超市防損工作手冊(cè)范文

1、超市防損工作手冊(cè)范文防損部組織結(jié)構(gòu)人員編制防損部工作職責(zé)范圍:1、控制收貨區(qū)、前臺(tái)等重要崗位的安全與損失，員工通道控制;2、商場(chǎng)人、財(cái)、物和顧客的安全；3、監(jiān)督、核查員工工作狀態(tài)；4、監(jiān)管控制任何形式的損耗。三、防損部員工總則：1、及時(shí)了解并遵守各項(xiàng)制度，保證公正，誠(chéng)實(shí)，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德2、注重儀表，穿著規(guī)定制度、戴工牌；遵守超市員工手冊(cè)關(guān)于 員工形象的規(guī)定。3、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真、負(fù)責(zé)。離換崗需請(qǐng)示主管，遵守超市服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)。4、熟悉工作程序，熟悉工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)匯報(bào)處理。5、具有正義感、責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，處理。6、工作時(shí)間（值班時(shí)）嚴(yán)禁吸煙、喝酒、睡覺等。7、認(rèn)真填寫在崗記錄

2、和各種登記，保存好原始登記和表格，表單。8、嚴(yán)格監(jiān)督監(jiān)管，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)禁徇私舞弊，知法犯法。9、相互尊重、團(tuán)結(jié)支持，協(xié)調(diào)各部門（營(yíng)運(yùn)部門）的關(guān)系。四、防損經(jīng)理 （主管） 的工作職責(zé)1、每天提前 10 分鐘接班，了解各崗位情況，安排本班人員、確保 工作順利有效 的進(jìn)行。2、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫表格記錄并作好移交工作。3、及時(shí)準(zhǔn)確的了解并傳達(dá)各種最新信息或指令，正確有效的安排工 作，并做好跟蹤落實(shí)。4、檢查，督促并指導(dǎo)員工更好的完成本職工作。5、嚴(yán)格正確，公平的對(duì)待員工并進(jìn)行工作評(píng)估，表揚(yáng)先進(jìn)，改正指 導(dǎo)。6、所有內(nèi)、 外消防、安全、緊急出口（消防器材） 按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)、 檢查，確

3、保正常完好。7、確保前區(qū)收銀及營(yíng)運(yùn)崗位商品，貨款的運(yùn)轉(zhuǎn)安全。8、與超市其他部門緊密配合，確保超市正常運(yùn)作，并最大限度的預(yù) 防或減少各種損失，損耗。9、及時(shí)，全面負(fù)責(zé)好部門各項(xiàng)綜合工作，提出合理化建議并及時(shí)上10、以身作則，嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)合格的管理人員。五、出入口防損員職責(zé)1、站立規(guī)范，待人熱情，遵循“三米微笑”和“客服標(biāo)準(zhǔn)” 。2、提示顧客存包，嚴(yán)禁顧客攜帶外購(gòu)物品及寵物、聲光記錄儀器等 入內(nèi)。3、維持好出入口秩序， 確保出入口人員無不誠(chéng)實(shí)行為并按規(guī)定進(jìn)出。4、出口防損員認(rèn)真監(jiān)督收銀員操作，核查，抽查顧客收銀小票，確 保商品安全。5、配合其他部門同事工作，配合便衣捉拿小偷。6、非銷售商品

4、按規(guī)定嚴(yán)格登記，任何人員帶出的超市財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí) 行財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn) 移制度，并登記財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移表 ，對(duì)外出人員攜帶的包 等進(jìn)行檢查登記。7、確保工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，創(chuàng)造良好環(huán)境，保證出入口暢通。六、便衣防損員職責(zé)1、格守職業(yè)道德，有正義感，認(rèn)真負(fù)責(zé)檢查超市內(nèi)部的每個(gè)區(qū)域， 敢于檢舉和 抓拿不誠(chéng)實(shí)行為的人員。2、對(duì)形跡可疑的人員進(jìn)行盯、防、跟蹤。3、發(fā)現(xiàn)超市內(nèi)有不安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門員工，防損員進(jìn) 行處理，以 免意外發(fā)生。4、監(jiān)督、檢查、記錄超市工作人員的不良行為和違反工作制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的 行為（情況）。5、配合賣場(chǎng)工作人員、檢查商品情況，損壞，破壞，臨保質(zhì)期，過 保質(zhì)期等。6、不暴露便衣身份，良好的完成特殊工作。七、夜班防損員工作職責(zé)1、熟悉超市周圍的地理環(huán)境，明確控制重要區(qū)域及職責(zé)。2、認(rèn)真檢查外部區(qū)域是否有不安全隱患及漏洞，確保超市安全。3、值班時(shí)間做到三勤“勤看，勤轉(zhuǎn)、勤觀察” ，若發(fā)現(xiàn)可疑情況，立 即采取措施。4 、夜班工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，禁止喝酒、賭博等。八、防損部員工公共職責(zé)1、維護(hù)超市內(nèi)秩序， 制止不良行為事件和違反超市貿(mào)易條件的行為。2、保證超市所有物品及員工，顧客的安全。3、控制損耗及