與上司溝通的技巧

1、如何與上司溝通一、與上司溝通的要點(diǎn)要與上司達(dá)成良好的溝通，首先應(yīng)學(xué)會(huì)怎么與上司說“不”，唯唯諾諾的部下是得不到上司提拔的。在與 上司說“不”時(shí)，不是一味地和上司對著干，而應(yīng)掌握三個(gè)原則：第一，注意上司的情緒；第二，選擇合適的 時(shí)間、地點(diǎn)及環(huán)境，站在上司的角度考慮問題，想好了再說；第三，主動(dòng)給領(lǐng)導(dǎo)者提供正確的意見，每對 上司說一次正確的“不”，晉升的臺階就上升一步，即使上司暫不采納也會(huì)欣賞有加。一般而言，與上司溝通的要點(diǎn)主要包括七個(gè)方面：1把自己的看法變成上司的看法最好的向上管理方法是把自己的看法變成上司的看法?！景咐柯斆鞯目倕⒅\長第二次世界大戰(zhàn)時(shí)，斯大林跟希特勒交戰(zhàn)。很多軍事學(xué)家研究認(rèn)為，以

2、斯大林從來不聽取別人意見的性格，這場戰(zhàn)爭不可能贏。令人意外的是，斯大林贏了。后經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)斯大林的總參 謀長起了非常大的作用。原來，每次開統(tǒng)帥會(huì)議之前，總參謀長就會(huì)跟元帥們收集意見，然后提出兩個(gè)方案，一個(gè)是正確方案，一個(gè)是錯(cuò)誤方案。開會(huì)的時(shí)候，他都坐在前排，離斯大林很近。在講方案時(shí)，他先說正確方案，并故意把聲音聲音放低，吐字含糊，只讓斯大林聽清；在講錯(cuò)誤方案的時(shí)候，卻特意聲音洪亮，吐字清晰。斯大林每次等他說完錯(cuò)誤方案后，便站起來把錯(cuò)誤方案狠批一通，接著表示自己的方案是第一個(gè)方案。在上面的案例中，總參謀長通過巧妙的方法，不但幫助領(lǐng)導(dǎo)樹立了威信，而且很自然地將自己的方案 變成了領(lǐng)導(dǎo)的方案，最終促成

3、戰(zhàn)爭的勝利。2. 理解上司 很多時(shí)候，自己局部范圍內(nèi)正確的方法跟做法，到了上司的全部范圍內(nèi)可能會(huì)變成不正確的，因此要 充分理解并支持上司。3. 讓上司做選擇題當(dāng)有問題需要上司解決的時(shí)候，要提供備選方案，讓上司做選擇題。4. 管理上司的期望管理上司對自己的期望，不要讓上司對自己的期望值過高。5. 多匯報(bào)、多報(bào)告 工作中不斷報(bào)告，其實(shí)也是與上司的一種溝通，重要的事情要告訴上司，不是權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的事情在做 之前也要匯報(bào)。在工作的匯報(bào)中，要分清楚事情的類型，有些事情做了也不用匯報(bào)，有些事情做了必須匯報(bào)，有些事 情必須先匯報(bào)再做。6. 多稱贊上司稱贊是溝通的潤滑劑，在工作中適時(shí)地贊美上司，表達(dá)自己的欣賞和

4、敬意，可以更好促進(jìn)相互關(guān)系。7. 多關(guān)心上司領(lǐng)導(dǎo)也是人，也需要關(guān)心，懂得關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)的下屬才是好下屬。二、做上司喜歡的員工1.上司喜歡的員工的特質(zhì)要成為上司喜歡的員工，需具備以下特質(zhì)：第一，樂在工作；第二，關(guān)心顧客及同事；第三，有人緣； 第四，幽默、可信賴、正直，言行舉止能夠?qū)井a(chǎn)生正面影響力； 第五，對公司、公司的產(chǎn)品以及公司提供的服務(wù)引以自豪。2.讓上司喜歡的絕招讓上司喜歡有兩個(gè)絕招： 第一，做出業(yè)績；第二，欣賞自己的上司。三、會(huì)見上司的要點(diǎn)在企業(yè)中，會(huì)見上司時(shí)需注意七個(gè)要點(diǎn)： 第一，尊重上司，但不要害怕，事先整理好要談的內(nèi)容，以輕重緩急記入筆記； 第二，要有數(shù)據(jù)觀念，不可亂講，好好聽取上司

5、的暗示作筆記； 第三，不發(fā)牢騷；第四，不要只提出問題，而不提出解決問題的方案； 第五，與上司意見相左時(shí)，問明原因，討論但不頂嘴； 第六，選對時(shí)機(jī)，不宜在上司急忙時(shí)；第七，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。四、傾聽上司說話的要點(diǎn)1.與上司說話的要點(diǎn)第一，謹(jǐn)慎，考慮周到再說；第二，語言通俗易懂，復(fù)雜的東西簡單化；第三，在對上司表明看法或觀點(diǎn)時(shí)，用詞應(yīng)委婉，可以說“我來討教一下”或者“提出一個(gè)建議”。2.傾聽上司說話要點(diǎn)第一，認(rèn)真聽上司說話，低頭不語、偶爾點(diǎn)頭或做筆記；第二，不要打斷上司的話；第三，被上司批評時(shí)不狡辯。五、影響上司的要點(diǎn)總的來說，影響上司的要點(diǎn)主要有七個(gè)： 第一，不要未經(jīng)考慮就隨便進(jìn)言。隨便進(jìn)言

6、不但不能影響上司，反而易讓上司認(rèn)為輕率沖動(dòng)，從而喪 失影響上司的機(jī)會(huì)。第二，不要試圖去改變上司做人做事的原則，不要試圖去改變上司的習(xí)慣和性格。第三，語言表達(dá)要謙虛低調(diào)，不能用教訓(xùn)的口吻對上司進(jìn)言。第四，要有開放的心態(tài)，進(jìn)言以后要認(rèn)真聽上司的解釋。第五，進(jìn)言的時(shí)候不可以帶私心跟偏心。第六，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。第七，選取合適的場合和時(shí)間進(jìn)言，講得早不如講得巧。六、理解上司的要點(diǎn)1.站在上司的立場考慮問題影響上司的前提是理解上司，而理解上司必須站在上司的立場考慮問題。2.了解組織的整體性站在自己的位置上做事情，站在高一個(gè)位置上去思考問題。七、批評上司的要點(diǎn) 般來說，批評上司的要點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下方面：第一，

7、從稱贊、感謝入手?？刹捎谩叭髦巍钡姆椒?，即先表揚(yáng)，再批評，最后鼓勵(lì)，間接提醒上司注意 他的錯(cuò)誤。第二，先說自己的錯(cuò)誤。這是批評上司的最好方法。 第三，用發(fā)問的方式批評。第四，不要傷害上司的自尊心，選擇和上司單獨(dú)相處的時(shí)候。第五，當(dāng)面說，背后不要說。第六，選擇領(lǐng)導(dǎo)心情好的時(shí)候。第七，真誠地批評。八、挨上司罵的要領(lǐng)挨上司罵時(shí)，應(yīng)掌握十個(gè)要領(lǐng)： 第一，把被罵看成一件很正常的事情； 第二，表現(xiàn)出應(yīng)有的氣量，不要頂嘴，也不可不在乎；第三，低頭不語，偶爾點(diǎn)頭；第四，辯論之前，先道歉；第五，眾人前挨罵也不在乎別人的想法；第六，了解上司在罵什么，把“罵”當(dāng)成教導(dǎo)；第七，釋放被罵后的情緒； 第八，上司不講理時(shí)

8、，這邊聽那邊出，心中想著快樂之事，但表面上裝出反省的樣子，不要反擊； 第九，正確對待言而無信； 第十，次日要早到公司，以最好的精神與上司和同事打招呼，不要有恨意。九、與上司相處心得與上司相處時(shí)，需要注意七個(gè)方面： 第一，從心里尊重、欣賞上司。一般而言，認(rèn)為上司不值得欣賞和尊重的原因只有兩個(gè)：一是自己誤 解和不理解上司，二是對方不是個(gè)好上司。如果是前者，應(yīng)盡量去了解上司，改變自己的看法；如果是后 者，應(yīng)馬上辭職，越早越好。第二，換個(gè)角度，把上司的缺點(diǎn)當(dāng)優(yōu)點(diǎn)看。第三不要把上司的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)擴(kuò)大化、絕對化。第四，對自己的優(yōu)點(diǎn)要謙虛、不自傲。第五，想辦法找到上司的優(yōu)點(diǎn)并向其學(xué)習(xí)。 第六，無法改變上司時(shí)可適應(yīng)上司。如同去適應(yīng)無法