東南縣衛(wèi)生局開展衛(wèi)生效能服務提升年活動的實施方案

1、東南縣衛(wèi)生局開展衛(wèi)生效能服務提升年活動的實施方案 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣直各醫(yī)療衛(wèi)生單位，局機關(guān)各科室：根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于開展效能服務提升工作的要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實際，經(jīng)局黨組研究，決定在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展效能服務提升年活動。現(xiàn)提出如下實施方案：一、工作目標圍繞“提升衛(wèi)生形象、服務人民群眾”這個核心，大力弘揚求真務實的精神，以制度建設(shè)為根本，以嚴格監(jiān)督管理為措施，以嚴肅的紀律為保障，增強衛(wèi)生工作服務意識，規(guī)范衛(wèi)生行為，提高工作效率和科學管理水平。努力實現(xiàn)廣大衛(wèi)生工作者在履行職責和工作創(chuàng)新上有突破，在服務質(zhì)量和辦事效率上有改進，使人民群眾對衛(wèi)生工作的滿意度有提高。二、工作重點(一)增強服務意識。醫(yī)療衛(wèi)

2、生行業(yè)與人民群眾的利益密切相關(guān)。群眾利益無小事，衛(wèi)生系統(tǒng)的干部職工一定要擺正自己的位置，不斷增強求真務實的自覺性，提高為人民服務的質(zhì)量和水平。牢固樹立行政必須依法、用權(quán)必須監(jiān)督的理念，行醫(yī)必須文明廉潔的形象。局機關(guān)及各醫(yī)療衛(wèi)生單位要在開展衛(wèi)生效能服務年活動中做好結(jié)合文章，與創(chuàng)建學習型單位活動相結(jié)合，大力開展職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育，提高人民群眾的滿意度。(二)規(guī)范衛(wèi)生行為。堅持依法行政，加強行政許可相關(guān)配套制度建設(shè)。規(guī)范醫(yī)療收費行為，進一步健全醫(yī)療收費明碼標價和住院病人一日清單制，使群眾明明白白消費，實施藥品順價作價，降低藥品價格；杜絕亂檢查、亂收費、分解收費、重復收費和巧立項目收費的行為?？h衛(wèi)

3、生局將通過召開系統(tǒng)內(nèi)座談會、組織民主評議、社會考評、明查暗訪等一系列活動，拓寬監(jiān)督渠道。設(shè)立投訴監(jiān)督箱，實行出院病人醫(yī)療衛(wèi)生服務監(jiān)督信息卡制度，建立方便有效的群眾投訴監(jiān)督機制。 (三)完善制度建設(shè)。按照縣里“創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變職能、從嚴管理”的總要求，全面推行和完善衛(wèi)生工作崗位責任制、服務承諾制、限時辦結(jié)制、醫(yī)療費用公示制等制度。建立健全醫(yī)療事故責任、醫(yī)療服務態(tài)度績效考核辦法、衛(wèi)生行風建設(shè)評價辦法等責任追究辦法。(四)嚴格衛(wèi)生執(zhí)法。加大衛(wèi)生執(zhí)法力度，加強衛(wèi)生執(zhí)法隊伍建設(shè)，強化人員培訓，做到嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法。重點加強對非法行醫(yī)、食品（飲用水）衛(wèi)生等違法案件的查處，始終保持衛(wèi)生執(zhí)法的高壓態(tài)勢，維護正

4、常的社會公共衛(wèi)生秩序。(五)強化責任追究。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要采取強有力措施將衛(wèi)生效能服務提升年活動的有關(guān)任務分解落實到人，責任到位，定期不定期地組織人員進行檢查。嚴格考核獎懲，強化責任追究，對那些貫徹執(zhí)行局黨組重大決策態(tài)度不堅決，措施不到位，未能及時完成目標任務；或?qū)贮h組的重大決策無動于衷，合意就執(zhí)行，不合意就不執(zhí)行，甚至只顧局部利益，造成不應有損失的，要追究單位主要領(lǐng)導和直接責任人員的責任。三、組織領(lǐng)導(一)加強領(lǐng)導。各醫(yī)療衛(wèi)生單位必須高度重視，加強領(lǐng)導，認真對待，單位負責人必須切實負起第一責任人的責任，做到親自抓；系統(tǒng)內(nèi)的每一個干部職工都要以第一人稱的姿態(tài)把自己擺進去，積極參與。要制訂周密的工作方案，并組織實施。 (二)強化監(jiān)督。衛(wèi)生效能服務提升活動必須以鐵的決心、鐵的手腕和鐵的紀律，動真的，來硬的，抓實的。對違反規(guī)定的事件，一經(jīng)查實，要從重處理，決不心慈手軟；對在衛(wèi)生效能服務年活動中，被列入重點整改單位的領(lǐng)導，視情節(jié)予以相應的處理；對在工作時間違反制度，被服務對象投訴并查實的，按有關(guān)規(guī)定給予嚴肅處理。各單位要認真擺查問題，從大局意識不強、辦事效率不高、行政行為不規(guī)范等方面下手，深刻分析原因，制定有針對性的整改措