2021年汽車售后服務(wù)承諾書范文集錦六篇

1、you are only twenty years old, and you can be whoever you want to be.精品模板助您成功?。撁伎蓜h）汽車售后服務(wù)承諾書范文集錦六篇 汽車售后服務(wù)承諾書 篇11.我廠提供的產(chǎn)品，嚴(yán)格按國家發(fā)改委公告要求進行生產(chǎn)；所提供的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)。2.免費提供安裝、調(diào)試等技術(shù)培訓(xùn)。質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費負責(zé)維修，不能維修予以更換。3. 產(chǎn)品銷售后，底盤部分，用戶可憑質(zhì)量保修卡到東風(fēng)、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務(wù)中心就近保修，發(fā)動機十萬公里，整車五萬公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修

2、半年），一年內(nèi)（含一年）免費維修（免收全部的服務(wù)費、零件費）；超過一年，只收取配件費。產(chǎn)品出現(xiàn)故障，即刻響應(yīng)，1000公里以內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達，1000公里以外，48小時內(nèi)到達。質(zhì)量方針：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)知名品牌。質(zhì)量目標(biāo)：貫徹iso9001：20_標(biāo)準(zhǔn)，建立保持持續(xù)改進質(zhì)量管理體系；整車一次交檢合格率92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上；整車出廠合格率100%；顧客滿意度90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。質(zhì)量承諾：公司對產(chǎn)品100%負責(zé)；服務(wù)讓顧客100%滿意。一、培訓(xùn)人員：1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及進行實際操作；2、通過理論學(xué)習(xí)和實際操作后達到廠方技術(shù)

3、要求；第一、掌握專用車的基本理論。性能以及功能；第二、按程序能熟練的操作；第三、能排除一般技術(shù)故障。二、維修分支機構(gòu)。地點。技術(shù)力量。聯(lián)系方式；1、分支機構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”；2、地點：所在省。地。市?？h均有；3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達到“工程師”等級的。三、免費維修方案以及期限1、跟蹤服務(wù)時間：終身；2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理（不包括易損件和電器部分），超過一年只收取零件費；3、服務(wù)到達時間：省內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達；其它地區(qū)，二十四小時內(nèi)派出人員；4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預(yù)防。

4、四、免費期后配件供應(yīng)價格方式1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨，根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨；2、配件只收工本費，不加其他費用。五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修。以上聲明條款作為與貴單位簽訂合同的附件一并執(zhí)行。汽車售后服務(wù)承諾書 篇2為保證汽車維修客戶合法權(quán)益，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會、各地方汽車維修行業(yè)協(xié)會共同向全國汽車維修企業(yè)發(fā)出如下倡議：一、 質(zhì)量服務(wù)月口號：守法經(jīng)營 誠信為本 尊重客戶 規(guī)范服務(wù) 創(chuàng)建品牌保證質(zhì)量 公平競爭 文明生產(chǎn) 節(jié)能減排 綠色維修二、 汽車維修企業(yè)向廣大客戶做出如下承諾：1、 熱情待客。牢固樹立“質(zhì)量第一 客戶至

5、上”的觀念，服務(wù)用語規(guī)范、禮貌、謙恭，努力滿足客戶需要，為客戶提供方便、快捷的服務(wù)。2、 尊重客戶。建立客戶檔案，定期跟蹤回訪；主動征求意見，開展提醒服務(wù)；答復(fù)客戶咨詢，排除客戶疑慮。3、 誠信為本。堅持誠實守信，公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自增減作業(yè)項目，維護客戶正當(dāng)權(quán)益。4、5、 收費合理。嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費用，依法開具發(fā)票。 貨真價實。做到采購配件渠道真實可靠，確保使用經(jīng)認證合格的配件。6、 依法經(jīng)營。遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為。7、 保證質(zhì)量。全面貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和汽車維修質(zhì)量保證體系，認真做好汽車維修檢驗記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修出廠合格證。8

6、、 文明生產(chǎn)。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。9、 遵守機動車維修服務(wù)規(guī)范。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，按機動車維修服務(wù)規(guī)范要求，公開作業(yè)規(guī)范、收費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話。10、 接受監(jiān)督。自覺接受行政監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督；認真受理投訴，妥善解決問題。承 諾 單 位 簽 章：20年3月19日汽車售后服務(wù)承諾書 篇31.我廠提供的產(chǎn)品，嚴(yán)格按國家發(fā)改委公告要求進行生產(chǎn)；所提供的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)。2.免費提供安裝、調(diào)試等技術(shù)培訓(xùn)。質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費負責(zé)維修，不能維修予以更換。3. 產(chǎn)品銷售

7、后，底盤部分，用戶可憑質(zhì)量保修卡到東風(fēng)、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務(wù)中心就近保修，發(fā)動機十萬公里，整車五萬公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內(nèi)（含一年）免費維修（免收全部的服務(wù)費、零件費）；超過一年，只收取配件費。產(chǎn)品出現(xiàn)故障，即刻響應(yīng)，1000公里以內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達，1000公里以外，48小時內(nèi)到達。質(zhì)量方針：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)知名品牌。質(zhì)量目標(biāo)：貫徹iso9001：20_標(biāo)準(zhǔn)，建立保持持續(xù)改進質(zhì)量管理體系；整車一次交檢合格率92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上；整車出廠合格率100%；顧客滿意度90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。質(zhì)量承諾：公司對產(chǎn)品1

8、00%負責(zé)；服務(wù)讓顧客100%滿意。一、培訓(xùn)人員：1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及進行實際操作；2、通過理論學(xué)習(xí)和實際操作后達到廠方技術(shù)要求；第一、掌握專用車的基本理論。性能以及功能；第二、按程序能熟練的操作；第三、能排除一般技術(shù)故障。二、維修分支機構(gòu)。地點。技術(shù)力量。聯(lián)系方式；1、分支機構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”；2、地點：所在省。地。市?？h均有；3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達到“工程師”等級的。三、免費維修方案以及期限1、跟蹤服務(wù)時間：終身；2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理（不包括易損件和電器部分），超過一年只收取零件費；3、服

9、務(wù)到達時間：省內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達；其它地區(qū)，二十四小時內(nèi)派出人員；4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預(yù)防。四、免費期后配件供應(yīng)價格方式1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨，根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨；2、配件只收工本費，不加其他費用。五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修。汽車售后服務(wù)承諾書 篇4我們遵循的質(zhì)量方針是：產(chǎn)品領(lǐng)先是我們永恒的目標(biāo)，用戶滿意是我們不懈的追求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們最好的承諾。為此，我們做出如下承諾：一、免費維修方案及期限1、跟蹤服務(wù)時間：終身；2、自交客戶之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛1萬公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理（

10、不包括易損件和電器部分），超過一年，只收取零件費；3、服務(wù)到位時間：本省24小時內(nèi)到達；其它地區(qū)24小時內(nèi)派出人員；4、每年定期或不定期走訪各地用戶，征求意見，實施有效改進措施和召回制度。二、后期配件供應(yīng)方式1、用戶所在地采購2、本公司配件服務(wù)部直接供給；三、產(chǎn)品底盤故障，請在就近底盤廠家的服務(wù)站維修，具體地址詳見隨車發(fā)送的服務(wù)站名錄或直接撥打電話查詢。汽車售后服務(wù)承諾書 篇5尊敬的用戶：真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“_牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的.售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：一、 凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進行免費維

11、修。“三包”期后發(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。二、 用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認，給予保修或賠償。三、 “三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年（國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年）。四、 專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。五、 用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，

12、使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。六、 我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍，并開通24小時服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。維修人員到達現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、 根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行12次質(zhì)量跟蹤回訪。八、 售后服務(wù)聯(lián)系方式：服務(wù)熱線：24小時熱線：傳 真：汽車售后服務(wù)承諾書 篇6為了使車輛的維修與保養(yǎng)，確保車輛維修及時和維修的質(zhì)量，本廠竭誠做出下列維修服務(wù)承諾。1、24小時及節(jié)假日全天候服務(wù)。2、服務(wù)宗旨：質(zhì)量第一、用戶第一、信譽第一。3、本廠對客戶的服務(wù)方針：熱情、方便、周到、及時。4、向客戶公開維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和維修收費標(biāo)準(zhǔn)。5、小修車輛不跨日（特殊情況外）。6、本廠為