提高員工責任心和積極性[稻谷書屋]

1、1實用參考 職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng) 如何提高員工責任心和積極性如何提高員工責任心和積極性 2實用參考 職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)人職業(yè)人 職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 什么叫職業(yè)人什么叫職業(yè)人？ 什么叫職業(yè)素養(yǎng)什么叫職業(yè)素養(yǎng) 新時代對職業(yè)人的界定新時代對職業(yè)人的界定 第一部分第一部分 第二部分第二部分 1 1 2 2 什么叫什么叫職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度 3實用參考 第一部分：職業(yè)人第一部分：職業(yè)人 不經(jīng)營自己，也沒有人經(jīng)營他的人，我們形容他為不經(jīng)營自己，也沒有人經(jīng)營他的人，我們形容他為 活著的死人活著的死人 不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)營他，我們形容他為不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)

2、營他，我們形容他為 活著的人活著的人 經(jīng)營自己，也經(jīng)營別人，我們形容他為經(jīng)營自己，也經(jīng)營別人，我們形容他為 老板老板 職業(yè)人職業(yè)人 經(jīng)營自己，我們形容他為經(jīng)營自己，我們形容他為 4實用參考 什么叫職業(yè)人 第一類人：第一類人： 根 本 沒 有根 本 沒 有 人生可言。人生可言。 “ 活 著 的活 著 的 死人死人” 第二類人：第二類人： 碌碌無為，碌碌無為， 只 可 稱 為只 可 稱 為 “ 活 著 的活 著 的 人人”。 第四類人：就是第四類人：就是 我們所說的我們所說的“職職 業(yè)人業(yè)人”。簡單說，。簡單說， 職業(yè)人就是懂得職業(yè)人就是懂得 如何為自己創(chuàng)造如何為自己創(chuàng)造 美好生活的人。美好生活的

3、人。 從經(jīng)營人生的角度來考慮，可以把人分成四類：從經(jīng)營人生的角度來考慮，可以把人分成四類： 第三類人：就是第三類人：就是 我們稱之為我們稱之為“老老 板板”的人。他們的人。他們 在獲得高收入的在獲得高收入的 同時，也承擔著同時，也承擔著 巨大的風險巨大的風險。 5實用參考 新時代對職業(yè)人的界定 職業(yè)人的所有對象就是客戶。職業(yè)人的所有對象就是客戶。 包括上司、同事、合作伙伴、包括上司、同事、合作伙伴、 下屬、業(yè)務(wù)客戶。下屬、業(yè)務(wù)客戶。 職業(yè)人的使命是使客戶滿意職業(yè)人的使命是使客戶滿意。 職業(yè)人總是準備提供職業(yè)人總是準備提供 超過客戶期望值的服務(wù)超過客戶期望值的服務(wù)。 職業(yè)人的核職業(yè)人的核 心概念

4、就是心概念就是 以客戶為中以客戶為中 心心 . 6實用參考 以客戶為中心的涵義以客戶為中心的涵義 以客戶為中心以客戶為中心 互賴，就是互賴，就是“敬人敬人”， 敬上司、敬客戶、敬敬上司、敬客戶、敬 同事。同事。 你能夠關(guān)注對整體的你能夠關(guān)注對整體的 把握。把握。 你能夠?qū)蛻舢a(chǎn)生影你能夠?qū)蛻舢a(chǎn)生影 響，你能夠使客戶滿響，你能夠使客戶滿 意。意。 能夠通過你的服務(wù)使能夠通過你的服務(wù)使 客戶的競爭力和價值客戶的競爭力和價值 得到提升。得到提升。 7實用參考 以客戶為中心 圍繞客戶這個核圍繞客戶這個核 心，職業(yè)人應該心，職業(yè)人應該 做到的以下幾個做到的以下幾個 基本要點：基本要點： 3、你要使自己

5、具有競爭力，要具有專 業(yè)優(yōu)勢和特殊才能。 2、有義務(wù)保守與客戶合作之間的所有 秘密。 1、行為思考的出發(fā)點是客戶最感興趣 的。 4、你要有客觀的判斷能力，用數(shù)據(jù)說 話的能力。 5 、你必須有不斷學習和提升自己的能 力和精神 6、你必須有團隊協(xié)作的精神。 7、你是正直的。 8實用參考 提問 試分析你能夠使你的客戶滿意的優(yōu)勢所 在。 如果一個人有如果一個人有100分的能力，而職業(yè)化的程度只有分的能力，而職業(yè)化的程度只有50% ，那么其工作價，那么其工作價 值顯然只發(fā)揮了一半。如果一個人的職業(yè)化程度很高，那么能力、價值值顯然只發(fā)揮了一半。如果一個人的職業(yè)化程度很高，那么能力、價值 就能夠得到充分、穩(wěn)

6、定的發(fā)揮，而且是逐步上升的。如果一個人的能力就能夠得到充分、穩(wěn)定的發(fā)揮，而且是逐步上升的。如果一個人的能力 比較強，卻自覺發(fā)揮得很不理想，總有比較強，卻自覺發(fā)揮得很不理想，總有“懷才不遇懷才不遇”的感慨，那就很可的感慨，那就很可 能是自身的職業(yè)化程度不夠高造成的。這樣就使得個人的工作價值大為能是自身的職業(yè)化程度不夠高造成的。這樣就使得個人的工作價值大為 降低。降低。 9實用參考 職業(yè)人是能夠設(shè)計、規(guī)劃自己職業(yè)生 涯的人 職業(yè)人是懂得經(jīng)營職業(yè)人是懂得經(jīng)營 自我的人，職業(yè)人自我的人，職業(yè)人 的發(fā)展與職業(yè)的發(fā)的發(fā)展與職業(yè)的發(fā) 展是密不可分的。展是密不可分的。 我們把以下兩類人我們把以下兩類人 作個比

7、較，就可以作個比較，就可以 清楚地看出職業(yè)人清楚地看出職業(yè)人 與普通打工者的區(qū)與普通打工者的區(qū) 別。別。 打工的打工的 老板讓干什么就干什么老板讓干什么就干什么 熬年頭熬年頭 個人局限性大，適應力弱個人局限性大，適應力弱 風險大風險大 企業(yè)的合作者企業(yè)的合作者 干得比老板希望的還要好干得比老板希望的還要好 有良好的資質(zhì)有良好的資質(zhì) 個人空間大，適應性強個人空間大，適應性強 風險承受力強風險承受力強 由別人經(jīng)營的人由別人經(jīng)營的人 經(jīng)營自我的人經(jīng)營自我的人 10實用參考 個人眼中的成功階梯與馬斯洛需要結(jié)構(gòu)圖 11實用參考 生理需求生理需求 工資；其他利益工資；其他利益 安全需求安全需求 就業(yè)保障就

8、業(yè)保障 病假工資病假工資 養(yǎng)老金計劃養(yǎng)老金計劃 足夠的休息足夠的休息 公平公平 生理安全等生理安全等 12實用參考 社交需求社交需求 歸屬感，友好的和對自己有幫助的同事、上級。歸屬感，友好的和對自己有幫助的同事、上級。 尊重需求尊重需求 受到上級和管理人員的認同、表揚受到上級和管理人員的認同、表揚 獲得轉(zhuǎn)崗或升職獲得轉(zhuǎn)崗或升職 成就需求成就需求 自我實現(xiàn)，令人滿意的、有趣的、可以大展拳腳自我實現(xiàn)，令人滿意的、有趣的、可以大展拳腳 的工作。的工作。 13實用參考 對馬斯洛 層次的理解 職業(yè)人與打工者的不同之處： 后者只要達到最初的生理需求。 前者是能夠把自己的職業(yè)生涯跟以上五 個需求階梯切合在一

9、起，在為公司創(chuàng)造 價值的同時，也實現(xiàn)了自我價值。 14實用參考 提問 職業(yè)人和普通打工者的區(qū)別？ 15實用參考 第二部分：職業(yè)素養(yǎng) 一、什么是職業(yè)素養(yǎng)：一、什么是職業(yè)素養(yǎng)： 我們把一個員工的全部才能看作一座冰 山，它浮在水面上的部分只占八分之一，這八 分之一，就比喻一個人所擁有的資質(zhì)、知識、 行為和技能，我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)。而 潛在水面之下的部分占八分之七，就比喻一個 人的職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素 養(yǎng)。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)的總和就構(gòu)成了一個 員工所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。 16實用參考 顯性素養(yǎng) 分析判斷能力 技巧 知識 理解能力 經(jīng)驗 是對客觀事物 的判斷和評價 為人處事的技巧，

10、 如談判技巧、溝通 技巧等 明白事情的能 力、速度 主要是從學校系統(tǒng) 學習得來的 工作中積累經(jīng) 驗的豐富程度 17實用參考 顯性素養(yǎng) 懂得運用知識做判斷。懂得運用知識做判斷。 掌握讓客戶滿意的技巧。掌握讓客戶滿意的技巧。 能夠根據(jù)自己所理解的信息做出合理的反應。能夠根據(jù)自己所理解的信息做出合理的反應。 能夠靈敏地感知外界的變化，具有識變、應變、改變的心能夠靈敏地感知外界的變化，具有識變、應變、改變的心 理素質(zhì)。理素質(zhì)。 能夠不斷總結(jié)以往的經(jīng)驗，結(jié)合知識，使之不斷提升和升能夠不斷總結(jié)以往的經(jīng)驗，結(jié)合知識，使之不斷提升和升 華。華。 一個合格的職業(yè)人，身上的顯性素養(yǎng)表現(xiàn)在工作中一個合格的職業(yè)人，身

11、上的顯性素養(yǎng)表現(xiàn)在工作中 應該是：應該是： 18實用參考 提問 假設(shè)你學歷較高，也獲得很多社會上較有名的假設(shè)你學歷較高，也獲得很多社會上較有名的 認證，是不是就可以說你具備了一個職業(yè)人的認證，是不是就可以說你具備了一個職業(yè)人的 素養(yǎng)？素養(yǎng)？ 19實用參考 隱性素養(yǎng) 是指一個人的職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，是是指一個人的職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，是 一個員工內(nèi)在的素質(zhì)，它是很難用一個統(tǒng)一的一個員工內(nèi)在的素質(zhì)，它是很難用一個統(tǒng)一的 標準去衡量，隱性素養(yǎng)部分支撐了一個員工的標準去衡量，隱性素養(yǎng)部分支撐了一個員工的 顯性素養(yǎng)部分。作為一名合格的職業(yè)人、企業(yè)顯性素養(yǎng)部分。作為一名合格的職業(yè)人、企業(yè) 員工，不僅要具備一

12、定的顯性素養(yǎng)，更重要的員工，不僅要具備一定的顯性素養(yǎng)，更重要的 是要具備隱性素養(yǎng)。是要具備隱性素養(yǎng)。 20實用參考 職業(yè)道德職業(yè)道德 職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，代表了不職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，代表了不 同的企業(yè)可能具有的不同價值觀，承載著同的企業(yè)可能具有的不同價值觀，承載著 企業(yè)文化和凝聚力，它沒有確定的形式，企業(yè)文化和凝聚力，它沒有確定的形式， 通常體現(xiàn)為觀念、習慣、信念等。職業(yè)道通常體現(xiàn)為觀念、習慣、信念等。職業(yè)道 德沒有實質(zhì)的約束力和強制力，主要是對德沒有實質(zhì)的約束力和強制力，主要是對 員工義務(wù)的要求，通過員工的自律實現(xiàn)的。員工義務(wù)的要求，通過員工的自律實現(xiàn)的。 作為一名藥學專業(yè)的零售藥店

13、員工，應該作為一名藥學專業(yè)的零售藥店員工，應該 具備哪些職業(yè)道德呢？具備哪些職業(yè)道德呢？ 21實用參考 誠實守信誠實守信 忠誠敬業(yè)忠誠敬業(yè) 遵章守紀遵章守紀 嚴守機密嚴守機密 顧全大局顧全大局 團結(jié)協(xié)作團結(jié)協(xié)作 職業(yè)道德 A C B D E F 職業(yè)道德職業(yè)道德 做一名合格企業(yè)員做一名合格企業(yè)員 工最起碼的素質(zhì)工最起碼的素質(zhì) 忠誠是一種高貴的職業(yè)品質(zhì)忠誠是一種高貴的職業(yè)品質(zhì) 守住公司的秘守住公司的秘 密，就是守住密，就是守住 了自己的良心了自己的良心 和飯碗和飯碗 滴水要想不干凅的唯一辦滴水要想不干凅的唯一辦 法就是融入大海，一個員法就是融入大海，一個員 工要想生存的唯一選擇就工要想生存的唯一

14、選擇就 是融入團隊是融入團隊 22實用參考 職業(yè)態(tài)度 勤奮踏實勤奮踏實 作為一名合格的企業(yè)員工，除了要有優(yōu)良的職業(yè)道德作為一名合格的企業(yè)員工，除了要有優(yōu)良的職業(yè)道德 ，還必須擁有良好的職業(yè)態(tài)度，這樣才能服務(wù)好你的客戶。那，還必須擁有良好的職業(yè)態(tài)度，這樣才能服務(wù)好你的客戶。那 么，職業(yè)態(tài)度包括哪些方面呢？么，職業(yè)態(tài)度包括哪些方面呢？ 盡職盡責盡職盡責 學無止境學無止境 積極主動積極主動 服從分配服從分配 23實用參考 服從分配 每一位員工都必須服從上級的分配，服從是每一位員工都必須服從上級的分配，服從是 員工職業(yè)精神的第一美德，就如軍人服從命令，員工職業(yè)精神的第一美德，就如軍人服從命令， 是軍人

15、的美德一樣。是軍人的美德一樣。 那么為什么要服從呢？那么為什么要服從呢？ 因為服從是所有團隊協(xié)調(diào)運作的前提條因為服從是所有團隊協(xié)調(diào)運作的前提條 件，甚至可以說，沒有服從就沒有一切，只有服件，甚至可以說，沒有服從就沒有一切，只有服 從，企業(yè)的運作才能步調(diào)一致，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、從，企業(yè)的運作才能步調(diào)一致，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、 規(guī)劃才能得到有效執(zhí)行，各項工作才能得以順利規(guī)劃才能得到有效執(zhí)行，各項工作才能得以順利 開展。因此，在企業(yè)內(nèi)部下級服從上級，是開展開展。因此，在企業(yè)內(nèi)部下級服從上級，是開展 各項工作的首要條件。各項工作的首要條件。 24實用參考 積極主動 我們提倡積極主動地工作態(tài)度、強有力的執(zhí)我們

16、提倡積極主動地工作態(tài)度、強有力的執(zhí) 行力度和自動自發(fā)的想象力和創(chuàng)造力。行力度和自動自發(fā)的想象力和創(chuàng)造力。 25實用參考 踏實勤奮 在日常的工作中、解決問題、處理事務(wù)、在日常的工作中、解決問題、處理事務(wù)、 策劃市場、管理企業(yè)、每一件是事都沒有捷徑策劃市場、管理企業(yè)、每一件是事都沒有捷徑 可走，大量的工作都是由一些瑣碎、繁雜、細可走，大量的工作都是由一些瑣碎、繁雜、細 小的事情組成。這些看似平常的小事，要把它小的事情組成。這些看似平常的小事，要把它 做到位，做到無懈可擊，也不是那么容易的。做到位，做到無懈可擊，也不是那么容易的。 只有安下心來，踏踏實實從每件小事做起，不只有安下心來，踏踏實實從每件

17、小事做起，不 斷從中總結(jié)提煉其中的精華，把工作做得比別斷從中總結(jié)提煉其中的精華，把工作做得比別 人更完美、更迅速、更正確。才是我們每位新人更完美、更迅速、更正確。才是我們每位新 員工正確的工作態(tài)度。員工正確的工作態(tài)度。 26實用參考 盡職盡責 工作就意味著責任。負責就是要為自己工作就意味著責任。負責就是要為自己 所從事的工作承擔責任，沒有責任感的員工，所從事的工作承擔責任，沒有責任感的員工， 不可能成為一名優(yōu)秀員工。不可能成為一名優(yōu)秀員工。 作為一名合格的員工，首先要有高度的作為一名合格的員工，首先要有高度的 責任感，處處為服務(wù)對象著想，時時處處問自責任感，處處為服務(wù)對象著想，時時處處問自 己

18、，我是否己，我是否 把工作做的圓滿漂亮、無可挑剔把工作做的圓滿漂亮、無可挑剔 了。對待任何工作都應該追求完美，這才是我了。對待任何工作都應該追求完美，這才是我 們要提倡的工作態(tài)度。們要提倡的工作態(tài)度。 27實用參考 學無止境 當今的社會是學習型的社會，企業(yè)也是當今的社會是學習型的社會，企業(yè)也是 學習型的企業(yè)，要想做好自己的本職工作，并學習型的企業(yè)，要想做好自己的本職工作，并 且使自己有事業(yè)發(fā)展和上升的空間，就必須不且使自己有事業(yè)發(fā)展和上升的空間，就必須不 斷學習新知識、書本和實踐中都要學，不是簡斷學習新知識、書本和實踐中都要學，不是簡 單地讀幾本書就可以了，而是要終生學習，這單地讀幾本書就可以

19、了，而是要終生學習，這 樣你才能適應各種環(huán)境和職業(yè)的變化，不被飛樣你才能適應各種環(huán)境和職業(yè)的變化，不被飛 速發(fā)展的社會所淘汰。所以我們要提醒大家，速發(fā)展的社會所淘汰。所以我們要提醒大家， 從工作的第一天開始，就要為自己制定學習計從工作的第一天開始，就要為自己制定學習計 劃，而且要落實到行動上，只有這樣才能跟上劃，而且要落實到行動上，只有這樣才能跟上 時代發(fā)展的步伐。時代發(fā)展的步伐。 28實用參考 企業(yè)是什么場所企業(yè)是什么場所 學習的場所 個性、能力發(fā)揮的場所 謀生的利益共同體 人際關(guān)系的場所 生活的場所 競爭的場所 29實用參考 應對目前形勢的辦法應對目前形勢的辦法 改變，一切首先從改變開始改

20、變，一切首先從改變開始 LC L(Learning)學習 C(Change)改變 只有當一個人的學習速度大于或等于社 會改變的速度時，才能適應這個社會。 30實用參考 樹立堅定的目標樹立堅定的目標 1.目標的重要性 2.設(shè)定目標的原則 2.1切合實際 2.2表象化、書面化 2.3早頌晚讀 2.4設(shè)定時間 31實用參考 3.職業(yè)生涯規(guī)劃 3.1應考慮的因素應考慮的因素 3.1.1自身基本情況：性別、年齡、智商、自身基本情況：性別、年齡、智商、 情商、興趣、愛好、特長、性格、能力、情商、興趣、愛好、特長、性格、能力、 價值觀、理想、需求、健康情況、經(jīng)驗、價值觀、理想、需求、健康情況、經(jīng)驗、 教育水

21、平等等。教育水平等等。 3.1.2外部環(huán)境：社會需求、家庭期望、外部環(huán)境：社會需求、家庭期望、 行業(yè)趨勢、技術(shù)進步、政策趨勢、職業(yè)行業(yè)趨勢、技術(shù)進步、政策趨勢、職業(yè) 機會、所在單位的需求機會、所在單位的需求 32實用參考 3.2基本的步驟基本的步驟 3.2.1自我定位自我定位 自己知道自己知道 例例:櫥窗分析法櫥窗分析法 別人不知道別人不知道 別人知道別人知道 隱私的我 公開的我公開的我 潛在的我潛在的我 脊背的我脊背的我 33實用參考 3.2.2機會的評估機會的評估 3.2.3生涯目標和路線的設(shè)定生涯目標和路線的設(shè)定 a.目標建立在最佳才能、最優(yōu)性格、最大優(yōu)勢及目標建立在最佳才能、最優(yōu)性格、

22、最大優(yōu)勢及 最有利的內(nèi)外條件上。最有利的內(nèi)外條件上。 b.你的職業(yè)目標必須是你所在的組織需要的、倡你的職業(yè)目標必須是你所在的組織需要的、倡 導的。導的。 c.目標必須切實可行目標必須切實可行 d.目標要集中目標要集中. e.目標要具體化，要能夠量化。目標要具體化，要能夠量化。 f.個人目標要與家庭目標、個人健康目標一致。個人目標要與家庭目標、個人健康目標一致。 g.注意長期目標、中期目標和短期目標的有機結(jié)注意長期目標、中期目標和短期目標的有機結(jié) 合。合。 34實用參考 例：例：V字路線的設(shè)字路線的設(shè) 定定 行政路線行政路線 技術(shù)路線技術(shù)路線 35實用參考 3.2.4生涯的策略實施生涯的策略實施

23、 確定職業(yè)目標后要制定和實施策略來保證目標，確定職業(yè)目標后要制定和實施策略來保證目標， 如：如何提高自己的綜合素質(zhì)？如何提高自如：如何提高自己的綜合素質(zhì)？如何提高自 己的技能？如何彌補不足？如何創(chuàng)造機會？己的技能？如何彌補不足？如何創(chuàng)造機會？ 3.2.5反饋與修正反饋與修正 在目標的實施中不斷自我反省，并根據(jù)反在目標的實施中不斷自我反省，并根據(jù)反 饋修訂目標饋修訂目標 36實用參考 積極的態(tài)度積極的態(tài)度 積極的行動積極的行動 37實用參考 積極的態(tài)度積極的態(tài)度 踏踏實實的工作決心踏踏實實的工作決心 1.部分人員虛浮的原因 1.1自視過高 1.2不能面對現(xiàn)實 1.3缺乏職業(yè)精神及職業(yè)素養(yǎng) 2.虛

24、浮的危害性 38實用參考 積極的態(tài)度積極的態(tài)度 樹立好的個人形象（品牌）樹立好的個人形象（品牌） 十大職業(yè)品質(zhì) 忠誠 敬業(yè) 勤奮 正直 工作的主動性 盡職盡責 寬容 感恩 堅忍不拔 追求卓越 39實用參考 積極的態(tài)度積極的態(tài)度 良好的溝通良好的溝通 1.情緒管理 操之在我的態(tài)度 2.企業(yè)內(nèi)溝通三原則 迅速 精確 簡易 40實用參考 積極的態(tài)度積極的態(tài)度 3.3.和同事溝通：原則和同事溝通：原則 做好自我管理做好自我管理 隨時能站在別人的立場考量事情隨時能站在別人的立場考量事情 主動地去關(guān)懷別人、幫助別人主動地去關(guān)懷別人、幫助別人 4.和同事溝通：技巧和同事溝通：技巧 用建議代替直言用建議代替直

25、言 提問題代替批評提問題代替批評 讓對方說出期望讓對方說出期望 訴求共同的利益訴求共同的利益 顧及別人的自尊顧及別人的自尊 41實用參考 積極的態(tài)度積極的態(tài)度 5.與上司溝通與上司溝通 理解上司的立場 事情要先向上司報告 工作到一個段落，需向上司報告 向上司提出自己的意見 向上司提供情報 依上司的指示行事 不要在背地說上層主管的閑語 42實用參考 積極的行動積極的行動 充滿激情的投入工作 1.不要認為日常工作枯燥乏味，挑戰(zhàn)自我、 超越目標 2.懂得付出、激情投入 43實用參考 積極的行動積極的行動 提升自己的使用價值 1.樹立終生學習的目標 工作學習化 學習工作化 2.如何提高自己的使用價值

26、學習+人脈+付出 44實用參考 積極的行動積極的行動 把工作變成樂趣把工作變成樂趣 1.為什么把工作變成樂趣 2.如何把工作變成樂趣 45實用參考 積極的行動積極的行動 努力營造一個和諧、向上的團隊 1.為什么要具有團隊精神 2.如何成為團隊中受歡迎的人 成功=30%的知識+70%的人脈 46實用參考 休息一會??！休息一會??！ 47實用參考 如何提高員工責任心和積極性 48實用參考 員工在企業(yè)中的地位、調(diào)動員工積極性的意義員工在企業(yè)中的地位、調(diào)動員工積極性的意義 (1)員工是企業(yè)的基礎(chǔ) 由于人是生產(chǎn)力三要素中最活躍的、 員工是企業(yè)人力資源的全部，而人力 資本是最重要的資本，因此，只有將 人力資

27、本與企業(yè)的物質(zhì)資源有機結(jié)合 起來，企業(yè)才會有效地創(chuàng)造財富，才 會有經(jīng)濟效益和社會效益。 49實用參考 員工在企業(yè)中的地位、調(diào)動員工積極性的意義員工在企業(yè)中的地位、調(diào)動員工積極性的意義 (2)員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵 現(xiàn)在我國已逐步進入知識經(jīng)濟時代。在現(xiàn)在我國已逐步進入知識經(jīng)濟時代。在 知識經(jīng)濟時代，人力資源，尤其是優(yōu)秀人知識經(jīng)濟時代，人力資源，尤其是優(yōu)秀人 才空前地被放在了一個最重要的位置，越才空前地被放在了一個最重要的位置，越 來越多的國家和企業(yè)相信人才是企業(yè)成功來越多的國家和企業(yè)相信人才是企業(yè)成功 的關(guān)鍵，并不遺余力地改進和實施更有效的關(guān)鍵，并不遺余力地改進和實施更有效 的

28、人才政策。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)迫切的人才政策。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)迫切 需要大量的知識型員工，滿足越來越激烈需要大量的知識型員工，滿足越來越激烈 的市場競爭的需要。誰擁有知識型、復合的市場競爭的需要。誰擁有知識型、復合 型員工，誰就會在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，型員工，誰就會在市場競爭中站穩(wěn)腳跟， 獲得成功。獲得成功。 50實用參考 員工在企業(yè)中的地位、調(diào)動員工積極性的意義員工在企業(yè)中的地位、調(diào)動員工積極性的意義 (3)員工是企業(yè)發(fā)展的需要員工是企業(yè)發(fā)展的需要 員工的素質(zhì)與活力則成為企業(yè)發(fā)展的根本動力。員工的素質(zhì)與活力則成為企業(yè)發(fā)展的根本動力。 企業(yè)的發(fā)展需要有一支訓練有素、具有較強執(zhí)行力企業(yè)的發(fā)展

29、需要有一支訓練有素、具有較強執(zhí)行力 的員工隊伍的支持，同時，在企業(yè)發(fā)展過程中，要的員工隊伍的支持，同時，在企業(yè)發(fā)展過程中，要 不斷發(fā)展、提高員工素質(zhì)，調(diào)動員工的積極性、主不斷發(fā)展、提高員工素質(zhì)，調(diào)動員工的積極性、主 動性。只有這樣，企業(yè)才能在競爭中發(fā)展壯大。動性。只有這樣，企業(yè)才能在競爭中發(fā)展壯大。 51實用參考 調(diào)動員工積極性具有重要意義調(diào)動員工積極性具有重要意義 (1)發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，推動企業(yè)不斷發(fā)發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，推動企業(yè)不斷發(fā) 展展 現(xiàn)代企業(yè)提倡人本管理思想，提出企業(yè)管理要以現(xiàn)代企業(yè)提倡人本管理思想，提出企業(yè)管理要以 人為中心，尊重人、關(guān)心人，調(diào)動人的積極性，依人為中

30、心，尊重人、關(guān)心人，調(diào)動人的積極性，依 靠全體員工發(fā)展企業(yè)?？咳w員工發(fā)展企業(yè)。 (2)調(diào)動員工的積極性，主動性，才能提高員工的調(diào)動員工的積極性，主動性，才能提高員工的 執(zhí)行力，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益執(zhí)行力，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益 52實用參考 調(diào)動員工積極性具有重要意義調(diào)動員工積極性具有重要意義 在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的目標應始終圍繞在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的目標應始終圍繞“顧客顧客” 這一中心做文章。也就是說，企業(yè)應使其提供的產(chǎn)這一中心做文章。也就是說，企業(yè)應使其提供的產(chǎn) 品或勞務(wù)讓顧客滿意。企業(yè)管理者是否遵從這一管品或勞務(wù)讓顧客滿意。企業(yè)管理者是否遵從這一管 理之理之“道道”，將是企業(yè)成敗

31、的關(guān)鍵。與顧客直接接觸，將是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。與顧客直接接觸 的是企業(yè)的員工，因而企業(yè)員工的表現(xiàn)直接影響顧的是企業(yè)的員工，因而企業(yè)員工的表現(xiàn)直接影響顧 客的滿意程度，從而影響企業(yè)經(jīng)營狀況。客的滿意程度，從而影響企業(yè)經(jīng)營狀況。 (3)企業(yè)的成功，取決于把職工的積極性和才干與企業(yè)的成功，取決于把職工的積極性和才干與 企業(yè)的目標結(jié)合起來。企業(yè)的目標結(jié)合起來。 53實用參考 調(diào)動員工積極性具有重要意義調(diào)動員工積極性具有重要意義 對企業(yè)員工分類對企業(yè)員工分類 提高企業(yè)員工的積極性，需要對企業(yè)員工進行分提高企業(yè)員工的積極性，需要對企業(yè)員工進行分 類，以便對各類員工分別采取各種不同措施。按員類，以便對各類員工

32、分別采取各種不同措施。按員 工工作性質(zhì)可以分為：工工作性質(zhì)可以分為： 1、基層工作人員（包括車間生產(chǎn)工人和基層管理、基層工作人員（包括車間生產(chǎn)工人和基層管理 人員）；人員）； 2、中層管理人員；、中層管理人員； 3、高級領(lǐng)導人員。、高級領(lǐng)導人員。 54實用參考 調(diào)動員工積極性具有重要意義調(diào)動員工積極性具有重要意義 調(diào)動員工積極性的方法及措施調(diào)動員工積極性的方法及措施 企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。管理者應懂得，員企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。管理者應懂得，員 工決不僅是一種工具，其主動性、積極性和創(chuàng)造性工決不僅是一種工具，其主動性、積極性和創(chuàng)造性 將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工將對企業(yè)生

33、存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工 的支持，就必須對員工進行激勵，調(diào)動員工積極性的支持，就必須對員工進行激勵，調(diào)動員工積極性 是管理激勵的主要功能。建立有效的激勵機制，是是管理激勵的主要功能。建立有效的激勵機制，是 提高員工積極性，主動性的重要途徑。提高員工積極性，主動性的重要途徑。 55實用參考 調(diào)動員工積極性具有重要意義調(diào)動員工積極性具有重要意義 一個有效的激勵機制需要進行設(shè)計，實施。激勵機一個有效的激勵機制需要進行設(shè)計，實施。激勵機 制設(shè)計重點包括制設(shè)計重點包括4個方面的內(nèi)容：一是獎勵制度的個方面的內(nèi)容：一是獎勵制度的 設(shè)計；二是職位系列的設(shè)計；三是員工培訓開發(fā)方設(shè)計；二是職位系列的設(shè)計

34、；三是員工培訓開發(fā)方 案的設(shè)計；四是其他激勵方法的設(shè)計，包括員工參案的設(shè)計；四是其他激勵方法的設(shè)計，包括員工參 與、溝通等。設(shè)計好一套激勵機制后需要進行實施，與、溝通等。設(shè)計好一套激勵機制后需要進行實施， 以檢驗激勵機制的有效性。以檢驗激勵機制的有效性。 56實用參考 調(diào)動員工積極性具有重要意義調(diào)動員工積極性具有重要意義 一套有效的激勵機制，包括各種激勵方法和措一套有效的激勵機制，包括各種激勵方法和措 施，歸納起來有這幾個方面：施，歸納起來有這幾個方面： 1、薪酬、薪酬 物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事 一切社會活動的基本動因。所以，物質(zhì)激勵仍一

35、切社會活動的基本動因。所以，物質(zhì)激勵仍 是激勵的主要形式。就目前而言，能否提供優(yōu)是激勵的主要形式。就目前而言，能否提供優(yōu) 厚的薪水（即貨幣報酬）仍然是影響員工積極厚的薪水（即貨幣報酬）仍然是影響員工積極 性的直接因素。然而，優(yōu)厚的薪水不一定都能性的直接因素。然而，優(yōu)厚的薪水不一定都能 使企業(yè)員工得到滿足。通常，企業(yè)的薪酬體系使企業(yè)員工得到滿足。通常，企業(yè)的薪酬體系 不能做到內(nèi)部公平、公正，并與外部市場薪酬不能做到內(nèi)部公平、公正，并與外部市場薪酬 水平相吻合，員工便容易產(chǎn)生不滿情緒。員工水平相吻合，員工便容易產(chǎn)生不滿情緒。員工 的這些不公平感不能及時解決，將會直接影響的這些不公平感不能及時解決，

36、將會直接影響 員工工作積極性，出現(xiàn)消極怠工、甚至人才流員工工作積極性，出現(xiàn)消極怠工、甚至人才流 失的現(xiàn)象，從而影響到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。失的現(xiàn)象，從而影響到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。 57實用參考 調(diào)動員工積極性具有重要意義調(diào)動員工積極性具有重要意義 有效解決內(nèi)部不公平、自我不公平和外部不公平的問題，有效解決內(nèi)部不公平、自我不公平和外部不公平的問題， 才能提高員工滿意度，激發(fā)員工積極性。怎樣才能解決這才能提高員工滿意度，激發(fā)員工積極性。怎樣才能解決這 些問題呢？通常在薪酬決策時應綜合考慮崗位相對價值、些問題呢？通常在薪酬決策時應綜合考慮崗位相對價值、 薪資水平、個人績效三要素，以它們作為制定工資

37、制度的薪資水平、個人績效三要素，以它們作為制定工資制度的 基礎(chǔ)。通過以上三要素的有效結(jié)合，可以使員工預先知道基礎(chǔ)。通過以上三要素的有效結(jié)合，可以使員工預先知道 做得好與差對自己的薪酬收入具體的影響，有利于充分調(diào)做得好與差對自己的薪酬收入具體的影響，有利于充分調(diào) 動員工積極性，并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向，動員工積極性，并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向， 推動公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，使公司經(jīng)營目標與個人目標聯(lián)推動公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，使公司經(jīng)營目標與個人目標聯(lián) 系起來，實現(xiàn)企業(yè)與個人共同發(fā)展。系起來，實現(xiàn)企業(yè)與個人共同發(fā)展。 58實用參考 調(diào)動員工積極性具有重要意義調(diào)動員工積極性具有重要意

38、義 另外，員工持股制度也可以作為一項薪酬激勵機制。在美另外，員工持股制度也可以作為一項薪酬激勵機制。在美 國在美國國在美國500強中，強中，90%企業(yè)實行員工持股。員工持股究竟企業(yè)實行員工持股。員工持股究竟 有什么作用？第一個作用是激勵員工努力工作，吸引人才，有什么作用？第一個作用是激勵員工努力工作，吸引人才， 提高企業(yè)的核心競爭力，同時是金手銬，起留人的作用。提高企業(yè)的核心競爭力，同時是金手銬，起留人的作用。 有沒有長期的利益激勵，對人才的牽引作用是有很大影響有沒有長期的利益激勵，對人才的牽引作用是有很大影響 的。第二個作用能夠獲得資金來源。員工持股目的實際上的。第二個作用能夠獲得資金來源。

39、員工持股目的實際上 是全體員工承擔風險，把企業(yè)做大，因為從這方面講，員是全體員工承擔風險，把企業(yè)做大，因為從這方面講，員 工持股有積極的影響。工持股有積極的影響。 59實用參考 調(diào)動員工積極性具有重要意義調(diào)動員工積極性具有重要意義 2、制度、制度 企業(yè)的運行需要各種制度，同樣，對員工進行激勵也要制企業(yè)的運行需要各種制度，同樣，對員工進行激勵也要制 定出合理的制度，才能有效調(diào)動員工的積極性和主動性。定出合理的制度，才能有效調(diào)動員工的積極性和主動性。 獎懲制度：表彰和獎勵是員工努力或積極性最重要的基礎(chǔ)。獎懲制度：表彰和獎勵是員工努力或積極性最重要的基礎(chǔ)。 高績效和獎勵之間有著密切的關(guān)系，獎勵可以促

40、成員取得高績效和獎勵之間有著密切的關(guān)系，獎勵可以促成員取得 高績效，取得高績效后又有值得獎勵的東西，兩者是相互高績效，取得高績效后又有值得獎勵的東西，兩者是相互 相成，互為促進的關(guān)系。獎懲制度不光要獎，而且要懲，相成，互為促進的關(guān)系。獎懲制度不光要獎，而且要懲， 懲罰也是一種激勵，是一種負激勵。負激勵措施主要有如懲罰也是一種激勵，是一種負激勵。負激勵措施主要有如 淘汰激勵、罰款、降職和開除等。淘汰激勵、罰款、降職和開除等。 60實用參考 調(diào)動員工積極性具有重要意義調(diào)動員工積極性具有重要意義 競爭機制：競爭是調(diào)動員工積極性的又一大法寶。競爭機制：競爭是調(diào)動員工積極性的又一大法寶。 真正在企業(yè)中實

41、現(xiàn)能者上，弱者下的局面。末位淘真正在企業(yè)中實現(xiàn)能者上，弱者下的局面。末位淘 汰制是競爭機制的一個具體形式，就現(xiàn)階段我國的汰制是競爭機制的一個具體形式，就現(xiàn)階段我國的 企業(yè)管理水平而言，末位淘汰制有其可行性，建立企業(yè)管理水平而言，末位淘汰制有其可行性，建立 嚴格的員工競爭機制，實行末位淘汰制，能給員工嚴格的員工競爭機制，實行末位淘汰制，能給員工 以壓力，能在員工之間產(chǎn)生競爭氣氛，有利于調(diào)動以壓力，能在員工之間產(chǎn)生競爭氣氛，有利于調(diào)動 員工積極性，使公司更富有朝氣和活力，更好地促員工積極性，使公司更富有朝氣和活力，更好地促 進企業(yè)成長。進企業(yè)成長。 61實用參考 調(diào)動員工積極性具有重要意義調(diào)動員工

42、積極性具有重要意義 崗位制度：即建立適當?shù)膷徫?，使工作職位具挑?zhàn)崗位制度：即建立適當?shù)膷徫?，使工作職位具挑?zhàn) 性。性。“工作職位挑戰(zhàn)性工作職位挑戰(zhàn)性”就是要讓每一個員工都能感就是要讓每一個員工都能感 到他所在的職位確實具有輕微的壓力。怎樣才能讓到他所在的職位確實具有輕微的壓力。怎樣才能讓 工作職位具有挑戰(zhàn)性呢？有工作職位具有挑戰(zhàn)性呢？有2個問題要特別注意：個問題要特別注意： 一是要認真搞好職位設(shè)置，二是要適才適位。一是要認真搞好職位設(shè)置，二是要適才適位。 62實用參考 調(diào)動員工積極性具有重要意義調(diào)動員工積極性具有重要意義 目標激勵：就是確定適當?shù)哪繕耍T發(fā)人的動機和行為，目標激勵：就是確定適當

43、的目標，誘發(fā)人的動機和行為， 達到調(diào)動人的積極性的目的。目標作為一種誘引，具有引達到調(diào)動人的積極性的目的。目標作為一種誘引，具有引 發(fā)、導向和激勵的作用。一個人只有不斷啟發(fā)對高目標的發(fā)、導向和激勵的作用。一個人只有不斷啟發(fā)對高目標的 追求，也才能啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動力。每個人實際上追求，也才能啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動力。每個人實際上 除了金錢目標外，還有如權(quán)力目標或成就目標等。管理者除了金錢目標外，還有如權(quán)力目標或成就目標等。管理者 要將每個人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標挖掘出來，并要將每個人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標挖掘出來，并 協(xié)助他們制定詳細的實施步驟，在隨后的工作中引導和幫協(xié)助他們制

44、定詳細的實施步驟，在隨后的工作中引導和幫 助他們，使他們自覺、努力實現(xiàn)其目標。助他們，使他們自覺、努力實現(xiàn)其目標。 63實用參考 調(diào)動員工積極性具有重要意義調(diào)動員工積極性具有重要意義 3、情感激勵、情感激勵 人本主義心理學家馬斯洛人本主義心理學家馬斯洛(Maslow)，在其，在其動機與人格動機與人格一書提出了一書提出了 人的人的5種層次的不同需要，這種層次的不同需要，這5個方面的內(nèi)容是：基本生活需求個方面的內(nèi)容是：基本生活需求安安 全感全感歸屬感歸屬感地位與尊重地位與尊重自我實現(xiàn)。企業(yè)要努力滿足員工自我實現(xiàn)。企業(yè)要努力滿足員工 的各項需求，如提供穩(wěn)定可靠的就業(yè)，滿足員工的生活需求和安全感。的各

45、項需求，如提供穩(wěn)定可靠的就業(yè)，滿足員工的生活需求和安全感。 歸屬感是指員工在企業(yè)中能有家的感覺，在這一層次上感情、人文因歸屬感是指員工在企業(yè)中能有家的感覺，在這一層次上感情、人文因 素要大于經(jīng)濟因素。人員之間的密切交往與合作、和諧的上下級關(guān)系、素要大于經(jīng)濟因素。人員之間的密切交往與合作、和諧的上下級關(guān)系、 共同的利益等都有助于增強員工的歸屬感，而員工的歸屬感是企業(yè)凝共同的利益等都有助于增強員工的歸屬感，而員工的歸屬感是企業(yè)凝 聚力的基本條件。地位與尊重是指人的社會性使每個人都要求得到社聚力的基本條件。地位與尊重是指人的社會性使每個人都要求得到社 會的承認與尊重。在當前的社會中，經(jīng)濟收入和職位往

46、往是社會地位會的承認與尊重。在當前的社會中，經(jīng)濟收入和職位往往是社會地位 的一種體現(xiàn)。自我實現(xiàn)是指當前面的需求基本得到滿足以后，人們將的一種體現(xiàn)。自我實現(xiàn)是指當前面的需求基本得到滿足以后，人們將 產(chǎn)生進一步發(fā)展、充分發(fā)揮自己的潛能的需求，即自我實現(xiàn)。人在這產(chǎn)生進一步發(fā)展、充分發(fā)揮自己的潛能的需求，即自我實現(xiàn)。人在這5 方面的需求層次是逐步加深的，只有滿足了前一層次的需求后，才會方面的需求層次是逐步加深的，只有滿足了前一層次的需求后，才會 追求更高層次的需要。這追求更高層次的需要。這5個方面除了基本生活需求外，其他個方面除了基本生活需求外，其他4個均為個均為 情感需要，因此，情感激勵對調(diào)動員工的

47、積極性，主動性具有重要的情感需要，因此，情感激勵對調(diào)動員工的積極性，主動性具有重要的 意義。關(guān)于情感激勵的方式有很多，主要有這幾種：意義。關(guān)于情感激勵的方式有很多，主要有這幾種： 64實用參考 調(diào)動員工積極性具有重要意義調(diào)動員工積極性具有重要意義 尊重激勵：所謂尊重激勵，就是要求企業(yè)的管理者要重視尊重激勵：所謂尊重激勵，就是要求企業(yè)的管理者要重視 員工的價值和地位。如果管理者不重視員工感受，不尊重員工的價值和地位。如果管理者不重視員工感受，不尊重 員工，就會大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為員工，就會大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為 了獲取報酬，激勵從此大大削弱。尊重是加速員工自

48、信力了獲取報酬，激勵從此大大削弱。尊重是加速員工自信力 爆發(fā)的催化劑，尊重激勵是一種基本激勵方式。上下級之爆發(fā)的催化劑，尊重激勵是一種基本激勵方式。上下級之 間的相互尊重是一種強大的精神力量，它有助于企業(yè)員工間的相互尊重是一種強大的精神力量，它有助于企業(yè)員工 之間的和諧，有助于企業(yè)團隊精神和凝聚力的形成。因而，之間的和諧，有助于企業(yè)團隊精神和凝聚力的形成。因而， 尊重激勵是提高員工積極性的重要方法。尊重激勵是提高員工積極性的重要方法。 65實用參考 調(diào)動員工積極性具有重要意義調(diào)動員工積極性具有重要意義 參與激勵：現(xiàn)代人力資源管理的實踐經(jīng)驗和研究表參與激勵：現(xiàn)代人力資源管理的實踐經(jīng)驗和研究表 明

49、，現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造明，現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造 和提供一切機會讓員工參與管理是調(diào)動他們積極性和提供一切機會讓員工參與管理是調(diào)動他們積極性 的有效方法。通過參與，形成職工對企業(yè)的歸屬感、的有效方法。通過參與，形成職工對企業(yè)的歸屬感、 認同感，可以進一步滿足自尊和自我實現(xiàn)的需要。認同感，可以進一步滿足自尊和自我實現(xiàn)的需要。 66實用參考 調(diào)動員工積極性具有重要意義調(diào)動員工積極性具有重要意義 工作激勵：工作本身具有激勵力量！為了更好地發(fā)揮員工工作激勵：工作本身具有激勵力量！為了更好地發(fā)揮員工 工作積極性，需要考慮如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義工作積極性，需要考

50、慮如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義 和挑戰(zhàn)性，給職工一種自我實現(xiàn)感。這要求管理者對員工和挑戰(zhàn)性，給職工一種自我實現(xiàn)感。這要求管理者對員工 工作進行設(shè)計，使工作內(nèi)容豐富化和擴大化。何為工作內(nèi)工作進行設(shè)計，使工作內(nèi)容豐富化和擴大化。何為工作內(nèi) 容豐富化？西文學者提出了容豐富化？西文學者提出了5條衡量標準，也就是說要讓員條衡量標準，也就是說要讓員 工找到工找到5種感覺：一是要讓員工能夠感覺到自己把從事的工種感覺：一是要讓員工能夠感覺到自己把從事的工 作很重要、很有意義；二是要讓員工能夠感覺到上司一直作很重要、很有意義；二是要讓員工能夠感覺到上司一直 在關(guān)注他重視他；三是要讓員工能夠感覺到他所在的崗位在

51、關(guān)注他重視他；三是要讓員工能夠感覺到他所在的崗位 最能發(fā)揮自己的聰明才智；四是要讓員工能夠感覺到自己最能發(fā)揮自己的聰明才智；四是要讓員工能夠感覺到自己 所做的每一件事情都有反饋；五是要讓員工能夠感覺到工所做的每一件事情都有反饋；五是要讓員工能夠感覺到工 作成果的整體性。作成果的整體性。 67實用參考 調(diào)動員工積極性具有重要意義調(diào)動員工積極性具有重要意義 培訓和發(fā)展機會激勵：隨著知識經(jīng)濟的撲面而來，培訓和發(fā)展機會激勵：隨著知識經(jīng)濟的撲面而來， 當今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，知識更新當今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，知識更新 速度的不斷加快，使員工知識結(jié)構(gòu)不合理和知識老速度的不斷加快，使員

52、工知識結(jié)構(gòu)不合理和知識老 化現(xiàn)象日益突出。通過培訓充實他們的知識，培養(yǎng)化現(xiàn)象日益突出。通過培訓充實他們的知識，培養(yǎng) 他們的能力，給他們提供進一步發(fā)展的機會，滿足他們的能力，給他們提供進一步發(fā)展的機會，滿足 他們自我實現(xiàn)的需要。他們自我實現(xiàn)的需要。 68實用參考 調(diào)動員工積極性具有重要意義調(diào)動員工積極性具有重要意義 榮譽和提升激勵：榮譽是眾人或組織對個體或群體榮譽和提升激勵：榮譽是眾人或組織對個體或群體 的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力 進取的重要手段。從人的動機看，人人都具有自我進取的重要手段。從人的動機看，人人都具有自我 肯定、光榮、爭

53、取榮譽的需要。對于一些工作表現(xiàn)肯定、光榮、爭取榮譽的需要。對于一些工作表現(xiàn) 比較突出、具有代表性的先進員工，給予必要的榮比較突出、具有代表性的先進員工，給予必要的榮 譽獎勵，是很好的精神激勵方法。榮譽激勵成本低譽獎勵，是很好的精神激勵方法。榮譽激勵成本低 廉，但效果很好。廉，但效果很好。 69實用參考 調(diào)動員工積極性具有重要意義調(diào)動員工積極性具有重要意義 4、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化 企業(yè)在發(fā)展過程中，應有意識地通過建立共同的企業(yè)在發(fā)展過程中，應有意識地通過建立共同的 價值觀、職業(yè)道德觀，加強人力資源管理，從而統(tǒng)價值觀、職業(yè)道德觀，加強人力資源管理，從而統(tǒng) 一企業(yè)員工的思想，使人們朝同一目標努力，推動一企業(yè)員工的思想，使人們朝同一目標努力，推動 企業(yè)前進。創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要使企業(yè)樹企業(yè)前進。創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要使企業(yè)樹 立立“以人為本以人為本”的思想，尊重員工的價值和地位；使的思想，尊重員工的價值和地位；使 員工樹立員工樹立“主人公主人公”的責任感。的責任感。 70實用參考 調(diào)動員工積極性具有重要意義調(diào)動員工積極性具有重要意義 實施激勵過程中應注