建行行規(guī)心得體會(huì)

1、建行行規(guī)心得體會(huì)ok3w_ads(“s004”);ok3w_ads(“s005”);篇一：建行合規(guī)心得體會(huì) 建行合規(guī)心得體會(huì) 鐵力支行 吳云濤 孟子曰：不以規(guī)矩，不成方圓。淮南子有訓(xùn)：矩不正，不可為方;規(guī)不正，不可為圓，合規(guī)管理是金融業(yè)的生命保障線，對(duì)作為上百年歷史的銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶是其發(fā)展的天然基石，質(zhì)量是其分展的永恒主題，形象是其發(fā)展的亮麗衣裳，而制度是其發(fā)展的根本保障。 合規(guī)作為一門獨(dú)特的銀行風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，如今已得到全球銀行業(yè)的普遍認(rèn)同。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)也與銀行的其他風(fēng)險(xiǎn)一道，納入銀行的全風(fēng)險(xiǎn)管理框架之中。如何真正體現(xiàn)商業(yè)銀行應(yīng)有的誠(chéng)信與正直的價(jià)值觀念，如何大力倡導(dǎo)建立銀行自身的合規(guī)文化，都已成

2、為各家商業(yè)銀行探究的主題。 近年來(lái)，我行始終將完善制度、從嚴(yán)治行作為固本之策，以把握政策、誠(chéng)信待客、建章立制、規(guī)范操作作為著力點(diǎn)，不斷加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管理，通過(guò)學(xué)習(xí)教育使我們深刻認(rèn)識(shí)到：只有把風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃中，才能最大程度地維護(hù)我行利益，最終使每一位員工受益，因?yàn)槌碇菪械陌l(fā)展與繁榮關(guān)乎我們每一位員工的利益。 合規(guī)是我行內(nèi)部的一項(xiàng)核心風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，合規(guī)操作是企業(yè)合規(guī)文化的重要構(gòu)成要素?！昂弦?guī)”包含著兩個(gè)層次的涵義：一是有一個(gè)“合格”的“規(guī)”;二是大家都去“符合”這個(gè)“合格的規(guī)”。合規(guī)就像一個(gè)警示牌，時(shí)刻提醒著我們要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。風(fēng)險(xiǎn)防范有時(shí)就在一念之間，有責(zé)任心的人就能把風(fēng)險(xiǎn)

3、拒之千里，沒(méi)有責(zé)任心的人是害已又害人，我們不能憑感情辦事，違規(guī)操作，最終自食其果。 當(dāng)然，制度和規(guī)定有時(shí)和客戶需求會(huì)產(chǎn)生矛盾，客戶需求往往受到制度和規(guī)定的制約，作為員工的我們要把握政策，規(guī)范操作，控制風(fēng)險(xiǎn)，絕對(duì)不能以習(xí)慣代替制度，以人情代替紀(jì)律，以信任代替管理，不搞違規(guī)操作，堅(jiān)持以誠(chéng)相待，以高效率和高質(zhì)量取得客戶的信任。在我工作的過(guò)程中曾遇到這樣的事情，銀行批量為企事業(yè)單位發(fā)放新工資卡，工資卡需要本人攜身份證到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)改密碼進(jìn)行激活才可正常使用，然而有些退休年紀(jì)大或身患重病臥床不起的客戶卻沒(méi)法來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，因此我們主動(dòng)到客戶家為其辦理業(yè)務(wù)。既方便了客戶又合規(guī)。 恪守誠(chéng)信，合規(guī)為本，讓我們嚴(yán)守行規(guī)，從

4、我做起，從現(xiàn)在做起。我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行;沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)工作的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做出更好的成績(jī)。篇二：建行員工工作心得 本人于2008年*月有幸成為建行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在入職的3年來(lái)，我先后從事 崗位。在此期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，服從安排，(來(lái)自:www.cssy 書業(yè) 網(wǎng):建行行規(guī)心得體會(huì))積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。

5、雖然參加工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，現(xiàn)將工作中的一些心得體會(huì)如下： 一、以客戶為中心 樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，在工作中要充分認(rèn)識(shí)要“以客戶為中心”的重要性，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 二、要熟悉專業(yè)知識(shí) 要想工作的時(shí)候速度快，平時(shí)就要熟悉專業(yè)的操作，要用心記住那些代碼，熟悉菜單，這樣才能很快的進(jìn)入需要的頁(yè)面進(jìn)行操作。平時(shí)還要多看多練，虛心向前輩們請(qǐng)教。還要勤練算盤，遇到多的數(shù)字

6、要上一遍算盤，這樣才不容易出錯(cuò)。 三、要謹(jǐn)慎、細(xì)心。 電腦操作就是你一不小心就會(huì)出錯(cuò)，所以我們要細(xì)心，而不能因?yàn)橥饷娴念櫩统吵橙氯碌亩中摹Ｃ刻旖?jīng)手的錢也是很多，所以我們更應(yīng)該要謹(jǐn)慎小心。錢出柜臺(tái)前要盡量手?jǐn)?shù)后又過(guò)機(jī)，接收顧客的存款的時(shí)候更要好好的清點(diǎn)和辨識(shí)真?zhèn)?。篇三：銀行從業(yè)人員規(guī)范心得體會(huì) 銀行從業(yè)人員規(guī)范心得體會(huì) 在我行的每日班前會(huì)上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“銀行從業(yè)人員職業(yè)操守解讀”。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到作為一名建設(shè)銀行員工的職業(yè)責(zé)任感。下面是我個(gè)人的一點(diǎn)真實(shí)體會(huì)，具體有以下幾個(gè)方面： 一、由個(gè)人形象看整體形象，由整體形象看銀行素質(zhì)。 一個(gè)員工的個(gè)人儀表，不僅僅代表了自己的外在形象，更深層

7、次地反映了一個(gè)人生活態(tài)度、工作態(tài)度。從客戶踏進(jìn)建行的那一刻起，我們的個(gè)人形象、行為表現(xiàn)，都關(guān)系到客戶對(duì)銀行的看法。我們每一個(gè)人不止代表自己坐在這個(gè)位置上，而是代表了建設(shè)銀行這個(gè)金字招牌的一部分。從整潔的發(fā)型、干凈的工作裝，到面對(duì)客戶時(shí)一個(gè)真心的微笑、一聲親切的問(wèn)候，都是在一點(diǎn)一滴的展現(xiàn)個(gè)人魅力，也是在展現(xiàn)我們銀行的精神面貌。良好、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)的形象，能提高行業(yè)的專業(yè)性，更會(huì)加深客戶對(duì)銀行的信任。時(shí)刻將自己的行為與銀行緊緊的聯(lián)系在一起，不但要尊重自己的選擇、還要對(duì)自己的選擇擔(dān)負(fù)責(zé)任。 二、在工作中不斷學(xué)習(xí)、豐富自己的多種能力 工作態(tài)度決定工作效率。不一樣的工作態(tài)度，得出的工作效果自然也就不一樣。我

8、們要用銀行從業(yè)人員職業(yè)操守里已有的標(biāo)準(zhǔn)衡量、思考自己，并以銀行從業(yè)人員職業(yè)操守的標(biāo)準(zhǔn)要求、完善自己。學(xué)無(wú)止境，在我們的工作過(guò)程中，每年的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新一代系統(tǒng)升級(jí)等等，從來(lái)都沒(méi)有停止過(guò)學(xué)習(xí)。怎樣學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)什么樣的知識(shí)，這是要認(rèn)真思考的。學(xué)習(xí)到的知識(shí)永遠(yuǎn)都是自己的，你的優(yōu)秀表現(xiàn)決定了你的考評(píng)。只有做好自己本職工作、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、盡忠職守、不斷進(jìn)取、不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平、個(gè)人修養(yǎng)與素質(zhì)，才能更好的服務(wù)客戶。時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的熱情、及時(shí)更新新業(yè)務(wù)知識(shí)、熟練掌握業(yè)務(wù)技能，與時(shí)俱進(jìn)，讓自己和建設(shè)銀行這個(gè)名字一起閃光。三、提高服務(wù)意識(shí)熱情服務(wù)于大眾 建設(shè)銀行是我國(guó)四大專業(yè)銀行中的一員，是銀行業(yè)的中流砥柱

9、，它也是一個(gè)服務(wù)公眾的服務(wù)行業(yè)。不但要求我們具有過(guò)硬的專業(yè)水平，還要求我們以服務(wù)的姿態(tài)來(lái)為客戶提供滿意的服務(wù)。作為它的一名工作人員，我們就是專業(yè)的代名詞，跟客戶相比，我們只是認(rèn)知的專業(yè)知識(shí)比別人多一點(diǎn)，能在建設(shè)銀行這個(gè)平臺(tái)上，為客戶提供一定的幫助?？蛻粞劾锏哪?，只有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的義務(wù)，沒(méi)有什么特別的權(quán)力。客戶尊重你，是你的服務(wù)給他（她）們工作帶來(lái)了幫助和便利。做好自己的本職工作，規(guī)范操作程序，是對(duì)工作的負(fù)責(zé)，更是對(duì)客戶負(fù)責(zé)?？蛻艟褪巧系郏倾y行業(yè)務(wù)賴以發(fā)展的基本因素，要善待給予我們支持的客戶?？蛻舻臐M意是我們的應(yīng)該做的，滿意的客戶才會(huì)回報(bào)我們，這才是我們的最終追求目標(biāo)。現(xiàn)在，在同一條街上，林林

10、總總的銀行滿眼都是，都做著相同或類似的業(yè)務(wù)，客戶為什么要選擇建行？可能就是因?yàn)槟愕囊粋€(gè)真誠(chéng)的微笑、一句關(guān)懷的話語(yǔ)、一次善意的提醒！ 四、尊重同事 建立信任的合作關(guān)系 分享是一種美德。有人愿意與你共同分享，說(shuō)明你人緣好、有親合力，這是你的幸福！一天24小時(shí)中，（除了睡覺(jué)的8小時(shí)）有8小時(shí)的時(shí)間都是跟同事在一起度過(guò)的。也就是說(shuō)，在我們工作的幾十年里，有三分之一的時(shí)光，是在跟同事交往、合作。為了自身利益也好，為了工作也好，都應(yīng)當(dāng)建立一種信任關(guān)系。信任是合作的基礎(chǔ)，沒(méi)有信任，就不會(huì)有好的合作。在龐大的銀行會(huì)計(jì)系統(tǒng)作業(yè)中，沒(méi)有合作，單憑一點(diǎn)微薄的個(gè)人能力怎么能做好這個(gè)系統(tǒng)的工作呢？通過(guò)與人的合作，讓同事

11、感受到你的真誠(chéng)，在幫助別人獲益的同時(shí)而實(shí)現(xiàn)自身利益，這樣雙贏的事，何樂(lè)而不為呢？合作謀發(fā)展，珍惜、利用并處理好同事關(guān)系，也可以為自己打造一個(gè)輕松、溫馨的工作環(huán)境。對(duì)自己提高工作效率也是有很大幫助的。五、理解、配合監(jiān)察工作 平時(shí)工作繁忙時(shí)候，難免會(huì)出現(xiàn)一些類似這樣的小毛病：登記簿登記不完善、回單入箱不夠及時(shí)等等。也很不理解監(jiān)察工作的檢查，總是認(rèn)為他們是在“雞蛋里挑骨頭”。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我也認(rèn)識(shí)到，接受國(guó)家機(jī)關(guān)的監(jiān)督管理，是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)。銀行作為一個(gè)高度依賴負(fù)債經(jīng)營(yíng)的行業(yè)，潛伏著較大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)家加強(qiáng)對(duì)銀行的監(jiān)管，是對(duì)廣大民眾的負(fù)責(zé)任，也是對(duì)銀行業(yè)的發(fā)展負(fù)責(zé)。我們更是要理所當(dāng)然的積極配合監(jiān)管工作，共同防范風(fēng)險(xiǎn)。行內(nèi)的監(jiān)察檢查工作，是保障我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常發(fā)展的“指航標(biāo)”，更加需要我們從業(yè)人員的積極配合來(lái)完善。嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機(jī)構(gòu)的各種規(guī)章制度，保護(hù)我行的商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)是每一位員工應(yīng)當(dāng)自覺(jué)執(zhí)行的制度。 職業(yè)操守是對(duì)我們從業(yè)人員職業(yè)行為的基本要求。