銷售訂單管理流程制度

1、銷售訂單管理流程一、制定制度的目的：對整個(gè)訂單執(zhí)行過程實(shí)行明析的流程化管理和責(zé)任化管理， 提 高工作效率和服務(wù)質(zhì)量， 最大限度地保證訂單的履約率和客戶滿 意度，保證公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)有效銜接及工作的順暢推進(jìn)。二、訂單管理內(nèi)容描述： 主要是對訂單的評審、記錄、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)價(jià)、合同簽訂、產(chǎn)品 生產(chǎn)、進(jìn)度跟蹤等程序化管理。三、訂單具體管理程序：1、銷售人員接訂單時(shí)（接單人員為第一責(zé)任人） ，對訂單內(nèi)容進(jìn)行 了解、掌控，包括品種、數(shù)量、工期及質(zhì)量要求等，并進(jìn)行編號 記錄。（說明：能夠確定價(jià)格與質(zhì)量要求的（常規(guī)材料） ，不用進(jìn)行訂單評 審，可直接按照流程發(fā)貨 ）2、第一責(zé)任人在公司的，由其負(fù)責(zé)組織訂單評審

2、，由生產(chǎn)經(jīng)理、 技術(shù)部經(jīng)理組織評審，根據(jù)客戶情況、產(chǎn)品類型和數(shù)量、工期、 預(yù)計(jì)合同額等確定接單方式， 非重點(diǎn)或無潛力客戶的小訂單將考 慮提高報(bào)價(jià)和延長工期，接單后各部門確定各部工作所需時(shí)間， 填寫合同評審表。3、訂單確定無誤后，第一責(zé)任人 /銷售內(nèi)勤將合同承至總經(jīng)理簽字 蓋章，如有披露，第一責(zé)任人及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，力爭在彼此都 滿意的基礎(chǔ)上簽訂合同；簽訂后的完整版銷售合同（紙質(zhì)版）一式 兩份，財(cái)務(wù)部和銷售部各存一份，并由銷售內(nèi)勤建立合同臺賬，掃 描電子版?zhèn)浒?；（銷售內(nèi)勤未到崗時(shí)，相關(guān)工作由財(cái)務(wù)部代管）4、銷售人員 /銷售內(nèi)勤按照正式有效版合同規(guī)定的產(chǎn)品內(nèi)容、交 貨等信息，編制訂單（有特殊技術(shù)

3、參數(shù)要求的應(yīng)與技術(shù)確認(rèn)，由技術(shù) 編制詳細(xì) BOM 清單）；5、訂單下發(fā)至生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部進(jìn)行具體生產(chǎn)安排和督辦，采 購、生產(chǎn)、質(zhì)檢、倉庫，按評審內(nèi)容進(jìn)入各自工作程序，相關(guān)部門間 做好溝通協(xié)調(diào)。6、各部門、環(huán)節(jié)實(shí)行質(zhì)量及工期控制，下工序部門督辦上工序部 門。7、質(zhì)檢部貫穿生產(chǎn)整個(gè)環(huán)節(jié)，從原材料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、成品檢 驗(yàn)、包裝檢驗(yàn)、發(fā)貨終檢，質(zhì)檢人員在檢測過程中發(fā)現(xiàn)問題， 可直接與其問題發(fā)生部門負(fù)責(zé)人溝通解決，處理不了的事情， 應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人；8、生產(chǎn)車間主任負(fù)責(zé)整個(gè)加工過程執(zhí)行、調(diào)度，加工周期控制， 重點(diǎn)難點(diǎn)工作及時(shí)匯報(bào)部門負(fù)責(zé)人。9、各部門每月底前將訂單情況、生產(chǎn)情況、質(zhì)檢情況、客戶使用

4、 情況書面總結(jié)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。四、訂單管理流程圖：后附。清代 紅頂商人”胡雪巖說： 做生意頂要緊的是眼光，看得到一省，就能做一省的生意；看得到天下，就能做天下的生意；看得到外國，就能做外國的生意?！笨梢?，一個(gè)人的心胸和眼光，決定了他志向的短淺或高遠(yuǎn)；一個(gè)人的希望和夢想，決定了他的人生暗淡或輝煌。人生能有幾回搏，有生不搏待何時(shí)！所有的機(jī)遇和成功，都在充滿陽光，充滿希望的大道之上！我們走過了黑夜，就迎來了黎明；走過了荊棘，就迎來了花叢；走過了坎坷，就走出了泥濘；走過了失敗，就走向了成功！一個(gè)人只要心存希望，堅(jiān)強(qiáng)堅(jiān)韌，堅(jiān)持不懈，勇往直前地去追尋，去探索，去拼搏，他總有一天會成功。正如鄭板橋所具有的人格和精神：咬定青山不放松，立根原在破巖中。千磨萬擊還堅(jiān)勁，任爾東南西北風(fēng)。”夢想在，希望在，人就有奔頭；愿奮斗，勇拼搏，事就能成功。前行途中，無論我們面對怎樣的生活，無論我們遭遇怎樣的挫折，只要堅(jiān)定執(zhí)著地走在充滿希望的