建設(shè)星星碼業(yè)務(wù)加速多行業(yè)信息化應(yīng)用推廣

1、成果上報(bào)申請(qǐng)書成果名稱建設(shè)“星星碼”業(yè)務(wù)，加速多行業(yè)信息化應(yīng)用推廣成果申報(bào)單位河南省（自治區(qū)/直轄市）公司成果承擔(dān)部門/分公司集團(tuán)客戶 部門/分公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話和email成果專業(yè)類別*數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成果研究類別*新產(chǎn)品開發(fā)省內(nèi)評(píng)審結(jié)果*優(yōu)秀關(guān)鍵詞索引（35個(gè)）星星碼、行業(yè)應(yīng)用、營(yíng)銷門戶應(yīng)用投資 0 萬(wàn)元（指別的省引入應(yīng)用大致需要的投資金額）產(chǎn)品版權(quán)歸屬單位 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司對(duì)企業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的符合度： 滿足相關(guān)規(guī)范。集團(tuán)公司委托河南公司進(jìn)行業(yè)務(wù)試點(diǎn)，項(xiàng)目確立于2008年3月，2008年7月完成adc平臺(tái)接入、boss系統(tǒng)的開發(fā)及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的制作，2008年8月在鄭州公

2、司進(jìn)行業(yè)務(wù)試用，2009年7月進(jìn)行業(yè)務(wù)升級(jí)，2009年9月底在全省正式商用。成果簡(jiǎn)介：在日益加快的生活節(jié)奏和競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，手機(jī)用戶要快速的找到需要的服務(wù)，企業(yè)單位要準(zhǔn)確的尋找目標(biāo)客戶，集成商苦于找不到合適的開發(fā)項(xiàng)目，中國(guó)移動(dòng)困惑于如何開發(fā)行業(yè)信息化、建立移動(dòng)電子商務(wù)、開辟競(jìng)爭(zhēng)中的藍(lán)海。星星碼業(yè)務(wù)正是針對(duì)以上問(wèn)題提出了解決方案。星星碼業(yè)務(wù)在無(wú)需增加新的投資和網(wǎng)絡(luò)改造的前提下，采用智能尋址技術(shù)，手機(jī)用戶僅需撥打 “* 加 特服號(hào)碼”，即可獲取集團(tuán)客戶的短信、彩信、wap等多種形式的服務(wù)信息。星星碼業(yè)務(wù)具有撥打方便、號(hào)碼易記、使用門檻低、應(yīng)用方式多樣、不占用語(yǔ)音通道等諸多優(yōu)點(diǎn)，極大地拉近了行業(yè)客

3、戶與其自身客戶的距離。例如：相對(duì)其他手機(jī)登陸企業(yè)wap網(wǎng)站的方式，“星星碼”業(yè)務(wù)僅通過(guò)一次呼叫即可完成，操作步驟明顯減少。手機(jī)撥打建行的星星號(hào)碼，將會(huì)立即收到建行wap地址，點(diǎn)擊地址即可辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。手機(jī)撥打*股票代碼#，可以實(shí)時(shí)查詢股票行情。我公司可以將各行業(yè)的資源整合，結(jié)合12580業(yè)務(wù)，以統(tǒng)一的*號(hào)碼為入口，建立移動(dòng)電子商務(wù)星星碼業(yè)務(wù)的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)在于：星星碼業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了手機(jī)用戶的信息搜索，推廣了行業(yè)單位的品牌和服務(wù)，完成了集成商的自身定位，增強(qiáng)了中國(guó)移動(dòng)行業(yè)信息化的滲透能力和電子商務(wù)的拓展能力，建立了移動(dòng)電子商務(wù)的統(tǒng)一入口；同時(shí)作為全國(guó)唯一試點(diǎn)，我省自主制定了技術(shù)規(guī)范和業(yè)務(wù)規(guī)范，完成了

4、業(yè)務(wù)建設(shè)，首次將 “雙星碼”技術(shù)在國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)化為可規(guī)模推廣的應(yīng)用產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)星星碼用戶的調(diào)查，市場(chǎng)認(rèn)可程度很高。試點(diǎn)期間，省建行主動(dòng)致函我公司，要求盡快在全省開通“星星碼”業(yè)務(wù)。目前星星碼業(yè)務(wù)已經(jīng)在全省正式商用，并在金融、醫(yī)療、房地產(chǎn)、商業(yè)、餐飲等行業(yè)獲得了喜人的拓展效果； “手機(jī)銀行”的推廣，促進(jìn)了我公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用，人均月數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入提高了12元，累計(jì)增收達(dá)112.4萬(wàn)元，年創(chuàng)收達(dá)400多萬(wàn)元。星星碼業(yè)務(wù)從滿足用戶需求入手、達(dá)到了穩(wěn)定、發(fā)展、增收的效果；同時(shí)促進(jìn)了行業(yè)信息化的滲透、促進(jìn)了各行業(yè)資源的整合，打開了移動(dòng)電子商務(wù)廣闊的發(fā)展空間！省內(nèi)試運(yùn)行效果：在短時(shí)間內(nèi)，我公司向多個(gè)行業(yè)集團(tuán)客戶進(jìn)

5、行了推廣，不僅涉及銀行、證券等行業(yè)，同時(shí)也不斷向醫(yī)療、房地產(chǎn)、商業(yè)、餐飲服務(wù)等行業(yè)拓展，因業(yè)務(wù)操作方便、便于傳播而獲得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)同。通過(guò)調(diào)查，客戶接受程度極高。圖7 消費(fèi)者業(yè)務(wù)反饋抽樣調(diào)查結(jié)果目前星星碼業(yè)務(wù)已經(jīng)全省商用，除金融、醫(yī)療、房地產(chǎn)、商業(yè)、餐飲服務(wù)等行業(yè)也獲得獲得了喜人的拓展效果： 建設(shè)銀行手機(jī)銀行wap服務(wù)網(wǎng)站采用“星星碼”點(diǎn)播方式，解決了其推廣過(guò)程中長(zhǎng)期存在的網(wǎng)站地址難以記憶的問(wèn)題，試用期間，建設(shè)銀行電子網(wǎng)站“星星碼”應(yīng)用累計(jì)近4萬(wàn)次，為此建行主動(dòng)發(fā)函至我公司要求制作“星星碼”全省數(shù)據(jù)，用于全省快速推廣。圖9 建行關(guān)于開通全省建行星星碼業(yè)務(wù)的函交通銀行河南分行非常重視這項(xiàng)業(yè)務(wù)，

6、認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以降低目前手機(jī)用戶登錄wap網(wǎng)的技術(shù)門檻，盡快使客戶養(yǎng)成上銀行wap網(wǎng)站的習(xí)慣，對(duì)培育手機(jī)銀行wap用戶群很有幫助。7.4日7.5日，交通銀行河南分行在鄭州百盛商業(yè)廣場(chǎng)舉行了：“e動(dòng)交行新一代手機(jī)銀行”全國(guó)巡回推廣鄭州站推廣活動(dòng)，并在活動(dòng)上著重介紹了利用星星碼登錄手機(jī)銀行的使用方法，當(dāng)天的體驗(yàn)用戶數(shù)達(dá)到了1200多人次，交通銀行對(duì)此很滿意，將該業(yè)務(wù)列為近期重要的增值業(yè)務(wù)。中原證券 “星星碼”證券信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)，月?lián)艽虼螖?shù)45萬(wàn)次 ，撥打人數(shù)達(dá)到 18401人?！靶切谴a”業(yè)務(wù)在金融行業(yè)遍地開花的同時(shí)，也不斷地涌現(xiàn)出多個(gè)行業(yè)的應(yīng)用需求，進(jìn)一步表明“星星碼”業(yè)務(wù)可廣泛的應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)的移動(dòng)

7、信息化建設(shè)和推廣。具體需求包括：河南省人民醫(yī)院：掛號(hào)及醫(yī)療保健信息點(diǎn)播； 建業(yè)住宅集團(tuán)（中國(guó)）有限公司：樓盤推廣，環(huán)境、戶型介紹，房市咨詢等；鄭州丹尼斯百貨有限公司：商品介紹，優(yōu)惠券點(diǎn)播，促銷活動(dòng)介紹等；mk保利（鄭州）國(guó)際影城：新片推廣、優(yōu)惠促銷、vip客戶服務(wù)；海底撈餐飲有限責(zé)任公司：品牌推廣、新品介紹、優(yōu)惠促銷等；河南中州賓館有限公司：會(huì)務(wù)通知，優(yōu)惠促銷，產(chǎn)品介紹等；鄭州市國(guó)稅局：發(fā)票真?zhèn)尾樵兗鞍l(fā)票抽獎(jiǎng)；河南陳正雷太極文化有限公司：協(xié)會(huì)文化傳播，日常活動(dòng)通知等。星星碼業(yè)務(wù)將為公司帶來(lái)豐厚的收益，僅“手機(jī)銀行”的業(yè)務(wù)推廣，人均月收入提高了12元，累計(jì)增收112.4萬(wàn)元，年創(chuàng)收400多萬(wàn)元。

8、預(yù)計(jì)每年星星碼業(yè)務(wù)將為公司增加1600萬(wàn)元的業(yè)務(wù)收入。星星碼業(yè)務(wù)為社會(huì)各方帶來(lái)了巨大的收益。滿足用戶需求，增加收入：星星碼業(yè)務(wù)使手機(jī)用戶的需求得到滿足，客戶滿意度大幅提升；有利于手機(jī)用戶的穩(wěn)定和增長(zhǎng)；促使業(yè)務(wù)量快速增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)收入大幅提高。在行業(yè)客戶自身得到發(fā)展的同時(shí)，達(dá)到了穩(wěn)定集團(tuán)客戶、拓展集團(tuán)市場(chǎng)的效果：星星碼業(yè)務(wù)為行業(yè)客戶提供了宣傳推廣和精確營(yíng)銷的手段，促進(jìn)行業(yè)信息化的進(jìn)一步滲透，進(jìn)而對(duì)于穩(wěn)定和拓展集團(tuán)客戶市場(chǎng)發(fā)揮重要作用。整合資源、引領(lǐng)價(jià)值鏈：通過(guò)星星碼業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)可以將各行業(yè)資源進(jìn)行整合，從而拓展以移動(dòng)為核心的移動(dòng)電子商務(wù)，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。開拓移動(dòng)電子商務(wù)：星星碼業(yè)

9、務(wù)提供了客戶搜索引擎的功能，打開了移動(dòng)電子商務(wù)無(wú)限廣闊的發(fā)展空間，蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)價(jià)值！文章主體（3000字以上，可附在表格后）： 附：文章主體（1）星星碼業(yè)務(wù)邏輯和呼叫流程“星星碼”業(yè)務(wù)采用移動(dòng)通信智能尋址技術(shù)，將智能網(wǎng),七號(hào)信令與基于ip的短信, 彩信，wap等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，采用撥號(hào)方式作為信息服務(wù)的接入技術(shù)，該技術(shù)轉(zhuǎn)化為應(yīng)用服務(wù)在我國(guó)尚屬首次。組網(wǎng)結(jié)構(gòu)如下圖所示： “星星碼”前臺(tái)處理器（fep）負(fù)責(zé)與河南移動(dòng)lstp相連，處理來(lái)自hlr的手機(jī)用戶的“星星碼”請(qǐng)求；“星星碼”內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)（cds）與行業(yè)網(wǎng)關(guān)相連，下發(fā)請(qǐng)求產(chǎn)生的信息內(nèi)容；“星星碼”運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)（osp）則負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶的活

10、動(dòng)內(nèi)容管理，并與adc平臺(tái)相連，同步集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)開通/變更/取消信息到“星星碼”業(yè)務(wù)系統(tǒng)。boss系統(tǒng)提供按集團(tuán)訂購(gòu)、計(jì)費(fèi)、管理、注銷功能，并提供對(duì)個(gè)人終端、集團(tuán)帳戶計(jì)費(fèi)，按流量、功能計(jì)費(fèi)等多種靈活的計(jì)費(fèi)方式；同時(shí)提供企業(yè)簽名、黑白名單（簽約關(guān)系）鑒權(quán)、禁用時(shí)間段、流量控制等多種集團(tuán)屬性管理功能。星星碼業(yè)務(wù)呼叫處理流程如下： 河南移動(dòng)手機(jī)用戶撥打集團(tuán)單位的“星星碼”； 服務(wù)請(qǐng)求到端局msc，端局msc缺省將該服務(wù)請(qǐng)求的信令報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)到手機(jī)用戶的歸屬hlr平臺(tái)； 經(jīng)過(guò)hlr上的ussd字串分析后，由lstp信令轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)再轉(zhuǎn)發(fā)到“星星碼”平臺(tái)，由“星星碼”平臺(tái)解析ussd字串、獲得手機(jī)所撥打的“星星碼

11、”碼號(hào)； “星星碼”平臺(tái)根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中該“星星碼”碼號(hào)對(duì)應(yīng)的服務(wù)配置，通過(guò)行業(yè)網(wǎng)關(guān)、短信中心向手機(jī)用戶提供相應(yīng)的服務(wù)，其中包括以下信息下發(fā)服務(wù)：短信，彩信和wap push，以上流程不占用語(yǔ)音信道資源。（2）“星星碼”的業(yè)務(wù)特點(diǎn)解決了原有技術(shù)存在的不足，極大地拉近了行業(yè)客戶與其自身客戶的距離，能夠快速推動(dòng)各行業(yè)移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)的推廣?！靶切谴a”業(yè)務(wù)解決了現(xiàn)有短彩信代碼不便記憶、wap操作相對(duì)復(fù)雜、ussd應(yīng)用占用語(yǔ)音信道資源的不足，撥號(hào)方式符合用戶習(xí)慣，號(hào)碼選擇原則采用集團(tuán)客戶常用電話號(hào)碼、金融特服號(hào)等復(fù)用的方式，操作簡(jiǎn)單號(hào)碼易記，不占用語(yǔ)音信道資源，從而降低了用戶的使用業(yè)務(wù)門檻及公司網(wǎng)絡(luò)成本，從

12、而拉近了行業(yè)客戶與其自身客戶的距離，能夠快速推動(dòng)各行業(yè)移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)的推廣。（3）“星星碼”在集團(tuán)市場(chǎng)的應(yīng)用建行“星星碼”手機(jī)銀行應(yīng)用：手機(jī)撥打 “*95533”，立即收到地址建行網(wǎng)站：”，點(diǎn)擊網(wǎng)站即可瀏覽和辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。中原證券“星星碼”手機(jī)證券應(yīng)用：手機(jī)撥打“*600132#”（例），提示“歡迎使用中國(guó)移動(dòng)星星碼股票通，請(qǐng)查收稍后下發(fā)的行情信息”，收到短信“重慶啤酒開盤昨收最高最低滬綜深成”。針對(duì)政府及大中型企事業(yè)單位：星星碼可提供個(gè)性化的接入和管理功能；針對(duì)中小型集團(tuán)：可以提供“以租代購(gòu)”的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品adc版星星碼業(yè)務(wù)；客戶只需訂購(gòu)業(yè)務(wù)，開通帳號(hào)，即可使用，降低了業(yè)務(wù)門檻。 同時(shí)我公

13、司可以將各行業(yè)的資源整合，建立一個(gè)融品牌建設(shè)、廣告?zhèn)鞑?、信息發(fā)布為一體的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，結(jié)合12580業(yè)務(wù)，以統(tǒng)一的*號(hào)碼為入口，建立移動(dòng)電子商務(wù)。（4）主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)通過(guò)星星碼業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)價(jià)值鏈的各方需求（1）實(shí)現(xiàn)了手機(jī)用戶的信息搜索：獲取產(chǎn)品服務(wù)信息方式簡(jiǎn)單明了,一步到位；能夠主動(dòng)獲取有價(jià)值信息，避免垃圾信息；可以建立與企業(yè)溝通的直通車（2）推廣了行業(yè)單位的品牌和服務(wù)：“星星碼”易于進(jìn)行企業(yè)品牌的宣傳，在投入極小的條件先達(dá)到宣傳和營(yíng)銷的目的，降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的一對(duì)一互動(dòng)，提升客戶感知；實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、提高營(yíng)銷效果。（3）完成了集成商的自身定位：將自身的優(yōu)勢(shì)與中國(guó)移動(dòng)結(jié)合；找到了適合自身生存和發(fā)展的方向。（4）增強(qiáng)了中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)能力：整合各行業(yè)資源，強(qiáng)化移動(dòng)在產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位；為行業(yè)應(yīng)用的深入開發(fā)奠定基礎(chǔ)；建立了移動(dòng)電子商務(wù)的統(tǒng)一入口；創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)理念，催生公司業(yè)務(wù)收入?！靶切谴a”在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尚無(wú)實(shí)現(xiàn)和應(yīng)用先例，