第三章 心理咨詢的主要技能

1、心理咨詢中的基本技能 傾聽技術(shù) 澄清、釋義、情感反映、概述 影響技術(shù) 提問、解釋、自我暴露、提供信息、即時(shí) 化、面質(zhì) 非言語行為 第一節(jié) 傾聽技術(shù) 傾聽的重要性 傾聽是一種藝術(shù)，通過傾聽，我們使用共 情穿越我們之間的距離真誠的傾聽意 味著懸置記憶、欲望和評價(jià)并且，至 少是在一小段時(shí)間內(nèi)，是為另一個(gè)人而存 在。 - Nichols 傾聽的作用 傾聽能夠引導(dǎo)求助者講述出自己的故事， 因而它具有治療的功能。 對于那些遭受分居或離婚、失業(yè)或親人死 亡的求助者，傾訴為他們提供了一種認(rèn)識 失落為何物的途徑。 關(guān)注關(guān)注 聆聽聆聽 反饋反饋 開放的姿態(tài)；開放的姿態(tài)； 身體前傾；身體前傾； 目光接觸；目光接觸；

2、 安全的環(huán)境。安全的環(huán)境。 挑起話題；挑起話題； 最低限度的鼓勵(lì)；最低限度的鼓勵(lì)； 少提問；少提問； 體貼的靜默。體貼的靜默。 澄清；澄清； 反饋感受；反饋感受； 反饋含義；反饋含義； 總結(jié)性反饋?？偨Y(jié)性反饋。 傾聽傾聽 辨別話外音 我只是和你說說的。（我對你非常信任） 我確實(shí)說的是心里話。（有些擔(dān)心對方的 懷疑） 我只是想強(qiáng)調(diào)一下。（我的目的很單純） 現(xiàn)在，你還想要什么。（你要得太多了） 這些都是別人告訴我的。（我沒有責(zé)任的） 我們要聽什么？ 要傾聽故事的內(nèi)容、故事所表達(dá)出的求助 者情感以及求助者組織故事的方式。 u內(nèi)容（認(rèn)知） u情感 u組織故事的方式 u釋義 u情感反映 u了解防御 請指

3、出來訪者敘述中的內(nèi)容和情感 求助者（6歲，一年級學(xué)生）：我不喜歡學(xué) 校，它不好玩。 求助者（20歲，青年婦女）：我該如何向 我的男朋友開口說要與他分手？他會很傷 心的。我想我不敢告訴他。 求助者（一名循規(guī)蹈矩的男人）：這個(gè)地 方是個(gè)陷阱，我似乎永遠(yuǎn)被困在這里。如 果我不在這里，我會感到好很多。 四種傾聽技術(shù) 澄清 釋義 情感反映 總結(jié) 為準(zhǔn)確而傾聽：澄清 澄清是在求助者發(fā)出模棱兩可的信息后， 向求助者提出問題的反應(yīng)。 它開始于“你的意思是.”，“你是 說”，“你能澄清”，“你能描 述”然后重復(fù)求助者的信息。 澄清的步驟澄清的步驟 確認(rèn)確認(rèn)來訪者的言語和非言語信息的來訪者的言語和非言語信息的內(nèi)容

4、內(nèi)容 確認(rèn)需要確認(rèn)需要檢查檢查的的含糊或混淆的信息含糊或混淆的信息 確認(rèn)恰當(dāng)?shù)拈_始語，如確認(rèn)恰當(dāng)?shù)拈_始語，如“你能描述你能描述”、“你能澄清你能澄清” 或或“你是說你是說”等，要用等，要用疑問的語氣疑問的語氣進(jìn)行澄清進(jìn)行澄清 要通過傾聽和觀察來訪者的反應(yīng)來要通過傾聽和觀察來訪者的反應(yīng)來評估評估澄清反應(yīng)澄清反應(yīng) 的的效果效果 例子例子 來訪者：我的成績正在走下坡路，我不知道為什么，我對任來訪者：我的成績正在走下坡路，我不知道為什么，我對任 何事情都感到失望。何事情都感到失望。 澄清自問澄清自問1 1：這個(gè)來訪者告訴了我一些什么？：這個(gè)來訪者告訴了我一些什么？ 她感到很失望、沮喪。她感到很失望、沮

5、喪。 澄清自問澄清自問2 2：有沒有任何含糊的或遺漏的信息需要檢查嗎？：有沒有任何含糊的或遺漏的信息需要檢查嗎？ 一是她感到對什么失望，一是她感到對什么失望， 二二 是這個(gè)失望的感受對她意味著什是這個(gè)失望的感受對她意味著什 么？么？ 澄清自問澄清自問3 3：我怎樣開始進(jìn)行澄清反應(yīng)？：我怎樣開始進(jìn)行澄清反應(yīng)？ “你能描述這種感受嗎？你能描述這種感受嗎？” 澄清自問澄清自問4 4：大聲說出或?qū)懴聦?shí)際的澄清反應(yīng)。：大聲說出或?qū)懴聦?shí)際的澄清反應(yīng)。 “你是說一些什么的事情使你感你是說一些什么的事情使你感 受到失望嗎？受到失望嗎？” 或或 “你能描述失望的感受像什么你能描述失望的感受像什么 嗎？嗎？” 釋

6、義 釋義是將來訪者的主要言談、思想予以綜 合、整理，再反饋給來訪者。 實(shí)際上是將來訪者的信息中與情境、事件、 人物和想法有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行重新編排. 在運(yùn)用這一技巧時(shí)，最好是選用來訪者用 過的最具有代表性、最敏感、最重要的詞 語。 例 Cl： 我知道整天坐著或躺在床上并不能消除我知道整天坐著或躺在床上并不能消除 我的抑郁情緒。我的抑郁情緒。 CoCo：你知道，你要避免整天躺著或坐著，以你知道，你要避免整天躺著或坐著，以 減弱你自己的抑郁情緒。減弱你自己的抑郁情緒。 （分析：咨詢者只是重復(fù)來訪者的信（分析：咨詢者只是重復(fù)來訪者的信 息。）息。） 更有效的釋義是：更有效的釋義是：“你已意識到，你需要離

7、你已意識到，你需要離 開床鋪到周圍四處走動(dòng)，以便減少抑郁。開床鋪到周圍四處走動(dòng)，以便減少抑郁?！?釋意反應(yīng)要掌握三個(gè)要領(lǐng)釋意反應(yīng)要掌握三個(gè)要領(lǐng)： 1)1)聽取來訪者的聽取來訪者的基本信息基本信息 2)2)提綱挈領(lǐng)提綱挈領(lǐng)地向來訪者地向來訪者復(fù)述復(fù)述基本信息基本信息 3)3)觀察來訪者的反應(yīng)或線索，看來訪者是觀察來訪者的反應(yīng)或線索，看來訪者是 否感到被準(zhǔn)確理解了。否感到被準(zhǔn)確理解了。 釋意釋意的步驟的步驟 來訪者告訴了我些什么？來訪者告訴了我些什么？ （情境、人物和想法）（情境、人物和想法） 選擇適當(dāng)?shù)恼Z句進(jìn)行選擇適當(dāng)?shù)恼Z句進(jìn)行釋意釋意，選擇選擇一種接近來訪一種接近來訪 者所使用的者所使用的感官

8、詞匯感官詞匯的語句的語句 如如“他似乎是他似乎是”、“從我的角度看從我的角度看”、“我明白你我明白你 的意思的意思”、“聽起來像聽起來像”、“我聽到你正在說我聽到你正在說”、 “你正在告訴我的是你正在告訴我的是”、“你感到你感到”、“我感到我感到”、 “我有種感覺是我有種感覺是”等等 將來訪者信息的主要內(nèi)容或概念用自己的語言將來訪者信息的主要內(nèi)容或概念用自己的語言 表達(dá)出來表達(dá)出來（陳述句）。（陳述句）。 通過傾聽和觀察來訪者的反應(yīng)來通過傾聽和觀察來訪者的反應(yīng)來評價(jià)自己進(jìn)行評價(jià)自己進(jìn)行 釋意釋意的效果。的效果。 例子例子 ClCl： 我該如何告訴我丈夫我想與他離婚？他會認(rèn)為我瘋了。我想我我該如

9、何告訴我丈夫我想與他離婚？他會認(rèn)為我瘋了。我想我 不敢告訴他。（說話聲音單調(diào)）不敢告訴他。（說話聲音單調(diào)） CoCo（內(nèi)心對話過程）：內(nèi)心對話過程）： 1 1）來訪者告訴了我什么？）來訪者告訴了我什么？ 她想離婚，而又她想離婚，而又不敢不敢告訴她的丈夫，因?yàn)樗麜J(rèn)為她瘋了。告訴她的丈夫，因?yàn)樗麜J(rèn)為她瘋了。 2 2）信息的內(nèi)容部分是什么？即來訪者正在討論的是什么事情、什）信息的內(nèi)容部分是什么？即來訪者正在討論的是什么事情、什 么人、什么思想或什么情境？么人、什么思想或什么情境？ 想離婚但想離婚但還沒有告訴還沒有告訴丈夫，因?yàn)檎煞驅(qū)⒄J(rèn)為她瘋了。丈夫，因?yàn)檎煞驅(qū)⒄J(rèn)為她瘋了。 3 3）應(yīng)使用什么適宜

10、的語句？）應(yīng)使用什么適宜的語句？ 來訪者使用動(dòng)詞來訪者使用動(dòng)詞“告訴告訴”兩次、兩次、“認(rèn)為認(rèn)為”一次，可使用這樣的一次，可使用這樣的 語句，如語句，如“你認(rèn)為你認(rèn)為”、“我聽到你說我聽到你說”、“它聽起來好象它聽起來好象”等。等。 4 4）怎樣將來訪者的主要內(nèi)容用自己的語言表述？）怎樣將來訪者的主要內(nèi)容用自己的語言表述？ “想離婚想離婚”= =分手、結(jié)束關(guān)系等分手、結(jié)束關(guān)系等 5 5）如何知道自己的）如何知道自己的釋意釋意是有用的？是有用的？ 注意傾聽來訪者是否肯定釋義的準(zhǔn)確性。注意傾聽來訪者是否肯定釋義的準(zhǔn)確性。 咨詢者的實(shí)際咨詢者的實(shí)際釋意釋意反應(yīng)：反應(yīng)： CoCo：聽起來好象因?yàn)槟阏煞?/p>

11、的可能反應(yīng)，聽起來好象因?yàn)槟阏煞虻目赡芊磻?yīng)， 你還沒有找你還沒有找 到告訴他你想結(jié)到告訴他你想結(jié) 束你們關(guān)束你們關(guān) 系的方法，對嗎？系的方法，對嗎？ ClCl：是的是的我已決定了我已決定了甚至找甚至找 過律過律 師。但是我不知道應(yīng)當(dāng)怎樣師。但是我不知道應(yīng)當(dāng)怎樣 開始告訴開始告訴 他這一切。他還以為一切都他這一切。他還以為一切都 很美好。很美好。 情感反映 情感反映主要對信息的情感部分進(jìn)行再編 排。 情感反映與釋義的不同之處在于，情感反 映要對信息加入情緒基調(diào)或成分，而這是 釋義反應(yīng)所沒有的。 例 Cl： 所有事情都很枯燥，沒有新鮮刺激，沒有所有事情都很枯燥，沒有新鮮刺激，沒有 讓人興奮的事情。

12、我的所有朋友都不在身邊。讓人興奮的事情。我的所有朋友都不在身邊。 我希望我有錢去做一些不同的事情。我希望我有錢去做一些不同的事情。 CoCo：由于朋友不在身邊，又沒有錢，你現(xiàn)在沒由于朋友不在身邊，又沒有錢，你現(xiàn)在沒 有事情可做有事情可做 （釋義）（釋義） CoCo：你感到現(xiàn)在的狀況非常乏味。你感到現(xiàn)在的狀況非常乏味。 （情感反映）（情感反映） u情感反映的基本作用情感反映的基本作用 u引導(dǎo)來訪者注意和探索自己的感受引導(dǎo)來訪者注意和探索自己的感受 和情緒體驗(yàn)，或把這些感受和與之伴隨和情緒體驗(yàn)，或把這些感受和與之伴隨 的情景、事實(shí)聯(lián)系起來，達(dá)到對自己的的情景、事實(shí)聯(lián)系起來，達(dá)到對自己的 整體性的體

13、認(rèn)。整體性的體認(rèn)。 u要領(lǐng)與步驟要領(lǐng)與步驟 u 步驟： 體認(rèn)和知覺：體認(rèn)和知覺： 來訪者使用了什么來訪者使用了什么情感詞？情感詞？ 非言語行為非言語行為暗示了什么情感？暗示了什么情感？ u反饋性描述反饋性描述 情感反映的組成部分：情感反映的組成部分： 人稱代詞人稱代詞-“你你” 感受性的動(dòng)詞，如感受性的動(dòng)詞，如“你感到你感到”，“你覺得你覺得”等等 帶有情緒性的詞語和引起情緒的人或事，如帶有情緒性的詞語和引起情緒的人或事，如“恐懼恐懼”、 “高興高興”、“憤怒憤怒”或或“你感到他很討厭你感到他很討厭”“想起這件事你就想起這件事你就 感到心煩感到心煩” u檢查和判斷檢查和判斷 例子例子 ClCl

14、：你沒法想象當(dāng)妻子欺騙我時(shí)，我的感受是怎樣的。我眼睛都冒 火了！我該怎么做？以同樣的方式扯平？離開她？我無法確定。 （大聲、激動(dòng)、高聲地說著，緊握著拳頭） CoCo（內(nèi)心對話過程）：內(nèi)心對話過程）： 1 1）來訪者用到了什么樣的情感詞匯？）來訪者用到了什么樣的情感詞匯？ 沒有，除了暗示性的情感短語沒有，除了暗示性的情感短語“眼睛都冒火了眼睛都冒火了”。 2 2）來訪者的聲調(diào)和非言語行為暗示了什么樣的感受？）來訪者的聲調(diào)和非言語行為暗示了什么樣的感受？ 生氣、憤怒和敵意生氣、憤怒和敵意 3 3）選擇什么樣的情感詞匯能夠準(zhǔn)確地描述來訪者的情緒程度？）選擇什么樣的情感詞匯能夠準(zhǔn)確地描述來訪者的情緒程

15、度？ 憤然、發(fā)怒、大怒憤然、發(fā)怒、大怒 4 4）與來訪者使用的情感詞匯相匹配的恰當(dāng)?shù)恼Z句是什么？）與來訪者使用的情感詞匯相匹配的恰當(dāng)?shù)恼Z句是什么？ 來訪者使用了來訪者使用了“想象想象”、“眼睛冒火眼睛冒火”，相應(yīng)的語句有，相應(yīng)的語句有“似乎似乎 是是”、 “看起來像看起來像”、“顯示出顯示出”等等 5 5）來訪者情感發(fā)生的情境是什么？）來訪者情感發(fā)生的情境是什么？ 發(fā)現(xiàn)他的妻子欺騙他發(fā)現(xiàn)他的妻子欺騙他 6 6）怎樣知道自己做出的情感反映是否準(zhǔn)確和有幫助）怎樣知道自己做出的情感反映是否準(zhǔn)確和有幫助？ 來訪者是肯定還是否認(rèn)自己有發(fā)怒和敵意的情感 咨詢者實(shí)際做出情感反映的例子咨詢者實(shí)際做出情感反映的

16、例子 CoCo：看起來你對妻子的所作所為是非常生看起來你對妻子的所作所為是非常生 氣的。顯然你對妻子的行為是氣的。顯然你對妻子的行為是 憤怒的。憤怒的。 似乎你現(xiàn)在又氣又恨，因?yàn)槟闼坪跄悻F(xiàn)在又氣又恨，因?yàn)槟?發(fā)現(xiàn)你發(fā)現(xiàn)你 的妻子與別的男人約會。的妻子與別的男人約會。 假定在你進(jìn)行上述反映之后，假定在你進(jìn)行上述反映之后， 來訪者說來訪者說 “是的，我確實(shí)很生氣是的，我確實(shí)很生氣但我但我 不知道是否還懷恨，我想讓她品嘗一下我不知道是否還懷恨，我想讓她品嘗一下我 的感受的感受”。（肯定。（肯定) ) 概述概述 把來訪者的口語敘述、情緒感受把來訪者的口語敘述、情緒感受 和行為進(jìn)行分析綜合，以整理過的形

17、式向和行為進(jìn)行分析綜合，以整理過的形式向 來訪者表述出來。來訪者表述出來。 一個(gè)談話段落或一次會談的總結(jié)一個(gè)談話段落或一次會談的總結(jié) 系統(tǒng)清理、梳辮子、穿珠子系統(tǒng)清理、梳辮子、穿珠子 為主題而傾聽：概述 例子 如，一位求助者多次講到，在許多不同場合中， 她都十分關(guān)心別人對自己的評價(jià)。你可能會看出 在所有這些場合中的一個(gè)共同的主題，就是求助 者需要他人的贊同。用總結(jié)確定這個(gè)主題：“在 你剛講述的所有三種情境中，我看到一個(gè)你非常 關(guān)心的事情，就是你十分在乎別人的評價(jià)。這種 說法準(zhǔn)確嗎？” 第一節(jié) 傾聽技術(shù) 概述的目的概述的目的 將來訪者信息中的若干元素聯(lián)系在一起將來訪者信息中的若干元素聯(lián)系在一起

18、在來訪者信息中識別出明顯的主題或模式在來訪者信息中識別出明顯的主題或模式 打斷來放者喋喋不休的重復(fù)信息的內(nèi)容打斷來放者喋喋不休的重復(fù)信息的內(nèi)容 可以調(diào)整咨詢的節(jié)奏可以調(diào)整咨詢的節(jié)奏 第一節(jié) 傾聽技術(shù) 概述要注意以下幾點(diǎn)概述要注意以下幾點(diǎn) 1.1.當(dāng)來訪者談話時(shí)留心各種主題和情緒性當(dāng)來訪者談話時(shí)留心各種主題和情緒性 表現(xiàn)表現(xiàn) 2.2.把關(guān)鍵性的觀念、情感的基本意思加以把關(guān)鍵性的觀念、情感的基本意思加以 綜合，用概括的語句表述出來綜合，用概括的語句表述出來 3 3不要增添新的東西不要增添新的東西 4. 4. 確定是否需要作出概述，或者請來訪者確定是否需要作出概述，或者請來訪者 自己來概述自己來概述

19、 傾聽中的禁忌 不禮貌不禮貌 A.半聽半不聽 B.不看著對方，東張西望 C.始終沒有回應(yīng) D.擺弄物品，抖晃四肢 輕慢對方輕慢對方 A.繼續(xù)自己的工作 B.中途接待他人 C.打電話 D.走來走去 粗暴對待粗暴對待 A.插話打斷 B.提問誤導(dǎo) C.過早評論 D.粗暴中止 傾聽時(shí)應(yīng)避免 避免1：過多的自我暴露 將來訪談話的焦點(diǎn)放在自己身上，來訪者反而變 成了傾聽者。 當(dāng)來訪者向你尋求建議，或問及你個(gè)人的信息時(shí)， 你要將談話的內(nèi)容歸還給來訪者。 “關(guān)鍵的是你如何來解決你的問題” “我還是愿意談一談你的問題，你認(rèn)為如何解決它 好呢？” “人與人是不同，我的方法不一定適合你，你希望 用什么方法呢？” 避

20、免2：給予建議 隨便給來訪者建議是很危險(xiǎn)的事；避免這樣做。 幫助來訪者自己做決定勝于為來訪者做決定； 如果你的建議無效，你將為這一失敗承擔(dān)責(zé)任； 如果建議有效，成功屬于你，可能加重來訪者對 你的依賴； 不管成功與否，來訪者都沒有感到自己的力量。 避免3：拒絕來訪者 令來訪者感覺別人比他更重要，而降低了 來訪者的自尊心； 避免出現(xiàn)如下情況： “我也不知道怎么辦” “你的這個(gè)問題很復(fù)雜，我是沒有辦法的” “這個(gè)問題你應(yīng)該去找” 避免4：評判來訪者 暗示來訪者應(yīng)該傾向你的想法及感受，避 免出現(xiàn)如下情況：“你應(yīng)該” 避免5：轉(zhuǎn)換話題 給人一種你有意避開談?wù)摯嗽掝}的感覺， 或你不舒服談?wù)摯嗽掝}。 避免出

21、現(xiàn)多次轉(zhuǎn)換話題的情況！ 第二節(jié) 影響技術(shù) 什么是影響技術(shù)？ 影響技術(shù)是一種更為主動(dòng)的改變?nèi)说姆绞健?它們?yōu)樾袆?dòng)和重建提供了多種選擇，能夠 更快速地促進(jìn)改變，有時(shí)也更長久地促進(jìn) 改變。 運(yùn)用影響技術(shù)的目的是幫助求助者明白自 己需要改變，并需要一個(gè)更為客觀的參照 框架，來指導(dǎo)改變自己的行為。 實(shí)施影響技術(shù)的時(shí)機(jī) 在良好傾聽并與求助者建立信任關(guān)系的前 提下才能實(shí)施影響技術(shù)。 如果咨詢者過早過快地發(fā)表自己的意見， 求助者可能做出否認(rèn)、回避或自我防衛(wèi)甚 至退出咨詢等的反應(yīng)。 影響技術(shù)對咨詢者的要求 必須首先通過認(rèn)真傾聽來營造一個(gè)使求助 者感到安全的氛圍。 然后還必須自信和從容地為求助者提供反 饋或分析意

22、見，這些意見中有些可能是求 助者不愿意聽到的。 最后，有效地應(yīng)用影響技術(shù)，還要求咨詢 者對所要講述的問題有充分的把握，并能 夠容忍求助者的異議和反對。 六類影響技術(shù) 提問 解釋 提供信息 即時(shí)化 自我暴露 面質(zhì)技術(shù) 心理咨詢中最常用的技術(shù)之一。通過提問可以促進(jìn)與心理咨詢中最常用的技術(shù)之一。通過提問可以促進(jìn)與 來訪者的交流，鼓勵(lì)來訪者自我暴露，澄清問題，來訪者的交流，鼓勵(lì)來訪者自我暴露，澄清問題， 提高來訪者的內(nèi)省。提高來訪者的內(nèi)省。 詢問問題的原則：詢問問題的原則： 1 1能不問來訪者最好，讓來訪者主動(dòng)告訴我們他想能不問來訪者最好，讓來訪者主動(dòng)告訴我們他想 說的話。說的話。 2 2如果需要問來

23、訪者，最好使用開放式的問法如果需要問來訪者，最好使用開放式的問法 封閉式提問：封閉式提問：用用“是是”或或“否否”、“對對”或或“不對不對”、“有有” 或或“無無” 開放式提問：開放式提問：是指用是指用“什么什么”、“怎樣怎樣”、“為什么為什么”、 “能否能否”等詞在內(nèi)的語句發(fā)問，要求來訪者對有關(guān)的等詞在內(nèi)的語句發(fā)問，要求來訪者對有關(guān)的 問題、事件給予較為詳細(xì)的解釋和說明的一種提問問題、事件給予較為詳細(xì)的解釋和說明的一種提問 方式。方式。 提問技術(shù) 3詢問的內(nèi)容，避免問詢問的內(nèi)容，避免問“為什么為什么”。（評判性）。（評判性） 4 4提問服從于目的提問服從于目的 5 5提出用以幫助來訪者談?wù)摼?/p>

24、體經(jīng)歷、行為和情提出用以幫助來訪者談?wù)摼唧w經(jīng)歷、行為和情 感的開放性問題；感的開放性問題； 6 6 在提問時(shí)將注意力焦點(diǎn)集中在來訪者身上，在提問時(shí)將注意力焦點(diǎn)集中在來訪者身上， 即不要把焦點(diǎn)集中于咨詢師的理論上，可以讓來即不要把焦點(diǎn)集中于咨詢師的理論上，可以讓來 訪者問他們自己一些問題；訪者問他們自己一些問題； 7 7詢問是為了幫助來訪者自我探索和自我了解，詢問是為了幫助來訪者自我探索和自我了解， 而不是為了滿足治療師的好奇心。而不是為了滿足治療師的好奇心。 提問技術(shù)：提問技術(shù)： 通過提問揭示來訪者內(nèi)心的問題。通過提問揭示來訪者內(nèi)心的問題。 注意他的言語表達(dá)和事實(shí)吻合，有否認(rèn)知注意他的言語表達(dá)

25、和事實(shí)吻合，有否認(rèn)知 曲解。曲解。 問他的感受和看法，問他的行為動(dòng)機(jī)和對問他的感受和看法，問他的行為動(dòng)機(jī)和對 未來的希望未來的希望 善于從積極方面提問。善于從積極方面提問。 “我不能控制自己我不能控制自己”，“我不能集中注意我不能集中注意”假假 如作到這些怎樣？如作到這些怎樣？ 善于提出以獲得結(jié)果為目的的問題。善于提出以獲得結(jié)果為目的的問題。 如，你希望什么？你的目標(biāo)是什么？你如，你希望什么？你的目標(biāo)是什么？你 打算做什么？打算做什么？ 可以知道來訪者對咨詢的期望，他的行為可以知道來訪者對咨詢的期望，他的行為 方式，有利于患者審視自己的問題未能解方式，有利于患者審視自己的問題未能解 決的原因決

26、的原因 不恰當(dāng)?shù)膯栴} 暗示性問題暗示性問題 “你不認(rèn)為你不認(rèn)為”“你可以你可以”“你不可以你不可以” “你曾考過你曾考過“ 假設(shè)性問題假設(shè)性問題“但你已經(jīng)但你已經(jīng)”“但你還沒有但你還沒有”“你你 真的不想真的不想” 攻擊性問題攻擊性問題 “你為什么要告訴我這個(gè)你為什么要告訴我這個(gè)”你到底想說什么你到底想說什么“這這 有用嗎有用嗎” 內(nèi)容不同的多個(gè)問題內(nèi)容不同的多個(gè)問題 評判性問題評判性問題 控制性問題控制性問題 練習(xí) 詢問的語調(diào)：詢問的語調(diào)： 你為什么與他打架？你為什么與他打架？ 將封閉式變?yōu)殚_放式詢問將封閉式變?yōu)殚_放式詢問 告訴我你跟你父母的關(guān)系好嗎？告訴我你跟你父母的關(guān)系好嗎？ 你在學(xué)校學(xué)

27、習(xí)好嗎你在學(xué)校學(xué)習(xí)好嗎 ？ 你能告訴我你與班主任處的好嗎？你能告訴我你與班主任處的好嗎？ 解釋技術(shù) u咨詢者依據(jù)某一理論構(gòu)架或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，對來咨詢者依據(jù)某一理論構(gòu)架或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，對來 訪者的問題、困擾作出合理化的說明，從而使得訪者的問題、困擾作出合理化的說明，從而使得 來訪者能夠從一個(gè)新的角度來看自己的問題。來訪者能夠從一個(gè)新的角度來看自己的問題。 u（根據(jù)理論對當(dāng)事人的問題給予說明）（根據(jù)理論對當(dāng)事人的問題給予說明） u解釋與釋意的區(qū)別：解釋與釋意的區(qū)別： u釋意的要義是準(zhǔn)確地表達(dá)來訪者的原意，它不改釋意的要義是準(zhǔn)確地表達(dá)來訪者的原意，它不改 變來訪者的參考系。變來訪者的參考系。 u解釋則是提供

28、咨詢者自己的理解，它提供了新的解釋則是提供咨詢者自己的理解，它提供了新的 參考系。參考系。 求助者（一位年輕女士）：日子真是單調(diào) 乏味，沒有什么新鮮事，一點(diǎn)兒都不能讓 人激動(dòng)，我所有的朋友都離開了。 解釋：你對于與過去一樣的、千篇一律的 生活感到厭倦，你感到無聊、孤獨(dú)，或許 甚至有點(diǎn)不安你渴望你的生活中發(fā)生 一些新的事情、一些不同的事情、一些令 人興奮的事情。這樣說符合你說的嗎？ 解釋應(yīng)注意：解釋應(yīng)注意： 不離開來訪者及其當(dāng)前問題不離開來訪者及其當(dāng)前問題 適合來訪者的接受理解能力和接受心向適合來訪者的接受理解能力和接受心向 提供信息 對個(gè)人經(jīng)歷、事件或人物的信息或事實(shí)進(jìn) 行的語言交流。 如關(guān)于

29、人際關(guān)系的基本原則的知識；關(guān)于 體育運(yùn)動(dòng)對心理影響的知識。 求助者：我發(fā)現(xiàn)真是很難拒絕孩子提出的 要求，很難對她說不。即使當(dāng)我明知她所 提的要求是無理的，甚至可能會給她帶來 危險(xiǎn)時(shí)，我也難以拒絕。 咨詢者（提供信息）：我們也可以談?wù)劊?當(dāng)你還是孩子時(shí)，你在家里提出的要求是 被怎樣對待的？父母怎樣對待我們，我們 也就會怎樣對待自己的孩子。這種方式非 常自然，我們甚至不會意識到事情是這樣 的。 Co ：我這里有一本關(guān)于害羞的書，你把書名、出我這里有一本關(guān)于害羞的書，你把書名、出 版社、作者抄下來，回去后到書店買，然后閱讀版社、作者抄下來，回去后到書店買，然后閱讀 第三章，第三章所描述的情況跟你的狀

30、況很相似，第三章，第三章所描述的情況跟你的狀況很相似， 它會提供給你一些信息，協(xié)助你進(jìn)一步了解你的它會提供給你一些信息，協(xié)助你進(jìn)一步了解你的 問題。下一次咨詢時(shí)，把你的心得帶來，我們一問題。下一次咨詢時(shí)，把你的心得帶來，我們一 起討論。起討論。 ( (信息提供技術(shù)信息提供技術(shù)) ) ClCl：我希望能夠多看看這方面的書籍，是否可以我希望能夠多看看這方面的書籍，是否可以 多介紹幾本書給我。多介紹幾本書給我。 適當(dāng)而有效的信息提供呈現(xiàn)的是讓求助者 能夠去思考或去做的事情，而不是教求助 者應(yīng)該做什么；是他可以考慮什么，而不 是必須考慮什么。（與提建議的區(qū)別） 即時(shí)化反應(yīng)技術(shù) 是咨詢者在治療中描述此時(shí)

31、此刻發(fā)生事情 的一種言語反應(yīng)特點(diǎn)。包括對咨詢者的想 法、情感或行為；求助者的想法、情感或 行為；兩者的相互關(guān)系進(jìn)行即時(shí)地陳述。 1、談話或行為的猶豫或謹(jǐn)慎 u小王，我知道你似乎正在非常謹(jǐn)慎地措辭 好像你可能會說錯(cuò)什么似的。 2、敵意、生氣、怨恨、激怒 u喬，你表示想讓我把這個(gè)時(shí)間留給你，但下周 你卻有可能不來。所以，現(xiàn)在我感到十分生氣。 因?yàn)槟闵蟽芍芤呀?jīng)違約兩次。我很為我們之間 的關(guān)系而擔(dān)心。 3、感覺被困住了缺乏重點(diǎn)和方向感 u我現(xiàn)在覺得，我們本次會談?dòng)悬c(diǎn)像用壞了的唱 片。我們就像唱針在同一紋道內(nèi)做無謂的運(yùn)動(dòng)， 沒有真正放出任何一點(diǎn)音樂，也不知道向任何 方向走。 4、緊張與信任 u我知道，我

32、們現(xiàn)在都能感覺到有點(diǎn)不舒服和緊 張。心里都在問：我們是誰？我們的談話將向 哪里去？將要發(fā)生些什么？ 自我暴露技術(shù) 通過言語表達(dá)和非言語行為，有意識和有 目的地表露有關(guān)自己的信息，這些信息往 往與來訪者的經(jīng)歷有相似之處。 求助者：我對自己感到很沒信心，我丈夫 總是批評我，而我常常認(rèn)為他是對的。我 真的許多事情都不能做好。 咨詢者（并行的）：許多時(shí)候我對自己也 會失去信心，所以我能體會到你是多么沮 喪。有時(shí)候男性的批評也使我自己感覺很 壞，盡管我正在學(xué)習(xí)如何看重自己，而不 在乎我丈夫或異性朋友的批評。 u功能：功能： 1.1. 增進(jìn)彼此的吸引力，增強(qiáng)信任感，加深咨詢關(guān)系。增進(jìn)彼此的吸引力，增強(qiáng)信任

33、感，加深咨詢關(guān)系。 2.2. 鼓勵(lì)當(dāng)事人進(jìn)一步吐露與探討問題鼓勵(lì)當(dāng)事人進(jìn)一步吐露與探討問題 3.3. 產(chǎn)生示范作用產(chǎn)生示范作用 4.4. 協(xié)助當(dāng)事人集中注意力探討問題的關(guān)鍵部分協(xié)助當(dāng)事人集中注意力探討問題的關(guān)鍵部分 5.5. 協(xié)助當(dāng)事人得到啟示，對問題產(chǎn)生不同的看法協(xié)助當(dāng)事人得到啟示，對問題產(chǎn)生不同的看法 暴露技術(shù)的基本要求 時(shí)機(jī)時(shí)機(jī) 過早的自我暴露的可能使求助者感到威脅， 從而導(dǎo)致情感的退縮。 暴露的信息量暴露的信息量 中等程度的流露效果最好 自我暴露持續(xù)的時(shí)間自我暴露持續(xù)的時(shí)間 確保談話重點(diǎn)不要轉(zhuǎn)移到咨詢者身上 暴露信息的深度或親密性暴露信息的深度或親密性 與求助者相接近 面質(zhì)技術(shù) 面質(zhì)是

34、一種言語反應(yīng)，咨詢者主要運(yùn)用這 種言語反應(yīng)來描述在求助者的感受、想法 和行動(dòng)中存在的明顯差異、矛盾、沖突和 含糊的信息。 信息混淆的六種類型 1、求助者言語和非言語行為之間的矛盾 a, 求助者說“我感到很舒服”，而同時(shí)又坐 立不安并不斷擺動(dòng)她自己的手。 咨詢者面質(zhì)：你說你感到很舒服，可是同 時(shí)你又在不安地?cái)[動(dòng)手。 2、言語信息和行動(dòng)之間的矛盾 求助者說“我打算給她打電話”（言語），但 是他又說，他上周并沒有給她打電話（行 動(dòng)） 咨詢者面質(zhì)：你說你要打電話給她，可到 現(xiàn)在為止，你并沒有這樣做。 3、兩個(gè)言語信息之間的矛盾 求助者說“他與很多人交往，我并不為此感 到煩惱（言語信息1）。但是我想，我

35、們的 關(guān)系對他來說應(yīng)該意味著更多的東西（言 語信息2） ” 咨詢者的面質(zhì)：開始時(shí)，你說你感到他的 行為沒什么，而現(xiàn)在你又覺得難過，因?yàn)?你們的關(guān)系對他來說不像對你那么重要。 4、兩個(gè)非言語信息之間明顯的不一致 求助者直視咨詢者（非言語信息1），然后 把椅子搬離咨詢者（非言語信息2）。 咨詢者面質(zhì)：在你談到這些內(nèi)容時(shí)，你能 直視我，同時(shí)又要與我保持距離。 5、言語信息和背景或情景之間的矛盾 一對年輕夫婦在過去三年中一直吵架，他們想通 過生一個(gè)孩子來改善他們的婚姻。 咨詢者的面質(zhì)：在治療過程中，你們就曾三次分 居?，F(xiàn)在你們說想通過孩子來改善你們的關(guān)系。 許多夫婦說孩子只會增加壓力而不會減輕壓力。 你們會怎樣處理這兩種關(guān)系呢？ 第三節(jié) 非言語行為