市場部客戶經(jīng)理述職報告競聘報告

1、市場部客戶經(jīng)理述職報告 競聘報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：下午好！首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給我這次機會。我叫，是市場部客戶經(jīng)理，今天我競聘的是高級客戶經(jīng)理。作為一名客戶經(jīng)理，一直以來兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地做好每一件事，在工作中以身作則，注重和努力提高個人的服務(wù)和營銷管理水平，使自己在工作中不斷進(jìn)步，各項工作得到局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)及干部職工的認(rèn)可，曾獲得多項榮譽?，F(xiàn)將本人工作學(xué)習(xí)情況向大家作以下匯報。一、個人基本情況介紹本人大學(xué)本科學(xué)歷，取得三級/高級技能等級證書。2001年加入煙草行業(yè)，先后在楊村橋批發(fā)部、千島湖市場部及乾潭市場部擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，為轄區(qū)廣大客戶服務(wù)，在十余年的工作中，積累了一定的營銷服

2、務(wù)管理水平。二、近年來所獲得的榮譽三、近年來本人工作學(xué)習(xí)情況2001年進(jìn)入煙草后，深深體會到煙草與其它企業(yè)的差異性，對來之不易的這份工作更多一份珍惜，所以一直以來都把這份珍惜投入到工作中，以最大的熱情對待，用心做好每一項工作。1用心學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)。首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和各項政策，積極參加煙草行業(yè)中、高級卷煙營銷服務(wù)培訓(xùn)并拿到了證書。其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，積極與身邊的同事交流溝通，注重向老員工、新同事學(xué)習(xí)工作方法和待人處事的方式，盡可能地提升自己的職業(yè)素養(yǎng)水平，為做好、做透客戶經(jīng)理這份工作積累經(jīng)驗。2、潛心思考，不斷提高業(yè)務(wù)水平。隨著煙草營銷技術(shù)手段的不斷升級，需要客

3、戶經(jīng)理與時俱進(jìn)，從而才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)。為了適應(yīng)新形勢，我不但熟練掌握了煙草營銷系統(tǒng)的相應(yīng)知識，而且充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)必要的電腦知識，利用所掌握的知識為客戶建立了完整而全面的客戶檔案，為更全面、周到地服務(wù)客戶提供了第一手依據(jù)。3、貼心服務(wù)，不斷提高客戶的信任感。由于崗位調(diào)動，到乾潭市場部，面對新的環(huán)境，新的客戶，我感到了壓力，除了熟悉新環(huán)境外，在走訪工作中注重與客戶交流，為客戶提供各種服務(wù)，急客戶所急，想客戶所想，久而久之，贏得了客戶的認(rèn)同和信任。4、細(xì)心營銷，不斷提高客戶贏利水平。如何做好客戶的盈利指導(dǎo)是客戶經(jīng)理必須掌握的一門看家本領(lǐng)。新品牌上市銷售是客戶獲取利潤的最佳時機，如在七匹狼（藍(lán)）推出之際，很多農(nóng)村客戶基本處于觀望態(tài)度。鑒于此情況，首先幫助客戶分析當(dāng)前的卷煙供應(yīng)形勢；其次幫助張貼相關(guān)廣告吸引消費者；最后幫助客戶在銷售中出謀劃策，從根本上消除客戶顧慮。由于措施得當(dāng)，有效地緩解了硬雙喜供貨不足帶來的需求矛盾，階段性地實現(xiàn)了提高客戶贏利水平的目的。雖然，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及同事們的幫助下，我得到了鍛煉，并