lián)想集團揚名海內(nèi)外 其實，不管是看得到的，還是看不到的，只要注重細節(jié)，用 心去做，就能做到極細，做出精品。 護理學之母南丁格爾說過: “護理本身就是一項最精細 的藝術”。護理服務也是一種產(chǎn)品，它無形，卻守護每一位 患者的生命與健康。為了塑造優(yōu)質(zhì)護理形象，我院2010年 開展禮儀服務競賽；為了提高護理水平，我院2010年推廣 了整體化護理；為了提升護理服務品質(zhì)，2017年我院引進了 品管圈。堅守十大患者安全目標，全院優(yōu)質(zhì)服務病房覆蓋率 達到100%,護理滿意度達到 92.03%。

3、 工匠精神蘊含于醫(yī)療服務的方方面面、點點滴滴。與“誠 信嚴謹、求精創(chuàng)新”的院訓；與“以人為本，厚德尚道”的 醫(yī)院文化相契合，是對醫(yī)院精神的深化和提升，追求卓越， 精益求精，正是“工匠精神”與醫(yī)院核心價值觀的高度融合。 眾所周知，2017年我們蓬萊市人民醫(yī)院舉全院之力創(chuàng)建三級 綜合醫(yī)院，為了提升護理服務品質(zhì)，我們首次引入PDCA循 環(huán)理論、QCC品管圈）、RCA根源分析）及追蹤方法學等管理 手段，運用頭腦風暴法、直方圖、魚骨圖、柏拉圖、趨勢圖、 流程圖等質(zhì)量管理工具，尋找并分析問題，選擇適當?shù)母倪M 方案，并用數(shù)據(jù)記錄驗證改進的成效，實現(xiàn)整體醫(yī)療質(zhì)量的 持續(xù)改進。比如，醫(yī)療不良事件上報、病歷歸檔率

4、、電子病 歷首頁填寫、輸血患者人均血漿用量降低的持續(xù)改進分析， 極大提高了質(zhì)量管理水平。在創(chuàng)建三級綜合醫(yī)院的進程中發(fā) 現(xiàn)，患者病房意外跌倒事件發(fā)生率上升，我們立即對患者造 成跌倒的發(fā)生地點、發(fā)生班次、發(fā)生科室及跌到原因進行了 討論分析，進行了包括入院評估、張貼跌倒標識、衛(wèi)生間加 裝扶手等系列整改措施，跌倒事件發(fā)生率因此大幅減少，有 效保障了患者安全，一起不良事件的上報，磨礪出又一件服 務精品！ 時代鑄就精品，時代需要工匠精神。質(zhì)量建設永遠在路 上，精品服務永遠在路上。惠及萬民的醫(yī)療改革已步入深水 區(qū)，黨和人民對我們的護理工作提出了更高的要求。精于工、 匠于心、品于行！從今天，從現(xiàn)在，讓我們將工

5、匠精神點燃 職業(yè)的信仰和激情，以至誠至精的追求和嚴謹專業(yè)的態(tài)度為 患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務；以“吹盡狂沙始到金”的恒心和毅 力，致力于提品質(zhì)、創(chuàng)品牌、求卓越；以“細致、精致、極 致”為內(nèi)核的“工匠精神”，創(chuàng)造更多的服務精品，為廣大 人民群眾的身心健康保駕護航，做一名服務好、質(zhì)量好、品 德好讓群眾放心滿意的無愧于時代的白衣天使！ 謝謝大家！ 篇二 各位領導，各位老師，各位同學，大家好： 今天是3.15國際消費者權益日，中國消費者協(xié)會確定 今年的主題為”消費與服務”。所以，我演講的題目是“消 費?服務，我的責任”。 相聲演員王培元曾經(jīng)講過這樣一個真實的故事：他的一 位朋友買了一套沙發(fā)，沙發(fā)買回家沒多久

6、，兩個扶手竟然長 出了蘿卜纓子，扒開一看才明白，扶手竟然是用兩根大蘿卜 做的。這個令人啼笑皆非的真實故事的存在，一方面是一些 經(jīng)營者在利益的驅(qū)使下攪亂市場規(guī)則，泯滅了服務本質(zhì)而造 成的，另一方面卻往往是我們消費者不懂法，不知該如何維 護自身權益的一味縱容造成的。 那英也曾唱過這樣一首歌：“霧里看花，水中望月，你 能分辨這變幻莫測的世界?！痹~作者閻肅曾說這首歌是送 給” 3.15 ”的，希望消費者能夠借助一雙慧眼，將這經(jīng)濟生 活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切！ 這幾年，砸汽車，砸空調(diào)的新聞越來越多，殊不知，以 損壞產(chǎn)品來引起關注做法直接是錯誤的，這一砸，痛快了， 這一砸，證據(jù)也沒了，證

7、據(jù)都沒有了，談何要廠商賠償損失 呢？ 那么在紛紛擾擾的經(jīng)濟生活中，誰是我們可借助的那雙 慧眼呢？那就是消費者權益保護法。 還是學生的我們做為一個消費者的角色不多，但這并不 代表這個節(jié)日和我們沒有關系，當我們在旅途勞頓后，喝到 假冒的礦泉水，我們是默不作聲的扔掉還是走上前去找商家 理論？當我們在報紙上看到劣質(zhì)及過期啤酒瓶還在傷人，我 們除了為傷者感到痛心，有沒有想到他應當如何維護應有的 權益？當我們看到父母在日常生活中遭遇“有毒塑料袋” 有沒有告訴他們消費權益正受到了損害？當殘留農(nóng)藥的蔬 菜還在市場販賣、當三無產(chǎn)品還排放在商店的貨架上所 有的這一切，當我們遇到的時候，我們應該站出來，用法律 的武器來維護我們做為一個消費者應有的權益！ 十幾年來，”3?15 ”從一個國外泊來的普通紀念日，已 經(jīng)演變?yōu)橹袊M大眾維權的一個節(jié)日、一面旗幟。每年春 天的這個時候，她都會再一次擦亮我們的信念和勇氣，讓理 性的光芒照耀