降低員工流失率改善案例

1、 在現(xiàn)目前珠三角的用工環(huán)境下，公司員工 流失率一直高居不下（813），新的員工 又不能準(zhǔn)時(shí)有效的補(bǔ)充到位，因而嚴(yán)重影響了生 產(chǎn)的正常進(jìn)行。故公司領(lǐng)導(dǎo)要求采取一系列有效 措施，提高員工穩(wěn)定性，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行?？?務(wù)課受公司領(lǐng)導(dǎo)委托成立跨部門小組改善員工流 失問題。 組長：石顯峰 制造一課制造二課品證課管理課 朱 影 馮 永 祥 廖 卓 燁 廖 增 良 段 勇 阮 家 良 謝 燕 影 楊 小 紅 小組成員 組長職責(zé)：負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃并推動(dòng)實(shí)施 組員職責(zé)：負(fù)責(zé)責(zé)任范圍活動(dòng)提案及活動(dòng)實(shí)施 NONO項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人 日程 跟蹤人跟蹤人完成評(píng)價(jià) 9月10月11月12月 1 1課題選定課題選定石顯峰 石顯

2、峰 ok 2 2課題改善成員確定課題改善成員確定石顯峰 ok 3 3現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查小組 ok 4 4原因分析原因分析小組 ok 5 5問題點(diǎn)改善匯總表問題點(diǎn)改善匯總表小組 ok 6 6確定改善目標(biāo)確定改善目標(biāo)小組 ok 7 7計(jì)劃書編寫計(jì)劃書編寫小組 ok 8 8改善措施及實(shí)施改善措施及實(shí)施石顯峰 ok 9 9課題計(jì)劃診斷課題計(jì)劃診斷小組 ok 1010中間教育中間教育小組 ok 1111問題點(diǎn)全面落實(shí)改善問題點(diǎn)全面落實(shí)改善小組 ok 1212方法標(biāo)準(zhǔn)化及遵守方法標(biāo)準(zhǔn)化及遵守小組 ok 1313 改善事例總結(jié)改善事例總結(jié)小組 ok 1414 課題總結(jié)與發(fā)表課題總結(jié)與發(fā)表朱影 ok 推進(jìn)日程

3、流失率統(tǒng)計(jì) 現(xiàn)狀調(diào)查 目標(biāo)：目標(biāo)：5% 5% 1、員工流失率目標(biāo)未達(dá)成，每月平均流失員工近50人 2、2課流失率最高 現(xiàn)狀調(diào)查 員工招員工招 聘情況聘情況 公司月對(duì)員工的需求量（正常離職）：50人 實(shí)際每月招聘量：100人 說明：招入的100名員工中有約50人上班不到5天 就會(huì)流失（非正常離職） 現(xiàn)狀調(diào)查 員工招員工招 聘情況聘情況 一、招聘成本：132，000元 廣告花銷：36，000元；招聘攤位費(fèi)：48，000元； 差旅費(fèi)：24，000元；招聘人員工資：24，000元 二、培訓(xùn)成本： 360，000元 300元100人12個(gè)月360，000元 三、員工緊缺對(duì)生產(chǎn)的損失成本：3，600，00

4、0元 1、機(jī)器稼動(dòng)率偏低損失：100，00012個(gè)月=1，200,000元 2、產(chǎn)品外發(fā)增加成本： 200，00012個(gè)月=2，400,000元 合計(jì)年損失成本：4，092，000元 現(xiàn)狀調(diào)查 損失 成本 員工流失率分析頭腦風(fēng)頭腦風(fēng) 暴分析暴分析 員工流 失率高 人 現(xiàn)在在公司 上班的員工普 遍不能吃苦 部分管理人 員不具備崗 位資格要求 機(jī) 機(jī)器經(jīng)常故 障，影響員工 作業(yè)情緒 料 食堂飯菜 質(zhì)量差 車間物料有 問題，影響員 工作業(yè)情緒 工衣、工鞋 質(zhì)量不好， 感覺熱 工衣、工鞋 量不夠 洗手夜供 應(yīng)不足 切削加工車間 沒有空調(diào)，熱 氧化車間 酸味重 食堂衛(wèi)生差 環(huán) 法 福利差 工資低，發(fā) 放

5、不準(zhǔn)時(shí) 公司舉辦 活動(dòng)太少 現(xiàn)場(chǎng)管 理失誤 管理人員 不公正 管理人員缺 乏溝通技巧 加班安排 不合理 新入職員工 管理不當(dāng) 宿舍娛樂設(shè) 施不完善 員工流失率分析 魚骨頭魚骨頭 分析分析 NO問題點(diǎn)要因分析是否 要因 1在公司上班的員工不能吃 苦 現(xiàn)在的員工大部分都是80年代后期的獨(dú)生子，缺乏責(zé)任感， 試工心態(tài)嚴(yán)重，經(jīng)常在一個(gè)公司上班幾天就換工作 是 2部分管理人員不具備崗 位資格要求 我司是一間新公司，大部分現(xiàn)場(chǎng)管理人員都是技術(shù)人員轉(zhuǎn) 行，或者是應(yīng)屆畢業(yè)生，不符合崗位資格要求 是 3機(jī)器經(jīng)常故障，影響員工 作業(yè)情緒 我司全部使用日本產(chǎn)新設(shè)備，不存在任何問題否 4食堂飯菜質(zhì)量差跟周邊企業(yè)比較，

6、食堂伙食有些差是 5車間物料有問題，影響員 工作業(yè)情緒 車間物料供應(yīng)及質(zhì)量都正常否 6工衣、工鞋質(zhì)量不好， 感覺熱 工衣是冬夏兩用，比較厚，而且還需要穿兩件衣服，比較 熱 是 7工衣、工鞋量不夠工衣、工鞋供應(yīng)充足否 員工流失率分析 要因要因 分析分析 NO問題點(diǎn)要因分析是否 要因 8洗手液供應(yīng)不足洗手液供應(yīng)充足否 9切削加工車間沒有空調(diào)， 熱 半自動(dòng)車間及氧化車間是鐵皮房，沒有安裝空調(diào)，夏天車 間氣溫高達(dá)30度以上 是 10氧化車間酸味重氧化車間是氧化作業(yè)，里面有大量化學(xué)品槽液，并且車間 換氣系統(tǒng)不完善 是 11食堂衛(wèi)生差公司是新食堂，用餐環(huán)境好否 12管理人員不公正從以往的管理過程觀察，管理

7、者在處理一些事情是缺乏公 正性 是 13管理人員缺乏溝通技巧現(xiàn)場(chǎng)管理者大多是新人，缺乏溝通技巧，經(jīng)常因溝通不當(dāng) 導(dǎo)致員工流失 是 14加班安排不合理根據(jù)生產(chǎn)負(fù)荷安排加班，合理否 員工流失率分析 要因要因 分析分析 NO問題點(diǎn)要因分析是否 要因 15新入職員工管理不當(dāng)管理人員缺乏新員工管理經(jīng)驗(yàn)，新員工入職幾天后離職 比例大 是 16宿舍娛樂設(shè)施不完善宿舍娛樂設(shè)施欠缺是 17公司舉辦活動(dòng)太少生產(chǎn)繁忙，活動(dòng)少是 18工資福利總和偏低公司在工資中扣除了伙食費(fèi)用及住宿費(fèi)用，員工意見很 大 是 19工資發(fā)放不準(zhǔn)時(shí)工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放否 員工流失率分析 要因要因 分析分析 員工不滿意的主要因素是：員工不滿意的主要因

8、素是： 車間環(huán)境問題；薪資福利問題；管理 人員方法問題；食堂伙食差；宿舍問題； 勞保用品問題；活動(dòng)太少。 員工流失率分析 結(jié)論 目標(biāo)項(xiàng)目 目標(biāo) 員工流失率 5以下 目標(biāo)設(shè)定 類別主要問題點(diǎn)改善計(jì)劃擔(dān)當(dāng)日程確認(rèn) 車間 環(huán)境 問題 車間熱，有油 污及酸氣 1、半自動(dòng)車間吊頂，確認(rèn)高溫改善情況，不明顯 再安裝空調(diào)。 總務(wù) 課 9月31 日前 石顯峰 付建明 2、氧化車間對(duì)氧化槽進(jìn)行屏蔽，局部廢氣排放。 3、吸塑盒清洗池變更。 薪資 福利 公司扣除房租、 伙食費(fèi) 向周邊企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查,參考數(shù)據(jù)報(bào)于董事會(huì)決定總務(wù) 部 10月10 日前 許鑫 石顯峰 管理 問題 管理人員溝通、 公正、方法有 問題 1、班組

9、長管理技能培訓(xùn)，使其具備崗位技能。制造 部 每月 閻軍 廖卓燁 2、各課室負(fù)責(zé)人每月一次對(duì)班組長在加班安排、 獎(jiǎng)金評(píng)定等方面的公正性進(jìn)行監(jiān)督。 3、制造部設(shè)立部長信箱，部長每月一次確認(rèn)并回 復(fù)，其它相關(guān)人員對(duì)待員工的意見時(shí)也需要及時(shí)回 復(fù)，解決不了的應(yīng)該向員工進(jìn)行說明。 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)少4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)多舉辦與生產(chǎn)相關(guān)的活動(dòng)，提升現(xiàn)場(chǎng) 活力。 制造 部 每月姚元樟 廖卓燁 5、其它方案由制造部提出 改善計(jì)劃 類別主要問題點(diǎn)改善計(jì)劃擔(dān)當(dāng)日程確認(rèn) 后勤 問題 食堂管理有問題1、食堂工作人員崗位資格認(rèn)定。總務(wù) 部 8月31日許鑫 石顯峰 2、周邊企業(yè)食堂交流，并加以改進(jìn)。 3、業(yè)者出具詳細(xì)改善計(jì)劃。 宿舍管理

10、有問題4、增加球類用品總務(wù) 課 9月30日石顯峰 5、宿舍建立圖書館、卡拉OK。 6、開水、熱水供應(yīng)改善，增加太陽能設(shè)備。 勞保用品問題點(diǎn)7、夏裝工衣更換?？倓?wù)8月15日吳延?jì)?石顯峰 新人 問題 新員工入職不足5 天離職 1、招聘時(shí)帶領(lǐng)新員工進(jìn)入車間實(shí)地了解?？倓?wù) 制造 長期執(zhí) 行 吳延?jì)?姚元樟 閻軍 石顯峰 2、做好入職上崗培訓(xùn)。 3、管理人員多關(guān)注新員工。 4、新員工5天之內(nèi)盡量不安排加班，下班后管 理者組織交流。 改善計(jì)劃 改善前改善后 半自動(dòng)車間環(huán)境改善案例 實(shí)施 案例 車間溫度高達(dá)38攝氏度，空氣中有油霧 車間溫度下降到25攝氏度，空氣中沒有油霧 改善前 改善前改善后 氧化車間環(huán)

11、境改善案例 實(shí)施 案例 車間空氣酸性嚴(yán)重，員工容易患呼吸道感染 車間空氣檢測(cè)符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn) 公司沒有 提供房租 補(bǔ)貼及伙 食補(bǔ)貼 增加房租 及伙食補(bǔ) 貼300元/人 改善前改善后 薪資福利改善案例 實(shí)施 案例 崗位符合率65 崗位符合率95 對(duì)班 組培 訓(xùn)比 較少 每月 2次 以上 培訓(xùn) 現(xiàn)場(chǎng)班組長培訓(xùn)改善案例 實(shí)施 案例 改善前改善后 缺乏 生產(chǎn) 中的 工具 及活 動(dòng) 在3A咨詢公司輔 導(dǎo)下展開TPM活動(dòng)， 小組活動(dòng)40次 現(xiàn)場(chǎng)小集團(tuán)活動(dòng)改善案例 實(shí)施 案例 改善前 改善后 戶 外 活 動(dòng) 0 次 戶外活動(dòng)每月一次 現(xiàn)場(chǎng)舉辦戶外活動(dòng)改善案例 實(shí)施 案例 改善前 改善后 食堂滿意度45 食堂

12、滿意度85 公司 缺乏 對(duì)食 堂的 監(jiān)管 成立 食堂 監(jiān)察 小組 ，食 堂工 作人 員崗 位鑒 定 食堂改善案例 實(shí)施 案例 改善前 改善后 沒有 卡拉 OK 廳 修建 卡拉 OK 廳 宿舍增加卡拉OK改善案例 實(shí)施 案例 改善前改善后 沒有 圖書 室 修建 圖書 室 宿舍增加圖書室改善案例 實(shí)施 案例 改善前改善后 宿舍娛 樂設(shè)施 少，員工 沒有活 動(dòng)空間 增加 娛樂 設(shè)施 宿舍增加娛樂設(shè)施改善案例 實(shí)施 案例 改善前改善后 宿舍滿意度40宿舍滿意度83 宿舍使用熱水改善案例 實(shí)施 案例 改善前 改善后 冬夏一體工衣冬夏工衣分開 員工工作服改善案例 實(shí)施 案例 改善前 改善后 人事課在 新員

13、工招 聘時(shí)沒有 詳細(xì)對(duì)新 員工說明 公司的情 況，導(dǎo)致 新人對(duì)公 司缺乏了 解 新員工招聘改善案例 實(shí)施 案例 改善前改善后 人事課在新員工入職前就詳細(xì) 介紹公司相關(guān)情況，并帶領(lǐng)他 們先參觀車間 新員 工進(jìn) 廠后 直接 進(jìn)入 崗位 作業(yè) 新員工 經(jīng)過系 統(tǒng)的培 訓(xùn)并考 核合格 后上崗 新員工上崗培訓(xùn)改善案例 實(shí)施 案例 改善前 改善后 新員工上崗合格率50 新員工上崗合格率100 關(guān)注新員工改善案例 實(shí)施 案例 改善前改善后 管理人員不但在工作中需要關(guān) 注新員工，休息時(shí)間也要定期 走訪宿舍，解決新員工的實(shí)際 問題 現(xiàn)場(chǎng)管理 人員對(duì)新 員工的關(guān) 注度不夠 ，新人因 為得不到 應(yīng)有的關(guān) 心而流失 區(qū)分目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成 主要 目標(biāo) 員工流失率5以下3.7 關(guān)聯(lián) 目標(biāo) 損失成本 1,500，000元以 下 920,000元 課題人才培 養(yǎng) 小組內(nèi)7名組員能 獨(dú)立做課題 7人會(huì)做課 題 有形成果 目標(biāo) 達(dá)成 有形成果(員工流失率推移圖） 目標(biāo) 達(dá)成 流失率統(tǒng)計(jì)（06年8月07年2月） NO損失成本項(xiàng)目改善前改善后節(jié)約成本 1招聘成本132，00050，00082，000 2培訓(xùn)成本360，000150，000210，000 3對(duì)生產(chǎn)造成的損 失 3,600，000720,0002,880,000 合計(jì)4，092，000920,0003,172,000 有形成果 目標(biāo) 達(dá)成 無形