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文檔簡介
1、運營部各崗位招募條件基礎崗位l 【服務顧問】;直屬上級:組長直屬下級:無【崗位職責】;1、 熟悉公司各項管理規(guī)章制度,并嚴格按照條例遵守。2、 熟練掌握該崗位工作流程。3、 上崗期間聽從上級分配之任何工作安排。4、 遇到不可解決問題及時向直屬上級匯報。5、 客人需要服務時,需第一時間為其服務。6、 客人離場后,需對房間內進行檢查,確認設備完好、無客遺物后通知直屬上級。7、 每日做好與下一班次交接工作。8、 全面、充分了解各項安全預案具體措施,并在出現(xiàn)突發(fā)、緊急情況時做出正確選擇。 【任職條件】;1、 自然條件:年齡:18-30歲,男女不限,品貌端正,身體健康,男:1.70m以上,女:1.60以
2、上2、 文化程度:中專以上學歷3、 工作經驗:1年以上服務行業(yè)工作經驗。4、 語言能力:普通話標準。l 【迎賓】;直屬上級:組長直屬下級:無【崗位職責】;1、 熟悉公司各項管理規(guī)章制度,并嚴格按照條例遵守。2、 熟悉掌握該崗位工作流程。3、 上崗期間聽從上級分配之任何工作安排。4、 保證大廳區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。5、 遇客人入場,第一時間面帶微笑上前迎接。6、 主動與客人介紹店內房間價格及時段活動等。7、 全面、充分了解各項安全預案具體措施,并在出現(xiàn)突發(fā)、緊急情況時做出正確選擇。 【任職條件】;1、 自然條件:年齡:18-24歲,限女性,形象好氣質佳,身體健康,身高:1.68m以上。2、 文化程度:中
3、專以上學歷。3、 工作經驗:從事酒店、商業(yè)、娛樂、模特等迎賓工作經驗。4、 語言能力:普通話標準。l 【收銀員】;直屬上級:組長直屬下級:無【崗位職責】;1、 熟悉公司各項管理規(guī)章制度,并嚴格按照條例遵守。2、 熟悉掌握該崗位工作流程。3、 每日做好正常物品交接工作。4、 每日交接,需對賬目核對清晰。5、 學習掌握收銀系統(tǒng)各項功能職責。6、 掌控備用金,每日班次交班需對備用金核對清點。7、 全面、充分了解各項安全預案具體措施,并在出現(xiàn)突發(fā)、緊急情況時做出正確選擇。 【任職條件】;1、 自然條件:年齡:18-26歲,限女性,品貌端正,身體健康,身高:1.60m以上。2、 文化程度:中專以上學歷。
4、3、 工作經驗:從事酒店、餐飲、娛樂、商業(yè)收銀工作經驗。4、 語言能力:普通話標準。l 【安保】;直屬上級:安保組長直屬下級:無【崗位職責】;1、 熟悉公司各項管理規(guī)章制度,并嚴格按照條例遵守。2、 熟悉掌握該崗位工作流程。3、 每日上崗前需對店內所有消防通道、消防安全設備、易引起火災隱患等位置進行核查。4、 車場安保需指引客人至指定停車位,并拉開車門請客人下車。5、 遇到突發(fā)事件,及時通知直屬上級,得到相應指示后方可執(zhí)行應對方案。6、 全面、充分了解各項安全預案具體措施,并在出現(xiàn)突發(fā)、緊急情況時做出正確選擇。 【任職條件】;1、 自然條件:年齡:18-30歲,限男性,品貌端正,身體健康,身高
5、:1.75m以上2、 文化程度:初中以上學歷。3、 工作經驗:從事酒店、餐飲、娛樂、商業(yè)內保工作經驗,退伍軍人優(yōu)先。4、 語言能力:普通話標準。l 【保潔員】;直屬上級:組長直屬下級:無 【崗位職責】;1、 熟悉公司各項管理規(guī)章制度,并嚴格按照條例遵守。2、 熟悉掌握該崗位工作流程。3、 客人離場的房間清掃,檢查客遺物及設備狀況。4、 場所內公共區(qū)域及衛(wèi)生間的打掃。5、 配合各部門做到開源節(jié)流工作。6、 全面、充分了解各項安全預案具體措施,并在出現(xiàn)突發(fā)、緊急情況時做出正確選擇?!救温氁蟆?;1、 自然條件:年齡50歲以下,男女不限,身體健康。2、 文化程度:不限3、 工作經驗:不限4、 語言能
6、力:普通話標準l 【視聽技術員】;直屬上級:技術主任直屬下級:無【崗位職責】;1、 熟悉公司各項管理規(guī)章制度,并嚴格按照條例遵守。2、 熟悉掌握該崗位工作流程。3、 定期對門市進行設備檢查,對出現(xiàn)的問題進行調整,保證門市正常營運。4、 全面、充分了解各項安全預案具體措施,并在出現(xiàn)突發(fā)、緊急情況時做出正確選擇。 【任職要求】;1、 自然條件:年齡18-30歲,男女不限,品貌端正,身體健康,2、 文化程度:中專以上學歷(技術維修優(yōu)先)3、 工作經驗:從事酒店、娛樂、商業(yè)相關工作經驗(需懂得網絡維護及音響調試)4、 語言能力:普通話標準。l 【客服專員】;直屬上級:組長直屬下級:無【崗位職責】;1、
7、 熟悉公司各項管理規(guī)章制度,并嚴格按照條例遵守。2、 熟悉掌握該崗位工作流程。3、 每日接聽客人來電,預約房間,信息回饋。4、 遇到投訴可及時做相應處理。5、 整理會員資料,定期發(fā)往總部。6、 建立客戶與店內關系。維護良好的直接溝通渠道。7、 全面、充分了解各項安全預案具體措施,并在出現(xiàn)突發(fā)、緊急情況時做出正確選擇。 【任職要求】;1、 自然條件:年齡18-30歲,男女不限,品貌端正,聲音和藹可親。2、 文化程度:中專以上學歷3、 工作經驗:從事酒店、娛樂、商業(yè)等客服工作經驗。4、 語言能力:普通話標準。管理崗位 【安保組長】;直屬上級:運營主任直屬下級:安保【崗位職責】;1、 熟悉公司各項管
8、理規(guī)章制度,并嚴格按照條例遵守。2、 熟悉掌握該崗位工作流程。3、 編制員工本崗位職責,做好輪休制度。4、 遇到突發(fā)狀況,果斷上報運營主任,得到指令后,安排安保人員進行合理應對。5、 定期組織員工進行突發(fā)事件預案的培訓。6、 每月對所有安保人員進行約談及考核??己私Y果上報運營主任。7、 全面、充分了解各項安全預案具體措施,并在出現(xiàn)突發(fā)、緊急情況時做出正確選擇?!救温氁蟆浚?、 自然條件:年齡:30歲以下,身高1.75m以上,品貌端正,身體健康。2、 文化程度:初中以上學歷,退伍軍人優(yōu)先3、 工作經驗:1年以上酒店、娛樂、商業(yè)安保班長經驗。4、 語言能力:普通話標準。 【前廳組長】;直屬上級:
9、運營主任直屬下級:迎賓、收銀員、客服專員【崗位職責】;1、 熟悉公司各項管理規(guī)章制度,并嚴格按照條例遵守。2、 熟悉掌握該崗位工作流程。3、 管理前廳收銀、迎賓、客服的各項職能工作。4、 配合門市做好客戶維系、接待工作。5、 編制前廳部門的工作崗位、時間、休假。6、 突發(fā)事件的合理應對。7、 全面、充分了解各項安全預案具體措施,并在出現(xiàn)突發(fā)、緊急情況時做出正確選擇?!救温氁蟆?;1、 自然條件:年齡30歲以下,男女不限,品貌端正,身體健康。2、 文化程度:中專以上學歷。3、 工作經驗:1年以上酒店、娛樂、商業(yè)管理經驗4、 語言能力:普通話標準。 【運營組長】;直屬上級:運營主任直屬下級:保潔、
10、服務顧問【崗位職責】;1、 熟悉公司各項管理規(guī)章制度,并嚴格按照條例遵守。2、 熟悉掌握該崗位工作流程。3、 服從上級安排,負責所轄人員崗位職能安排。4、 負責所轄區(qū)域人員儀容儀表,日常行為規(guī)范管理。5、 保障轄區(qū)內各崗位的設備設施正常的運轉和物品物料的安全合理使用,做好成本控制工作。6、 保持轄區(qū)內各崗位的清潔衛(wèi)生標準達到要求。7、 對下屬員工的日常工作表現(xiàn)進行持續(xù)性追蹤,并完成對員工的定期績效考核工作。8、 監(jiān)督檢查轄區(qū)內各崗位的日常流程、服務規(guī)范、操作細則、環(huán)境標準的實施情況,并加以指導。9、 全面、充分了解各項安全預案具體措施,并在出現(xiàn)突發(fā)、緊急情況時做出正確選擇?!救温氁蟆?、 自
11、然條件:年齡18-28歲,男女不限,品貌端正,身體健康。2、 文化程度:中專以上學歷。3、 工作經驗:1年以上酒店、娛樂、商業(yè)管理經驗。4、 語言能力:普通話標準。 【運營主任】; 直屬上級:運營經理 直屬下級:運營組長、前廳組長、安保組長【崗位職責】;1、 熟悉公司各項管理規(guī)章制度,并嚴格按照條例遵守。2、 熟悉掌握該崗位工作流程。3、 對下屬員工的日常工作表現(xiàn)進行持續(xù)性追蹤,并完成對員工的定期績效考核工作。4、 監(jiān)督檢查轄區(qū)內各崗位的日常流程、服務規(guī)范、操作細則、環(huán)境標準的實施情況,并加以指導5、 督核各崗位組長工作,加強嚴謹性,加強干部洞察力。6、 負責早晚班會的組織。7、 做好上傳下達
12、工作,第一時間接到上級任務安排后需馬上下放通知。8、 做好對各部門組長的培訓工作。9、 針對上級指定的團隊任務目標,及時下達,并完善任務職責。10、做好本班次所有員工考勤,制作班表、宣答表。11、全面、充分了解各項安全預案具體措施,并在出現(xiàn)突發(fā)、緊急情況時做出正確選擇?!救温氁蟆浚?、 自然條件:年齡26歲以上,男女不限,品貌端正,身體健康2、 文化程度:中專以上學歷3、 工作經驗:3年以上酒店、娛樂、商業(yè)管理經驗。4、 語言能力:普通話標準 【技術部主任】;直屬上級:運營經理直屬下級:技術員【崗位職責】1、 熟悉公司各項管理規(guī)章制度,并嚴格按照條例遵守。2、 熟悉掌握該崗位工作流程。3、
13、制定本部門工作流程。4、 編制本部門員工班次、休假工作。5、 定期安排本部門員工對門店進行設備排查。6、 定期為本部門員工提供良好的學習空間。7、 全面、充分了解各項安全預案具體措施,并在出現(xiàn)突發(fā)、緊急情況時做出正確選擇。 【任職要求】;1、 自然條件:年齡26歲以上,限男性,品貌端正,身體健康2、 文化程度:中專以上學歷(技術維修專業(yè))3、 工作經驗:3年以上酒店、娛樂、商業(yè)技術維修管理經驗。4、 語言能力:普通話標準 【運營經理】;直屬上級:店長直屬下級:運營主任【崗位職責】;1、 熟悉公司各項管理規(guī)章制度,并嚴格按照條例遵守。2、 熟悉掌握該崗位工作流程。3、 協(xié)助經理制定運營部各項規(guī)章
14、制度、工作流程、服務標準,并負責具體實施。4、 督導檢查下屬各崗位的日常服務工作,指導秩序維護、答客問、投訴處理、設備使用、清潔衛(wèi)生、安全服務等工作,保證給客人提供安全、衛(wèi)生、有秩序的消費環(huán)境。5、 負責各類投訴的及時處理、匯總和上報,并根據(jù)相關投訴制定應變方案同時及時培訓員工避免或減少各類投訴的發(fā)生。6、 做好各類突發(fā)事件的處理和協(xié)調工作,不能解決的問題及時向店長匯報。7、 負責各崗位員工培訓,制定合理的培訓計劃,并負責實施和考核,不斷提高員工素質。8、 觀察考核各運營主任的工作,協(xié)調各主任的關系,定期做出評價,研究解決有關問題,提出改正意見。9、 做好員工的績效考核工作,根據(jù)個人工作表現(xiàn),
15、提出獎懲措施,對員工的調動和新員工的選擇提出建議。10 督導檢查各崗位員工控制用品、費用消耗,分析存在問題,提出改正意見,做好成本控制工作。11 參加班前班后會,及時布置和總結工作。12 完成上級交派的其他工作12 全面、充分了解各項安全預案具體措施,并在出現(xiàn)突發(fā)、緊急情況時做出正確選擇?!救温殫l件】1、 自然條件:年齡28歲以上,男女不限,品貌端正,身體健康2、 文化程度:大專以上學歷3、 工作經驗:5年以上酒店、娛樂、商業(yè)管理經驗4、 語言能力:普通話標準 【店長】;直屬上級:區(qū)域總經理直屬下級:運營經理【崗位職責】;1、 熟悉公司各項管理規(guī)章制度,并嚴格按照條例遵守。2、 熟悉掌握該崗位工作流程。3、 制定運營部各項規(guī)章制度、工作流程、服務標準,并安排實施。4、 指定日、月、季、活動計劃
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