[龍湖物業(yè)管理資料]BJ12保潔作業(yè)安全操作作業(yè)指導書

1、重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司物業(yè)管理分公司質(zhì)量體系文件 文件編號：bj-12版本號：a 修改狀態(tài)： 生效日期：2002年7月1日保潔作業(yè)安全操作作業(yè)指導書1.0 目的制訂安全作業(yè)措施，規(guī)范保潔員安全作業(yè)程序，預防傷亡和意外事故發(fā)生。2.0 適用范圍保潔部全體在職員工。3.0 管理內(nèi)容3.1 入職前培訓時，所有保潔員均須培訓本作業(yè)指導書，并在培訓記錄上作記錄。3.2 保潔員在工作過程中除應遵守本作業(yè)指導書所規(guī)定的內(nèi)容外，還應主動采取安全防護措施并遵守公司其它管理制度。3.3 安全作業(yè)操作要求3.3.1 保潔員在崗作業(yè)（擦拭單元樓層玻璃、尤其鐘點工服務擦拭業(yè)主和住戶的玻璃）時，嚴禁搭乘凳子或站在窗臺上

2、危險作業(yè)，嚴禁翻越窗戶、翻越欄桿懸空危險作業(yè)。3.3.2 搭乘梯子作業(yè)（如清除墻面頑垢、擦拭高燈燈具等）時，須有兩人（或以上）配合工作，并采取系保險繩等安全防護措施。3.3.3 收集生活垃圾，不許將垃圾桶拖移；搬運或清運較重垃圾，應有兩人以上員工配合工作（尤其上坡、下坡路段），人前車后，遵守交通規(guī)則，嚴防傷人撞車事件發(fā)生。3.3.4 清潔天面露臺天溝時，嚴禁攀越圍墻欄桿向下探望，嚴禁脫離崗位而在天臺圍墻上行走、跳躍。3.3.5 擦拭車庫懸空管道、打天花蜘蛛網(wǎng)時須有安全保護措施（如戴草帽等），并注意不要對車庫停放的車輛造成破壞或污染。3.3.6 使用酸類（尤其草酸、重垢清洗劑）清潔劑，須先查看使

3、用說明書，使用時需戴膠手套等作保護措施，注意：勿讓藥液入口、傷眼。3.3.7 保潔工具房和垃圾站用電必須規(guī)范操作，嚴禁私拉亂接插座或線路，嚴禁將衣物、毛巾等覆蓋于風扇、燈具之上。若有無法正常使用時，須及時向客戶中心或工程部報修，嚴禁非專業(yè)人員私自維修或拆卸。出門時須關(guān)閉電燈及風扇電源。3.3.8 嚴禁濕手觸摸電器、開關(guān)或電源，嚴禁用濕毛巾等擦拭電源開關(guān)、插座或帶電設(shè)施設(shè)備。3.3.9 若發(fā)生火警，要查實并確認為何種物質(zhì)起火，須正確使用滅火器材滅火并報警。若為電源設(shè)備或電路起火，切忌使用消火栓滅火。3.3.10 若發(fā)現(xiàn)天然氣泄漏，須打開門窗讓空氣流通通暢，并可輔以扇子或掃帚加速空氣流動，嚴禁按門鈴和開啟、關(guān)閉電源開關(guān)。3.3.11 除“四害”藥品須專人保管（上鎖）和使用，標識清楚，并建立購買和使用檔案，將責任落實到指定人員。嚴禁將藥品隨意擺放，防止中毒事故發(fā)生。3.3.12 使用除“四害”藥品前，須認真閱讀并清楚懂得“使用須知”，熟悉藥液配比濃度和使用方法。施藥時須有保護措施，操作過程中嚴禁打鬧嬉戲，嚴禁將噴槍對人。3.3.13 洗車保潔員在洗車過程中，要細心細致，防