焦點(diǎn)課題培訓(xùn)材料11.9

1、焦點(diǎn)課題培訓(xùn)(P階段) 遵循PDCA推進(jìn)課題改善： 1. 選定改善課題選定改善課題 2. 制定推進(jìn)計(jì)劃制定推進(jìn)計(jì)劃 3. 現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查 4.原因分析原因分析 5. 設(shè)定改善目標(biāo)設(shè)定改善目標(biāo) 6. 確定對(duì)策及實(shí)施確定對(duì)策及實(shí)施 7. 分析對(duì)策效果分析對(duì)策效果 10. 反省及后續(xù)計(jì)劃反省及后續(xù)計(jì)劃 9. 事后管理實(shí)施事后管理實(shí)施 8. 對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化 目 錄 一、選定改善課題 二、制定推行計(jì)劃 三、現(xiàn)狀調(diào)查 四、原因分析 五、設(shè)定改善目標(biāo) 一、選定改善課題 選定原則如下: 1、能在實(shí)施6個(gè)月后，就可明顯看出其改善效果的。 2、故障率、不良率較高的重點(diǎn)設(shè)備。 3、瓶頸工位，需花大量工時(shí)的流

2、程。 4、質(zhì)量方面損失，可選定降低質(zhì)量缺陷的改善。 5、對(duì)于偶發(fā)性故障但造成長(zhǎng)時(shí)間停機(jī)的故障損失。 二、制定推進(jìn)計(jì)劃 三、現(xiàn)狀調(diào)查 （一）、現(xiàn)狀調(diào)查包括： 1、數(shù)據(jù)調(diào)查 2、生產(chǎn)流程調(diào)查 調(diào)查一定要基于三現(xiàn)主義（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)）！ 確定數(shù)據(jù)來(lái)源 (同一個(gè)/類對(duì)象） 收集時(shí)間 (同一個(gè)時(shí)期) 收集責(zé)任人（誰(shuí)負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)） 對(duì)數(shù)據(jù)的分析 基于事實(shí)（數(shù)據(jù)）說(shuō)明問(wèn)題的嚴(yán)重度； 1、數(shù)據(jù)調(diào)查 例：有效降低抽漿水電井故障頻次 通過(guò)統(tǒng)計(jì)2016年1-5月份車間八個(gè)場(chǎng)地抽漿水電井故障共79個(gè)，其中1 號(hào)故障30次，2號(hào)故障20次，3號(hào)故障10次，4號(hào)故障8次，5號(hào)故障6 次，6號(hào)故障5次。 詳細(xì)調(diào)查課題涉及

3、的工作流程，清晰列出每個(gè)流程與操 作環(huán)節(jié)的輸入、輸出、操作方法 標(biāo)注出流程中存在問(wèn)題環(huán)節(jié)，將問(wèn)題記錄到現(xiàn)狀問(wèn)題 原因調(diào)查表中 對(duì)于列出的生產(chǎn)流程進(jìn)行分析，找出改善點(diǎn)。 2、生產(chǎn)流程調(diào)查 流程程序圖由操作、搬運(yùn)、檢驗(yàn)、儲(chǔ)存、等待五種符號(hào)構(gòu)成。 作用：對(duì)零部件、產(chǎn)品在整個(gè)制造程序中的操作、搬運(yùn)、檢驗(yàn)、儲(chǔ)存、等待作 詳細(xì)的研究與分析，特別是用于分析其搬運(yùn)距離和等待、儲(chǔ)存等“隱藏成本” 的浪費(fèi)。 5M1E1I構(gòu)成工作和流程的要素 人（Man）：操作人員、管理者 機(jī)（Machine）：設(shè)備（OA）、工具、儀器、設(shè)施 料（Material）：原材料、輔料、耗材 法（Method）：工作方法、技巧、操作步驟

4、 測(cè)量（Measure）：檢查、檢測(cè)、判定 環(huán)（Environment）：溫度、濕度、潔凈度、照明度 信息（Information）：信息傳遞（正式、非正式） （二）、現(xiàn)狀調(diào)查的方法 5W1H構(gòu)成問(wèn)題/事實(shí)的要點(diǎn) 通過(guò)5W1H法系統(tǒng)提問(wèn)及分析，逐項(xiàng)核實(shí)可以最大限度發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有 問(wèn)題點(diǎn)。 項(xiàng)目問(wèn)題改善方向 Why目的是什么?去除不必要及目的不明確的工作 Where在什么地方執(zhí)行?有無(wú)其它更合適的位置和布局 When什么時(shí)候做此事?有無(wú)其它更合適的時(shí)間與順序 Who由誰(shuí)來(lái)做?有無(wú)其它更合適的人 What做什么?可否簡(jiǎn)化作業(yè)內(nèi)容 How如何做?有無(wú)其它更好的方法 四、原因分析 原因分析的常用工具魚骨圖

5、特 性 人機(jī)料 法環(huán) 具體要因 具體要因 具體要因 具體要因 具體要因 魚骨圖（又名因果圖、石川圖），是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原 因”的分析方法。 它一般表示的是原因和結(jié)果的關(guān)系 用途： （1）把茫然不清的問(wèn)題弄清楚的時(shí)候； （2）把可能發(fā)生的原因明確化，從而找出重要的原因。 1、魚骨圖 1.首先確定特性，也就是問(wèn)題點(diǎn)是什么 2.質(zhì)量特性寫在右邊 3.一般從人、機(jī)、料、法、環(huán)五方面進(jìn)行分析（MAN、 MACHINE、MATERRIAL、METHOD ） 4.以4M1E為主要原因進(jìn)行具體分析，插入更小的因素 5.找出解決對(duì)策（重點(diǎn)） 2、魚骨圖的作法： 1. 問(wèn)題魚的魚頭盡量采用問(wèn)題的形式(參見(jiàn)錯(cuò)誤

6、范例1) 2. 在尋找要因的過(guò)程中，不要在意要因“對(duì)”還是“不對(duì)”，只要盡量 將各種可能性都考慮到即可。 3. 以 5-Why 法思考,原因解析愈細(xì)愈好。 4. 原則上所有小要因均需進(jìn)行驗(yàn)證，惟出于對(duì)時(shí)間與資源的考慮，可視 情況優(yōu)先圈選46項(xiàng)小要因進(jìn)行驗(yàn)證 5. 問(wèn)題魚魚頭向右，用來(lái)尋找問(wèn)題的影響因素；對(duì)策魚魚頭向左，用來(lái) 尋找可行的對(duì)策(如例1) 6. 對(duì)策魚使用時(shí)機(jī)：(1)分析可執(zhí)行的對(duì)策；(2)尋找最適解決方案。 3、注意事項(xiàng) 例1 錯(cuò)誤范例1 三角 為何食堂飯不好吃？ 環(huán) 材料 香米 米不對(duì) 東北大米 過(guò)期 當(dāng) 期 糯米 水質(zhì) 井水 自來(lái)水 礦泉水 人 男 不懂 女 經(jīng)驗(yàn)不足 已婚 鍋 電鍋不好 三洋 大同 生鍋 無(wú)法蓋密 壓力鍋 漏氣 方法 火力不佳 中火 大火 燃料不好 燃?xì)?木炭 水米 比例 不對(duì) 1:1 5:1 時(shí)間不 適合 長(zhǎng) 短 ? 五、設(shè)定改善目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)的原則： 1、目標(biāo)可以量化（便于衡量） 2、目標(biāo)必須實(shí)