專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升

1、一、單項(xiàng)選擇題第1題：（）是指組織和個(gè)人開展工作時(shí)面臨的機(jī)遇，也是客觀因素。a:專業(yè)技術(shù)人員技能b:內(nèi)部機(jī)會(huì)c:外部環(huán)境d:激勵(lì)效應(yīng)第2題：績(jī)效具有（），評(píng)價(jià)主體需要多維的、多角度地去分析和評(píng)價(jià)績(jī)效。a:多因性b:多維性c:單一性d:動(dòng)態(tài)性第3題：（）是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的。a:專業(yè)技術(shù)人員技能b:內(nèi)部機(jī)會(huì)c:外部環(huán)境d:激勵(lì)效應(yīng)第4題：（）這種觀點(diǎn)的核心在于對(duì)組織內(nèi)各個(gè)層次的績(jī)效都要進(jìn)行管理。a:績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的系統(tǒng)b:績(jī)效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的系統(tǒng)c:績(jī)效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)d:績(jī)效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的綜合系統(tǒng)第

2、5題：（）主要考察專業(yè)技術(shù)人員的行為是否達(dá)到職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，是否按照職業(yè)化工作程序做正確的事情。a:組織績(jī)效b:團(tuán)隊(duì)績(jī)效c:個(gè)人績(jī)效d:整體績(jī)效第6題：（）一般是用具體的數(shù)字來描述期望達(dá)到的狀態(tài)，是數(shù)量化的標(biāo)準(zhǔn)。a:定量標(biāo)準(zhǔn)b:定性標(biāo)準(zhǔn)c:績(jī)效目標(biāo)d:績(jī)效計(jì)劃第7題：績(jī)效管理的關(guān)鍵是制定和執(zhí)行兼具科學(xué)性和可操作性的（），實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略為每個(gè)人的日常行為。a:績(jī)效計(jì)劃b:績(jī)效目標(biāo)c:績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)d:績(jī)效權(quán)重第8題：（）的實(shí)質(zhì)就是要從不同專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)生涯和職業(yè)活動(dòng)調(diào)查入手，依次分析專業(yè)技術(shù)人員的職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)、要素的全過程，并由此確定工作的性質(zhì)要求和任職條件。a:工作分析法b:個(gè)案研究法c:

3、問卷調(diào)查法d:專題訪談法第9題：（）是整個(gè)績(jī)效管理周期中歷時(shí)最長(zhǎng)的過程。a:績(jī)效監(jiān)控過程b:績(jī)效計(jì)劃過程c:績(jī)效管理過程d:績(jī)效溝通過程第10題：績(jī)效監(jiān)控的內(nèi)容和（）具有高度的一致性。a:目的b:過程c:流程d:計(jì)劃第11題：績(jī)效評(píng)價(jià)的方式有兩種：一種是描述性評(píng)價(jià)，另一種是（）。a:價(jià)值性評(píng)價(jià)b:利益型評(píng)價(jià)c:判斷型評(píng)價(jià)d:區(qū)分型評(píng)價(jià)第12題：主要記錄產(chǎn)品數(shù)量、消耗原材料數(shù)目、服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、銷售量、銷售額及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況的信息收集方法稱為（）。a:記錄法b:抽查法c:觀察法d:問卷調(diào)查法第13題：對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個(gè)人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個(gè)人稱

4、為（）。a:申訴方b:被申訴方c:申訴管理機(jī)構(gòu)d:申訴參與方第14題：任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都存在兩個(gè)目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和（）。a:個(gè)體目標(biāo)b:集體目標(biāo)c:遠(yuǎn)大目標(biāo)d:階段目標(biāo)第15題：績(jī)效評(píng)價(jià)為（）提供依據(jù)。a:人員任用b:人員調(diào)配c:人員培訓(xùn)d:確定勞動(dòng)報(bào)酬第16題：抓住事物的缺點(diǎn)進(jìn)行分析，以確定發(fā)明對(duì)象的創(chuàng)新技法稱為（）。a:缺點(diǎn)列舉法b:特性列舉法c:成對(duì)列舉法d:主體附加法第17題：關(guān)于題名的說法錯(cuò)誤的是（）。a:應(yīng)簡(jiǎn)明、具體、確切b:概括文章的要旨c:不超過20個(gè)漢字d:盡量使用縮略語第18題：對(duì)事物或過去一直被人認(rèn)為是正確的東西或某種固定的思考模式敢于并且善于或提出新觀點(diǎn)和新建議，并能運(yùn)用各種

5、證據(jù)，證明新結(jié)論的正確性。這種訓(xùn)練方法稱為（）。a:推陳出新訓(xùn)練法b:抽象訓(xùn)練法c:循序漸進(jìn)訓(xùn)練法d:生疑提問訓(xùn)練法第19題：設(shè)計(jì)是把一種計(jì)劃、規(guī)劃、設(shè)想通過（）的形式傳達(dá)出來的活動(dòng)過程。a:視覺b:聽覺c:觸覺d:感覺第20題：要提高學(xué)習(xí)能力，必須以（）為重，在預(yù)習(xí)和上課階段，讓你的學(xué)習(xí)潛力得到最大限度的發(fā)揮。a:聽課b:復(fù)習(xí)c:自習(xí)d:看書第21題：關(guān)于居室設(shè)計(jì)的鄉(xiāng)村風(fēng)格，不正確的是（）。a:家具古樸，圖案簡(jiǎn)單b:設(shè)計(jì)直爽c:彩以土地的顏色為最多d:色彩以中性或單色為主第22題：關(guān)于臨床技能的說法不正確的是（）。a:采集病史，向病人提出各種問題的技能b:進(jìn)行體格檢查的技能c:使用各種實(shí)驗(yàn)室

6、和醫(yī)療器械進(jìn)行診斷和治療技能d:不必關(guān)心病人家屬第23題：任何上網(wǎng)信息都是全球性散布和全球性接收的，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息傳播的（）特點(diǎn)。a:全球傳播b:極大豐富c:形態(tài)多樣d:傳遞迅速及時(shí)第24題：律師所涉專業(yè)包括（）。a:財(cái)稅審計(jì)b:金融保險(xiǎn)c:證券期貨d:以上都是第25題：在自然界和人類社會(huì)中，事物都是在不斷發(fā)展和變化的，這是信息的（）特性。a:普遍性b:不滅性c:無限復(fù)制性d:指向性二、多項(xiàng)選擇題第26題：學(xué)術(shù)界一般把人力資源管理分為多個(gè)模塊，包括（）等等。a:人力資源規(guī)劃b:招聘與配置c:培訓(xùn)與開發(fā)d:績(jī)效管理第27題：績(jī)效管理是通過（）的循環(huán)操作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和專業(yè)技術(shù)人員發(fā)展的動(dòng)態(tài)管理過

7、程。a:績(jī)效計(jì)劃b:績(jī)效監(jiān)控c:績(jī)效評(píng)價(jià)d:績(jī)效反饋第28題：kpi在分解時(shí)主要有（）。a:按組織結(jié)構(gòu)分解b:按主要流程分解c:按業(yè)務(wù)流程分解d:按目標(biāo)任務(wù)分解第29題：kaplan & norton（1993）匯整出平衡計(jì)分卡之設(shè)計(jì)步驟，在澄清組織的愿景與戰(zhàn)略后，展出平衡計(jì)分卡的構(gòu)面（）。a:財(cái)務(wù)b:顧客c:內(nèi)部程序d:學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)第30題：信息收集的意義有（）。a:提供績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)依據(jù)b:發(fā)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效問題并提出績(jī)效提升的意見和建議c:研究專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效優(yōu)異或低下的深層次原因d:總結(jié)、推廣技術(shù)人員績(jī)效優(yōu)異或低下的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)第31題：績(jī)效信息的來源可以有（）途徑。a:考核者記錄收集b:

8、其他相關(guān)部門記錄收集c:被考核者記錄收集d:由第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)收集第32題：一般來說，理想的評(píng)價(jià)主體至少應(yīng)該符合（）。a:堅(jiān)持原則，大公無私，公平公正，心理素質(zhì)良好b:清楚評(píng)價(jià)過程中容易出現(xiàn)的問題及防范措施c:熟悉組織評(píng)價(jià)政策、評(píng)價(jià)程序、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)d:具有一定的管理才能第33題：評(píng)價(jià)者培訓(xùn)的實(shí)施方法包括（）。a:專題討論會(huì)b:群體討論法c:個(gè)別討論法d:面談法第34題：專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力主要有（）。a:淵博的知識(shí)b:正確的動(dòng)機(jī)c:正確的動(dòng)機(jī)、獨(dú)立的品格d:頑強(qiáng)的性格、良好的職業(yè)道德第35題：分析績(jī)效的四因素法主要是從（）方面著手分析績(jī)效不佳的原因。a:知識(shí)b:技能c:態(tài)度d:環(huán)

9、境三、判斷題第36題：組織、部門/團(tuán)隊(duì)績(jī)效的管理最終落腳點(diǎn)在于專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人績(jī)效管理。是 否第37題：專業(yè)技術(shù)人員技能是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是外在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是不可以提高的。是 否第38題：績(jī)效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團(tuán)隊(duì)親自參與，下決心并全力支持績(jī)效管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解下去。是 否第39題：績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)過程，在這個(gè)過程中，它不僅強(qiáng)調(diào)達(dá)成績(jī)效結(jié)果，更通過目標(biāo)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、反饋，重視達(dá)成結(jié)果的過程。是 否第40題：培訓(xùn)開發(fā)是指組織通過相應(yīng)的項(xiàng)目來改進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員能力水平和組織績(jī)效的一種有計(jì)劃、連續(xù)性的工作。是 否第41題：薪酬管理是指組織

10、在綜合考慮組織的內(nèi)外因素影響的情況下，根據(jù)組織的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合專業(yè)技術(shù)人員提供的服務(wù)來確定他們應(yīng)得的薪酬總額、薪酬結(jié)構(gòu)以及薪酬形式的一個(gè)過程。是 否第42題：績(jī)效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升，為人員甄選提供基礎(chǔ)，促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而最終保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還能提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái)，構(gòu)建和諧的組織文化。是 否第43題：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),是衡量組織戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)，其目的是建立一種機(jī)制，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動(dòng)，以不斷增強(qiáng)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)地取得高效益。是 否第44題：平衡計(jì)分卡中包括的長(zhǎng)期指標(biāo)有客戶滿意度、專業(yè)技術(shù)人員滿意度、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)投資

11、率、專業(yè)技術(shù)人員建議的平均次數(shù)、組織形象和信度等，包括的短期指標(biāo)有成本、利潤(rùn)、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)品銷售率等。是 否第45題：標(biāo)桿伙伴是行業(yè)內(nèi)部直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。是 否第46題：績(jī)效計(jì)劃體系是以績(jī)效目標(biāo)為紐帶形成的全面協(xié)同系統(tǒng)。是 否第47題：績(jī)效計(jì)劃是指當(dāng)新的績(jī)效周期開始的時(shí)候，管理者和下屬依據(jù)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，通過績(jī)效計(jì)劃面談，共同確定組織、部門以及個(gè)人的工作任務(wù)，并簽訂績(jī)效目標(biāo)協(xié)議的過程。是 否第48題：對(duì)管理者而言，其管理水平和對(duì)下屬的輔導(dǎo)水平，往往也構(gòu)成對(duì)其績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)重要方面。是 否第49題：只有在管理者與專業(yè)技術(shù)人員之間就各種績(jī)效問題進(jìn)行了溝通的基礎(chǔ)上，才可能實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目的。沒有了績(jī)效溝通，績(jī)效管理就只剩下紙面上的計(jì)劃和評(píng)價(jià)，完全失去了存在的意義。是 否第50題：從某種意義上說，績(jī)效監(jiān)控的過程也就是通過雙向溝通進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)的過程。是 否第51題：績(jī)效監(jiān)控的工作重點(diǎn)是在發(fā)現(xiàn)問題或潛在危機(jī)之后，及時(shí)提供績(jī)效輔導(dǎo)，消除績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的障礙。是 否第52題：圖尺度評(píng)價(jià)量表法的特征是：列出績(jī)效評(píng)價(jià)