網(wǎng)絡(luò)工程師崗位職能標準化手冊--聶磊_第1頁
網(wǎng)絡(luò)工程師崗位職能標準化手冊--聶磊_第2頁
網(wǎng)絡(luò)工程師崗位職能標準化手冊--聶磊_第3頁
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文檔簡介

1、 電話支持崗位職能標準化手冊網(wǎng)絡(luò)工程師崗位職能標準化手冊版本號：1.0部門： 華北it服務(wù)中心日期：2011年9月一、網(wǎng)絡(luò)工程師崗位的描述 網(wǎng)絡(luò)工程師為二線it人員，面向it現(xiàn)場技術(shù)支持人員，提供網(wǎng)絡(luò)故障排查、故障處理支持的人員，為用戶提供健康的網(wǎng)絡(luò)狀況，有效提升其他職能部門用戶的工作效率。二、網(wǎng)絡(luò)工程師崗位清單網(wǎng)絡(luò)工程師崗位職能清單崗位職能職 能 描 述網(wǎng)絡(luò)工程師1、網(wǎng)絡(luò)流量峰值、網(wǎng)絡(luò)流量審計監(jiān)控2、分點部、中轉(zhuǎn)場網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試3、區(qū)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試4、負責(zé)收集、統(tǒng)計、分析網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)，編制網(wǎng)絡(luò)流量排名周報一、崗位職能：例如工作事項工作資料工作流程制度名稱及編號時間節(jié)點信息來源信息輸出交

2、付物名稱交付物模版網(wǎng)絡(luò)流量峰值、網(wǎng)絡(luò)流量審計監(jiān)控使用流量分析軟件檢測流量峰值，使用isa軟件服務(wù)器進行網(wǎng)絡(luò)流量審計。定期針對網(wǎng)絡(luò)健康狀態(tài)進行分析、采集，估測網(wǎng)絡(luò)資源是否滿足用戶辦公或業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求。無周期性系統(tǒng)系統(tǒng)無無分點部、中轉(zhuǎn)場網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試分點部、及裝轉(zhuǎn)場asus無線ap安裝調(diào)試包括openvpen、ddns等配置。在itsm報障系統(tǒng)中跟進問題，并反饋問題無隨時用戶無無區(qū)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試區(qū)部交換機、防火墻、路由器、視頻會議系統(tǒng)等硬件設(shè)備安裝部署。在itsm報障系統(tǒng)中跟進問題，并知會問題相應(yīng)工程師無隨時用戶無無負責(zé)收集、統(tǒng)計、分析網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)，編制網(wǎng)絡(luò)流量排名周報收集、統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)資源信息及地址報表，對網(wǎng)絡(luò)流量進行統(tǒng)計。在流量采

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