組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯可學員講義課件

1、組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯可學員講義1 無錫醫(yī)保中心無錫醫(yī)保中心 組織文化及培育組織文化及培育 主講人：宋聯可主講人：宋聯可 博士博士 組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯可學員講義2 課程內容課程內容 對組織文化的基本認識對組織文化的基本認識 1 1、為何要創(chuàng)建組織文化？、為何要創(chuàng)建組織文化？ 2 2、組織文化是什么？、組織文化是什么？ 3 3、組織文化三大系統、組織文化三大系統 培育組織文化經典五法培育組織文化經典五法 1 1、口號讓復雜的文化簡約、口號讓復雜的文化簡約 2 2、故事讓枯燥的文化生動、故事讓枯燥的文化生動 3 3、制度讓易變的文化穩(wěn)定、制度讓易變的文化穩(wěn)定 4 4、行為讓抽象

2、的文化具體、行為讓抽象的文化具體 5 5、視覺讓平淡的文化鮮活、視覺讓平淡的文化鮮活 組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯可學員講義3 對組織文化的基本認識對組織文化的基本認識 1 1、為何要創(chuàng)建組織文化？、為何要創(chuàng)建組織文化？ 2 2、組織文化是什么？、組織文化是什么？ 3 3、組織文化三大系統、組織文化三大系統 組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯可學員講義4 1 1、為何要創(chuàng)建組織文化？、為何要創(chuàng)建組織文化？ 問題一：為什么有時我們有相同的認識問題一：為什么有時我們有相同的認識 、 相同的行動？相同的行動？ 組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯可學員講義5 問題二：為什么有時我們有不同的認識問題二：為什么

3、有時我們有不同的認識 、不同的行動？、不同的行動？ 組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯可學員講義6 對同一事物的反映，可能不能正確地反映對同一事物的反映，可能不能正確地反映 客觀存在，也可能受到主觀意識的影響?？陀^存在，也可能受到主觀意識的影響。 客觀認識可指正，主觀認識可引導?？陀^認識可指正，主觀認識可引導。 危害：沒有統一認識、沒有統一行動，會危害：沒有統一認識、沒有統一行動，會 分散整體力量，甚至產生嚴重內耗。分散整體力量，甚至產生嚴重內耗。 文化的作用：經過文化熏陶，容易形成共文化的作用：經過文化熏陶，容易形成共 識、容易協同行動識、容易協同行動 。 組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯可學員講

4、義7 未被磁化的金屬棒未被磁化的金屬棒 電荷電荷雜亂無章的分雜亂無章的分 布在其中，彼此之布在其中，彼此之 間碰撞，摩擦。間碰撞，摩擦。 ？ 文化導向示意圖文化導向示意圖 組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯可學員講義8 什么是組織的靈魂？什么是組織的靈魂？ 有個古老的傳言有個古老的傳言靈魂離開軀體，人靈魂離開軀體，人 就會結束生命。就會結束生命。 組織也有生命，那組織的靈魂是什么？組織也有生命，那組織的靈魂是什么？ 備選答案：資金、人、產品、市場備選答案：資金、人、產品、市場 （均受到反駁）（均受到反駁） 唯一答案：唯一答案： 組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯可學員講義9 組織文化組織文化 培養(yǎng)培養(yǎng)

5、 正向心態(tài)！正向心態(tài)！ 正向心態(tài)，讓員工自主自發(fā)積極工作！正向心態(tài)，讓員工自主自發(fā)積極工作！ 第一章第一章 讓心靈健康成長讓心靈健康成長正向心態(tài)八大關鍵要正向心態(tài)八大關鍵要 素素 第二章第二章 工作的第一修煉工作的第一修煉正向心態(tài)樹立職業(yè)觀正向心態(tài)樹立職業(yè)觀 點點 第三章第三章 性格決定職業(yè)路性格決定職業(yè)路正向心態(tài)塑造職場性正向心態(tài)塑造職場性 格格 第四章第四章 正確行動才會贏正確行動才會贏正向心態(tài)指導工作行正向心態(tài)指導工作行 為為 第五章第五章 人脈是人生存折人脈是人生存折正向心態(tài)營造社交人正向心態(tài)營造社交人 脈脈 第六章第六章 我們的生活很美我們的生活很美正向心態(tài)鑄就美好人生正向心態(tài)鑄就美

6、好人生 組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯可學員講義10 對組織文化的基本認識對組織文化的基本認識 1 1、為何要創(chuàng)建組織文化？、為何要創(chuàng)建組織文化？ 2 2、組織文化是什么？、組織文化是什么？ 3 3、組織文化三大系統、組織文化三大系統 組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯可學員講義11 2 2、組織文化是什么？、組織文化是什么？ 組織文化定義組織文化定義 組織文化是在社會大文化環(huán)境影響下，組織組織文化是在社會大文化環(huán)境影響下，組織 在適應外界環(huán)境和整合內部的過程中獲取，在適應外界環(huán)境和整合內部的過程中獲取， 由少數人倡導并得到全體成員認同和實踐所由少數人倡導并得到全體成員認同和實踐所 形成的價值觀、

7、信仰追求、道德規(guī)范、企業(yè)形成的價值觀、信仰追求、道德規(guī)范、企業(yè) 目標、管理制度、行為準則、傳統習慣、經目標、管理制度、行為準則、傳統習慣、經 營特色、管理風格、外在形式等的總和。營特色、管理風格、外在形式等的總和。 組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯可學員講義12 對組織文化的基本認識對組織文化的基本認識 1 1、為何要創(chuàng)建組織文化？、為何要創(chuàng)建組織文化？ 2 2、組織文化是什么？、組織文化是什么？ 3 3、組織文化三大系統、組織文化三大系統 組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯可學員講義13 3 3、組織文化三大系統、組織文化三大系統 CISCIS創(chuàng)建組織文化創(chuàng)建組織文化 理念識別（理念識別（Mind

8、 Mind IdentityIdentity，簡稱，簡稱MIMI） 行為識別（行為識別（Behaviour Behaviour IdentityIdentity，簡稱，簡稱BIBI） 視覺識別（視覺識別（Visual Visual IdentityIdentity，簡稱，簡稱 VIVI） 行為識別 行為識別 企業(yè)的手 企業(yè)的手 企業(yè)的臉 企業(yè)的臉 視覺識別 視覺識別 MIMI 理念識別理念識別 企業(yè)的心企業(yè)的心 BIBI VIVI 組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯可學員講義14 CISCIS（Corporate Identity SystemCorporate Identity System）是

9、）是 企業(yè)形象識別系統企業(yè)形象識別系統 通過對企業(yè)的整體形象設計，將企業(yè)的精神通過對企業(yè)的整體形象設計，將企業(yè)的精神 文化，運用整體傳達系統，傳遞給企業(yè)體周文化，運用整體傳達系統，傳遞給企業(yè)體周 圍的關系者或團體，使其對企業(yè)產生一致的圍的關系者或團體，使其對企業(yè)產生一致的 認同感。認同感。 組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯可學員講義15 理念識別（理念識別（Mind IdentityMind Identity，簡稱，簡稱MIMI） 核心資料：核心資料：企業(yè)文化大綱企業(yè)文化大綱 是確立企業(yè)獨具特色的經營理念，是企業(yè)生產經營是確立企業(yè)獨具特色的經營理念，是企業(yè)生產經營 過程中設計、科研、生產、營銷、

10、服務、管理等經過程中設計、科研、生產、營銷、服務、管理等經 營理念的識別系統。是企業(yè)對當前和未來一個時期營理念的識別系統。是企業(yè)對當前和未來一個時期 的經營目標、經營思想、營銷方式和營銷形態(tài)所作的經營目標、經營思想、營銷方式和營銷形態(tài)所作 的總體規(guī)劃和界定。的總體規(guī)劃和界定。 主要包括：企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)信條、經主要包括：企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)信條、經 營宗旨、經營方針、市場定位、產業(yè)構成、組織體營宗旨、經營方針、市場定位、產業(yè)構成、組織體 制、社會責任和發(fā)展規(guī)劃等。制、社會責任和發(fā)展規(guī)劃等。 屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇。屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇。 組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯

11、可學員講義16 行為識別（行為識別（Behaviour IdentityBehaviour Identity，簡稱，簡稱BIBI） 核心資料：核心資料：員工行為手冊員工行為手冊 是企業(yè)實踐經營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準則，對企是企業(yè)實踐經營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準則，對企 業(yè)運營方式所作的統一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別形態(tài)業(yè)運營方式所作的統一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別形態(tài) 。是以經營理念為基本出發(fā)點。是以經營理念為基本出發(fā)點。 對內是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育對內是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育 、行為規(guī)范和福利制度。、行為規(guī)范和福利制度。 對外則是開拓市場調查、進行產品開發(fā)，透過社會對外則

12、是開拓市場調查、進行產品開發(fā)，透過社會 公益文化活動、公共關系、營銷活動等方式來傳達公益文化活動、公共關系、營銷活動等方式來傳達 企業(yè)理念，以獲得社會公眾對企業(yè)識別認同的形式企業(yè)理念，以獲得社會公眾對企業(yè)識別認同的形式 。 組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯可學員講義17 視覺識別（視覺識別（Visual IdentityVisual Identity，簡稱，簡稱 VIVI） 核心資料：核心資料：企業(yè)視覺系統識別手冊企業(yè)視覺系統識別手冊 是以企業(yè)標志、標準字體、標準色彩為核心展開的是以企業(yè)標志、標準字體、標準色彩為核心展開的 完整的、體系的視覺傳達系統，是將企業(yè)理念、文完整的、體系的視覺傳達系統，

13、是將企業(yè)理念、文 化特質、服務內容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉換為具化特質、服務內容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉換為具 體符號的概念，塑造出獨特的企業(yè)形象。體符號的概念，塑造出獨特的企業(yè)形象。 視覺識別系統分為基本要素系統和應用要素系統兩視覺識別系統分為基本要素系統和應用要素系統兩 方面。方面。 基本要素系統主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標基本要素系統主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標 準字、標準色、象征圖案等。準字、標準色、象征圖案等。 應用系統主要包括：辦公事務用品、生產設備、建應用系統主要包括：辦公事務用品、生產設備、建 筑環(huán)境、產品包裝、廣告媒體、交通工具、衣著制筑環(huán)境、產品包裝、廣告媒體、交通工具

14、、衣著制 服、旗幟、招牌、標識牌、櫥窗、陳列展示等。服、旗幟、招牌、標識牌、櫥窗、陳列展示等。 組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯可學員講義18 課程內容課程內容 對組織文化的基本認識對組織文化的基本認識 1 1、為何要創(chuàng)建組織文化？、為何要創(chuàng)建組織文化？ 2 2、組織文化是什么？、組織文化是什么？ 3 3、組織文化三大系統、組織文化三大系統 培育組織文化經典五法培育組織文化經典五法 1 1、口號讓復雜的文化簡約、口號讓復雜的文化簡約 2 2、故事讓枯燥的文化生動、故事讓枯燥的文化生動 3 3、制度讓易變的文化穩(wěn)定、制度讓易變的文化穩(wěn)定 4 4、行為讓抽象的文化具體、行為讓抽象的文化具體 5 5、

15、視覺讓平淡的文化鮮活、視覺讓平淡的文化鮮活 組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯可學員講義19 1 1、口號讓復雜的文化簡約、口號讓復雜的文化簡約 口號顯獨特優(yōu)勢口號顯獨特優(yōu)勢 口號應迎合大眾口號應迎合大眾 口號要易于記憶口號要易于記憶 口號表述要恰當口號表述要恰當 組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯可學員講義20 2 2、故事讓枯燥的文化生動、故事讓枯燥的文化生動 故事是詮釋理念故事是詮釋理念 故事需精心提煉故事需精心提煉 故事要廣泛傳播故事要廣泛傳播 組織文化及培育無錫醫(yī)保中心宋聯可學員講義21 3 3、制度讓易變的文化穩(wěn)定、制度讓易變的文化穩(wěn)定 制度能落實理念制度能落實理念 制度應可以操作制度應可以操作 制度要全面指導制度要全面指導 組織文